فكونتاكتي هي واحدة من الشبكات الاجتماعية الأكثر شعبية في روسيا ورابطة الدول المستقلة, ولكن ماذا لو لم يكن لديك حساب, ولكن لديك مشاكل أو أسئلة? لا داعي للقلق! يوفر فكونتاكتي إمكانية الاتصال بالدعم الفني حتى بدون تسجيل.
الرد على الرسائل ، والمساعدة في استعادة الوصول إلى فكونتاكتي ، والتعامل مع مشكلات الأمان والمشكلات الأخرى ليست سوى بعض المهام التي يساعد الدعم الفني في التعامل معها.
للاتصال بالدعم الفني فكونتاكتي بدون حساب ، انتقل إلى موقع فكونتاكتي الرسمي وانقر على قسم "خدمة الدعم". ثم تحتاج إلى تحديد القسم المناسب الذي يصف مشكلتك. على سبيل المثال ، إذا كانت لديك مشكلات أمنية ، فحدد قسم "أمان الحساب". بعد ذلك ، سيتم تزويدك بقائمة من التوصيات حول كيفية حل المشكلة بنفسك أولا. إذا لم يساعدك شيء ، يمكنك إرسال رسالة إلى خدمة الدعم بالنقر فوق الزر "كتابة رسالة".
- إرسال طلب بدون إذن
- نموذج الملاحظات على موقع فكونتاكتي
- اكتب إلى الدعم الفني عبر تطبيق الهاتف المحمول
إرسال طلب بدون إذن
إذا لم يكن لديك حساب فكونتاكتي ، فلا يزال بإمكانك إرسال طلب إلى الدعم الفني. للقيام بذلك ، سوف تحتاج إلى الذهاب من خلال عملية التحقق بسيطة. إليك كيفية القيام بذلك:
| 1. | انتقل إلى موقع فكونتاكتي الرسمي على https://vk.com . |
| 2. | في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة ، انقر فوق الزر" تسجيل الدخول". |
| 3. | في النافذة التي تفتح ، انقر فوق الارتباط " نسيت كلمة المرور?". |
| 4. | حدد طريقة لاستعادة الوصول: عن طريق رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني. |
| 5. | املأ الحقول المطلوبة واتبع التعليمات لاستعادة الوصول. |
| 6. | بعد التحقق الناجح ، ستتمكن من إرسال طلب إلى الدعم الفني عبر نموذج خاص على موقع فكونتاكتي. |
يرجى ملاحظة أن طلب الاتصال بالدعم الفني دون إذن يجب أن يكون مبررا ويحتوي على معلومات كافية حول المشكلة حتى يتمكنوا من مساعدتك. خلاف ذلك ، قد يتم تجاهل طلبك.
نموذج الملاحظات على موقع فكونتاكتي
يوفر موقع فكونتاكتي فرصة للاتصال بخدمة الدعم باستخدام نموذج ملاحظات خاص. تتيح هذه الميزة للمستخدمين إرسال رسالة بأسئلتهم أو مخاوفهم ، دون الحاجة بالضرورة إلى وجود حساب على النظام الأساسي.
لاستخدام نموذج الملاحظات على موقع فكونتاكتي ، عليك القيام بما يلي:
- انتقل إلى موقع فكونتاكتي الرسمي على https://vk.com .
- قم بالتمرير لأسفل الصفحة إلى قسم" المساعدة والدعم".
- في قسم" المساعدة والدعم "، انقر على رابط" اتصل بنا".
- سيتم فتح صفحة تحتوي على نموذج ملاحظات. هنا تحتاج إلى ملء جميع الحقول اللازمة:
— في حقل" الموضوع " ، حدد فئة السؤال أو المشكلة.
— في حقل" الوصف " ، صف بالتفصيل جوهر السؤال أو المشكلة. كلما كان الوصف أكثر تفصيلا ، كان من الأسهل حل المشكلة.
— إذا كان لدى المستخدم لقطات شاشة يمكن أن تساعد في معرفة المشكلة ، فيمكن إرفاقها بالنقر فوق الزر "إرفاق ملف".
— بعد ملء جميع الحقول ، انقر فوق الزر" إرسال".
بعد إرسال الرسالة ، سيتم منح المستخدم الفرصة لتلقي رد من متخصصي الدعم عبر البريد الإلكتروني. للقيام بذلك ، حدد عنوان البريد الإلكتروني في حقل "بريدك الإلكتروني".
يعد نموذج الملاحظات على موقع فكونتاكتي طريقة مريحة وسهلة للاتصال بالدعم الفني للمنصة دون الحاجة إلى امتلاك حساب على الموقع.
اكتب إلى الدعم الفني عبر تطبيق الهاتف المحمول
إذا كانت لديك مشاكل في حساب فكونتاكتي الخاص بك ولا يمكنك استخدام الطريقة المعتادة للاتصال بالدعم الفني من خلال موقع الويب ، فيمكنك الاتصال بهم من خلال تطبيق الهاتف المحمول.
للقيام بذلك ، ستحتاج إلى تنزيل أو تحديث تطبيق فكونتاكتي للجوال على جهازك. التطبيق متاح للتثبيت على الأجهزة مع دائرة الرقابة الداخلية وأنظمة التشغيل أندرويد.
للاتصال بالدعم الفني فكونتاكتي عبر تطبيق الهاتف المحمول ، اتبع الخطوات التالية:
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب فكونتاكتي الخاص بك إذا كان لديك حساب.
- افتح القائمة الرئيسية للتطبيق بالنقر فوق الرمز بثلاثة خطوط أفقية في الزاوية اليسرى العليا من الشاشة.
- قم بالتمرير لأسفل القائمة وابحث عن قسم" المساعدة والدعم".
- انتقل إلى قسم" التعليقات".
- اختر موضوع مشكلتك من قائمة الخيارات المقترحة أو اكتب مشكلتك في شكل حر.
- صف مشكلتك بأكبر قدر ممكن من التفاصيل ، وأرفق لقطات شاشة أو ملفات أخرى يمكن أن تساعدك في معرفة الموقف.
- انقر فوق الزر" إرسال".
بعد إرسال طلبك ، سوف تتلقى إشعارا بأن طلبك قد تم تقديمه إلى الدعم الفني. عادة ، سوف تتلقى إجابة لمشكلتك في غضون أيام قليلة عن طريق البريد الإلكتروني المحدد أثناء التسجيل.
إذا كنت غير قادر على استخدام تطبيق الهاتف المحمول أو كنت تواجه صعوبات في إرسال طلب من خلاله ، فإننا نوصي باستخدام طرق بديلة للاتصال بالدعم الفني فكونتاكتي ، الموضحة في أقسام أخرى من هذه المقالة.