يعد تحديث نظام التشغيل على الهواتف الذكية من سامسونج أمرا شائعا يسمح لك بتحسين تشغيل الجهاز والوصول إلى وظائف جديدة. ومع ذلك ، في بعض الأحيان بعد التحديث ، يواجه المستخدمون مشكلة إعادة تشغيل هواتفهم باستمرار. لماذا يحدث هذا وما ينبغي القيام به في مثل هذه الحالة?
بادئ ذي بدء ، يجدر بنا أن نفهم أن سبب إعادة التشغيل قد يكون التحديث نفسه. يشتكي بعض المستخدمين من أنه بعد تثبيت إصدار جديد من نظام التشغيل ، تبدأ مشاكل تشغيل الجهاز. قد يحدث هذا بسبب تثبيت تحديث غير صحيح أو عدم توافق مع تطبيقات معينة. في هذه الحالة ، يجدر الاتصال بالشركة المصنعة ووصف المشكلة للحصول على مساعدة أو تعليمات حول كيفية التعامل مع إعادة التشغيل.
إذا لم يكن سبب إعادة التشغيل في التحديث نفسه ، فمن الجدير التحقق من الأسباب المحتملة الأخرى. قد تكون المشكلة متعلقة بخلل في الأجهزة أو البرامج. في هذه الحالة ، يمكنك محاولة إعادة ضبط الهاتف على إعدادات المصنع أو الاتصال بمركز الخدمة حتى يتمكن المحترفون من تحديد سبب إعادة التشغيل والقضاء عليه.
من المهم أن تتذكر أن إعادة تشغيل الهاتف يمكن أن يكون سببها ليس فقط مشاكل التحديث ، ولكن أيضا لأسباب أخرى. على سبيل المثال ، يمكن أن يؤدي استخدام تطبيقات الطرف الثالث أو عدم التوافق مع برامج معينة أيضا إلى إعادة التشغيل. قبل الاتصال بمركز الخدمة ، يجدر محاولة معرفة الإجراءات التي تسبب المشكلة بالضبط من أجل التحقق من توافقها وتشغيلها بشكل صحيح.
في أي حال ، إذا سامسونج إعادة تمهيد بشكل دوري بعد التحديث ، لا داعي للذعر. من الأفضل وصف المشكلة بالتفصيل وطلب المساعدة من مركز خدمة أو منتديات مخصصة لسامسونج — يمكن للأشخاص ذوي الخبرة إخبارك بكيفية إيجاد حل للمشكلة وإعادة هاتفك إلى التشغيل المستقر.
- بعد التحديث ، لا تتوقف سامسونج عن إعادة التشغيل: ماذا تفعل
- الأسباب المحتملة لإعادة تشغيل سامسونج بعد التحديث
- كيفية إصلاح مشكلة إعادة التشغيل بعد تحديث سامسونج
- التحقق من وجود فيروسات وبرامج ضارة على سامسونج بعد التحديث
- طرق استرداد سامسونج بعد إعادة التشغيل المستمر
- إعادة ضبط إعدادات سامسونج لإصلاح المشاكل بعد التحديث
- اتصل بمركز خدمة سامسونج للحصول على المساعدة في إعادة التشغيل الدائم
بعد التحديث ، لا تتوقف سامسونج عن إعادة التشغيل: ماذا تفعل
قد يؤدي تحديث نظام التشغيل على أجهزة سامسونج أحيانا إلى حدوث مشكلات ، مثل إعادة التشغيل المستمرة. إذا لم تتوقف سامسونج عن إعادة التشغيل بعد التحديث ، فإليك بعض التوصيات التي يمكن أن تساعد في حل هذه المشكلة.
أعد تشغيل الجهاز في الوضع الآمن. للقيام بذلك ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى تظهر القائمة ، ثم اضغط مع الاستمرار على "إيقاف" حتى تتم مطالبتك بالتبديل إلى الوضع الآمن.
احذف التطبيقات أو التحديثات المثبتة مؤخرا. قد تكون بعض التطبيقات غير متوافقة مع الإصدار الجديد من نظام التشغيل وتتسبب في إعادة تشغيل مستمرة.
تحقق من تحديثات التطبيق المتاحة. في بعض الأحيان ، يمكن لتحديثات التطبيق حل مشكلات التوافق ومنع عمليات إعادة التشغيل المستمرة.
أعد ضبط الجهاز على إعدادات المصنع. قد تختلف عملية إعادة الضبط اعتمادا على طراز سامسونج ، لذلك من الأفضل الرجوع إلى دليل المستخدم أو الاتصال بدعم العملاء.
إذا لم يساعد أي مما سبق ، فمن المستحسن الاتصال بمركز خدمة سامسونج المعتمد للتشخيص والإصلاح.
نأمل أن تساعدك هذه التوصيات في حل المشكلة مع إعادة التشغيل المستمرة بعد تحديث نظام التشغيل على سامسونج.
الأسباب المحتملة لإعادة تشغيل سامسونج بعد التحديث
يمكن أن تحدث إعادة تشغيل الجهاز بعد التحديث بسبب عدد من العوامل. فيما يلي بعض الأسباب المحتملة:
1. تثبيت تحديث غير مكتمل أو تالف إذا لم يتم تثبيت التحديث بشكل صحيح أو حدث خطأ أثناء عملية التثبيت ، فقد يتسبب ذلك في إعادة تشغيل الجهاز. في هذه الحالة ، يوصى بمحاولة إعادة تثبيت التحديث أو الاتصال بمركز الخدمة. |
2. مشاكل مع التطبيقات قد تكون بعض التطبيقات غير متوافقة مع الإصدار الجديد من نظام التشغيل وتتسبب في إعادة التشغيل. حاول تحديث أو حذف هذه التطبيقات لمنع الجهاز من إعادة التشغيل. |
3. إعدادات الطاقة غير صحيحة إذا تم ضبط الجهاز على إعادة التشغيل تلقائيا بعد التحديث ، فقد يؤدي ذلك إلى إعادة تشغيل مستمرة. تأكد من ضبط إعدادات الطاقة الصحيحة في الإعدادات. |
4. مشاكل الأجهزة في بعض الحالات ، قد تحدث إعادة التشغيل بسبب مشاكل في أجهزة الجهاز ، مثل البطارية المعيبة أو مصدر الطاقة التالف. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بمركز الخدمة للتشخيص والإصلاح. |
كيفية إصلاح مشكلة إعادة التشغيل بعد تحديث سامسونج
قد يؤدي تحديث نظام التشغيل على أجهزة سامسونج أحيانا إلى حدوث مشكلات ، مثل إعادة التشغيل المستمر. إذا واجهت مثل هذه المشكلة ، فاتبع هذه الخطوات لإصلاحها.
- أعد تشغيل الجهاز في الوضع الآمن. للقيام بذلك ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى تظهر القائمة ، ثم اضغط مع الاستمرار على زر إيقاف التشغيل على الشاشة حتى يظهر خيار "تشغيل الوضع الآمن". بعد إعادة التشغيل في الوضع الآمن ، تحقق مما إذا كان الجهاز يعيد التشغيل. إذا اختفت المشكلة ، فربما يكمن السبب في التطبيقات المثبتة. حاول حذف التطبيقات أو التطبيقات المثبتة مؤخرا والتي قد تسبب تعارضات.
- احذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات الجهاز ، ثم حدد "التطبيقات". في قائمة التطبيقات ، ابحث عن التطبيقات التي تسبب المشكلة وانقر عليها. ثم حدد" مسح ذاكرة التخزين المؤقت "أو"حذف ذاكرة التخزين المؤقت". كرر هذه العملية لجميع التطبيقات التي تسبب المشكلة.
- قم بتحديث جميع التطبيقات على جهازك. يمكن أن تتسبب التطبيقات القديمة في حدوث مشكلات في التوافق بعد ترقية نظام التشغيل. انتقل إلى متجر جوجل بلاي ، افتح القائمة وحدد "تطبيقاتي وألعابي". ثم انقر فوق" تحديث الكل " أو قم بتحديث كل تطبيق على حدة.
- أعد ضبط إعدادات الجهاز. قد تتسبب بعض الإعدادات على الجهاز في حدوث مشكلات بعد التحديث. انتقل إلى إعدادات الجهاز ، ثم حدد "الإدارة العامة" أو "الإعدادات العامة". ابحث عن خيار" إعادة تعيين "وحدد"إعادة تعيين الإعدادات". أعد تشغيل الجهاز وتحقق من إعادة تشغيله بعد ذلك.
- اتصل بالشركة المصنعة للجهاز للحصول على المساعدة. إذا لم تساعد جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، فربما تكون المشكلة أكثر خطورة وتتطلب متخصصين. اتصل بدعم سامسونج أو اتصل بأقرب مركز خدمة لتشخيص وإصلاح جهازك.
باتباع هذه الخطوات البسيطة ، يجب أن تكون قادرا على إصلاح مشكلة إعادة التشغيل بعد التحديث على أجهزة سامسونج. إذا استمرت المشكلة ، فمن المستحسن الاتصال بالشركة المصنعة للحصول على مزيد من المساعدة.
التحقق من وجود فيروسات وبرامج ضارة على سامسونج بعد التحديث
بعد تحديث نظام التشغيل على جهاز سامسونج ، قد تكون مشاكل إعادة التشغيل المستمر بسبب وجود فيروسات أو برامج ضارة. لاستبعاد هذا الاحتمال ، من الضروري التحقق من الفيروسات والبرامج الضارة:
- تثبيت تطبيق مكافحة الفيروسات: انتقل إلى متجر غوغل بلاي وتثبيت تطبيق مكافحة الفيروسات موثوق بها ، على سبيل المثال ، أفاست موبايل الأمن أو كاسبيرسكي موبايل مكافحة الفيروسات.
- بدء الفحص: افتح تطبيق مكافحة الفيروسات المثبت وقم بإجراء فحص كامل لجهازك بحثا عن الفيروسات والبرامج الضارة.
- إزالة البرامج الضارة: إذا اكتشف الفحص برامج ضارة ، فاتبع تعليمات تطبيق مكافحة الفيروسات لإزالة التهديدات المكتشفة أو عزلها.
بعد إزالة الفيروسات والبرامج الضارة ، أعد تشغيل جهازك وتحقق مما إذا كان قد تم حل مشكلة إعادة التشغيل المستمر. إذا كانت المشكلة لا تزال موجودة ، فمن الممكن أن السبب يكمن في عوامل أخرى والتدخل الإضافي أو المشورة المتخصصة مطلوبة.
طرق استرداد سامسونج بعد إعادة التشغيل المستمر
إذا كان جهاز سامسونج الخاص بك يتم إعادة التشغيل باستمرار بعد التحديث ، يمكنك تجربة طرق الاسترداد التالية:
1. إعادة التشغيل في الوضع الآمن:
أعد تشغيل الجهاز في الوضع الآمن للتحقق مما إذا كان يتم إعادة تشغيله بسبب التعارض مع التطبيقات. للقيام بذلك ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة ، ثم اضغط مع الاستمرار على زر "إيقاف التشغيل" على الشاشة. عندما تظهر رسالة الوضع الآمن ، انقر فوق موافق أو تسجيل الدخول. إذا توقف الجهاز عن إعادة التشغيل في الوضع الآمن ، فقد تكون المشكلة متعلقة بتطبيق غير متوافق مع آخر تحديث.
2. مسح ذاكرة التخزين المؤقت:
في بعض الأحيان ، قد تتسبب ذاكرة التخزين المؤقت غير الضرورية في حدوث مشكلات في إعادة التشغيل. لمسح ذاكرة التخزين المؤقت ، انتقل إلى الإعدادات — التطبيقات — حدد التطبيق وانقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت. كرر هذه العملية لجميع التطبيقات التي تسبب مشاكل إعادة التشغيل.
3. إعادة تعيين الإعدادات:
قد تساعد إعادة تعيين الإعدادات في إصلاح مشكلة إعادة التشغيل. في قائمة الإعدادات ، ابحث عن "الإدارة العامة" وحددها — "إعادة تعيين" — "إعادة تعيين الإعدادات". قم بتأكيد إعادة التعيين وانتظر حتى تكتمل العملية. يرجى ملاحظة أن هذا سيؤدي إلى حذف جميع الإعدادات والبيانات الخاصة بك ، لذا قم بعمل نسخة احتياطية من ملفاتك المهمة قبل القيام بذلك.
4. تحديث البرامج:
تحقق من وجود تحديثات البرامج لجهازك. في كثير من الأحيان ، تقوم الشركات بإصدار إصلاحات للمشكلات المعروفة بعد إصدار التحديثات. انتقل إلى" الإعدادات " — " حول " — "تحديث البرنامج" وتحقق من التحديثات المتاحة.
5. استعادة عبر إعادة ضبط المصنع:
إذا لم تساعد جميع الطرق الأخرى ، فحاول إعادة التعيين إلى إعدادات المصنع. انتقل إلى القائمة "إعدادات" — "الإدارة العامة" — "إعادة تعيين" — "إعادة تعيين الإعدادات". في نافذة التحذير ، انقر فوق موافق وقم بتأكيد إعادة التعيين. يرجى ملاحظة أن هذه الطريقة ستحذف جميع البيانات الموجودة على جهازك ، لذا قم بعمل نسخة احتياطية لجميع الملفات المهمة قبل إعادة الضبط.
إذا استمرت المشكلة مع إعادة التشغيل المستمر بعد كل هذه الطرق ، فمن المستحسن الاتصال بمركز خدمة سامسونج لمزيد من التشخيص والإصلاح.
إعادة ضبط إعدادات سامسونج لإصلاح المشاكل بعد التحديث
عند إعادة تشغيل هاتف سامسونج باستمرار بعد التحديث ، قد تكون إحدى طرق حل المشكلة هي إعادة ضبط إعدادات الجهاز. يمكن أن يساعد ذلك في إصلاح أي حالات عدم توافق أو أخطاء ناتجة عن تحديث النظام.
من المهم ملاحظة أن إعادة تعيين الإعدادات ستؤدي إلى حذف جميع البيانات المخزنة على جهازك ، لذا تأكد من عمل نسخة احتياطية من الملفات المهمة قبل بدء العملية.
إليك كيفية إجراء إعادة ضبط المصنع على سامسونج:
- انتقل إلى الإعدادات على جهازك.
- قم بالتمرير لأسفل وحدد "الإدارة العامة".
- حدد" إعادة تعيين "أو"إعادة تعيين الإعدادات".
- انقر فوق خيار" إعادة تعيين الإعدادات " مرة أخرى.
- أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور ، إذا لزم الأمر.
- انقر فوق الزر" إعادة تعيين الجهاز " أو ما شابه.
- قم بتأكيد الإجراء وانتظر حتى تكتمل العملية.
بعد اكتمال إعادة الضبط ، سيعود هاتف سامسونج إلى إعدادات المصنع ويمكنك إعداده مرة أخرى. قد يستغرق هذا بعض الوقت ، لذا كن صبورا.
إذا استمرت مشكلة إعادة التشغيل بعد التحديث بعد إعادة ضبط الإعدادات ، فمن المستحسن الاتصال بدعم سامسونج أو الشركة المصنعة للجهاز للحصول على مساعدة إضافية.
اتصل بمركز خدمة سامسونج للحصول على المساعدة في إعادة التشغيل الدائم
إذا استمر الهاتف سامسونج لإعادة تشغيل بعد التحديث, تحتاج إلى الاتصال بمركز خدمة سامسونج. سيتمكن المحترفون فقط من اكتشاف المشكلة وحلها. ربما يكون سبب إعادة التشغيل هو عدم توافق التحديث مع التطبيقات المثبتة أو مع نظام التشغيل نفسه.
قبل الاتصال بمركز الخدمة ، تأكد من حفظ جميع البيانات المهمة على جهازك. عند الاتصال بمركز الخدمة ، قد تضطر إلى إعادة ضبط الجهاز على إعدادات المصنع ، والتي ستحذف جميع البيانات.
سيقدم مركز خدمة سامسونج المساعدة المهنية وقطع الغيار اللازمة ، إذا لزم الأمر. كن مستعدا لتقديم جميع التفاصيل حول المشكلة وضمان صالح لجهازك.
من المهم أن نتذكر:
- قبل الاتصال بمركز الخدمة ، حاول إجراء إعادة تشغيل ناعمة وتثبيت جميع التحديثات المتاحة ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للجهاز.
- إذا كان الجهاز تحت الضمان ، راجع الوثائق أو الإنترنت لمعرفة تفاصيل الاتصال الرسمية لمركز خدمة سامسونج في منطقتك.
- إذا لم يعد الجهاز تحت الضمان ، فاتصل بمركز خدمة معتمد من سامسونج للحصول على مساعدة مؤهلة.
من خلال الاتصال بمركز خدمة سامسونج ، ستتمكن من الحصول على مساعدة عالية الجودة وإعادة جهازك إلى حالة جيدة.