الاتصالات الخلوية جزء لا غنى عنه في حياتنا اليومية. ومع ذلك ، قد نواجه أحيانا مشكلة عدم الاتصال بشبكة خلوية. يمكن أن يحدث هذا لعدة أسباب ، من المشاكل الفنية إلى التأثيرات الخارجية.
قد يكون أحد الأسباب الرئيسية لعدم وجود اتصال خلوي إشارة ضعيفة. قد يحدث هذا بسبب المسافة من أقرب محطة أساسية أو التواجد في غرفة ذات اختراق ضعيف للإشارة. أيضا ، يمكن أن تحدث مشاكل الإشارة في الأماكن التي يوجد بها عدد كبير من الأشخاص ، على سبيل المثال ، في مراكز التسوق أو في الأحداث الرياضية.
قد يكون سبب آخر لعدم الاتصال هو عطل فني في هاتفك الذكي أو مشغل الشبكة. في هذه الحالة ، يوصى بإعادة تشغيل الجهاز أو التحقق من إعدادات الاتصال. إذا استمرت المشكلة ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بمركز الخدمة أو الاتصال بمشغل الهاتف المحمول للحصول على المساعدة.
إذا وجدت نفسك في حالة حيث كنت في حاجة ماسة لإعادة الاتصال بشبكة خلوية ، يمكنك استخدام الطرق التالية: حاول التبديل إلى شبكة الناقل آخر ، إعادة تشغيل الجهاز ، تثبيت بطاقة سيم جديدة أو استخدام اتصال واي فاي. في بعض الحالات ، قد تكون المشكلة ناتجة عن إعدادات بيانات الجوال غير الصحيحة على جهازك ، لذلك يجدر التحقق منها.
- أسباب عدم وجود اتصال بالشبكة الخلوية
- تعطيل الإنترنت عبر الهاتف النقال
- أسباب تعطيل الإنترنت عبر الهاتف النقال:
- طرق لإصلاح المشكلة مع فصل الإنترنت عبر الهاتف النقال:
- عدم وجود إشارة
- الأعطال في بطاقة سيم
- المشاكل الفنية للمشغل
- طرق لإصلاح المشكلة
- التحقق من نشاط الإنترنت عبر الهاتف المحمول
- البحث عن الأماكن مع أفضل إشارة
- تحقق من الإشارة في أماكن مختلفة
- البحث عن الأماكن مع أفضل إشارة
- استخدام المواد العازلة
- إزالة التداخل
- استخدم معزز الإشارة
- سؤال وجواب
- لماذا ليس لدي أي اتصال بالشبكة الخلوية?
- كيف يمكنني إصلاح مشكلة عدم الاتصال بشبكة خلوية?
- هل يمكن أن يكون عدم الاتصال بالشبكة الخلوية مرتبطا بخطة البيانات الخاصة بي?
- ماذا علي أن أفعل إذا استمر عدم الاتصال بالشبكة الخلوية لفترة طويلة?
أسباب عدم وجود اتصال بالشبكة الخلوية
يمكن أن يكون سبب عدم الاتصال بالشبكة الخلوية لأسباب مختلفة. دعونا ننظر إلى بعض منهم:
1. مستوى إشارة منخفض
أحد الأسباب الأكثر شيوعا لعدم الاتصال بشبكة خلوية هو انخفاض قوة الإشارة. يمكن أن يحدث هذا في مثل هذه الحالات:
- أنت في منطقة ذات تغطية ضعيفة ، مثل قبو أو منطقة نائية.
- أنت داخل مبنى بجدران كثيفة وهياكل معدنية.
- يواجه مشغل الهاتف المحمول الخاص بك مشاكل في المعدات أو الشبكة في منطقتك.
2. إعدادات الجهاز غير صحيحة
قد يكون سبب آخر لعدم الاتصال بالشبكة الخلوية بسبب إعدادات الجهاز غير الصحيحة:
- ربما تكون قد قمت بتعطيل وظيفة الاتصال الخلوي أو تم تمكين وضع الطائرة.
- قد تكون متجولا ولم يتم تكوين جهازك للاتصال تلقائيا بالشبكة الخلوية لمشغل آخر.
- قد تستخدم إصدارا قديما من البرنامج يسبب مشاكل في الشبكة.
3. الأعطال في الجهاز أو بطاقة سيم
أيضا ، قد يكون عدم الاتصال بالشبكة الخلوية بسبب الأعطال في الجهاز أو بطاقة سيم:
- قد يواجه جهازك مشاكل في الهوائي المدمج أو المكونات الأخرى المسؤولة عن الاتصال.
- قد تكون بطاقة سيم تالفة أو مسدودة.
- قد لا تكون بطاقة سيم متوافقة مع جهازك أو الناقل.
4. العمل الفني
في بعض الأحيان ، يمكن أن يكون سبب عدم الاتصال بالشبكة الخلوية هو العمل الفني:
- قد يقوم مشغل الهاتف المحمول الخاص بك بعمل مجدول على شبكته ، مما يؤدي مؤقتا إلى نقص الاتصال.
- قد يواجه مشغل الهاتف المحمول الخاص بك اضطرابات غير متوقعة في شبكته أو معداته.
5. القيود والعوائق
أخيرا ، يمكن أن يكون سبب عدم الاتصال بالشبكة الخلوية هو القيود والأقفال المختلفة:
- الناقل الخاص بك قد منع الوصول إلى الشبكة الخلوية من بعض الأجهزة أو بطاقات سيم.
- قد يطبق مشغل شبكة الجوال قيودا على استخدام الاتصالات الخلوية في أماكن أو أوقات معينة.
- قد يطبق مشغل شبكة الجوال قيودا على استهلاك حركة المرور أو يوفر معدل نقل بيانات محدودا.
إذا لم يكن هناك اتصال بالشبكة الخلوية ، فمن المستحسن التحقق من قوة الإشارة وإعدادات الجهاز وبطاقة سيم ، وكذلك الاتصال بمشغل الاتصالات للحصول على معلومات ومساعدة إضافية.
تعطيل الإنترنت عبر الهاتف النقال
الإنترنت عبر الهاتف النقال هو القدرة على الوصول إلى الإنترنت في أي مكان يوجد فيه اتصال خلوي. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد يكون هناك موقف عندما يتوقف الإنترنت عبر الهاتف النقال عن العمل أو ينطفئ. لنلق نظرة على الأسباب الرئيسية لحدوث انقطاع الإنترنت عبر الهاتف المحمول ، بالإضافة إلى طرق إصلاح هذه المشكلة.
أسباب قطع الاتصال بالإنترنت عبر الهاتف النقال:
- عدم وجود إشارة خلوية. يمكن أن يحدث هذا إذا كنت في منطقة نائية حيث لا توجد تغطية لمشغل الهاتف المحمول أو في مناطق ذات استقبال إشارة ضعيف.
- مشاكل مع الهاتف أو بطاقة سيم. قد تتسبب بعض المشكلات الفنية في الهاتف أو عطل في بطاقة سيم في إيقاف تشغيل الإنترنت عبر الهاتف المحمول.
- قيود مشغل الهاتف المحمول. في بعض الحالات ، يوفر المشغلون قدرا محدودا من حركة المرور للإنترنت عبر الهاتف المحمول ، وبعد استنفاده ، قد يتم تعطيل الوصول إلى الإنترنت مؤقتا.
- إعدادات الهاتف. يمكن أن تتسبب إعدادات الإنترنت عبر الهاتف المحمول غير الصحيحة على الهاتف أو استخدام الترددات وبروتوكولات الاتصال غير المدعومة أيضا في حدوث مشكلات في الوصول إلى الإنترنت.
- ارتفاع ازدحام الشبكة. يمكن أن يحدث انقطاع مؤقت للإنترنت عبر الهاتف المحمول خلال فترات زيادة ازدحام الشبكة ، عندما يحاول العديد من المستخدمين استخدام الإنترنت في نفس الوقت.
طرق لإصلاح المشكلة مع فصل الإنترنت عبر الهاتف النقال:
- تحقق من الإشارة الخلوية. تأكد من أنك في منطقة تغطية مشغل الهاتف المحمول ولديك إشارة كافية للوصول إلى الإنترنت.
- أعد تشغيل هاتفك وتحقق من الإعدادات. قم بإيقاف تشغيل الهاتف وتشغيله مرة أخرى ، وتأكد من ضبط إعدادات الإنترنت عبر الهاتف المحمول بشكل صحيح.
- تحقق من حالة بطاقة سيم. تأكد من أن بطاقة سيم في حالة جيدة ومثبتة بشكل صحيح في الهاتف.
- تعرف على حدود حركة المرور الخاصة بالمشغل. إذا كان لديك قيود على حركة المرور ، فاتصل بمشغل الهاتف المحمول لتوضيح شروط استخدام الإنترنت.
- تحقق من سرعة الإنترنت لديك. قد تكون السرعة البطيئة المؤقتة أو ازدحام الشبكة هي سبب انقطاع الاتصال بالإنترنت عبر الهاتف المحمول. في هذه الحالة ، حاول الاتصال بنقطة وصول أخرى أو انتظر لفترة من الوقت.
إذا كنت قد أكملت جميع الفحوصات المذكورة أعلاه ولم تتمكن من حل المشكلة ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة الدعم الخاصة بمشغل الهاتف المحمول للحصول على مزيد من المساعدة.
عدم وجود إشارة
أحد الأسباب الرئيسية لعدم وجود اتصال بالشبكة الخلوية هو عدم وجود إشارة. يمكن أن يحدث هذا لأسباب مختلفة:
- المسافة من أقرب محطة قاعدة. إذا كنت في منطقة نائية أو خارج تغطية مشغل الهاتف المحمول ، فإن احتمال تلقي إشارة ينخفض.
- العقبات في طريق الإشارة. يمكن للعقبات المختلفة مثل المباني أو الجبال أو الغابات أن تمنع الإشارة وتجعل من الصعب الوصول إلى جهازك.
- سوء الاحوال الجوية. يمكن أن يضعف المطر أو الثلج أو الضباب أو التداخل الجوي القوي الإشارة ويؤدي إلى اختفائها.
- عطل المعدات. في حالة حدوث خلل في هاتفك الذكي أو بطاقة سيم أو الهوائي الخلوي ، قد يتم تعطيل الإشارة أو ضعفها بشدة.
إذا واجهت مشكلة في نقص الإشارة ، فهناك عدة طرق لإصلاح هذه المشكلة:
- الانتقال إلى مكان مع إشارة أقوى ، على سبيل المثال ، أقرب إلى النوافذ أو إلى الشرفة.
- استخدم أجهزة خاصة ، مثل مضخمات الإشارة ، والتي ستساعد على زيادة قوة الإشارة وزيادة منطقة تغطيتها.
- اتصل بمشغل الهاتف المحمول الخاص بك. يمكنهم تقديم حلول بديلة لك ، مثل إعادة توزيع الإشارة أو تركيب هوائيات إضافية.
- تأكد من أن المعدات الخاصة بك تعمل بشكل صحيح. تحقق مما إذا كانت بطاقة سيم مثبتة بشكل صحيح ، أو أعد تشغيل الجهاز ، أو اتصل بمركز الخدمة للتشخيص والإصلاح.
ضع في اعتبارك أن نقص الإشارة قد يكون أيضا بسبب عوامل مؤقتة ، مثل ارتفاع حمل الشبكة أثناء ساعات الذروة أو أعمال الصيانة. في مثل هذه الحالات ، عادة ما يتم حل المشكلة تلقائيا ولا تتطلب إجراءات خاصة من المستخدم.
على أي حال ، إذا كنت تواجه نقصا مستمرا في الاتصال أو نقصا في الإشارة ، فيجب عليك الاتصال بمشغل الهاتف المحمول للحصول على مزيد من النصائح التفصيلية والمساعدة في حل المشكلة.
الأعطال في بطاقة سيم
بطاقة سيم هي جزء لا يتجزأ من الهاتف الخليوي ، المسؤولة عن تحديد المستخدم وتوفير الوصول إلى شبكة مشغل الاتصالات. في بعض الأحيان هناك حالات عندما تكون هناك مشاكل مع بطاقة سيم والجهاز لا يتصل بالشبكة الخلوية. دعونا نلقي نظرة على بعض أسباب هذه الأعطال وطرق إصلاحها.
1. الأضرار التي لحقت بطاقة سيم
- تحقق مما إذا كان هناك أي ضرر مرئي على بطاقة سيم ، مثل الخدوش أو الشقوق. الضرر الخارجي يمكن أن يؤدي إلى مشاكل مع تشغيل بطاقة سيم.
- في حالة تلف بطاقة سيم ، واستبدالها مع واحدة جديدة. الاتصال الناقل الخاص بك للحصول على بطاقة سيم جديدة.
2. التثبيت غير الصحيح لبطاقة سيم
- تأكد من إدخال بطاقة سيم بشكل صحيح في فتحة الهاتف. القضاء على الأخطاء المحتملة عند تثبيت بطاقة سيم.
3. بطاقة سيم مقفلة
- تحقق مما إذا كانت بطاقة سيم مقفلة. في بعض الحالات ، قد يقوم مشغل الاتصالات بحظر بطاقة سيم بسبب تجاوز حد حركة المرور أو غيرها من الانتهاكات.
- إذا تم تأمين بطاقة سيم ، اتصل بخدمة دعم المشغل لفتحه.
4. مشاكل مع جهات الاتصال
- تحقق مما إذا كان هناك أي غبار أو أوساخ على جهات اتصال بطاقة سيم. تنظيف جهات الاتصال بقطعة قماش ناعمة أو مسح خاص.
- حاول تحريك بطاقة سيم في الفتحة قليلا لإنشاء اتصال جيد.
5. إعدادات الهاتف غير صحيحة
- تأكد من أن الهاتف يحتوي على إعدادات الشبكة الصحيحة والوصول إلى شبكة الهاتف المحمول الخاصة بشركة الاتصالات.
- أعد تشغيل هاتفك لتطبيق التغييرات في الإعدادات.
إذا ، بعد كل الإجراءات المتخذة ، لم تختف المشاكل مع بطاقة سيم ، اتصل بمشغل الاتصالات الخاص بك والتشاور مع أخصائي لمواصلة حل المشكلة.
المشاكل الفنية للمشغل
قد يكون السبب المحتمل لعدم وجود اتصال بالشبكة الخلوية مشاكل فنية للمشغل. فيما يلي بعض المشاكل المحتملة:
- عطل في المحطة الأساسية. المحطة الأساسية هي معدات المشغل المسؤولة عن إرسال الإشارة بين جهازك والشبكة الخلوية. في حالة حدوث عطل في المحطة الأساسية ، قد يتعطل الاتصال بين جهازك والمشغل.
- مشاكل مع معدات المشغل. إذا واجه المشغل عطلا أو عطلا في معداته ، فقد يؤدي ذلك إلى إيقاف مؤقت أو تعطيل اتصال الشبكة.
- العمل الفني أو تحديث الشبكة. يقوم المشغلون بشكل دوري بالعمل الفني أو ترقية شبكاتهم. أثناء هذا العمل ، قد يكون هناك انقطاع مؤقت أو انقطاع في اتصال الشبكة.
- عدم وجود تغطية الشبكة في منطقتك. في بعض الحالات ، يمكن أن يؤدي نقص تغطية الشبكة في منطقتك إلى مشاكل في الاتصال. قد يحدث هذا بسبب المسافة من أقرب محطة أساسية أو عوائق في مسار الإشارة.
إذا واجهت مشاكل تتعلق بعدم الاتصال بالشبكة الخلوية ، باستثناء جميع الأسباب المذكورة أعلاه ، فيجب عليك الاتصال بمشغل الاتصالات الخاص بك. سيكونون قادرين على تقديم معلومات إضافية والمساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
طرق لإصلاح المشكلة
إذا كنت تواجه مشاكل في الاتصال بشبكة خلوية ، فيجب أن تجرب الطرق التالية لإصلاح المشكلة:
- تحقق من إشارة الشبكة الخلوية: تأكد من أن لديك قوة إشارة شبكة خلوية كافية. قم بذلك عن طريق التحقق من مؤشر الإشارة على جهازك.
- أعد تشغيل الجهاز: حاول إعادة تشغيل جهازك. ربما يمكن أن يساعد قطع الاتصال وإعادة الاتصال مؤقتا في استعادة الاتصال.
- تحقق من إعدادات الشبكة الخلوية: تأكد من تكوين إعدادات الشبكة الخلوية على جهازك بشكل صحيح. تحقق من وجود اتصال إنترنت نشط عبر الهاتف المحمول أو اتصل بمشغل شبكة الجوال للحصول على الإعدادات الصحيحة.
- تحقق من توفر الشبكة في منطقتك: من المحتمل أن تكون مشكلة اتصال الشبكة ناتجة عن نقص الإشارة في منطقتك. تحقق مما إذا كان لديك تغطية شبكة خلوية في هذا الموقع.
- حاول إدخال بطاقة سيم أخرى: إذا حدثت المشكلة مع بطاقة سيم واحدة فقط ، حاول إدخال بطاقة سيم أخرى في جهازك. سيساعد هذا في تحديد ما إذا كان سبب المشكلة هو بطاقة سيم أو جهاز.
- اتصل بخدمة دعم المشغل: إذا كنت لا تزال غير قادر على حل المشكلة ، فاتصل بخدمة دعم شركة الاتصالات الخاصة بك. سيكونون قادرين على مساعدتك في العثور على السبب وتقديم حل للمشكلة.
قد يتطلب استكشاف مشكلات اتصال الشبكة الخلوية وإصلاحها بعض الإجراءات والمعرفة التقنية. إذا لم تكن واثقا من مهاراتك ، فمن الأفضل طلب المساعدة من أخصائي.
التحقق من نشاط الإنترنت عبر الهاتف المحمول
إذا كانت لديك مشكلة في الاتصال بشبكة خلوية ولا يمكنك استخدام الإنترنت عبر الهاتف المحمول ، فأنت بحاجة إلى اتباع عدة خطوات لتحديد سبب المشكلة ومحاولة إصلاحها. في هذا القسم ، سننظر في عدة طرق للتحقق من نشاط الإنترنت عبر الهاتف المحمول.
- أعد تشغيل الجهاز.
- تحقق من إعدادات الإنترنت عبر الهاتف المحمول.
- تحقق من جودة الإشارة.
- استخدام بطاقة سيم مختلفة.
- اتصل بخدمة دعم المشغل.
في كثير من الأحيان ، يمكن أن تساعد إعادة التشغيل البسيطة للأداة في استعادة الاتصال بالشبكة الخلوية. تحتاج إلى إيقاف تشغيل الجهاز والانتظار بضع ثوان ثم تشغيله مرة أخرى.
تأكد من تمكين إعدادات الإنترنت عبر الهاتف المحمول الصحيحة على جهازك. تحقق من أبن (أسماء نقاط الوصول) وتأكد من أنها تطابق إعدادات مشغل الهاتف المحمول الخاص بك.
في بعض الحالات ، قد تكون مشكلة الإنترنت عبر الهاتف المحمول مرتبطة بجودة الإشارة الرديئة. تحقق من عرض النطاق الترددي وقوة الإشارة على جهازك. قد تضطر إلى الانتقال إلى موقع آخر حيث ستكون الإشارة أقوى.
إذا كان لديك الخيار ، حاول استخدام بطاقة سيم مختلفة في جهازك. هذا وسوف تساعدك على تحديد ما إذا كانت المشكلة مع الإنترنت عبر الهاتف النقال تتعلق بطاقة سيم أو الجهاز.
إذا لم يتم حل المشكلة بعد الانتهاء من جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة الدعم لمشغل الاتصالات الخاص بك. سيكونون قادرين على تقديم مساعدة إضافية في حل المشكلة.
يمكن أن يساعد التحقق من نشاط الإنترنت عبر الهاتف المحمول في تحديد سبب المشكلة في الاتصال بالشبكة الخلوية واستعادة تشغيلها. اتبع الخطوات المذكورة أعلاه ، وإذا لزم الأمر ، اتصل بمشغل شبكة الجوال للحصول على المساعدة.
البحث عن الأماكن مع أفضل إشارة
يمكن أن يكون عدم الاتصال بشبكة خلوية مزعجا للغاية ويؤدي إلى الكثير من المضايقات. ومع ذلك ، هناك طرق لتحسين جودة الإشارة على جهازك.
تحقق من الإشارة في أماكن مختلفة
قبل البدء في البحث عن طرق لتعزيز الإشارة ، حاول التحقق من جودة الشبكة في أماكن مختلفة. قد يكون لبعض الأماكن تغطية ضعيفة للشبكة أو تداخل قوي يقلل من الإشارة.
البحث عن الأماكن مع أفضل إشارة
إذا كانت لديك الفرصة ، فيجب عليك إجراء تجربة صغيرة والبحث عن أماكن ذات إشارة أفضل. حاول التنقل عبر غرف مختلفة أو البحث عن أماكن بها استقبال إشارة أفضل بالخارج. انتبه إلى كيفية تغير مؤشر الإشارة على جهازك.
استخدام المواد العازلة
إذا تم تقليل إشارة الهاتف بشكل كبير داخل المبنى ، فحاول استخدام مواد عازلة مختلفة مثل الرقائق المعدنية أو أغشية التدريع الخاصة. يمكن أن تساعد هذه المواد في منع التداخل الذي يتسبب في ضعف جودة الإشارة.
إزالة التداخل
في بعض الأحيان تحدث إشارة سيئة بسبب الأجهزة الإلكترونية الأخرى التي تعمل بالقرب من هاتفك. حاول إزالة أو إيقاف تشغيل هذه الأجهزة لتحسين جودة الإشارة.
استخدم معزز الإشارة
إذا لم تساعد جميع الطرق السابقة في تحسين الإشارة ، فيمكنك التفكير في استخدام مضخم إشارة. يتيح لك هذا الجهاز زيادة قوة الإشارة وتحسين استقبالها. ومع ذلك ، قبل شراء مضخم إشارة ، تأكد من استشارة أخصائي أو مزود اتصالات لمعرفة ما إذا كان متوافقا مع أجهزتك وشبكتك.
بغض النظر عن سبب ضعف الإشارة ، حاول استخدام هذه الطرق لتحسين جودة إشارة جهازك والتخلص من مشاكل عدم الاتصال بالشبكة الخلوية.
سؤال وجواب
لماذا ليس لدي أي اتصال بالشبكة الخلوية?
يمكن أن يكون سبب عدم الاتصال بالشبكة الخلوية عدة أسباب. قد يكون لديك إشارة ضعيفة أو عدم وجود تغطية في المنطقة. قد يكون السبب أيضا عطل فني على جانب مشغل الاتصالات أو في جهازك المحمول. في حالات نادرة ، قد تكون المشكلة مرتبطة بخطة البيانات الخاصة بك أو القيود التي يفرضها مزود الخدمة الخاص بك.
كيف يمكنني إصلاح مشكلة عدم الاتصال بشبكة خلوية?
إذا كانت لديك إشارة ضعيفة أو نقص في التغطية ، يمكنك محاولة الانتقال إلى مكان آخر حيث ستكون الإشارة أقوى. تحقق من إعدادات الشبكة على جهازك وتأكد من أنك متصل بشبكة الناقل الصحيحة. إذا كانت المشكلة ناتجة عن عطل فني ، فاتصل بخدمة دعم المشغل أو قم بزيارة مركز الخدمة. إذا كان سبب المشكلة غير معروف ، فحاول إعادة تشغيل الجهاز أو إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
هل يمكن أن يكون عدم الاتصال بالشبكة الخلوية مرتبطا بخطة البيانات الخاصة بي?
نعم ، في بعض الحالات ، قد تكون خطة البيانات الخاصة بك هي سبب عدم الاتصال بالشبكة الخلوية. قد يقيد بعض المشغلين الوصول إلى الشبكة ضمن خطة تعريفة معينة أو لديهم قيود خاصة للتجوال. إذا كنت تشك في أن المشكلة تتعلق بالتعريفة الخاصة بك ، فمن المستحسن الاتصال بمشغل الاتصالات الخاص بك لتوضيح المعلومات والقيود المحتملة.
ماذا علي أن أفعل إذا استمر عدم الاتصال بالشبكة الخلوية لفترة طويلة?
إذا استمر عدم الاتصال بالشبكة الخلوية لفترة طويلة ، على الرغم من جميع الإجراءات المتخذة ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة دعم المشغل. سيكونون قادرين على إجراء تشخيصات إضافية ، أو التحقق من إعدادات جهازك ، أو معرفة ما إذا كانت هناك مشاكل في الشبكة من جانبهم. في بعض الحالات ، قد يكون من الضروري استبدال بطاقة سيم أو الجهاز المحمول إذا كانت مصادر المشكلة.