يحدث الخطأ" لا يمكن التحقق من الشهادة الأولى " عندما يتعذر على متصفح الويب التحقق من التوكيل الرسمي للشهادة الصادرة عن موقع الويب. الشهادة هي مستند إلكتروني يصادق على صحة موقع الويب ويحمي نقل البيانات بين المستخدم والخادم.
عندما يتعذر على المتصفح التحقق من الشهادة الأولى ، فقد يكون هناك عدة أسباب لذلك. أحد الأسباب المحتملة هو أن الشهادة تم إصدارها من قبل سلطة الهوية الخاطئة أو انتهت صلاحية الشهادة.
إذا واجهت هذا الخطأ ، فمن المهم عدم تجاهله ، لأن هذا قد يشير إلى خرق أمني محتمل. بدلا من ذلك ، جرب الحلول التالية:
تحديث متصفحك: قد يكون سبب هذا الخطأ هو إصدار أقدم من المتصفح. حاول تحديث متصفحك إلى أحدث إصدار وتحقق من استمرار الخطأ.
تحقق من التاريخ والوقت: قد يتسبب التاريخ والوقت غير الصحيحين على جهازك في حدوث مشكلات في التحقق من الشهادة. تأكد من ضبط التاريخ والوقت على جهازك بشكل صحيح.
تحقق من إعدادات المتصفح: في بعض الأحيان قد تمنع إعدادات المتصفح التحقق من الشهادة. تحقق من إعدادات الأمان في متصفحك وتأكد من أنها لا تحظر التحقق من الشهادة.
إذا لم يساعد أي من هذه الحلول ، فاتصل بمسؤول موقع الويب للحصول على المساعدة. سيكون قادرا على تقييم المشكلة واقتراح الحل الأنسب.
- ماذا تفعل إذا تعذر التحقق من الشهادة الأولى
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- تحقق من التاريخ والوقت على جهازك
- أعد تشغيل المتصفح
- قم بتثبيت أحدث إصدار من المتصفح
- تحقق من جدار الحماية
- اتصل بمسؤول الموقع أو خدمة الدعم
ماذا تفعل إذا تعذر التحقق من الشهادة الأولى
قد يحدث الخطأ "لا يمكن التحقق من الشهادة الأولى" عند محاولة إنشاء اتصال آمن بموقع ويب أو خادم عندما يتعذر على الكمبيوتر العميل التحقق من صحة الشهادة الرقمية للخادم. يمكن أن يحدث هذا لأسباب مختلفة ، بما في ذلك إعدادات طبقة المقابس الآمنة/تلس غير الصحيحة على الخادم أو الشهادات القديمة.
إذا واجهت الخطأ "لا يمكن التحقق من الشهادة الأولى" ، فإليك بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لإصلاحها:
- تأكد من ضبط التاريخ والوقت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشكل صحيح. يمكن أن يؤدي التاريخ أو الوقت غير الصحيح إلى حدوث أخطاء عند التحقق من الشهادات.
- حاول تحديث متصفحك إلى أحدث إصدار. في بعض الأحيان قد تواجه الإصدارات القديمة من المتصفحات مشاكل في التحقق من الشهادات.
- قد تحاول الاتصال بموقع أو خادم يستخدم شهادة موقعة ذاتيا. في هذه الحالة ، يمكنك محاولة إضافة الشهادة إلى قائمة الشهادات الموثوقة يدويا.
- إذا لم تكن متأكدا مما إذا كانت المشكلة تتعلق بالعميل ، فاتصل بمالك موقع الويب أو مسؤول الخادم وأبلغ عن المشكلة. قد يكون لديهم معلومات أو تعليمات إضافية حول كيفية إصلاح الخطأ.
- إذا كنت مسؤول الخادم ، فتأكد من صحة إعدادات طبقة المقابس الآمنة/تلس على الخادم. تحقق من سلسلة الشهادات وتأكد من أن الشهادات لم تنته صلاحيتها.
قد يكون من الصعب إصلاح أخطاء التحقق من الشهادة لأنه يمكن أن يكون هناك العديد من العوامل في اللعب. إذا لم يساعد أي من الإجراءات المذكورة أعلاه ، فمن المستحسن طلب المساعدة من المتخصصين أو فريق الدعم.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
إذا تلقيت الخطأ" لا يمكن التحقق من الشهادة الأولى " ، فمن المحتمل أن السبب يكمن في اتصال إنترنت غير مستقر أو مفقود. تحقق من الخطوات التالية:
تأكد من توصيل جهازك بالإنترنت. تحقق من وجود إشارة واي فاي أو اتصال إنترنت سلكي.
حاول فتح مواقع أو تطبيقات أخرى للتأكد من أن لديك إمكانية الوصول إلى الإنترنت. إذا كانت المواقع الأخرى تعمل بشكل جيد ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة مرتبطة بموقع ويب أو خدمة معينة.
أعد تشغيل جهاز التوجيه أو المودم. في بعض الأحيان ، يمكن أن تساعد إعادة تشغيل الأجهزة البسيطة في استعادة اتصالك بالإنترنت.
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في الاتصال بالإنترنت ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت أو مسؤول الشبكة للحصول على مزيد من المساعدة.
يعد التحقق من اتصالك بالإنترنت خطوة أولى مهمة في العثور على سبب الخطأ "لا يمكن التحقق من الشهادة الأولى". إذا لم يتم حل مشكلة الاتصال بالإنترنت ، فربما يتسبب سبب آخر في حدوث الخطأ ، ويجب عليك الاتصال بالمتخصصين للحصول على مساعدة إضافية.
تحقق من التاريخ والوقت على جهازك
قد يكون أحد أسباب الخطأ "لا يمكن التحقق من الشهادة الأولى" هو التاريخ والوقت المحددين بشكل غير صحيح على جهازك. في هذه الحالة ، لا يمكن للمتصفح التحقق من صحة الشهادة بشكل صحيح ، مما يؤدي إلى حدوث خطأ.
للتحقق من التاريخ والوقت على جهازك وضبطهما ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح إعدادات الجهاز.
- ابحث عن قسم التاريخ والوقت أو قسم مشابه.
- تأكد من ضبط إعداد التاريخ والوقت على القيمة الصحيحة.
- إذا تم تعيين التاريخ والوقت بشكل غير صحيح ، فقم بتغييرهما إلى التاريخ الحالي.
بعد تغيير التاريخ والوقت ، سيتم حفظ الإعدادات ، وستتمكن من مواصلة العمل في المتصفح دون أخطاء التحقق من الشهادة.
أعد تشغيل المتصفح
إذا حدث الخطأ "لا يمكن التحقق من الشهادة الأولى" عند زيارة موقع ويب ، فقد تكون إحدى أسهل الطرق لحل هذه المشكلة هي إعادة تشغيل المتصفح.
قد تختلف عملية إعادة تشغيل المتصفح بشكل كبير اعتمادا على المتصفح الذي تستخدمه. فيما يلي بعض التوصيات العامة لإعادة تشغيل المتصفحات الشائعة:
- جوجل كروم: انقر بزر الماوس الأيمن على أي منطقة من نافذة المتصفح وحدد" إعادة التشغيل " أو استخدم اختصار لوحة المفاتيح كنترول+ر.
- موزيلا فايرفوكس: انقر بزر الماوس الأيمن على أي منطقة من نافذة المتصفح وحدد" إعادة التشغيل " أو استخدم اختصار لوحة المفاتيح كنترول + ر.
- مايكروسوفت إيدج: انقر بزر الماوس الأيمن على أي منطقة من نافذة المتصفح وحدد" إعادة التشغيل " أو استخدم اختصار لوحة المفاتيح كنترول+ر.
- سفاري: انقر بزر الماوس الأيمن على أي منطقة من نافذة المتصفح وحدد" إعادة التشغيل " أو استخدم اختصار لوحة المفاتيح كمد + ر.
إذا لم تؤد إعادة تشغيل المتصفح إلى حل المشكلة ، فحاول أيضا مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح والملفات المؤقتة. قد تتسبب بعض الملفات المؤقتة في حدوث تعارضات مع الشهادات وتؤدي إلى الخطأ"لا يمكن التحقق من الشهادة الأولى".
نأمل أن تساعدك إعادة تشغيل المتصفح في حل مشكلة الخطأ"لا يمكن التحقق من الشهادة الأولى". إذا استمر هذا الخطأ ، نوصي بالاتصال بمتخصصي دعم المتصفح أو مسؤول موقع الويب للحصول على مزيد من المساعدة.
قم بتثبيت أحدث إصدار من المتصفح
إذا واجهت الخطأ" لا يمكن التحقق من الشهادة الأولى " ، فقد تكون إحدى طرق حلها هي تثبيت أحدث إصدار من المتصفح. يحدث هذا الخطأ عادة بسبب متصفح قديم أو غير متوافق.
لتثبيت أحدث إصدار من المتصفح ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح الموقع الرسمي للمتصفح الذي تستخدمه (على سبيل المثال ، جوجل كروم ، موزيلا فايرفوكس ، مايكروسوفت إيدج ، إلخ.).
- في الصفحة الرئيسية للموقع ، ابحث عن قسم التنزيلات أو قم بتنزيل المتصفح.
- انقر على رابط التحميل المقابلة لنظام التشغيل الخاص بك (ويندوز ، ماك ، لينكس ، الخ.).
- انتظر حتى اكتمال التنزيل ، ثم قم بتشغيل ملف التثبيت.
- اتبع خطوات المثبت ، مع تحديد الإعدادات المفضلة لديك (إن وجدت).
- عند اكتمال التثبيت ، أعد تشغيل المتصفح.
بعد تحديث المتصفح ، حاول زيارة موقع الويب حيث حدث الخطأ "لا يمكن التحقق من الشهادة الأولى" مسبقا. في معظم الحالات ، يتيح لك تثبيت أحدث إصدار من المتصفح حل المشكلة وتصفح المواقع بنجاح دون أخطاء.
تحقق من جدار الحماية
إذا واجهت الخطأ " خطأ: لا يمكن التحقق من الشهادة الأولى " ، قد يكون أحد الأسباب المحتملة هو إعداد جدار الحماية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. جدار الحماية هو برنامج أو جهاز يؤمن شبكتك من خلال تنظيم الوصول إلى الموارد الخارجية والتحكم فيه.
فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها للتحقق من إعدادات جدار الحماية وإصلاح هذا الخطأ:
- تأكد من أن جدار الحماية الخاص بك لا يمنع الاتصال بالخادم الذي تحاول الاتصال به. تحقق من إعدادات جدار الحماية وتأكد من أنه يسمح بالوصول إلى المنافذ والبروتوكولات المطلوبة.
- تحقق من قائمة البرامج المسموح بها في إعدادات جدار الحماية. تأكد من أن البرنامج الذي تعمل معه مسموح به وغير محظور.
- إذا كنت تستخدم برنامج مكافحة فيروسات مع وظائف جدار الحماية ، فتأكد من أنه لا يمنع الوصول إلى الخادم.
إذا كان الخطأ ، بعد التحقق من إعدادات جدار الحماية ، هو "خطأ: لا يمكن التحقق من الشهادة الأولى."لا تزال هناك مشكلة ، ربما تتعلق المشكلة بالشهادة نفسها أو تركيبها. يوصى بالاتصال بالدعم الفني أو مسؤول الشبكة لمزيد من التحقيق في المشكلة.
اتصل بمسؤول الموقع أو خدمة الدعم
إذا واجهت الخطأ" لا يمكن التحقق من الشهادة الأولى " ، فقد يكون هذا بسبب إعدادات شهادة طبقة المقابس الآمنة غير الصحيحة على الموقع. لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى الاتصال بمسؤول الموقع أو خدمة الدعم.
سيتمكن مسؤول الموقع من تقديم معلومات إضافية حول المشكلة ومساعدتك في إعداد شهادة طبقة المقابس الآمنة بشكل صحيح.
عند الاتصال بمسؤول الموقع أو خدمة الدعم ، يوصى بتقديم المعلومات التالية:
- النص الدقيق للخطأ "لا يمكن التحقق من الشهادة الأولى"
- عنوان ورل للصفحة التي يحدث فيها الخطأ
- معلومات حول المتصفح المستخدم وإصداره
ستساعد هذه المعلومات مسؤول الموقع أو خدمة الدعم على تحديد المشكلة في الشهادة وحلها بسرعة.
إذا كنت تستخدم موقعا عاما ، مثل متجر عبر الإنترنت أو موقع مصرفي ، فيجب عليك الاتصال بدعم العملاء بدلا من مسؤول الموقع. عادة ، تحتوي هذه المواقع على معلومات اتصال للاتصال بالدعم.
في بعض الأحيان ، قد يكون الخطأ "لا يمكن التحقق من الشهادة الأولى" ناتجا عن مشاكل في الاتصال أو إعدادات الكمبيوتر. قبل الاتصال بمسؤول الموقع أو خدمة الدعم ، يوصى بالتحقق من اتصال الإنترنت وإعدادات المتصفح.
نتيجة لذلك ، في حالة حدوث الخطأ "لا يمكن التحقق من الشهادة الأولى" ، فإن أفضل حل هو الاتصال بمسؤول الموقع أو خدمة الدعم حتى يتمكنوا من مساعدتك في حل هذه المشكلة.