يواجه العديد من المستخدمين مشكلة عندما تتوقف طابعتهم فجأة عن الطباعة بعد تحديث برنامج كاسبيرسكي المضاد للفيروسات. غالبا ما يكون سبب هذه المشكلة هو حظر ملف برنامج تشغيل الطابعة بواسطة برنامج مكافحة فيروسات. على الرغم من أن ميزة مكافحة الفيروسات هذه لها جوانب إيجابية ، إلا أنها قد تسبب أحيانا مواقف غير متوقعة ، كما في هذه الحالة.
لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى فتح ملف برنامج تشغيل الطابعة في برنامج مكافحة الفيروسات كاسبيرسكي. للقيام بذلك ، افتح البرنامج وانتقل إلى الإعدادات. في بعض إصدارات البرنامج ، يسمى وضع الإعدادات "الحماية" ، وفي إصدارات أخرى — "إعدادات الحماية". في ذلك ، يجب أن تجد قسم "مكافحة الفيروسات" أو "حماية الملفات" وفتحه.
بعد ذلك ، تحتاج إلى العثور على قائمة الملفات المحظورة والتأكد من عرض برنامج تشغيل الطابعة في القائمة. إذا كان هناك ، فأنت بحاجة إلى تحديده والنقر على زر "فتح". من المهم أن تتذكر أنه بعد إلغاء قفل برنامج تشغيل الطابعة ، يوصى بإعادة تشغيل الكمبيوتر حتى تصبح التغييرات سارية المفعول.
- أدى تحديث كاسبيرسكي إلى عطل في الطابعة: حل المشكلة
- أسباب وعواقب تحديثات مكافحة الفيروسات
- طرق لاستعادة تشغيل الطابعة
أدى تحديث كاسبيرسكي إلى عطل في الطابعة: حل المشكلة
بعد تحديث برنامج كاسبيرسكي المضاد للفيروسات ، قد يواجه بعض المستخدمين مشكلة عندما تتوقف طابعتهم عن العمل. قد تحدث هذه المشكلة بسبب وجود تعارض بين مكونات كاسبيرسكي المحدثة وبرامج تشغيل الطابعة.
لحل هذه المشكلة ، يجب عليك اتباع الخطوات التالية:
- افتح برنامج كاسبيرسكي وانتقل إلى إعدادات مكافحة الفيروسات.
- حدد علامة التبويب خيارات متقدمة وابحث عن قسم التهديدات والاستثناءات.
- في قسم الاستثناءات ، أضف استثناء لبرنامج تشغيل الطابعة. للقيام بذلك ، انقر فوق الزر "إضافة" وحدد ملف برنامج التشغيل للطابعة الخاصة بك.
- بعد إضافة الاستثناء ، احفظ التغييرات وأعد تشغيل الكمبيوتر.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، يجب أن تعمل طابعتك بشكل طبيعي مرة أخرى. إذا كانت المشكلة لا تزال دون حل ، نوصي بالاتصال بدعم كاسبيرسكي أو الشركة المصنعة للطابعة للحصول على مزيد من المساعدة.
من المهم أن تتذكر أن استبعاد برنامج تشغيل الطابعة من فحوصات مكافحة الفيروسات قد يشكل خطرا أمنيا محتملا. يوصى بشدة بتحديث برنامج تشغيل الطابعة إلى أحدث إصدار للقضاء على نقاط الضعف وحماية جهاز الكمبيوتر الخاص بك من البرامج الضارة.
أسباب وعواقب تحديثات مكافحة الفيروسات
أحد الأسباب التي تجعل تحديث برنامج مكافحة الفيروسات يسبب مشاكل في الطابعة هو التداخل المحتمل للبرنامج في عمليات الطباعة. بعض برامج مكافحة الفيروسات لها وظيفة مراقبة ومنع بعض الإجراءات التي قد تشكل تهديدا أمنيا. قد يتضمن ذلك حظر بعض الملفات المتعلقة بالطابعة أو تغيير إعداداتها.
نتيجة لتحديث مكافحة الفيروسات ، قد تحدث مشاكل الطابعة التالية:
- قد لا يتعرف الكمبيوتر على الطابعة أو قد لا تكون متوفرة في قائمة الأجهزة المتاحة.
- قد يتم حظر عملية الطباعة دون سبب واضح.
- قد تطبع الطابعة بشكل غير صحيح أو تعرض أخطاء أثناء الطباعة.
- قد ينخفض مستوى أداء الطابعة بسبب الحمل الإضافي من برنامج مكافحة الفيروسات.
في حالة حدوث مشاكل في الطابعة بعد تحديث برنامج مكافحة الفيروسات ، يوصى باتباع الخطوات التالية:
- تحقق من إعدادات مكافحة الفيروسات وتأكد من أنه لا يمنع الوصول إلى الطابعة.
- قم بتحديث برامج تشغيل الطابعة إلى أحدث إصدار.
- أعد تشغيل الكمبيوتر والطابعة.
- تحقق من توصيل الطابعة بالكمبيوتر وتأكد من توصيل جميع الكابلات بإحكام.
إذا استمرت المشكلة ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني من الشركة المصنعة لبرنامج مكافحة الفيروسات أو الطابعة للحصول على المساعدة. يمكنهم تقديم معلومات إضافية وحل للمشكلة.
طرق لاستعادة تشغيل الطابعة
إذا توقفت الطابعة عن الطباعة بعد تحديث برنامج كاسبيرسكي ، فهناك عدة طرق لاستعادة تشغيلها:
1. أعد تشغيل الكمبيوتر والطابعة. في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل الأجهزة ببساطة إلى حل مشكلة الطباعة. تأكد من توصيل الطابعة بالكمبيوتر بشكل صحيح وتشغيلها.
2. تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات كاسبيرسكي مؤقتا. ابدأ الطباعة وتحقق مما إذا كانت الطابعة تعمل. إذا بدأت الطابعة في الطباعة ، فمن المرجح أن تكون المشكلة مرتبطة بحظر برنامج كاسبيرسكي. يمكنك تكوين برنامج مكافحة الفيروسات بحيث لا يمنع الطابعة.
3. تحديث برامج تشغيل الطابعة. في بعض الأحيان قد تكون مشكلة الطباعة ناتجة عن برامج تشغيل طابعة قديمة أو مثبتة بشكل غير صحيح. قم بزيارة موقع الشركة المصنعة للطابعة وقم بتنزيل أحدث برامج التشغيل لطراز الطابعة. قم بتثبيتها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وحاول طباعة المستندات مرة أخرى.
4. تحقق من إعدادات الطابعة وكاسبرسكي. تأكد من تحديد الطابعة كطابعة أساسية في إعدادات الطباعة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. تحقق من إعدادات الأمان كاسبيرسكي وتأكد من عدم حظر الطباعة.
5. اتصل بالدعم الفني. إذا لم تحل جميع الطرق المذكورة أعلاه المشكلة ، فاتصل بالدعم الفني لكاسبرسكي أو الشركة المصنعة للطابعة للحصول على المساعدة. سيكونون قادرين على إجراء تشخيصات إضافية وتقديم حل أكثر تحديدا.