في الوقت الحاضر ، يلعب الرسل دورا كبيرا في حياتنا اليومية. واحدة من الرسل الأكثر شعبية هو سكايب ، والذي يسمح لك بالاتصال عائلتك وأصدقائك وزملائك في العمل. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد يواجه المستخدمون مشكلة عندما يصبح إذن سكايب على ويندوز 7 مستحيلا.
ليست هناك حاجة للذعر! في هذا الدليل ، سنخبرك ببعض الخطوات البسيطة التي ستساعدك على التعامل مع هذه المشكلة والاستمتاع بالدردشة مع أحبائك على سكايب مرة أخرى.
بادئ ذي بدء ، تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب. الإصدارات القديمة قد تواجه مشاكل مع إذن على ويندوز 7. قم بتثبيت أحدث إصدار من سكايب باتباع التعليمات الرسمية على موقع سكايب الرسمي.
إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل بعد التحديث ، فربما يكمن السبب في جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات الذي يمنع وصول سكايب إلى الإنترنت. فمن المستحسن لتعطيل مؤقتا أو تكوين جدار الحماية ومكافحة الفيروسات لمعرفة ما إذا كانت تؤثر على إذن سكايب.
- أسباب عدم القدرة على تسجيل الدخول إلى سكايب على ويندوز 7
- نسخة قديمة من سكايب
- مشاكل الحساب
- حظر سكايب في جدار الحماية
- خطأ في إدخال كلمة المرور
- مشاكل الشبكة
- تعطيل الأمن
أسباب عدم القدرة على تسجيل الدخول إلى سكايب على ويندوز 7
1. نسخة قديمة من التطبيق: إذا كان لديك إصدار أقدم من سكايب مثبت ، فقد لا يكون مدعوما وقد لا يعمل مع خوادم الشركة. يوصى بتحديث سكايب إلى أحدث إصدار لإصلاح هذه المشكلة.
2. مشاكل في الاتصال بالإنترنت: إذا لم يكن لديك اتصال إنترنت مستقر أو كانت سرعته غير كافية ، فقد لا تتمكن سكايب من إنشاء اتصال بالخوادم. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر واختبر سرعته.
3. بيانات اعتماد غير صحيحة: إذا قمت بإدخال معلومات تسجيل دخول سكايب غير صحيحة ، فلن يكون التفويض ممكنا. تأكد من إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحين. إذا لم تكن متأكدا من صحة البيانات ، فاستعد كلمة المرور أو أنشئ حسابا جديدا.
4. تعارضات البرامج: قد تتعارض بعض البرامج أو الإعدادات مع سكايب ، مما قد يؤدي إلى عدم القدرة على تسجيل الدخول. حاول تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية مؤقتا للتحقق مما إذا كان يمنع الوصول إلى سكايب.
5. مشاكل على جانب خادم سكايب: في بعض الأحيان قد يكون سبب عدم القدرة على تسجيل الدخول إلى سكايب مرتبطا بمشاكل على خوادم الشركة. في هذه الحالة ، تحتاج إلى الانتظار حتى يتم حل المشكلة من قبل المطورين أنفسهم.
إذا كان أي من الأسباب المذكورة أعلاه يفسر المشكلة مع إذن سكايب على ويندوز 7 ، فمن المستحسن الاتصال الدعم الفني سكايب لمزيد من المساعدة وإيجاد حل لهذه المشكلة.
نسخة قديمة من سكايب
إذا كنت تستخدم نظام التشغيل ويندوز 7 ، قد واجهت مشكلة تسجيل الدخول إلى سكايب. قد يكون هذا نتيجة استخدام إصدار قديم من التطبيق. سكايب تطلق بانتظام التحديثات لتحسين الأداء وإصلاح الخلل.
إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى سكايب على ويندوز 7 ، تأكد من أن لديك أحدث إصدار من البرنامج مثبتا. للقيام بذلك:
1. انتقل إلى موقع سكايب الرسمي. يمكنك اتباع الرابط: www.skype.com .
2. انقر فوق الزر" تنزيل سكايب". سوف يطلب منك تحديد إصدار سكايب لتحميل. تأكد من تحديد الإصدار الذي هو مناسبة لنظام التشغيل ويندوز 7 الخاص بك.
3. تثبيت أحدث إصدار من سكايب. قم بتشغيل ملف التثبيت واتبع تعليمات التثبيت. بعد اكتمال التثبيت ، أعد تشغيل الكمبيوتر.
بعد تثبيت أحدث إصدار من سكايب ، حاول تسجيل الدخول إلى حسابك. إذا استمرت مشكلة تسجيل الدخول ، فجرب الحلول الأخرى الموضحة في الدليل.
مشاكل الحساب
إذا كنت تواجه مشاكل في تسجيل الدخول إلى سكايب على ويندوز 7 ، فإن الخطوة الأولى هي التأكد من أن لديك حساب صالح.
إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك أو لم تكن متأكدا مما إذا كانت البيانات التي أدخلتها صحيحة ، فحاول استعادة حسابك باتباع الإرشادات الموجودة على موقع سكايب الرسمي. عادة ، لاستعادة حساب ، تحتاج إلى تحديد عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بالحساب.
إذا كان لديك حسابات متعددة ، فتأكد من أنك تستخدم معلومات تسجيل الدخول الصحيحة. حاول تسجيل الدخول إلى كل حساب على حدة للتخلص من احتمال حدوث خطأ.
إذا بقيت مشكلة التفويض ، فمن المحتمل أن يكون حسابك قد تم حظره بسبب انتهاك قواعد النظام الأساسي. في هذه الحالة ، اتصل بدعم سكايب لمزيد من المعلومات والمساعدة في إلغاء حظر حسابك.
يجدر أيضا التحقق من اتصالك بالإنترنت. قد يؤدي ضعف الاتصال أو مشاكل الشبكة إلى عدم القدرة على تسجيل الدخول إلى سكايب. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو الاتصال بشبكة أخرى للتخلص من المشكلات المحتملة.
من الضروري التأكد من صحة بيانات المستخدم المدخلة. الحسابات لها ميزة حالة الشخصية: الأحرف الكبيرة والصغيرة مختلفة. انتبه إلى تخطيط لوحة المفاتيح ولغة الإدخال المحددة.
إذا كنت لا تزال غير قادر على تسجيل الدخول ، فحاول تحديث سكايب إلى أحدث إصدار أو إعادة تثبيته بالكامل. قد تكون المشكلة متعلقة بإصدار قديم من البرنامج أو ملفات تالفة.
إذا استمرت مشكلة التفويض بعد كل المحاولات ، فاتصل بفريق دعم سكايب للحصول على المساعدة. سيكونون قادرين على إجراء تشخيصات أكثر تفصيلا وتوفير حل فردي لحالتك.
حظر سكايب في جدار الحماية
من أجل السماح سكايب في إعدادات جدار الحماية ، اتبع الخطوات التالية:
| الخطوة 1: | افتح قائمة ابدأ واكتب" جدار الحماية " في شريط البحث. ثم حدد "جدار حماية ويندوز" من قائمة النتائج. |
| الخطوة 2: | في نافذة جدار حماية ويندوز التي تفتح ، حدد"السماح للتطبيق من خلال جدار الحماية". |
| الخطوة 3: | انقر فوق الزر" تغيير الإعدادات " وابحث عن سكايب في قائمة التطبيقات. |
| الخطوة 4: | تأكد من تحديد "خاص" و "عام" في حقل "المنطقة". إذا لزم الأمر ، قم بتغيير الإعدادات. |
| الخطوة 5: | قم بتأكيد التغييرات بالنقر فوق موافق. ثم أغلق نافذة جدار حماية ويندوز. |
الآن حاول تسجيل الدخول إلى سكايب مرة أخرى. إذا كانت المشكلة تتعلق بحظر سكايب في جدار الحماية ، فيجب حلها.
خطأ في إدخال كلمة المرور
1. تحقق من صحة البيانات المدخلة ، تأكد من إدخال كلمة المرور بشكل صحيح. انتبه إلى حالة الشخصية وتخطيط لوحة المفاتيح. |
2. إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك إذا كنت متأكدا من إدخال كلمة المرور بشكل صحيح ، ولكنك لا تزال غير قادر على تسجيل الدخول ، فحاول إعادة تعيين كلمة المرور. للقيام بذلك ، افتح صفحة استعادة كلمة المرور سكايب على الموقع الرسمي واتبع التعليمات. |
3. تحقق من اتصالك بالإنترنت عدم وجود اتصال بالإنترنت قد يكون السبب في سكايب لا يمكن التحقق من كلمة المرور الخاصة بك. تأكد من أن لديك اتصال شبكة مستقر. |
4. تحديث سكايب ونظام التشغيل تأكد من أن لديك أحدث إصدار من سكايب تثبيت وتم تحديث جميع المكونات الضرورية لنظام التشغيل ويندوز 7. قد تتسبب البرامج القديمة في حدوث مشكلات في التفويض. |
5. اتصل بدعم سكايب إذا لم تساعد جميع الطرق السابقة ، فاتصل بدعم سكايب للحصول على مزيد من المساعدة وحل المشكلة. |
مشاكل الشبكة
إذا كنت تواجه مشاكل في تسجيل الدخول إلى سكايب على ويندوز 7 ، فمن الممكن أن السبب يكمن في مشاكل الشبكة.
1. تحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أنك متصل بشبكة واي فاي الصحيحة أو أن لديك حق الوصول إلى شبكة سلكية.
2. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه والمودم. في بعض الأحيان ، يمكن أن تساعد إعادة تشغيل الأجهزة البسيطة في إصلاح مشكلات الشبكة.
3. تحقق من وجود مشاكل في الشبكة. افتح متصفح ويب وحاول تنزيل أي موقع ويب آخر. إذا لم تتمكن من فتح صفحة ويب ، فقد تكون المشكلة مرتبطة باتصالك بالإنترنت. حاول الاتصال بمزود خدمة الإنترنت للحصول على مزيد من المساعدة.
4. تحقق من إعدادات جدار الحماية. قد تمنع بعض جدران الحماية وصول سكايب إلى الشبكة. تأكد من تمكين سكايب في إعدادات جدار الحماية ، أو تعطيل جدار الحماية مؤقتا ومحاولة تسجيل الدخول مرة أخرى.
5. قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا. قد تمنع بعض برامج مكافحة الفيروسات اتصال سكايب. حاول تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى.
إذا لم تحل جميع الخطوات المذكورة أعلاه المشكلة ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
تعطيل الأمن
قد يكون أحد الحلول الممكنة لمسألة تفويض سكايب على ويندوز 7 لتعطيل بعض إعدادات الأمان. في بعض الحالات ، قد تمنع إعدادات الأمان غير الصحيحة الوصول إلى سكايب وتتسبب في حدوث أخطاء في التفويض.
لتعطيل أمان سكايب على ويندوز 7 ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح سكايب وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك (إذا استطعت).
- انقر على القائمة أدوات في الجزء العلوي من نافذة سكايب.
- حدد "الإعدادات" من القائمة المنسدلة.
- في نافذة الإعدادات التي تفتح ، حدد علامة التبويب الأمان.
- تأكد من ضبط إعدادات الأمان على المستوى الأدنى.
- إذا تم ضبط مستوى الأمان على الحد الأقصى أو أعلى من المتوسط ، فقم بتحريك شريط التمرير إلى الحد الأدنى.
- بعد تغيير إعدادات الأمان ، انقر فوق موافق لحفظ التغييرات.
- إعادة تشغيل سكايب لتطبيق التغييرات.
في معظم الحالات ، تعطيل الأمن يساعد على حل المشكلة مع عدم القدرة على تسجيل الدخول إلى سكايب على ويندوز 7. ومع ذلك ، يجب أن نتذكر أن تعطيل الأمان يمكن أن يزيد من تعرض النظام للتهديدات المحتملة. ولذلك ، فمن المستحسن لتمكين الأمن مرة أخرى بعد حل المشكلة مع إذن في سكايب.