فكونتاكتي هي واحدة من الشبكات الاجتماعية الأكثر شعبية حيث يمكن للمستخدمين الدردشة ومشاركة المحتوى وتكوين صداقات جديدة. ومع ذلك ، في بعض الأحيان هناك حالات عندما يحتاج المستخدمون إلى مساعدة من إدارة الشبكة لحل حالات الصراع. في مثل هذه الحالات ، يصبح من الضروري معرفة كيفية تقديم شكوى على صفحة فكونتاكتي والمدة التي قد تستغرقها.
قد يكون تقديم شكوى على صفحة فكونتاكتي ضروريا لأسباب مختلفة ، على سبيل المثال ، إذا تم نشر مواد أو مضايقات أو إهانات غير مقبولة على الصفحة. للقيام بذلك ، تحتاج إلى اتباع بعض الخطوات البسيطة. أولا ، تحتاج إلى العثور على زر" الشكوى " في صفحة المستخدم. عادة ما يكون موجودا على صفحته على يمين الصورة وأسفل المعلومات الرئيسية.
بعد النقر على هذا الزر ، ستظهر نافذة حيث تحتاج إلى تحديد سبب شكواك. من الضروري تحديد العنصر المناسب من القائمة المقترحة ، وإذا لزم الأمر ، وصف مشكلتك بمزيد من التفصيل. ستسمح المعلومات التي تم إدخالها لإدارة فكونتاكتي بفهم طبيعة شكواك بشكل أفضل واتخاذ التدابير المناسبة.
بعد تقديم شكواك ، يقوم موظف الشبكة الاجتماعية المسؤول عن هذه المشكلة عادة بمراجعة شكواك في غضون أيام عمل قليلة. قد يختلف وقت المراجعة اعتمادا على عبء العمل في خدمة الدعم ، لذلك تحتاج إلى انتظار الرد لبعض الوقت. إذا لزم الأمر ، سيتصل بك متخصصو فكونتاكتي لتوضيح المعلومات أو تقديم تعليمات إضافية.
تقرير إلى صفحة فكونتاكتي
إذا كنت بحاجة إلى تقديم شكوى بشأن صفحة مستخدم فكونتاكتي ، فيمكنك استخدام ميزة خاصة توفرها هذه الشبكة الاجتماعية. تتيح لك هذه الميزة إبلاغ إدارة فكونتاكتي بالانتهاكات على الصفحة ، مثل الإهانات والمحتوى الفاحش والأنشطة غير القانونية وغيرها من المشكلات. في هذا القسم ، سوف نقوم بتحليل كيفية تقديم شكوى بشكل صحيح حول صفحة فكونتاكتي وما سوف يستغرق.
أولا ، افتح صفحة المستخدم التي تريد الإبلاغ عنها. يوجد في الزاوية اليمنى العليا من الصفحة زر "شكوى" برمز العلم. انقر فوقه للمتابعة إلى مزيد من الإعدادات.
في النافذة التي تفتح ، سيطلب منك تحديد فئة شكوى. قد تتضمن العناصر التالية:
- الإهانات;
- الرسائل غير المرغوب فيها أو الرسائل غير المرغوب فيها;
- مواد فاحشة أو جنسية;
- العنف أو الخطر على الآخرين;
- أنشطة غير قانونية;
- أخرى.
اختر الفئة الأنسب لشكواك. سيطلب منك بعد ذلك ملء معلومات إضافية ، مثل وصف المشكلة وإرفاق لقطات شاشة إذا لزم الأمر. املأ جميع الحقول بعناية وانقر على زر" إرسال".
بعد إرسال شكوى إلى صفحة فكونتاكتي ، تبدأ إدارة الشبكة في فحص المشكلة وتحليلها. قد يستغرق الرد على شكواك من عدة ساعات إلى عدة أيام ، اعتمادا على عبء عمل خدمة الدعم. إذا كنت قد قدمت أدلة مفصلة بما فيه الكفاية على الانتهاكات ، فإن فرص الحل الناجح للمشكلة تزداد.
وبالتالي ، فإن الشكوى من صفحة فكونتاكتي ليست مهمة صعبة ، وستحتاج فقط إلى بضع دقائق من الوقت للقيام بذلك. يجب أن نتذكر أن إدارة فكونتاكتي تسعى جاهدة للحفاظ على بيئة آمنة وودية لجميع المستخدمين ، لذلك لا تتردد في ترك الشكاوى إذا تم العثور على انتهاكات.
العملية والإجراءات اللازمة
إذا وجدت صفحة فكونتاكتي تنتهك قواعد الشبكة الاجتماعية أو تحتوي على محتوى غير لائق ، فيمكنك تقديم شكوى على هذه الصفحة. عملية الشكوى بسيطة للغاية ولن تستغرق سوى بضع دقائق من وقتك.
- إعداد مبرر للشكوى. قبل الشروع في تقديم شكوى ، من المهم جمع كل الأدلة اللازمة على حدوث انتهاك. قد تكون هذه لقطة شاشة لمحتوى غير لائق أو رابط لرسالة معينة أو معلومات أخرى تسمح لإدارة فكونتاكتي بفهم جوهر شكواك بشكل أفضل.
- افتح صفحة الدخيل. انتقل إلى صفحة مستخدم فكونتاكتي الذي ينتهك القواعد. للقيام بذلك ، يمكنك استخدام البحث بالاسم أو الطرق الأخرى المتاحة.
- ابحث عن عنصر" الشكوى". في صفحة المخالف ، ابحث عن الزر أو الرابط" شكوى". يمكن وضع هذا العنصر في أسفل الصفحة أو في القائمة الموجودة على يمين صورة الملف الشخصي.
- حدد نوع الانتهاك. في نافذة الشكوى التي تفتح ، سيطلب منك تحديد فئة الانتهاك. على سبيل المثال ، يمكن أن يكون "العنف" أو "التمييز" أو "التحريض على الانتحار". اختر الخيار الأنسب.
- إرفاق الأدلة. في الخطوة التالية ، سيطلب منك إرفاق دليل الانتهاك الخاص بك. قم بتحميل لقطات شاشة أو روابط أو مواد أخرى تؤكد شكواك.
- أضف تعليقا (اختياري). إذا كانت لديك معلومات إضافية تريد تقديمها إلى إدارة فكونتاكتي ، فأضف تعليقا في الحقل المخصص.
- إرسال شكوى. تحقق من المعلومات المقدمة وتأكد من ملء جميع البيانات بشكل صحيح. بعد ذلك ، انقر فوق الزر "إرسال" أو الزر المماثل حتى يتم إعادة توجيه شكواك إلى الإدارة.
بعد إرسال الشكوى ، ستتحقق إدارة فكونتاكتي من الانتهاك وتتخذ التدابير المناسبة. عادة ، قد يستغرق الأمر بعض الوقت لنتائج التحقق. لذلك ، إذا ظلت الصفحة المسيئة نشطة ، فمن الضروري انتظار رد من إدارة فكونتاكتي.