نقضي الكثير من الوقت على الشبكات الاجتماعية ، ونتحدث مع الأصدقاء ، وننشر ، ونشاهد الأخبار. ومع ذلك ، لا توجد دائما تجارب اتصال إيجابية فقط. من وقت لآخر ، قد تتم زيارتنا من قبل مستخدمين غير مرغوب فيهم أو حتى ضارين قد ينتهكون قواعد السلوك ويمنعوننا من الاستمتاع بالاستخدام المريح للمنصة. لحل هذه المشكلة ، تقدم فكونتاكتي لمستخدميها الفرصة للشكوى من الانتهاكات وحظر حساب هؤلاء المستخدمين.
بادئ ذي بدء ، تجدر الإشارة إلى أن جميع مستخدمي فكونتاكتي مطالبون بالامتثال لقواعد المجتمع. إذا كان لديك موقف ينتهك فيه مستخدم آخر هذه القواعد ، على سبيل المثال ، يرسل لك تهديدات أو إهانات ، أو ينشر محتوى فاحشا أو يسيء إلى الإعلانات ، فيمكنك الشكوى من هذا المخالف. للقيام بذلك ، انتقل إلى صفحته وانقر على أيقونة ثلاثية النقاط الموجودة بجوار صورة الملف الشخصي. ثم حدد خيار" الشكوى " واتبع التعليمات.
تقدم فكونتاكتي العديد من خيارات الشكوى ، ويمكنك اختيار الخيار الأنسب لموقفك. من المهم أن تتذكر أنه يجب تقديم الشكوى فقط إذا كنت متأكدا من انتهاك القواعد. قد تؤدي الشكاوى غير الصحيحة إلى حظر حسابك. بعد تقديم شكوى ، سيقوم مشرفو فكونتاكتي بتحليلها واتخاذ الإجراءات المناسبة ضد المخالف ، حتى حظر حسابه.
رعاية سلامة المستخدم هي واحدة من أولويات فكونتاكتي. تقدم المنصة طرقا فعالة للشكوى من المخالفين وحماية حسابك من التفاعل غير المرغوب فيه. إذا واجهت متسلل وتريد فكونتاكتي لاتخاذ إجراءات ، لا تتردد في الاستفادة من هذه الفرصة.
- عملية الشكوى من المخالف على فكونتاكتي
- كيفية العثور على صفحة المخالف على فكونتاكتي
- كيفية تقديم شكوى ضد المخالف على فكونتاكتي
- ما هي الانتهاكات التي تعتبر كافية لحظر حساب في فكونتاكتي
- كيفية حظر حساب فكونتاكتي للمخالف
- كيفية تتبع حالة الشكوى في فكونتاكتي
عملية الشكوى من المخالف على فكونتاكتي
للإبلاغ عن متسلل وحظر حسابه ، اتبع الخطوات التالية:
1. ابحث عن ملف تعريف الدخيل
قبل تقديم شكوى ، من الضروري العثور على ملف تعريف المخالف. يمكن أن يكون أي حساب ينتهك القواعد ويضر بك أو بالمستخدمين الآخرين.
2. افتح قائمة الملف الشخصي
بعد العثور على ملف تعريف الدخيل ، افتح قائمة الملف الشخصي الموجودة على يمين اسمه.
3. حدد "شكوى"
في القائمة المنسدلة ، حدد خيار" الشكوى".
4. حدد سبب الشكوى
في النافذة التالية ، حدد سبب الشكوى الذي يتطابق بشكل أفضل مع الانتهاك الذي ارتكبه المخالف. قد يكون هذا عنفا أو بريدا عشوائيا أو محتوى غير قانوني أو أي انتهاك آخر.
5. تقديم التفاصيل
ثم أدخل تفاصيل الشكوى موضحا سبب انتهاك هذا الحساب المحدد لقواعد فكونتاكتي. قدم كل التفاصيل حتى تتمكن الإدارة من اتخاذ تدابير فعالة.
6. تأكيد وتقديم الشكوى
بعد إدخال جميع البيانات اللازمة ، راجع الشكوى للتأكد من أنها كاملة وصحيحة. ثم انقر فوق الزر" إرسال " لإرسال الشكوى إلى إدارة فكونتاكتي.
سوف فكونتاكتي اتخاذ إجراءات بشأن الشكوى كجزء من سياستها وإجراء تحقيق. إذا تم تأكيد الانتهاك ، فقد يتم حظر حساب المخالف أو قد يتم اتخاذ تدابير أخرى ضرورية.
تذكر أنه من المهم تقديم شكوى فقط حول انتهاك محدد لقواعد فكونتاكتي وتقديم أدلة كافية على الانتهاك.
كيفية العثور على صفحة المخالف على فكونتاكتي
إذا كنت قد شاهدت انتهاكات على شبكة فكونتاكتي الاجتماعية وتريد تقديم شكوى بشأن مستخدم ، فإن الخطوة الأولى هي العثور على صفحته. فيما يلي بعض الطرق لمساعدتك على القيام بذلك:
1. البحث حسب اسم المستخدم أو المجموعة
يوفر فكونتاكتي وظيفة بحث ملائمة ستساعدك في العثور على المستخدم أو المجموعة المناسبة بالاسم. ما عليك سوى استخدام شريط البحث الموجود أعلى الموقع وإدخال اسم الجاني. إذا كان لديك أي معلومات إضافية ، مثل المدينة أو المدرسة أو الجامعة ، فحددها في حقل "البحث المتقدم".
2. البحث عن طريق الرابط إلى الصفحة
إذا كان لديك رابط إلى صفحة الدخيل ، فأنت محظوظ ، لأنه يمكنك الانتقال إليه مباشرة. ما عليك سوى نسخ الرابط من شريط عنوان المتصفح ولصقه في علامة تبويب جديدة. يمكنك أيضا استخدام أي بيئة مراسلة أخرى لإرسال هذا الرابط إلى نفسك أو إلى مستخدمين آخرين.
3. البحث عن الصور
إذا رأيت صورة للمخالف ، ولكنك لا تعرف اسمه ، فيمكنك أيضا استخدام وظيفة بحث فكونتاكتي. للقيام بذلك ، استخدم أداة البحث عن الصور. انقر على أيقونة الكاميرا بجوار شريط البحث وقم بتحميل صورة للمتطفل. سوف فكونتاكتي البحث عن صور مماثلة وتعطيك النتائج.
الآن بعد أن عثرت على صفحة الدخيل ، يمكنك المتابعة إلى الخطوة التالية — الشكوى منه وحظر حسابه.
كيفية تقديم شكوى ضد المخالف على فكونتاكتي
إذا وجدت انتهاكات في تصرفات مستخدم فكونتاكتي وتريد الإبلاغ عنها ، فاتبع الخطوات التالية:
- افتح ملف تعريف الدخيل وقم بتعيينه كأصدقاء ، إذا لم يتم ذلك بالفعل. سيسمح لك ذلك بمشاهدة المزيد من المعلومات حول المستخدم وأنشطته.
- انقر فوق الزر" إبلاغ " في صفحة المخالف. يقع تحت صورته في الزاوية اليمنى العليا.
- حدد نوع الانتهاك الذي تريد الإبلاغ عنه. على سبيل المثال ، يمكن أن يكون توزيع المحتوى غير القانوني ، والسلوك المسيء ، والاحتيال ، وما إلى ذلك. اتبع التعليمات وقدم جميع التفاصيل اللازمة.
- إذا كان لديك دليل على حدوث انتهاكات (لقطات شاشة ، روابط ، إلخ.) ، قم بتحميلها إلى الحقول المناسبة.
- انقر فوق "إرسال شكوى". بعد ذلك ، سيتم إرسال شكواك إلى خدمة دعم فكونتاكتي للنظر فيها.
تذكر أنه يتم التعامل مع جميع الشكاوى يدويا بواسطة خدمة دعم فكونتاكتي ، لذلك قد يستغرق حلها بعض الوقت. إذا أكدت فكونتاكتي انتهاكا للقواعد ، فيمكنها اتخاذ تدابير ، حتى حظر حساب المخالف.
بالإضافة إلى ذلك ، إذا كنت تعتقد أن الانتهاك خطير أو يهدد سلامتك ، فيمكنك أيضا الاتصال بوكالات إنفاذ القانون وتزويدها بمعلومات حول المخالف.
ما هي الانتهاكات التي تعتبر كافية لحظر حساب في فكونتاكتي
تتخذ إدارة فكونتاكتي إجراءات ضد الحسابات التي تنتهك شروط استخدام النظام الأساسي. الأنواع الرئيسية للانتهاكات التي يمكن أن تؤدي إلى حظر الحساب مذكورة أدناه:
1. توزيع المحتوى المحظور
يحظر نشر المحتوى الذي ينتهك قوانين الاتحاد الروسي أو شروط استخدام فكونتاكتي. يتضمن هذا المحتوى:
- محتوى إباحي;
- العنف والقسوة والسادية;
- مواد عنيفة ومتطرفة;
- نشر معلومات كاذبة;
- التعدي على حق المؤلف;
- خيارات أخرى للمحتوى غير المرغوب فيه.
2. نشاط منخفض الجودة
يمكن أيضا حظر الحسابات التي تقوم بإرسال رسائل غير مرغوب فيها باستمرار أو باستخدام برامج الروبوت أو الاشتراك بشكل كبير أو إلغاء الاشتراك من المستخدمين دون موافقتهم.
3. القرصنة والاحتيال
تخضع الحسابات المشاركة في التصيد الاحتيالي ومحاولات القرصنة على الحسابات الأخرى والاحتيال الإعلاني والأنشطة غير القانونية الأخرى للحظر.
4. الإهانات والبلطجة
المستخدمون الذين يهينون مستخدمين آخرين أو يثيرون صراعات أو يرتكبون أعمال تنمر يخضعون أيضا للحظر.
5. انتهاك قواعد المجتمع
قد يتم حظر الحسابات التي تنتهك شروط وأحكام المجتمعات التي قاموا بإنشائها من قبل إدارة فكونتاكتي.
إذا واجهت حسابا ينتهك واحدا أو أكثر من القواعد المدرجة ، فأنت بحاجة إلى الإبلاغ عن المستخدم وإثبات الانتهاك. ستقوم إدارة فكونتاكتي بمراجعة شكواك وتقرر حظر حساب المخالف إذا تم تأكيد الانتهاك.
كيفية حظر حساب فكونتاكتي للمخالف
في بعض الأحيان قد ينتهك مستخدمو فكونتاكتي قواعد النظام الأساسي وينشئون محتوى غير آمن أو غير مرغوب فيه. إذا واجهت مثل هذا الحساب وتريد منع المزيد من نشاط المخالف ، يمكنك حظر حسابه. اتبع هذه الخطوات البسيطة:
- افتح ملف تعريف فكونتاكتي للمخالف.
- في الزاوية العلوية اليمنى من الملف الشخصي ، ابحث عن الزر بثلاث نقاط (أكثر).
- انقر فوق الزر" إبلاغ " في القائمة المنسدلة.
- في النافذة التي تفتح ، حدد سبب الشكوى حول انتهاك قواعد فكونتاكتي.
- انقر فوق الزر" إرسال شكوى".
بعد إرسال شكوى ، قد يمنع المخالف مؤقتا من نشر مواد جديدة أو التفاعل مع مستخدمين آخرين. يمكن أيضا إرسال رسالة رد إلى فكونتاكتي مع إشعار بالتدابير المتخذة. إذا كان حساب المخالف ينتهك بشدة قواعد النظام الأساسي أو يتسبب في ضرر للمستخدمين الآخرين ، فيمكن أن تتخذ فكونتاكتي إجراء وتحظر الحساب تماما.
كيفية تتبع حالة الشكوى في فكونتاكتي
بعد إرسال شكوى حول المخالف على فكونتاكتي ، يمكنك تتبع الحالة الحالية لشكواك. للقيام بذلك ، اتبع التعليمات:
- انتقل إلى صفحة فكونتاكتي وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- في شريط التنقل العلوي ، ابحث عن أيقونة "الرسائل" وانقر عليها.
- في صفحة" الرسائل "، حدد" الشكاوى " في القائمة الجانبية.
- في قسم الشكاوى ، سترى قائمة بجميع الشكاوى المقدمة.
- ابحث عن الشكوى التي تحتاجها في القائمة وانقر عليها.
سيتم فتح صفحة تحتوي على معلومات مفصلة حول الشكوى. هنا يمكنك تتبع الوضع الحالي للشكوى وأي ملاحظات مقدمة من إدارة فكونتاكتي.
يرجى ملاحظة أن وقت مراجعة الشكوى قد يستغرق عددا مختلفا من الأيام ، اعتمادا على مدى تعقيد خدمة الدعم وعبء عملها. ومع ذلك ، يحاول فكونتاكتي دائما الرد على الشكاوى في أسرع وقت ممكن.
إذا وجدت معلومات جديدة حول شكواك ، أو كانت لديك أسئلة حول حالتها ، فيمكنك استخدام الزر "تحديث" أو الاتصال بدعم فكونتاكتي للحصول على المساعدة.