ترقية نظام التشغيل إلى ويندوز 10 قد يسبب بعض المشاكل مع البرامج المثبتة ، بما في ذلك برامج مكافحة الفيروسات مثل كاسبيرسكي. ربما ، بعد تثبيت ويندوز 10 ، لديك مشكلة مع التشغيل العادي من كاسبيرسكي ، بما في ذلك عملها غير مكتملة أو الفشل المستمر. في هذه المقالة ، سننظر في العديد من الحلول لهذه المشكلة.
الخطوة الأولى لحل المشكلة مع كاسبيرسكي بعد الترقية إلى ويندوز 10 هو للتحقق ما إذا كان قد تم تحديث الإصدار الخاص بك من برنامج مكافحة الفيروسات إلى أحدث إصدار. كاسبيرسكي تطلق بانتظام التحديثات التي قد تحتوي على إصلاحات للقضايا المتعلقة ويندوز 10 التوافق. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من كاسبيرسكي وجميع التحديثات المتاحة.
بالإضافة إلى تحديث كاسبيرسكي ، فمن المستحسن أيضا لتحديث نظام التشغيل إلى أحدث إصدار متاح. مايكروسوفت أيضا تطلق بانتظام بقع ويندوز 10 التي يمكن أن تحسن التوافق مع برامج طرف ثالث ، بما في ذلك برامج مكافحة الفيروسات.
إذا لم يساعد تحديث كاسبيرسكي وويندوز 10 في حل المشكلة ، فحاول تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا والتحقق مما إذا كان ويندوز 10 قد استقر. للقيام بذلك ، افتح إعدادات كاسبيرسكي وابحث عن خيار "تعطيل الحماية" فيها. بعد ذلك ، أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق مما إذا كان ويندوز 10 يعمل دون مشاكل.
إذا كان ويندوز 10 يعمل بثبات بعد تعطيل كاسبيرسكي ، قد يكون سبب المشكلة عن طريق الصراع مع البرامج الأخرى المثبتة على النظام. حاول تعطيل أو إزالة برامج مكافحة الفيروسات أو الأمان الأخرى مؤقتا وتحقق مما إذا كان هذا يحل المشكلة مع كاسبيرسكي.
إذا بقيت مشاكل مع كاسبيرسكي بعد الترقية إلى ويندوز 10 ، فمن المستحسن أن تتصل بدعم كاسبيرسكي أو الاتصال بمجتمعات المستخدمين التي يمكن أن تساعدك في العثور على الحل الأكثر فعالية. لا تهمل مشاكل برامج مكافحة الفيروسات ، لأنها عنصر مهم في أمان جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- ماذا تفعل إذا توقفت كاسبيرسكي عن العمل بعد الترقية إلى ويندوز 10
- تحقق من التوافق
- تحديث كاسبيرسكي إلى أحدث إصدار
- إعادة تثبيت كاسبيرسكي
- اتصل بدعم كاسبرسكي
ماذا تفعل إذا توقفت كاسبيرسكي عن العمل بعد الترقية إلى ويندوز 10
إذا توقفت كاسبيرسكي عن العمل أو لن تبدأ بعد الترقية إلى ويندوز 10 ، وهناك العديد من الإجراءات التي من شأنها أن تساعد في حل هذه المشكلة.
1. أعد تشغيل الكمبيوتر
في بعض الأحيان ، بعد تحديث نظام التشغيل ، يلزم إعادة التشغيل حتى يعمل البرنامج بشكل صحيح. حاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتشغيل كاسبيرسكي مرة أخرى بعد ذلك.
2. تحقق من تحديثات البرنامج
تأكد من تثبيت أحدث إصدار من برنامج كاسبيرسكي المضاد للفيروسات. افتح البرنامج وتحقق من وجود تحديثات. إذا كان هناك إصدار جديد ، فقم بتثبيته وإعادة تشغيل الكمبيوتر.
3. تحقق من التوافق
تأكد من أن الإصدار الخاص بك من كاسبيرسكي متوافق مع ويندوز 10. قم بزيارة الموقع الرسمي لكاسبرسكي واكتشف إصدارات نظام التشغيل التي يتوافق معها إصدار مكافحة الفيروسات. إذا كان غير متوافق ، فأنت بحاجة إلى تحديث البرنامج إلى إصدار متوافق.
4. إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت كاسبيرسكي
إذا استمرت المشكلة ، في محاولة لإلغاء تثبيت برنامج كاسبيرسكي تماما ومن ثم إعادة تثبيته. أعد تشغيل الكمبيوتر بعد إلغاء التثبيت ثم قم بتنزيل أحدث إصدار من كاسبيرسكي وتثبيته من الموقع الرسمي.
5. اتصل بالدعم الفني
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة ، يرجى الاتصال بدعم كاسبيرسكي. سيكونون قادرين على تزويدك بتعليمات استكشاف الأخطاء وإصلاحها ومساعدتك في حل مشكلتك.
| خطوة | الوصف |
|---|---|
| 1 | أعد تشغيل الكمبيوتر |
| 2 | تحقق من تحديثات البرنامج |
| 3 | تحقق من التوافق |
| 4 | إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت كاسبيرسكي |
| 5 | اتصل بالدعم الفني |
تحقق من التوافق
المشكلة مع كاسبيرسكي بعد الترقية إلى ويندوز 10 قد تكون ذات صلة إلى عدم توافق البرنامج مع نظام التشغيل الجديد. قبل اتخاذ إجراءات إضافية ، من المهم للتحقق ما إذا كان الإصدار الخاص بك من كاسبيرسكي يدعم يعمل على ويندوز 10.
يمكنك التحقق من التوافق على موقع كاسبيرسكي الرسمي. انتبه إلى الحد الأدنى من متطلبات إصدار البرنامج ونظام التشغيل. إذا كان الإصدار الخاص بك لا يدعم ويندوز 10 ، تحتاج إلى ترقية كاسبيرسكي إلى إصدار متوافق أو البحث عن حل آخر لحماية جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
إذا كان الإصدار الخاص بك من كاسبيرسكي متوافق مع ويندوز 10 ، ولكن المشكلة لا تزال تحدث ، فمن المستحسن الاتصال بدعم كاسبيرسكي للحصول على مساعدة إضافية وحل لهذه المشكلة. يمكنهم تزويدك بالتعليمات والتحديثات للمساعدة في حل المشكلة.
يمكن أن يؤدي تشغيل كاسبيرسكي على نظام تشغيل غير متوافق إلى حدوث أخطاء أو تدهور في الأداء أو حتى مشاكل أمنية خطيرة. لذلك ، يوصى دائما بالتحقق من التوافق قبل تحديث نظام التشغيل والبرامج.
تحديث كاسبيرسكي إلى أحدث إصدار
كاسبرسكي لاب تطلق باستمرار تحديثات لبرامج مكافحة الفيروسات التي تضمن التوافق مع أحدث أنظمة التشغيل مثل ويندوز 10. قبل اتخاذ أي تدابير أخرى لحل المشكلة مع كاسبيرسكي بعد الترقية إلى ويندوز 10 ، تأكد من تحديث إصدار كاسبيرسكي الخاص بك إلى أحدث إصدار متاح.
لتحديث كاسبيرسكي إلى أحدث إصدار ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق كاسبيرسكي على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- في اللوحة الرئيسية للتطبيق ، انقر فوق قسم "التحديثات".
- انقر فوق الزر" التحقق من وجود تحديثات".
- إذا كانت التحديثات متوفرة ، فاتبع الإرشادات لتثبيتها.
بعد تحديث كاسبيرسكي إلى أحدث إصدار ، أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة مع كاسبيرسكي بعد الترقية إلى ويندوز 10. في معظم الحالات ، سيساعد تحديث كاسبيرسكي إلى أحدث إصدار في التخلص من المشكلات المتعلقة بالتوافق التي قد تنشأ بعد تحديث نظام التشغيل.
إعادة تثبيت كاسبيرسكي
إذا كان لديك مشاكل مع كاسبيرسكي بعد الترقية إلى ويندوز 10 ، قد يكون حل واحد لإعادة تثبيت مكافحة الفيروسات.
إعادة تثبيت كاسبيرسكي سيساعد على استعادة العملية الصحيحة للبرنامج والقضاء على الصراعات المحتملة مع ملفات النظام القديمة.
لإعادة تثبيت كاسبيرسكي ، اتبع التعليمات:
- أولا ، افتح قائمة ابدأ وحدد لوحة التحكم.
- ثم ابحث عن قسم" البرامج "وحدد"إلغاء تثبيت برنامج".
- في قائمة البرامج المثبتة ، والعثور على كاسبيرسكي وانقر بزر الماوس الأيمن على ذلك.
- حدد الخيار" إلغاء التثبيت " واتبع التعليمات من كاسبيرسكي إلغاء التثبيت.
- بعد الانتهاء من عملية الإزالة ، قم بتنزيل أحدث إصدار من كاسبيرسكي من الموقع الرسمي.
- قم بتشغيل المثبت الذي تم تنزيله واتبع تعليمات تثبيت كاسبيرسكي.
- بعد اكتمال التثبيت ، أعد تشغيل الكمبيوتر.
بعد إعادة تثبيت كاسبيرسكي ، والتحقق من عملها على نظام التشغيل ويندوز 10 الجديد. تأكد من اختفاء المشكلات المرتبطة بالتحديث.
إذا لم تختف المشاكل مع كاسبيرسكي بعد الترقية إلى ويندوز 10 ، نوصي بالاتصال بدعم كاسبيرسكي للحصول على مساعدة إضافية.
اتصل بدعم كاسبرسكي
إذا كان لديك مشكلة مع برنامج مكافحة الفيروسات كاسبيرسكي بعد الترقية إلى ويندوز 10 ، يجب عليك الاتصال بخدمة دعم الشركة. غالبا ما تنشأ مشاكل بسبب عدم التوافق بين البرنامج ونظام التشغيل ، ويمكن للمطورين كاسبيرسكي توفر لك مع إصدار أحدث من مكافحة الفيروسات متوافق مع ويندوز 10.
يمكنك استخدام طرق مختلفة للاتصال بدعم كاسبيرسكي. أولا ، يمكنك العثور على معلومات الاتصال على الموقع الرسمي لكاسبرسكي في قسم "الدعم". ستجد هناك رقم الخط الساخن والبريد الإلكتروني والدردشة عبر الإنترنت حيث يمكنك طرح سؤالك والحصول على المساعدة.
وبالإضافة إلى ذلك ، كاسبيرسكي ، التي يتم تثبيتها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، لديها أيضا المدمج في وظيفة ردود الفعل. يمكنك استخدامه لإرسال سؤالك أو مشكلتك مباشرة إلى مطوري البرنامج. للقيام بذلك ، افتح البرنامج ، وابحث عن قسم "الدعم" أو "جهات الاتصال" ، واتبع التعليمات لترك رسالتك.
لا تتردد في الاتصال بدعم كاسبيرسكي ، فهي دائما على استعداد لمساعدتك في حل المشكلة مع برنامج مكافحة الفيروسات بعد الترقية إلى ويندوز 10. أكثر تفصيلا تصف مشكلتك ، وأسرع وأكثر دقة المطورين سوف تكون قادرة على مساعدتك.