تعد تحديثات البرامج جزءا لا يتجزأ من عالم التكنولوجيا الحديث. لكن في بعض الأحيان يمكن أن تؤدي التحديثات إلى مشاكل ، خاصة إذا فقدت الوصول إلى برنامج سكايب ماسنجر الشهير. في هذه المقالة ، ونحن سوف اقول لكم عن عدة خطوات لاستعادة سكايب بعد التحديث.
الخطوة الأولى التي يجب عليك اتخاذها هي التحقق من أحدث إصدار من سكايب على جهازك. من الممكن أن تكون مشاكل الوصول إلى سكايب قد نشأت بسبب حقيقة أن لديك إصدارا قديما من البرنامج مثبتا. قم بزيارة موقع سكايب الرسمي وقم بتنزيل أحدث إصدار مرة أخرى.
إذا لم يساعدك التحديث على استعادة الوصول إلى سكايب ، فستكون الخطوة الثانية هي التحقق من وجود اتصال بالإنترنت. تحقق من شبكتك وتأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر. في بعض الأحيان يمكن أن تحدث مشاكل في الوصول إلى سكايب بسبب مشاكل في الشبكة.
إذا لم يساعدك تحديث اتصالك بالإنترنت والتحقق منه في حل المشكلة ، فإن الخطوة الثالثة هي التحقق مما إذا كان لديك حساب سكايب محدث. تأكد من إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحين عند محاولة تسجيل الدخول إلى سكايب. إذا كنت قد نسيت بيانات الاعتماد الخاصة بك ، استعادتها باتباع الإرشادات التي تظهر على موقع سكايب.
- مشاكل بعد تحديث سكايب: ماذا علي أن أفعل?
- تحميل أحدث نسخة من سكايب
- تأكد من تحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- أعد تشغيل الجهاز
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت والملفات المؤقتة
- إعادة تثبيت سكايب
- تحقق من إعدادات الخصوصية الخاصة بك
- اتصل بالدعم الفني
مشاكل بعد تحديث سكايب: ماذا علي أن أفعل?
سكايب هو تطبيق شعبية للمكالمات الصوتية والفيديو ، فضلا عن الرسائل. ومع ذلك ، بعد تحديث البرنامج ، قد يواجه المستخدمون أحيانا بعض المشكلات.
فيما يلي بعض التوصيات التي ستساعدك على حل المشكلات التي نشأت بعد تحديث سكايب:
أعد تشغيل الكمبيوتر وسكايب
قد تساعد إعادة التشغيل في حل بعض المشكلات بعد التحديث. أغلق جميع نوافذ سكايب ، ثم أعد تشغيل كل من البرنامج والكمبيوتر.
تحقق من إعدادات الخصوصية الخاصة بك
في بعض الأحيان تحديث سكايب يمكن تغيير إعدادات الخصوصية الخاصة بك. تأكد من أن الوصول إلى الميكروفون والكاميرا مسموح به لسكايب. يمكن التحقق من ذلك في إعدادات الكمبيوتر.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت سكايب
في بعض الأحيان قد تكون المشاكل بعد تحديث سكايب مرتبطة بذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت سكايب عن طريق الذهاب إلى إعدادات البرنامج واختيار "مسح ذاكرة التخزين المؤقت".
إعادة تثبيت سكايب
إذا كان أي من الإجراءات المذكورة أعلاه ساعد ، في محاولة لحذف سكايب تماما من جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومن ثم إعادة تثبيته. لا تنس حفظ جهات الاتصال والرسائل المهمة قبل القيام بذلك.
إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل بعد تحديث سكايب ، فمن المستحسن أن تتصل بدعم سكايب لمزيد من المساعدة.
تحميل أحدث نسخة من سكايب
إذا فقدت سكايب بعد التحديث ، فإن الخطوة الأولى لاستعادته هي تنزيل أحدث إصدار من البرنامج. سيساعد هذا في التخلص من المشكلات المحتملة التي قد تكون حدثت في الإصدار السابق.
لتنزيل أحدث إصدار من سكايب ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح متصفح الإنترنت الخاص بك.
- انتقل إلى الموقع الرسمي لمايكروسوفت ، المطور سكايب.
- ابحث عن قسم التنزيلات أو التنزيلات.
- حدد نظام التشغيل الذي تستخدمه (ويندوز ، ماك ، دائرة الرقابة الداخلية ، الروبوت ، الخ.).
- انقر فوق الزر" تنزيل "أو" تنزيل".
بعد اكتمال التنزيل ، حدد موقع الملف الذي تم تنزيله على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز وقم بتشغيله. في معظم الحالات ، يتم تثبيت الإصدار الجديد من سكايب تلقائيا على رأس الإصدار السابق ، وتوفير البيانات والإعدادات الخاصة بك.
الآن ، بعد تثبيت أحدث إصدار من سكايب ، سوف تكون قادرا على استخدام هذا البرنامج مرة أخرى والتمتع بجميع وظائفها.
تأكد من تحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك
قبل البدء في استعادة سكايب ، تحتاج إلى التأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يلبي جميع متطلبات العمل مع هذا البرنامج. وهذا سوف يساعد على تجنب المشاكل المحتملة وحل مشكلة فقدان سكايب بعد التحديث.
فيما يلي بعض الخطوات التي ستخبرك بكيفية التحقق من ملاءمة الكمبيوتر:
- تحقق من متطلبات نظام سكايب: انتقل إلى موقع سكايب الرسمي وتأكد من أن نظام التشغيل الخاص بك مدعوم من قبل هذا البرنامج. تحقق أيضا من نظام التشغيل المطلوب وإصدار المعالج.
- تأكد من تثبيت أحدث إصدار من نظام التشغيل: إذا كان لديك إصدار أقدم من نظام التشغيل ، فقد يكون غير متوافق مع أحدث إصدار من سكايب. تحقق من التحديثات في إعدادات نظام التشغيل وقم بتثبيت جميع التحديثات المتاحة.
- تحقق من المساحة الخالية على محرك الأقراص الثابتة: تأكد من أن لديك مساحة حرة كافية على القرص الثابت لتثبيت وتشغيل سكايب. إذا نفدت مساحة القرص ، فقد تفقد البرنامج.
- تحديث برامج تشغيل الجهاز: تأكد من أن لديك أحدث برامج التشغيل المثبتة لجميع الأجهزة ذات الصلة الصوت والفيديو التي يمكن استخدامها من قبل سكايب. قد تتسبب برامج التشغيل القديمة في فقد البرنامج بعد التحديث.
- تحقق من وجود برامج ضارة: قم بتحليل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثا عن البرامج الضارة ، مثل الفيروسات أو البرامج الضارة. يمكن أن تتداخل البرامج الضارة مع سكايب وتتسبب في فقدانها. قم بتثبيت برنامج مكافحة الفيروسات وإجراء فحص كامل.
عن طريق التحقق من ملاءمة الكمبيوتر ، سوف تزيد من احتمال نجاح الانتعاش سكايب بعد التحديث.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
قبل البدء في استعادة سكايب ، تأكد من التحقق من اتصالك بالإنترنت. بعد كل شيء ، يتطلب التطبيق اتصال إنترنت مستقر وسريع بما فيه الكفاية.
إليك بعض الأشياء التي يمكنك التحقق منها للتأكد من أن لديك اتصالا موثوقا بالإنترنت:
- تأكد من أنك متصل بشبكة واي فاي أو كابل إنترنت
- تحقق مما إذا كان لديك وصول إلى مواقع الويب أو التطبيقات الأخرى التي تتطلب الإنترنت
- أعد تشغيل المودم والموجه لتحديث الاتصال
- تحقق من سرعة اتصالك بالإنترنت على مواقع الويب التي توفر هذه المعلومات
إذا كانت لديك مشاكل في الاتصال بالإنترنت ، فيمكنك الاتصال بمزود خدمة الإنترنت أو استشارة الدعم الفني.
أعد تشغيل الجهاز
من أول الأشياء التي يجب القيام بها عندما تفقد الوصول إلى سكايب بعد التحديث إعادة تشغيل جهازك. غالبا ما تساعد عمليات إعادة التشغيل البسيطة في استعادة البرنامج.
اتبع هذه الخطوات لإعادة تشغيل جهازك:
- احفظ جميع الملفات المفتوحة وأغلق جميع البرامج النشطة.
- ابحث عن زر الطاقة على جهازك.
- اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة.
- انتظر حتى يتم إيقاف تشغيل الجهاز تماما.
- بعد إيقاف تشغيل الجهاز ، اضغط على زر الطاقة مرة أخرى لتشغيله.
- انتظر حتى يبدأ الجهاز ونظام التشغيل للتمهيد.
بعد إعادة تشغيل الجهاز ، افتح سكايب مرة أخرى وتحقق مما إذا كان قد تم استعادة البرنامج. إذا استمرت المشكلة ، يمكنك تجربة خطوات الاسترداد الأخرى.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت والملفات المؤقتة
إذا فقدت الوصول إلى سكايب بعد التحديث ، واحدة من الخطوات الأولى من الانتعاش قد يكون لمسح ذاكرة التخزين المؤقت والملفات المؤقتة. يمكن أن تتراكم ذاكرة التخزين المؤقت والملفات المؤقتة بمرور الوقت وتتسبب في حدوث أخطاء عند تشغيل البرنامج. باتباع الخطوات البسيطة ، ستتمكن من مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات سكايب المؤقتة.
- أغلق سكايب إذا كان يعمل على جهازك.
- فتح مستكشف الملفات (على ويندوز) أو الباحث (على ماك).
- أدخل المسار إلى ذاكرة التخزين المؤقت سكايب في شريط البحث. لنظام التشغيل ويندوز: ٪ أبداتا ٪ \ سكايب ؛ لماك: ~ / مكتبة / دعم التطبيق / سكايب.
- ابحث عن المجلد الذي يحمل اسم حسابك في دليل لوحة المفاتيح.
- احذف جميع الملفات والمجلدات باستثناء المجلد الذي يحمل اسم حسابك.
- افتح قائمة ابدأ (على ويندوز) أو انطلاق (على ماك) والعثور على موجه الأوامر (على ويندوز) أو محطة (على ماك).
- اكتب الأمر" إيبكونفيغ /فلوشدنس "(على ويندوز) أو" سودو دسكاشوتيل-فلوشكاش " (على ماك) واضغط على إنتر لمسح ذاكرة التخزين المؤقت دنس الجهاز الخاص بك.
- أعد تشغيل الكمبيوتر أو الجهاز المحمول.
- افتح سكايب وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، يجب أن تكون قادرا على الوصول سكايب على جهازك مرة أخرى. إذا لم يتم حل المشكلة ، فحاول اتباع التوصيات الأخرى في مقالتنا حول استرداد سكايب بعد التحديث.
إعادة تثبيت سكايب
إذا كنت قد فقدت الوصول إلى سكايب بعد التحديث ، ثم واحدة من أفضل الطرق لحل المشكلة قد يكون لإعادة تثبيته. هنا هو دليل خطوة بخطوة لمساعدتك على إعادة تثبيت سكايب:
- الخطوة الأولى هي إزالة الإصدار الحالي من سكايب من جهازك. للقيام بذلك ، افتح قائمة ابدأ وحدد لوحة التحكم. ثم ابحث عن قسم" البرامج "وحدد"إلغاء تثبيت برنامج". في قائمة البرامج المثبتة ، والعثور على سكايب وانقر على زر" حذف".
- بعد حذف سكايب بنجاح من جهازك ، تحتاج إلى تحميل نسخة جديدة من البرنامج من الموقع الرسمي.
إذا لم تؤد إعادة تثبيت سكايب إلى حل المشكلة ، فمن المستحسن الاتصال بدعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
تحقق من إعدادات الخصوصية الخاصة بك
إذا فقدت الوصول إلى سكايب بعد التحديث ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بإعدادات الخصوصية الخاصة بك. ربما يتطلب الإصدار الجديد من التطبيق تغييرات في الوصول إلى جهات الاتصال أو الميكروفون.
للتحقق من إعدادات الخصوصية وتغييرها ، اتبع الخطوات التالية:
افتح إعدادات سكايب.
في الجزء العلوي من تطبيق سكايب ، انقر على أيقونة الملف الشخصي وحدد "إعدادات" من القائمة المنسدلة.
انتقل إلى قسم" الخصوصية".
في القائمة اليسرى في صفحة الإعدادات ، حدد "الخصوصية".
تحقق من إعدادات الوصول.
في قسم" الخصوصية " ، تحقق مما إذا كان يسمح سكايب الوصول إلى جهات الاتصال الخاصة بك ، والكاميرا والميكروفون. إذا لزم الأمر ، قم بتمكين الإعدادات المناسبة.
احفظ التغييرات.
بعد التحقق من إعدادات الخصوصية وتغييرها ، لا تنس حفظ التغييرات التي أجريتها. انقر فوق الزر" حفظ".
إذا لم يتم حل مشكلة تسجيل الدخول إلى سكايب بعد التحقق من إعدادات الخصوصية ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة مرتبطة بجوانب أخرى. يوصى بالتحقق من اتصال الشبكة أو تحديث التطبيق أو الاتصال بدعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
اتصل بالدعم الفني
إذا فقدت سكايب بعد التحديث ولا يمكنك استعادته بنفسك ، فإن أفضل حل هو الاتصال بالدعم الفني الرسمي لسكايب. سيكونون قادرين على مساعدتك في استرداد الحساب واستعادة الوصول إلى التطبيق.
يمكن الوصول إلى الدعم الفني عبر سكايب من خلال قنوات الاتصال المختلفة ، مثل أرقام الهواتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة عبر الإنترنت. يمكن العثور على معلومات حول جهات اتصال الدعم الفني على موقع سكايب الرسمي أو في التطبيق نفسه.
قبل الاتصال بالدعم الفني ، تأكد من أن لديك المعلومات التالية:
- اسم مستخدم سكايب الخاص بك أو عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.
- وصف مفصل للمشكلة التي واجهتها بعد التحديث.
- ربما بعض المعلومات الإضافية حول جهاز الكمبيوتر أو نظام التشغيل (إصدار نظام التشغيل ، بنية المعالج ، إلخ.).
عند الاتصال بالدعم الفني لسكايب ، كن مستعدا للإجابة على أسئلة إضافية أو تقديم معلومات إضافية قد يطلبها المتخصصون لمساعدتك في أسرع وقت ممكن.
سكايب الدعم الفني تسعى جاهدة لمساعدة مستخدميها على حل أي مشاكل قد تكون تعاني. لا تتردد في الاتصال بهم إذا كان لديك مشكلة مع فقدان سكايب بعد التحديث. سيبذلون قصارى جهدهم للمساعدة في استعادة الوصول إلى حسابك.