غالبا ما يواجه المستخدمون مشكلة عندما تنتهي محاولة إجراء مكالمة سكايب للمتصفح دون جدوى. يمكن أن تكون الأسباب المحتملة للمشكلة مختلفة-من إعدادات الصوت والفيديو غير الصحيحة إلى مشاكل الاتصال بالإنترنت. لكن لا تقلق ، سنخبرك هنا بعدة طرق مجربة لحل هذا الموقف غير السار.
بادئ ذي بدء ، يجدر التحقق من إعدادات الصوت والفيديو. تأكد من أن الميكروفون والكاميرا يعملان بشكل صحيح ولا يتم حظرهما. في إعدادات المتصفح ونظام التشغيل ، تأكد من أنك سمحت بالوصول إلى الصوت والفيديو لسكايب.
إذا كانت إعدادات الصوت والفيديو على ما يرام ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بإعدادات الشبكة. تحقق من اتصالك بالإنترنت-تأكد من أنك متصل بشبكة مستقرة. يجدر أيضا التحقق من حظر العناصر ، مثل جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات. يمكنهم منع وصول سكايب إلى الإنترنت.
إذا قمت بفحص كل شيء ولم يتم حل مشكلة سكايب للمتصفح بعد ، فيجب عليك الاتصال بدعم سكايب. سيكونون قادرين على مساعدتك في التعامل مع المشكلة بمزيد من التفصيل وتقديم حل فردي لقضيتك.
- أعراض مشكلة مع سكايب يدعو للمتصفح:
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- تحديث المتصفح الخاص بك
- تأكد من أن لديك الإصدار الحالي من سكايب للمتصفح
أعراض المشكلة مع سكايب لدعوة المتصفح:
- عدم القدرة على إجراء مكالمة عبر سكايب للمتصفح;
- لا يوجد اتصال صوتي أو فيديو عند محاولة إجراء مكالمة;
- انقطاع مستمر وإعادة الاتصال أثناء المكالمة;
- عرض غير صحيح لاسم جهة الاتصال أو حالتها في قائمة جهات الاتصال;
- انقطاع الصوت والتشوهات أثناء المحادثة;
- مشاكل في إعدادات جهاز الصوت أو الكاميرا;
- خطأ تثبيت سكايب للمتصفح;
- عدم توافق المتصفح مع سكايب.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
مشاكل مع مكالمات سكايب للمتصفح قد يكون راجعا إلى عدم وجود اتصال بالإنترنت. تحقق من النقاط التالية:
| 1. | تأكد من أن جهاز الكمبيوتر أو الجهاز لديه اتصال إنترنت نشط. تحقق من وجود إشارة واي فاي أو توصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى الشبكة عبر كابل إيثرنت. |
| 2. | تحقق من سرعة اتصالك بالإنترنت. يمكن أن يتسبب الاتصال البطيء في حدوث مشكلات في الصوت والفيديو أثناء المكالمات. |
| 3. | قد يكون اتصالك بالإنترنت محدودا بسبب قيود الأمان أو برامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية. تحقق من الإعدادات والسماح بالوصول سكايب للمتصفح. |
| 4. | إذا كنت تستخدم شبكة واي فاي العامة ، تأكد من أنك داخل منطقة التغطية ولها إشارة كافية لاتصال مستقر. |
إذا استمرت مشاكل مكالمات سكايب للمتصفح بعد التحقق من اتصال الإنترنت ، فمن المحتمل أن المشكلة تكمن في جانب آخر من جهازك أو في إعدادات سكايب نفسها.
تحديث المتصفح الخاص بك
لتحديث المتصفح ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح المتصفح وابحث عن قائمة الإعدادات. يوجد عادة في الزاوية العلوية اليمنى من نافذة المتصفح ويحتوي على رمز قائمة (ثلاث نقاط ، ثلاثة خطوط ، إلخ.).
- انقر فوق قائمة الإعدادات وحدد قسم المساعدة أو حول. سيعرض هذا القسم الإصدار الحالي من متصفحك.
- إذا كان لديك إصدار قديم من المتصفح مثبتا ، فابحث عن رابط التحديث وانقر فوقه. يسمى هذا الرابط عادة "التحقق من وجود تحديثات" أو "تحديث المتصفح" أو شيء مشابه.
- بعد النقر على الرابط ، سيبدأ المتصفح في التحقق من وجود تحديثات. إذا كان التحديث متاحا ، فاتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتثبيت الإصدار الجديد من المتصفح.
- بعد الانتهاء من تثبيت الإصدار الجديد من المتصفح ، أعد تشغيل المتصفح.
بعد تحديث المتصفح ، حاول الاتصال سكايب للمتصفح مرة أخرى. في معظم الحالات ، وتحديث المتصفح يساعد على حل المشاكل مع الإضافات والإضافات ، بما في ذلك سكايب. إذا استمرت المشكلة ، فمن المستحسن الاتصال بدعم سكايب أو مزود خدمة الإنترنت للحصول على مزيد من المساعدة.
تأكد من أن لديك الإصدار الحالي من سكايب للمتصفح
للتأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب للمتصفح ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح سكايب للمتصفح على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- انقر على أيقونة الإعدادات في الزاوية العلوية اليمنى من نافذة سكايب.
- في القائمة المنسدلة ، حدد"حول سكايب".
- في النافذة التي تفتح ، سترى معلومات حول إصدار سكايب الخاص بك للمتصفح.
- قم بزيارة موقع سكايب الرسمي لمعرفة ما إذا كان الإصدار الخاص بك هو أحدث إصدار متاح.
إذا كان إصدار سكايب الخاص بك للمتصفح قديما ، فاتبع الإرشادات الموجودة على الموقع الرسمي لتنزيل الإصدار الجديد وتثبيته.
تحديث سكايب للمتصفح يمكن أن تساعد في حل المشاكل مع الدعوة وضمان تشغيل أكثر استقرارا للبرنامج.