سكايب هو أحد أشهر برامج المراسلة الفورية وتطبيقات مكالمات الفيديو. ومع ذلك ، في بعض الأحيان تكون هناك مشاكل في الفيديو أثناء استخدام سكايب: لا يمكن للمشاركين الآخرين في المحادثة رؤيتك أو تبدو الصورة غامضة. في هذا الدليل ، ونحن سوف اقول لكم ما يجب القيام به إذا كنت لا ينظر على سكايب ، وكيفية تكوين البرنامج للحصول على جودة الفيديو الأمثل.
أسباب المشاكل مع أشرطة الفيديو سكايب يمكن أن تكون مختلفة: من إعدادات البرنامج غير صحيحة لمشاكل الأجهزة. من المهم التحقق من جميع الجوانب من أجل العثور على سبب عدم رؤيتك وتصحيحه. أولا وقبل كل شيء ، تأكد من أن كاميرا ويب متصلة وتعمل بشكل صحيح. تحقق أيضا من إعدادات الخصوصية الخاصة بك حتى يكون لديك إذن لاستخدام الكاميرا على سكايب.
إذا كنت تستخدم كاميرا ويب خارجية ، فتأكد من أنها متصلة بشكل صحيح بجهاز الكمبيوتر الخاص بك وتعمل مع برامج أخرى.
لتحسين جودة الفيديو في سكايب ، فمن المستحسن أن يكون لديك اتصال إنترنت مستقر. إذا كان لديك اتصال إنترنت بطيء ، فحاول تعطيل البرامج أو الأجهزة الأخرى التي تستخدم الإنترنت. يجب عليك أيضا التحقق من وجود تحديثات لبرامج تشغيل سكايب وكاميرا الويب-تساعد التحديثات أحيانا في إصلاح مشكلات الفيديو.
إذا تم فحص جميع الإعدادات الأخرى وتحدث المشكلة فقط في سكايب ، حاول إعادة تثبيت البرنامج أو استخدام إصدار الويب الخاص به. إذا لم يساعد شيء ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بالمعدات ، وسوف تحتاج إلى الاتصال بأخصائي للتشخيص والإصلاح.
- كيف يمكنني إصلاح مشكلة الرؤية سكايب?
- تأكد من أن لديك كاميرا وميكروفون
- تحقق من إعدادات الخصوصية الخاصة بك
- تحديث سكايب إلى أحدث إصدار
- أعد تشغيل الكمبيوتر أو الجهاز
- تحقق من إعدادات مكالمة الفيديو
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- الاتصال سكايب الدعم الفني
كيف يمكنني إصلاح مشكلة الرؤية سكايب?
إذا لم تتمكن جهات الاتصال الخاصة بك من رؤيتك على سكايب ، فهناك عدة طرق لإصلاح هذه المشكلة:
1. تحقق من إعدادات الخصوصية سكايب الخاص بك. تأكد من عدم وجود قفل فيديو نشط أو إعدادات خصوصية قد تقيد الوصول إلى كاميرا الفيديو الخاصة بك.
2. تأكد من أن كاميرا الفيديو الخاصة بك تعمل بشكل صحيح. تحقق من الاتصال وتوافر برامج التشغيل للكاميرا الخاصة بك. قد تحتاج إلى تحديث برامج التشغيل أو إعادة تثبيت البرنامج للكاميرا.
3. تحقق من إعدادات الميكروفون في سكايب. إذا كانت لديك مشاكل في الصوت ، فقد يؤثر ذلك أيضا على الفيديو. تأكد من إعداد الميكروفون بشكل صحيح وأنه يعمل بشكل صحيح.
4. حاول إعادة تشغيل سكايب. في بعض الأحيان يمكن أن تحدث مشاكل الفيديو بسبب مشاكل مؤقتة في البرنامج. حاول إغلاق سكايب وفتحه مرة أخرى لمسح أي مشاكل محتملة.
5. إذا فشل كل شيء آخر ، حاول إعادة تثبيت سكايب. احذف التطبيق من جهازك وقم بتنزيله مرة أخرى. قد يساعد هذا في إصلاح أي مشاكل تتعلق بالبرنامج.
إذا استمرت مشكلة رؤية سكايب ، فمن المستحسن الاتصال بدعم سكايب للحصول على مزيد من المساعدة والتعليمات.
تأكد من أن لديك كاميرا وميكروفون
قبل إعداد سكايب ، تأكد من أن لديك كاميرا تعمل وميكروفون. تحقق مما إذا كانت متصلة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك وما إذا كانت تعمل بشكل صحيح.
للتحقق من الكاميرا ، قم بتشغيل أي برنامج يستخدم الكاميرا (على سبيل المثال ، تطبيق كاميرا على جهاز كمبيوتر أو موقع ويب كاميرا ويب) وتأكد من عرض الصورة.
لاختبار الميكروفون ، افتح أي برنامج تسجيل صوتي (على سبيل المثال ، مسجل صوت) ، قل بضع كلمات وتحقق مما إذا كان صوتك مسموعا عند تشغيل التسجيل.
إذا كانت الكاميرا والميكروفون يعملان بشكل صحيح ، ولكنك لا تزال غير مرئي على سكايب ، فانتقل إلى الخطوة التالية من الإعداد.
تحقق من إعدادات الخصوصية الخاصة بك
إذا لم تكن مرئيا على سكايب ، فتأكد أولا من أن إعدادات الخصوصية الخاصة بك تسمح للمستخدمين الآخرين برؤيتك:
| 1. | افتح سكايب وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك. |
| 2. | اضغط على اسمك في الجزء العلوي من الشاشة لفتح القائمة. |
| 3. | حدد "الإعدادات" من القائمة المنسدلة. |
| 4. | انتقل إلى علامة التبويب الخصوصية. |
| 5. | تأكد من تعيين شريط تمرير رؤية الملف الشخصي على "يمكن للجميع رؤية ملف التعريف الخاص بي". |
| 6. | تحقق من إعدادات الخصوصية الأخرى مثل" نقل الفيديو "و"نقل الصوت". تأكد من أنها ليست محظورة أو مقيدة بقيود غير ضرورية. |
| 7. | احفظ التغييرات وأغلق نافذة الإعدادات. |
بعد التحقق من إعدادات الخصوصية الخاصة بك ، يجب أن يبدأ المستخدمون الآخرون في رؤيتك على سكايب مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فحاول إعادة تشغيل سكايب أو التحقق من إعدادات الأجهزة والكاميرا.
تحديث سكايب إلى أحدث إصدار
لتحديث سكايب إلى أحدث إصدار ، اتبع التعليمات التالية:
| الخطوة 1: | افتح سكايب على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول. |
| الخطوة 2: | تسجيل الدخول إلى حساب سكايب الخاص بك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك. |
| الخطوة 3: | انتقل إلى قائمة المساعدة أو الإعدادات ، اعتمادا على الجهاز ونظام التشغيل. |
| الخطوة 4: | حدد عنصر القائمة" حول سكايب "أو"حول البرنامج". |
| الخطوة 5: | تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب. إذا كان التحديث متاحا ، فاتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتنزيله وتثبيته. |
بعد تحديث سكايب إلى أحدث إصدار ، يوصى بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول قبل مكالمة الفيديو التالية. إذا كانت المشكلة لا تزال دون حل ، يمكنك إلقاء نظرة على مقالات أخرى في دليلنا لإيجاد حل مناسب.
أعد تشغيل الكمبيوتر أو الجهاز
إذا لم تتمكن من رؤية صورتك على سكايب أو لم يتمكن المشاركون الآخرون في المكالمة من رؤيتك ، فحاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر أو الجهاز. يمكن أن يساعد هذا الإجراء البسيط في التخلص من المشكلات المؤقتة المتعلقة بتشغيل البرنامج أو الجهاز.
لإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، اتبع تعليمات نظام التشغيل. عادة ما يكفي النقر فوق الزر" ابدأ "على شريط المهام ، وحدد" إيقاف التشغيل "أو" إعادة التشغيل " وتأكيد الإجراء. بعد إعادة التشغيل ، حاول بدء سكايب وإجراء مكالمة فيديو للتحقق مما إذا تم إصلاح المشكلة.
إذا كنت تستخدم جهازا محمولا مثل هاتف ذكي أو جهاز لوحي ، فقد تكون إعادة التشغيل مفيدة أيضا. عادة ، يكفي الضغط مع الاستمرار على زر التشغيل/الإيقاف ، ثم تحديد خيار "إعادة التشغيل". بعد إعادة التشغيل ، افتح سكايب وتحقق مما إذا تم إصلاح المشكلة.
إذا لم يساعد إعادة التشغيل ، فانتقل إلى الخطوات التالية لإعداد سكايب.
تحقق من إعدادات مكالمة الفيديو
إذا لم تتم رؤيتك على سكايب ، فإن الخطوة الأولى هي التحقق من إعدادات مكالمة الفيديو:
- افتح سكايب وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- انتقل إلى قسم" الإعدادات " بالنقر فوق صورتك أو الأحرف الأولى في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة.
- في اللوحة اليمنى ، حدد" المكالمات "ثم"إعدادات الفيديو".
في هذا القسم ، يمكنك التحقق من المعلمات التالية وتكوينها:
- الكاميرا: تأكد من تحديد الكاميرا الصحيحة في القائمة المنسدلة. إذا كانت لديك كاميرا خارجية متصلة ، فتأكد من أنها متصلة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك وتعمل بشكل صحيح.
- إخفاء هوية الفيديو: إذا تم تمكين هذه الميزة ، فاطلب من الشخص الآخر إيقاف تشغيلها حتى يتمكن من رؤيتك.
- القرار و فبس: تحقق من ضبط الدقة والإطار في الثانية (عدد الإطارات في الثانية) على الإعدادات المثلى للكاميرا والكمبيوتر.
- السطوع والتباين وما إلى ذلك.: في هذا القسم يمكنك ضبط إعدادات الفيديو لتحقيق أفضل النتائج.
- معاينة: هنا يمكنك التحقق من كيفية رؤية المشاركين الآخرين في المكالمة لك.
بعد التحقق من جميع المعلمات الضرورية وتكوينها ، أغلق نافذة الإعدادات وحاول إجراء مكالمة فيديو في سكايب مرة أخرى.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
قبل إعداد سكايب ، تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر. إذا كانت سرعة اتصالك بالإنترنت منخفضة ، فقد لا يعمل اتصال فيديو سكايب بشكل صحيح أو قد لا يعمل على الإطلاق.
للتحقق من اتصالك بالإنترنت:
- تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو الجهاز الذي تستخدم سكايب متصل بشبكة واي فاي أو شبكة كبل.
- افتح أي متصفح ويب وحاول فتح عدة صفحات ويب. إذا تم تحميل الصفحات ببطء أو لم يتم تحميلها على الإطلاق ، فمن المحتمل أن تواجه مشكلات في اتصالك بالإنترنت.
- حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم لإصلاح مشاكل الشبكة المحتملة.
- تحقق من سرعة اتصالك بالإنترنت باستخدام خدمات اختبار السرعة الخاصة, على سبيل المثال, Speedtest.net . إذا كانت سرعة الإنترنت لديك أقل بكثير مما هو مذكور ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت لإصلاح المشكلة.
إذا كان لديك اتصال إنترنت مستقر ، ولكن لا يزال اتصال فيديو سكايب لا يعمل ، فقد تحتاج إلى التحقق من إعدادات البرنامج الأخرى أو الاتصال بدعم سكايب للحصول على المساعدة.
الاتصال سكايب الدعم الفني
إذا كنت لا تزال غير مرئي على سكايب بعد الانتهاء من جميع الإعدادات والشيكات ، فيمكنك الاتصال بالدعم الفني لسكايب للحصول على مساعدة إضافية.
للاتصال بالدعم الفني سكايب ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح سكايب على جهازك وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- انقر فوق رمز الملف الشخصي في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة. حدد "المساعدة والتعليقات" من القائمة المنسدلة.
- في قائمة الفئات ، حدد الفئة المناسبة المتعلقة بالمشكلة التي تواجهها. قد تحتاج إلى التمرير لأسفل القائمة للعثور على الفئة المطلوبة.
- حدد فئة فرعية ، إن وجدت ، لتوضيح المشكلة.
- يمكنك أن ترى أنه تم العثور على حلول في قائمة المقالات المتاحة. راجع المقالات لمعرفة ما إذا كان بإمكانها مساعدتك في حل مشكلتك.
- إذا لم تساعدك أي من المقالات ، فانقر على رابط" التعليقات " أسفل الصفحة للاتصال بالدعم الفني لسكايب مباشرة.
- املأ نموذج الملاحظات ، مع تقديم وصف مفصل لمشكلتك وأي معلومات إضافية يمكن أن تساعد في دعمك الفني بشكل أكثر فعالية.
- انقر فوق الزر" إرسال " لإرسال رسالتك.
عادة ما يستجيب الدعم الفني لسكايب على الفور ، ولكن في بعض الأحيان قد يستغرق الأمر بعض الوقت لتلقي الرد. انتظر الرد على طلبك واتبع التعليمات المقدمة لحل مشكلة الخفاء في سكايب.