سكايب هو تطبيق شعبية التي تسمح لك لإجراء مكالمات الصوت والفيديو ، وإرسال الرسائل وعقد مؤتمرات الفيديو. أصبحت القدرة على التواصل عبر سكايب جزءا لا يتجزأ من حياتنا اليومية. ومع ذلك ، في بعض الأحيان هناك حالات عندما لا يبدأ سكايب على الكمبيوتر ، والتي يمكن أن تسبب بعض الإزعاج.
إذا واجهت هذه المشكلة ، لا تقلق ، في هذا الدليل ونحن سوف اقول لكم كيفية فتح سكايب إذا لم يبدأ. من المهم أن تتذكر أن سبب المشكلة يمكن أن يكون العديد من العوامل — من الأخطاء في النظام إلى مشاكل الاتصال بالإنترنت.
الخطوة 1: تحقق من اتصالك بالإنترنت
أولا وقبل كل شيء ، تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصل بالإنترنت. تأكد من أن واي فاي أو كابل الشبكة متصل ويعمل بشكل صحيح. إذا كنت تستخدم اتصال لاسلكي ، تأكد من أنك في منطقة تغطية شبكة واي فاي.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق من تحديثات البرنامج
- تحقق من توافر وتشغيل برنامج مكافحة الفيروسات
- حذف وإعادة تثبيت سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
- تحقق من توفر وتشغيل جدار الحماية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
- الاتصال سكايب الدعم الفني
تحقق من اتصالك بالإنترنت
إذا كنت تستخدم واي فاي ، تأكد من أنك متصل بالشبكة الصحيحة وإشارة قوية بما فيه الكفاية. أعد تشغيل جهاز التوجيه إذا لزم الأمر.
يجدر أيضا التحقق من أنه يمكنك الوصول إلى مواقع الويب والخدمات الأخرى على الإنترنت. إذا كنت تواجه مشكلات في فتح صفحات ويب أخرى ، فقد تواجه مشكلات في اتصالك بالإنترنت.
إذا كانت جميع اتصالات الإنترنت تبدو جيدة ، لكن سكايب لا يزال لا يبدأ ، فربما يكون السبب مختلفا. استمر في القراءة لإيجاد حل لموقفك المحدد.
أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق من تحديثات البرنامج
إذا لم يبدأ سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فمن المهم محاولة إعادة تشغيل النظام أولا. يمكن أن تساعد إعادة التشغيل في إصلاح بعض المشكلات التي تحدث عند بدء تشغيل البرنامج.
بالإضافة إلى ذلك ، من المهم أيضا التحقق من وجود تحديثات لسكايب نفسها. ربما تكون مشكلة الإطلاق مرتبطة بإصدار قديم من البرنامج يحتاج إلى تحديث.
للتحقق من وجود تحديثات سكايب ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- انتقل إلى قائمة المساعدة في الجزء العلوي من النافذة.
- حدد "التحقق من وجود تحديثات".
سكايب سوف تحقق من وجود التحديثات المتاحة وتقديم لتثبيتها ، إن وجدت. قم بتثبيت جميع التحديثات المتاحة وأعد تشغيل البرنامج.
تحقق من توافر وتشغيل برنامج مكافحة الفيروسات
برنامج مكافحة الفيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك قد يمنع سكايب من إطلاق بسبب الكشف عن نشاط مشبوه أو محتوى ضار. لحل هذه المشكلة ، اتبع الإرشادات أدناه:
| الخطوة 1: | تحقق مما إذا كان برنامج مكافحة الفيروسات مثبتا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. |
| الخطوة 2: | تأكد من تحديث برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك إلى أحدث إصدار. |
| الخطوة 3: | افتح إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات وتحقق مما إذا كان يمنع إطلاق سكايب. |
إذا كان برنامج مكافحة الفيروسات يمنع سكايب من البدء ، يمكنك تجربة الخطوات التالية:
- إضافة سكايب إلى قائمة استثناءات برنامج مكافحة الفيروسات.
- تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا ومحاولة بدء سكايب.
- اتصل بمطوري برنامج مكافحة الفيروسات للحصول على مزيد من المساعدة.
التحقق من توافر وتشغيل برامج مكافحة الفيروسات يمكن أن تساعد على حل المشكلة المرتبطة بتشغيل سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا لم يتم حل المشكلة بعد الانتهاء من الخطوات المذكورة أعلاه ، فمن المستحسن الاتصال بأخصائي أو خدمة دعم سكايب للحصول على المساعدة.
حذف وإعادة تثبيت سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
إذا لم يبدأ سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فمن الممكن أن تحتاج إلى إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت البرنامج. اتبع هذه الخطوات لإزالة سكايب تماما وتثبيته مرة أخرى:
- الخطوة 1: أغلق جميع نوافذ سكايب وتأكد من إيقاف تشغيله تماما.
- الخطوة 2: انقر فوق الزر" ابدأ "في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة وحدد"خيارات".
- الخطوة 3: في القائمة التي تفتح ، حدد "النظام" ثم "التطبيقات والوظائف".
- الخطوة 4: ابحث عن سكايب في قائمة التطبيقات المثبتة وانقر عليها.
- الخطوة 5: انقر فوق الزر" حذف " وقم بتأكيد حذف سكايب.
- الخطوة 6: بعد اكتمال الحذف ، انتقل إلى موقع سكايب الرسمي.
- الخطوة 7: قم بتنزيل أحدث إصدار من سكايب لنظام التشغيل الخاص بك.
- الخطوة 8: قم بتشغيل الملف الذي تم تنزيله واتبع تعليمات المثبت.
- الخطوة 9: بعد التثبيت ، افتح سكايب وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك أو قم بإنشاء حساب جديد إذا لم يكن لديك حساب بعد.
بعد إعادة تثبيت سكايب ، يجب أن تكون قادرا على فتح البرنامج على جهاز الكمبيوتر الخاص بك مرة أخرى. إذا لم يتم حل المشكلة ، اتصل بدعم سكايب لمزيد من المساعدة.
تحقق من توفر وتشغيل جدار الحماية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
للتحقق من توفر جدار الحماية وتشغيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، اتبع الخطوات التالية:
| الخطوة 1: | افتح قائمة ابدأ وحدد لوحة التحكم. |
| الخطوة 2: | في لوحة التحكم ، ابحث عن قسم "النظام والأمان" وحدده. |
| الخطوة 3: | في قسم النظام والأمان ، حدد مركز أمان ويندوز. |
| الخطوة 4: | في نافذة مركز أمان ويندوز ، ابحث عن قسم جدار حماية ويندوز وانقر على الرابط "تمكين أو تعطيل جدار حماية ويندوز". |
| الخطوة 5: | تأكد من تمكين جدار حماية ويندوز. إذا تم تعطيله ، فحدد المربع بجوار خيار" تمكين جدار حماية ويندوز "وانقر فوق "موافق". |
بعد تشغيل جدار حماية ويندوز ، حاول بدء سكايب مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، اتصل بأخصائي أو قم بزيارة موقع دعم سكايب لمزيد من المعلومات والمساعدة.
الاتصال سكايب الدعم الفني
إذا كنت غير قادر على إطلاق سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فمن المستحسن أن تتصل بالدعم الفني سكايب للحصول على المساعدة. يوفر الدعم الفني المساعدة المهنية للمستخدمين في حالة حدوث مشاكل مع البرنامج.
للاتصال بالدعم الفني سكايب ، يمكنك استخدام الطرق التالية:
- افتح موقع سكايب الرسمي وانتقل إلى صفحة الدعم. ستجد هناك العديد من الكتيبات والتعليمات والحلول للمشاكل ، بالإضافة إلى فرصة الاتصال بالدعم عبر نموذج الاتصال أو الدردشة عبر الإنترنت.
- إذا كان لديك إصدار سطح المكتب من سكايب مثبتة ، يمكنك النقر على أيقونة الدعم على الجانب الأيمن من التطبيق وحدد "الاتصال بالدعم". سيؤدي هذا إلى فتح صفحة لك بطرق مختلفة للاتصال بالدعم الفني.
- يمكنك أيضا الاتصال بالدعم الفني سكايب على رقم الهاتف المشار إليه على الموقع أو في البرنامج. سيساعدك متخصصو الدعم في التعامل مع المشكلة أو تقديم تعليمات إضافية.
عند الاتصال بالدعم الفني لسكايب ، كن مستعدا لوصف مشكلتك بالتفصيل وتقديم أي معلومات إضافية قد تكون مفيدة لحل المشكلة. سوف سكايب الدعم الفني تفعل كل ما هو ممكن لمساعدتك على تشغيل سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.