سكايب هو واحد من الحلول البرمجية الأكثر شعبية للاتصال الصوتي ودردشة الفيديو. ومع ذلك ، مثل جميع البرامج ، سكايب يمكن أن تواجه أحيانا العديد من المشاكل التي قد تمنع المستخدمين من تسجيل الدخول إلى حساباتهم.
إذا واجهت مشكلة في تسجيل الدخول إلى سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، لا داعي للذعر. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة مفصلة على العديد من الخطوات التي ستساعدك في حل هذه المشكلة والوصول إلى حسابك مرة أخرى.
الخطوة 1: تحقق من اتصالك بالإنترنت
الخطوة الأولى التي تستحق اتخاذها هي التحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أنك متصل بشبكة واي فاي أو متصل بشبكة سلكية. إذا كنت متصلا ، ولكن لا تزال تواجه مشكلات في تسجيل الدخول إلى سكايب ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم وتحقق مرة أخرى.
الخطوة 2: تحقق من إصدار سكايب
الخطوة الثانية هي التأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب. افتح البرنامج وانتقل إلى قسم المساعدة أو المساعدة. هناك سوف تجد معلومات حول إصدار سكايب والقدرة على تحديث البرنامج إلى أحدث إصدار.
...
في بعض الأحيان ، من أجل حل المشكلة مع سكايب تسجيل الدخول ، قد تحتاج إلى إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت البرنامج. ولكن قبل ذلك ، تأكد من أنك تعرف اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك ، حيث يمكن حذفها بعد حذف سكايب.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- تحقق من إصدار سكايب
- أعد تشغيل الكمبيوتر
- تحقق من إدخال بيانات الاعتماد بشكل صحيح
- وتغيير كلمة مرور الحساب
- حذف وإعادة تثبيت سكايب
- تحقق من وجود أقفال جدار الحماية
- اتصل بدعم سكايب
تحقق من اتصالك بالإنترنت
الخطوة الأولى لحل مشكلة تسجيل الدخول إلى سكايب على جهاز كمبيوتر هي التحقق من اتصال الإنترنت. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت نشط ومستقر.
فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها التحقق من اتصالك بالإنترنت:
- افتح أي متصفح ويب وحاول فتح عدة مواقع ويب مختلفة. إذا تم تحميل الصفحات ببطء أو لم تفتح على الإطلاق ، فعلى الأرجح أنك تواجه مشكلات في اتصالك بالإنترنت.
- تحقق من معدات الشبكة، مثل المودم أو جهاز التوجيه. تأكد من توصيل جميع الكابلات بإحكام وعدم تلف أي منها ، أو قم بتبديل جهاز التوجيه والمودم.
- إذا كان لديك جهاز آخر متصل بالإنترنت ، مثل هاتف ذكي ، فحاول الاتصال به. إذا كان هذا الجهاز الآخر يعاني أيضا من مشكلة في الاتصال بالإنترنت ، فمن المحتمل أن تكون هناك مشكلة في مزود خدمة الإنترنت في منطقتك.
إذا أظهر التحقق من اتصالك بالإنترنت أن لديك مشاكل في الاتصال بالإنترنت ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت للحصول على مساعدة إضافية.
تحقق من إصدار سكايب
في حالة حدوث مشاكل في تسجيل الدخول إلى سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فإن الخطوة الأولى هي التحقق من إصدار التطبيق المثبت. قد يكون لديك إصدار قديم ، مما قد يتسبب في حدوث تعارضات ومشاكل في تسجيل الدخول.
للتحقق من إصدار سكايب ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- في الزاوية العلوية اليمنى من نافذة سكايب ، ابحث عن أيقونة القائمة وانقر عليها (ثلاث نقاط).
- حدد "مساعدة" من القائمة المنسدلة.
- في القائمة الفرعية التي تفتح ، حدد"حول سكايب".
تفتح نافذة حول سكايب ، حيث يمكنك رؤية إصدار التطبيق الخاص بك. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب. إذا كان لديك إصدار قديم ، فمن المستحسن تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار لتجنب المشاكل المحتملة.
يمكنك تحديث سكايب عن طريق الوصول إلى الموقع الرسمي للتطبيق وتنزيل أحدث إصدار من المصدر الرسمي. اتبع بعناية تعليمات المثبت لتحديث سكايب بنجاح على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
بعد تحديث التطبيق ، يوصى بإعادة تشغيل الكمبيوتر حتى تصبح التغييرات سارية المفعول ويتم تطبيقها بالكامل.
أعد تشغيل الكمبيوتر
إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك يمكن أن تساعد في حل الكثير من المشاكل تسجيل الدخول إلى سكايب. عند إعادة التشغيل ، يقوم نظام التشغيل بتحديث المكونات المختلفة وتحرير الذاكرة ، والتي يمكن إصلاح الأخطاء والأعطال التي تمنع تسجيل الدخول إلى سكايب.
لإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، اتبع الإرشادات التالية:
أغلق جميع البرامج المفتوحة واحفظ عملك.
انقر فوق الزر" ابدأ " في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.
في القائمة التي تفتح ، حدد" إيقاف "أو"إعادة التشغيل".
انتظر حتى تكتمل عملية إعادة التشغيل.
بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، أعد تشغيل سكايب مرة أخرى وحاول تسجيل الدخول. إذا استمرت مشكلة تسجيل الدخول ، فجرب الطرق الأخرى الموصى بها الموضحة في المقالة لتسجيل الدخول بنجاح إلى سكايب.
تحقق من إدخال بيانات الاعتماد بشكل صحيح
إذا كنت تواجه مشاكل في تسجيل الدخول إلى سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فإن الخطوة الأولى هي التحقق من صحة بيانات الاعتماد التي أدخلتها. قد تكون الأخطاء في إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور هي السبب في عدم تمكنك من تسجيل الدخول إلى حسابك.
فيما يلي بعض التوصيات لمساعدتك في التحقق من إدخال بيانات الاعتماد الخاصة بك بشكل صحيح:
- تحقق من اسم المستخدم الخاص بك: تأكد من إدخال اسم المستخدم الخاص بك بشكل صحيح. يمكن ربط حسابات سكايب بعنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف محمول أو اسم مستخدم ، لذلك من المهم إدخال هذه التفاصيل دون أخطاء.
- تحقق من كلمة المرور: عادة ما تكون بيانات الاعتماد محمية بكلمة مرور. تأكد من إدخال كلمة المرور بشكل صحيح. إيلاء الاهتمام لحالة الرسالة والرموز ، فضلا عن تخطيط لوحة المفاتيح. إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك ، فاستخدم ميزة استرداد كلمة المرور التي توفرها سكايب.
- تأكد من إيقاف تشغيل قفل الأحرف الاستهلالية: في بعض الحالات ، قد يكون إدخال كلمة المرور غير الصحيح مرتبطا بقفل الأحرف الاستهلالية الممكنة. تأكد من عدم تنشيط مفتاح قفل القبعات.
- تحديث تطبيق سكايب: إذا كنت متأكدا من إدخال بيانات الاعتماد الخاصة بك بشكل صحيح ، فحاول تحديث تطبيق سكايب إلى أحدث إصدار. قد تكون بعض مشاكل تسجيل الدخول مرتبطة بإصدار قديم من البرنامج.
إذا كنت لا تزال غير قادر على تسجيل الدخول إلى سكايب بعد التحقق من إدخال بيانات الاعتماد الخاصة بك بشكل صحيح ، فربما لا تتعلق المشكلة بها. في هذه الحالة ، فمن المستحسن الاتصال بدعم سكايب أو تنفيذ الإجراءات الأخرى الموصى بها في تعليمات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
تغيير كلمة مرور الحساب
إذا كنت تواجه مشاكل في تسجيل الدخول إلى سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد يكون أحد الحلول هو تغيير كلمة مرور حسابك. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح صفحة تسجيل الدخول على موقع سكايب على www.skype.com .
- انقر على رابط" تسجيل الدخول " في الزاوية اليمنى العليا من الصفحة.
- أدخل عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بحساب سكايب الخاص بك.
- انقر فوق الزر" التالي".
- في الصفحة التالية ، حدد الخيار " نسيت كلمة المرور?".
- سيطلب منك اختيار طريقة استعادة كلمة المرور. اختر الطريقة الأكثر ملاءمة لك: عن طريق البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو استخدام التطبيق للمصادقة.
- اتبع التعليمات التي سيتم عرضها على الشاشة لتغيير كلمة مرور حساب سكايب.
من المهم أن نتذكر أن كلمة المرور الجديدة يجب أن تكون معقدة بما فيه الكفاية وفريدة من نوعها لضمان أمن حساب سكايب الخاص بك.
بعد تغيير كلمة المرور بنجاح ، سوف تكون قادرا على استخدامه لتسجيل الدخول إلى سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام بيانات الاعتماد الجديدة.
حذف وإعادة تثبيت سكايب
إذا كان لديك مشاكل في تسجيل الدخول إلى سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، قد يكون أحد الحلول لإلغاء تماما ثم إعادة تثبيت التطبيق. في هذه الحالة ، اتبع التعليمات أدناه:
- الخطوة 1: أغلق جميع نوافذ سكايب وتحقق من إيقاف عملية التطبيق تماما. للقيام بذلك ، افتح إدارة المهام (اضغط كترل+شيفت+إيسك) والعثور على عملية سكايب في علامة التبويب "العمليات". إذا كانت العملية لا تزال قيد التشغيل ، فانقر بزر الماوس الأيمن عليها وحدد "إنهاء المهمة".
- الخطوة 2: افتح لوحة التحكم ، وحدد قسم" البرامج " وابحث عن سكايب في قائمة البرامج المثبتة. انقر بزر الماوس الأيمن فوقه وحدد" حذف "أو" تحرير/حذفه."
- الخطوة 3: بعد حذف التطبيق ، أعد تشغيل الكمبيوتر للتأكد من انتهاء جميع العمليات المتعلقة بسكايب.
- الخطوة 4: انتقل إلى موقع سكايب الرسمي على https://www.skype.com وقم بتنزيل أحدث إصدار من التطبيق. يرجى ملاحظة أن سكايب متاح للتنزيل مجانا.
- الخطوة 5: بعد التنزيل ، قم بتشغيل ملف تثبيت سكايب واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة. تأكد من تحديد الإصدار الصحيح من التطبيق لنظام التشغيل الخاص بك.
- الخطوة 6: بعد الانتهاء من عملية التثبيت ، افتح سكايب وأدخل بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك. يجب عليك الآن تسجيل الدخول بنجاح إلى حساب سكايب الخاص بك.
إذا تم تنفيذ جميع الخطوات المذكورة أعلاه بشكل صحيح ، يجب إلغاء تثبيت بنجاح وإعادة تثبيت سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في تسجيل الدخول ، فقد تحتاج إلى الاتصال بدعم سكايب للحصول على المساعدة أو تجربة طرق أخرى لحل المشكلة.
تحقق من وجود أقفال جدار الحماية
في بعض الحالات ، قد يمنع جدار حماية الكمبيوتر وصول سكايب إلى الإنترنت ، مما قد يتسبب في حدوث مشكلات في تسجيل الدخول إلى حسابك. للتحقق من أقفال جدار الحماية والسماح لسكايب بالوصول إلى الإنترنت ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح إعدادات جدار الحماية. للقيام بذلك ، انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة جدار الحماية في علبة النظام (بجوار الساعة) وحدد "الإعدادات".
- في نافذة إعدادات جدار الحماية التي تفتح ، ابحث عن قسم" التطبيقات المسموح بها "أو" الاستثناءات".
- ابحث عن سكايب في القائمة وتأكد من التحقق منه. إذا سكايب ليست في القائمة ، انقر فوق الزر" إضافة " والعثور على الملف القابل للتنفيذ سكايب (يقع عادة على المسار C:\Program ملفات \ سكايب \ سكايب.إكس).
- بعد إضافة سكايب إلى قائمة التطبيقات المسموح بها ، احفظ التغييرات وأغلق إعدادات جدار الحماية.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، يجب أن يمر تسجيل دخول سكايب دون أي مشاكل. إذا استمرت المشكلة ، فتحقق من إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات وآليات النظام الأخرى لحظر الوصول إلى الإنترنت.
اتصل بدعم سكايب
إذا لم تساعد جميع الطرق السابقة في حل مشكلة تسجيل الدخول إلى سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فيجب عليك الاتصال بدعم سكايب. توجد خدمة الدعم لحل مشاكل المستخدم وهي جاهزة لمساعدتك في حالة وجود صعوبات فنية.
للاتصال بدعم سكايب ، اتبع الخطوات التالية:
- انتقل إلى موقع سكايب الرسمي: https://www.skype.com
- في الصفحة الرئيسية ، ابحث عن قسم "الدعم" أو "اتصل بنا".
- انتقل إلى قسم" الدعم "أو" اتصل بنا " وحدد نموذج الملاحظات أو الدردشة عبر الإنترنت.
- املأ نموذج الملاحظات أو اتصل بالدردشة عبر الإنترنت.
- صف المشكلة بالتفصيل ، مع تحديد جميع الإجراءات التي اتخذتها لحل المشكلة.
- انتظر استجابة من خدمة دعم سكايب.
سيسمح لك الاتصال بدعم سكايب بالحصول على مساعدة مؤهلة ، بالإضافة إلى إرشادات مفصلة حول كيفية حل مشكلتك في تسجيل الدخول إلى سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
لا تتردد في طلب المساعدة ، لأنه تم إنشاء خدمة الدعم لمساعدة المستخدمين على حل المشاكل مع برنامج سكايب.