يقدم متجر الأوزون عبر الإنترنت مجموعة واسعة من المنتجات من مختلف الفئات. ومع ذلك ، في بعض الأحيان يتبين أنه بعد تقديم الطلب ، تحتاج إلى إلغائه. في مثل هذه الحالة ، من المهم معرفة الخطوات التي يجب اتخاذها وكيفية إلغاء المنتج المطلوب بشكل صحيح.
إن إجراء إلغاء طلب الأوزون بسيط للغاية ، ولكن له خصائصه الخاصة. أولا ، عليك أن تتذكر أن الإلغاء ممكن فقط حتى يتم تسليم الطلب. ثانيا ، هناك عدة طرق للإلغاء ، بما في ذلك رفض استلام البضائع عن طريق تسليم البريد السريع أو الإلغاء من خلال حسابك الشخصي على الموقع.
لإلغاء طلب من خلال حسابك الشخصي ، تحتاج إلى الانتقال إلى موقع الأوزون ، وتسجيل الدخول والانتقال إلى قسم "طلباتي". هناك سيطلب منك تحديد الطلب المطلوب والنقر على زر" إلغاء الطلب". في الوقت نفسه ، يجب عليك تحديد سبب الإلغاء وتحديد طريقة استرداد الأموال وتأكيد الإلغاء. نتيجة لعملية الإلغاء ، سوف تتلقى استردادا للعنصر الملغى.
من المهم أن تتذكر أنه إذا تم دفع الطلب عن طريق البطاقة أو النقود الإلكترونية ، فإن وقت الاسترداد إلى البطاقة أو الحساب يعتمد على عملية المعالجة الداخلية للبنك. يستغرق هذا عادة من بضعة أيام عمل إلى 30 يوما تقويميا.
- الخطوة 1: تسجيل الدخول إلى حساب الأوزون الخاص بك
- تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي
- الخطوة 2: انتقل إلى قسم "طلباتي"
- من تصفح الموقع
- الخطوة 3: حدد الترتيب المطلوب للإلغاء
- عرض طلباتك
- الخطوة 4: إلغاء الطلب
- تأكيد الإلغاء
الخطوة 1: تسجيل الدخول إلى حساب الأوزون الخاص بك
لإلغاء منتج أمر على الأوزون ، تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حسابك على الموقع.
اتبع التعليمات أدناه:
- افتح موقع الأوزون الرسمي: www.ozon.ru .
- في الصفحة الرئيسية للموقع ، ابحث عن زر "تسجيل الدخول" في الزاوية اليمنى العليا وانقر عليه.
- في النافذة التي تظهر ، أدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك: اسم المستخدم وكلمة المرور. إذا كنت قد سجلت على الأوزون عبر شبكة اجتماعية ، انقر على الرمز المناسب (على سبيل المثال ، "تسجيل الدخول عبر فكونتاكتي" أو "تسجيل الدخول عبر الفيسبوك.") واتبع التعليمات.
- انقر فوق الزر" تسجيل الدخول".
بعد تسجيل الدخول بنجاح إلى حساب الأوزون الخاص بك ، ستتمكن من إكمال الخطوات التالية لإلغاء العنصر المطلوب.
تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي
من أجل إلغاء منتج أمر على الأوزون ، تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي على الموقع.
1. افتح متصفح الويب وانتقل إلى موقع الأوزون الرسمي على www.ozon.ru .
2. في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة ، ابحث عن زر" حسابي الشخصي " وانقر عليه.
3. في القائمة التي تفتح ، حدد خيار" تسجيل الدخول " وانقر عليه.
4. أدخل رقم هاتفك أو عنوان بريدك الإلكتروني الذي قدمته أثناء التسجيل في الحقل المناسب.
5. أدخل كلمة المرور لحسابك الشخصي في حقل" كلمة المرور".
6. لتسجيل الدخول إلى الموقع ، انقر فوق الزر "تسجيل الدخول".
بعد تسجيل الدخول بنجاح إلى حسابك الشخصي على الأوزون ، سوف تكون قادرا على عرض وإدارة طلباتك ، بما في ذلك إلغاء تلك التي تم وضعها بالفعل.
الخطوة 2: انتقل إلى قسم "طلباتي"
لإلغاء منتج أمر على الأوزون ، تحتاج إلى الذهاب إلى قسم" طلباتي". للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح موقع الأوزون في متصفحك.
- في الجزء العلوي من الصفحة ، ابحث عن زر "طلباتي" وانقر عليه.
- سيتم نقلك إلى الصفحة مع طلباتك.
أنت الآن في قسم "طلباتي" وعلى استعداد لاتخاذ الخطوة التالية لإلغاء المنتج المطلوب على الأوزون.
التنقل في الموقع
هناك التنقل مريحة على موقع الأوزون ، والذي يسمح لك للتنقل بسهولة من خلال مختلف أقسام وفئات السلع. الصفحة الرئيسية للموقع هي نقطة الدخول الرئيسية حيث يمكنك التعرف على العروض والعروض الترويجية الحالية ، وكذلك العثور على الأقسام التي تحتوي على المنتجات التي تحتاجها.
توجد القائمة الرئيسية للموقع في أعلى الصفحة ، والتي تتضمن الأقسام التالية:
- الصفحة الرئيسية: انتقل إلى الصفحة الرئيسية للموقع;
- كتالوج: عرض كتالوج المنتجات حسب الفئة;
- العلامات التجارية: البحث عن المنتجات حسب العلامة التجارية;
- الترقيات: عرض الترقيات والخصومات الحالية;
- التسليم والدفع: معلومات حول طرق التسليم والدفع للطلب;
- التعليقات: عرض وترك مراجعات المنتج;
- المساعدة: قسم يحتوي على معلومات حول خدمة الأوزون وإمكانية الاتصال بدعم العملاء.
يوجد أيضا شريط بحث على يمين القائمة الرئيسية ، حيث يمكنك العثور على المنتج المطلوب عن طريق إدخال الاسم أو الكلمات الرئيسية. لإجراء بحث أكثر دقة ، يمكنك استخدام المرشحات حسب الفئة والعلامة التجارية والمعلمات الأخرى.
من خلال التنقل عبر أقسام وفئات الموقع ، ستتمكن من العثور على المنتج المناسب وتقديم طلب ، وإذا لزم الأمر ، قم بإلغائه وفقا للتعليمات المقدمة على موقع الأوزون.
الخطوة 3: حدد الترتيب المطلوب للإلغاء
بعد تسجيل الدخول إلى الأوزون ، ابحث عن قسم" ملفي الشخصي "في القائمة العلوية وحدد"طلباتي".
تعرض صفحة "طلباتي" قائمة بجميع طلباتك ، مرتبة حسب تاريخ التسجيل. قم بالتمرير لأسفل الصفحة أو استخدم البحث للعثور على الترتيب الذي تحتاجه.
انقر على رقم الطلب أو زر" مزيد من التفاصيل " للانتقال إلى صفحة معلومات الطلب.
في صفحة معلومات الطلب ، ابحث عن قسم" إجراءات الطلب "وحدد"إلغاء الطلب".
عند الانتهاء من هذه الخطوات ، سيتم إلغاء العنصر وسيتم رد المبلغ المسترد إلى حسابك المصرفي أو إلى مصدر الدفع المستخدم للشراء.
عرض طلباتك
لعرض معلومات حول طلبات الأوزون الخاصة بك ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح موقع أوزون وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك.
- في الصفحة الرئيسية ، انقر فوق رمز "الأوزون الخاص بي" في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.
- في القائمة التي تفتح ، حدد "طلباتي".
- سيتم نقلك إلى صفحة تحتوي على معلومات حول جميع طلباتك.
- للحصول على معلومات أكثر تفصيلا حول الطلب ، انقر فوق اسمه أو رقمه.
الآن أنت تعرف كيفية عرض طلبات الأوزون الخاصة بك والحصول على معلومات مهمة عنها.
الخطوة 4: إلغاء الطلب
لإلغاء طلب الأوزون ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح موقع الأوزون وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- انتقل إلى حسابك الشخصي وحدد قسم "طلباتي".
- ابحث عن الطلب الذي تحتاجه وانقر على رابط "مزيد من التفاصيل".
- في صفحة الطلب التي تفتح ، سترى زر" إلغاء الطلب". اضغط عليها.
- حدد سبب إلغاء الطلب من الخيارات المتوفرة واملأ التعليق ، إذا لزم الأمر. انقر فوق الزر إلغاء الطلب.
- بعد ذلك ، سترى رسالة تفيد بأن طلبك قد تم إلغاؤه بنجاح.
يرجى ملاحظة أنه اعتمادا على حالة الطلب ، قد تكون إمكانية الإلغاء محدودة. إذا كان زر إلغاء الطلب مفقودا ، فاتصل بدعم الأوزون للحصول على مزيد من المعلومات.
تأكيد الإلغاء
بعد إلغاء المنتج المطلوب على الأوزون ، سيرسل لك النظام تأكيد الإلغاء إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي حددته. هذا يعني أن طلب الإلغاء الخاص بك قد تم استلامه بنجاح ويتم معالجته.
يرجى ملاحظة أن عملية معالجة الإلغاء تستغرق بعض الوقت. اعتمادا على طريقة التسليم وحالة الطلب ، قد يستغرق الأمر من عدة ساعات إلى عدة أيام.
إذا لم تتلق تأكيد الإلغاء خلال الوقت المحدد ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة عملاء الأوزون لتوضيح حالة طلبك والحصول على معلومات إضافية.
يرجى ملاحظة: أثناء معالجة طلب الإلغاء الخاص بك ، قد تكون هناك تغييرات في تكلفة الطلب أو تكوين البضائع أو غيرها من المعلمات. يرجى تتبع الوضع الحالي لطلبك في حسابك الشخصي على موقع الأوزون.
نأمل أن تساعدك هذه التعليمات على إلغاء المنتج المطلوب بنجاح على الأوزون. إذا كانت لديك أي أسئلة أو صعوبات إضافية ، فلا تتردد في الاتصال بخدمة العملاء لدينا. نحن دائما سعداء لمساعدتك!