من الضروري أحيانا إرجاع عنصر لا يناسبك أو لا يتطابق مع الوصف. إذا قمت بالشراء باستخدام الأوزون ، يمكنك استخدام خدمة إرجاع البريد السريع. انها مريحة وسريعة ، وقمنا بإعداد تعليمات مفصلة حول كيفية القيام بذلك.
بادئ ذي بدء ، تحتاج إلى التأكد من أن العنصر الذي تريد إرجاعه ليس مدرجا في قائمة استبعاد الأوزون. بعض العناصر ، مثل الطعام أو العناصر الحميمة ، غير قابلة للاسترداد. تحقق من سياسة الإرجاع للتأكد من أنه يمكن إرجاع العنصر الخاص بك عن طريق البريد السريع.
من أجل استرداد الأموال عبر البريد السريع ، تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حساب الأوزون الخاص بك والانتقال إلى قسم "طلباتي". ابحث عن الطلب المطلوب وانقر على زر "إرجاع المنتج". املأ جميع المعلومات اللازمة واترك تعليقا حول سبب استرداد الأموال.
بعد إرسال طلب استرداد الأموال ، سيتصل بك ممثل الأوزون لتحديد وقت مناسب لالتقاط البضائع. سوف يلتقط الساعي المنتج في منزلك أو مكتبك ، دون الحاجة إلى اصطحابه بنفسك إلى أقرب نقطة استلام.
لا تنس أن تحزم المنتج في عبوته الأصلية أو غيرها من العبوات الموثوقة لتجنب التلف أثناء النقل. أيضا ، يجب عليك تقديم جميع المستندات التي تم تضمينها في حزمة البضائع ، بالإضافة إلى إيصال أو دليل آخر على الدفع.
فئات منتجات الأوزون التي يمكن إرجاعها عبر البريد السريع
على الأوزون ، يمكنك إرجاع عدد كبير من البضائع من فئات مختلفة عبر البريد السريع. وهنا بعض منهم:
- الملابس والأحذية: إذا كان حجم أو لون أو نموذج الملابس أو الأحذية لا يناسبك ، يمكنك إرجاع العنصر عبر البريد السريع.
- إلكترونيات: إذا كان الجهاز الإلكتروني لا يعمل بشكل صحيح أو به عيب في المصنع ، فيمكنك إعادته عبر البريد السريع.
- مستحضرات التجميل والعطور: إذا كنت لا تحب رائحة أو ملمس أو لون مستحضرات التجميل أو العطور ، يمكنك إرجاع المنتج عن طريق البريد.
- البيت والحديقة: إذا تبين أن منتج المنزل أو الحديقة رديء الجودة أو لا يتطابق مع الوصف الموجود على موقع الويب ، فيمكنك إعادته من خلال البريد السريع.
- الكتب والكتب المدرسية: إذا تبين أن الكتاب أو الكتاب المدرسي غير مناسب أو تم إرسال المنتج الخطأ إليك ، فيمكنك إعادته عبر البريد السريع.
يرجى ملاحظة أنه لا يمكن إرجاع جميع العناصر عبر البريد السريع. لا يمكن إرجاع بعضها بشكل مستقل إلا في نقطة الاستلام أو مكتب البريد. يمكن العثور على معلومات مفصلة حول كيفية إرجاع منتج معين في قسم "إرجاع البضائع" على موقع الأوزون على الويب.
الهندسة والإلكترونيات
قد تحتاج إلى إعادة البضائع عبر البريد السريع إذا اشتريت معدات أو إلكترونيات للأوزون ووجدت أنها لا تعمل بشكل صحيح أو لا تفي بالخصائص المذكورة. في مثل هذه الحالات ، يوفر الأوزون فرصة لإعادة البضائع مرة أخرى من خلال البريد السريع. في هذا القسم ، ونحن سوف اقول لكم كيفية القيام بذلك.
أولا وقبل كل شيء ، تحتاج إلى إعداد المنتج للعودة. تأكد من أن المنتج في عبوته الأصلية وليس له أي آثار للاستخدام. تحقق أيضا مما إذا كان المنتج قيد التشغيل وما إذا كان يعمل بشكل صحيح. إذا كان لديك مكونات أو ملحقات إضافية ، فقم بتضمينها في حزمة الإرجاع. في حالة تسليم المنتج إليك مع هدية أو عروض ترويجية ، تأكد أيضا من إرجاع جميع هذه العناصر.
بعد ذلك ، تحتاج إلى ملء طلب لإعادة البضائع من خلال البريد السريع. للقيام بذلك ، انتقل إلى موقع الأوزون ، وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي وابحث عن قسم "طلباتي". حدد الطلب الذي تحتاجه وانقر على زر" استرداد". في النافذة التي تظهر ، حدد الخيار" العودة عبر البريد السريع " واملأ جميع الحقول الضرورية.
بعد ملء الطلب ، يجب عليك انتظار المكالمة من مشغل الأوزون ، الذي سيؤكد عودة البضائع من خلال البريد السريع. سيقوم المشغل أيضا بتزويدك بمعلومات حول وقت وتاريخ وصول الحقيبة. ترتيب وقت مناسب ومكان بالنسبة لك لقاء مع ساعي.
في يوم إرجاع المنتج ، قم بتعبئته في صندوق أو كيس بطريقة محمية بشكل موثوق من التلف أثناء النقل. في الجزء الخارجي من العبوة أو الصندوق ، تأكد من الإشارة إلى رقم الطلب والملصق المؤقت "الإرجاع عبر البريد السريع".
عندما يصل الساعي إلى منزلك ، أظهر له المنتج وسلمه مع جميع المستندات المكتملة. في الوقت نفسه ، لا تنس الحصول على إيصال من البريد السريع لاستلام البضائع.
بعد إرجاع المنتج عبر البريد السريع ، سيكون عليك فقط انتظار عملية معالجة الاسترداد. عادة ما يستغرق الأمر بضعة أيام. بعد المعالجة ، سوف الأوزون برد المال للمنتج إلى حسابك المصرفي أو بطاقة.