سكايب هو واحد من البرامج الأكثر شعبية للاتصال الصوتي والفيديو. يسمح لك ليس فقط بالتحدث مع العائلة والزملاء عبر الإنترنت ، ولكن أيضا لمشاركة الملفات وإجراء مكالمات إلى الهواتف المحمولة والهواتف الأرضية ، وكذلك إجراء مؤتمرات الفيديو. ومع ذلك ، يحدث أن لديك مشاكل في تشغيل البرنامج مباشرة من سطح المكتب الخاص بك. في هذه المقالة ، ونحن سوف ننظر في 7 أسباب رئيسية لماذا سكايب قد لا تبدأ ، فضلا عن تقديم حلول لهذه المشاكل.
1. ضعف الاتصال بالإنترنت. أحد الأسباب الأكثر شيوعا لعدم نشاط سكايب هو الجودة الرديئة أو نقص الاتصال بالإنترنت. تحقق من اتصالك بالإنترنت وتأكد من أن سرعة الاتصال عالية بما يكفي لتشغيل البرنامج. إذا لزم الأمر ، أعد تشغيل جهاز التوجيه أو اتصل بمزود خدمة الإنترنت لحل المشكلات المحتملة.
2. مشاكل مع الحساب. إذا كنت تستخدم حساب سكايب ، تأكد من إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحين عند محاولة تسجيل الدخول إلى البرنامج. إذا كانت لديك مشكلة في تسجيل الدخول إلى حسابك ، فانتقل إلى موقع سكايب الرسمي وحاول إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك أو استعادة الوصول إلى حسابك عبر البريد الإلكتروني.
3. أخطاء البرنامج. في بعض الأحيان قد لا تبدأ سكايب بسبب أخطاء في البرنامج. لإصلاح هذه المشكلة ، حاول إعادة تثبيت البرنامج عن طريق حذفه بالكامل من جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتنزيل أحدث إصدار من موقع سكايب الرسمي.
4. مشاكل التوافق. إذا كان لديك برامج أخرى مثبتة قد تتعارض مع سكايب ، فقد يؤدي ذلك إلى مشاكل في تشغيل البرنامج. حاول إيقاف أو حذف هذه البرامج ومحاولة بدء سكايب مرة أخرى.
5. عدم وجود ذاكرة الوصول العشوائي. إذا لم يكن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يحتوي على ذاكرة وصول عشوائي كافية ، فقد لا يبدأ سكايب أو يعمل ببطء. تحقق من المساحة الحرة على القرص الثابت ومقدار ذاكرة الوصول العشوائي المتاحة. إذا كانت صغيرة جدا ، فحاول إغلاق البرامج الأخرى أو زيادة حجم ذاكرة الوصول العشوائي.
6. مشاكل مع برامج مكافحة الفيروسات. قد تمنع بعض برامج مكافحة الفيروسات سكايب من أجل حماية جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تحقق من إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك وتأكد من إضافة سكايب إلى الاستثناءات أو السماح للاتصال.
7. مشاكل مع برامج تشغيل الرسومات. إذا كان لديك برنامج تشغيل رسومات قديم أو غير متوافق مثبتا ، فقد لا يبدأ سكايب أو يعمل بشكل غير صحيح. تأكد من تثبيت أحدث برامج التشغيل على بطاقة الرسومات الخاصة بك وحاول تحديثها إذا لزم الأمر.
في هذه المقالة ، قدمنا لك 7 أسباب رئيسية لماذا سكايب قد لا تبدأ من سطح المكتب ، وعرضت أيضا حلا لهذه المشاكل. إذا كنت تواجه صعوبات في إطلاق البرنامج ، فراجع مقالتنا واتبع التوصيات المقترحة من أجل استعادة سكايب بسرعة وسهولة ومواصلة التواصل مع أحبائك وزملائك.
- لا يوجد اتصال بالإنترنت
- الحل: تحقق من اتصالك بالإنترنت
- بيانات اعتماد غير صحيحة
- الحل: تأكد من إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحين
- مشاكل في تحديث البرنامج
- الحل: تثبيت أحدث إصدار من سكايب
- الصراع مع البرامج الأخرى
- الحل: أغلق جميع البرامج الأخرى وأعد تشغيل سكايب
- ذاكرة الوصول العشوائي غير كافية
لا يوجد اتصال بالإنترنت
أحد الأسباب الرئيسية لعدم بدء سكايب من سطح المكتب هو عدم وجود اتصال بالإنترنت. بدون الوصول إلى الإنترنت ، لن تتمكن سكايب من الاتصال بخوادمها والبدء على الجهاز.
إذا لم يكن لديك اتصال بالإنترنت ، فأنت بحاجة إلى التحقق من النقاط التالية:
- تحقق من معدات الشبكة: تأكد من توصيل جهاز التوجيه أو المودم بمصدر طاقة وتشغيله. تحقق من توصيل الكابلات بشكل صحيح وتأكد من أن المؤشرات الموجودة على الجهاز مضاءة أو تومض ، مما يشير إلى اتصال نشط.
- أعد تشغيل جهازك: حاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول. في بعض الأحيان ، يمكن أن تحدث مشكلات الاتصال بالإنترنت بسبب عطل مؤقت في الجهاز ، ويمكن أن تساعد إعادة التشغيل في استعادة الاتصال.
- تحقق من إعدادات اتصال الشبكة: تأكد من تكوين إعدادات الشبكة على جهازك بشكل صحيح. تأكد من تثبيت عنوان إب الصحيح وخوادم نظام أسماء النطاقات وإعدادات الشبكة الأخرى.
- حاول الاتصال بمصدر شبكة آخر: إذا كان لديك الفرصة ، حاول الاتصال بشبكة واي فاي أخرى أو استخدام الإنترنت عبر الهاتف النقال. ربما تتعلق المشكلة بالشبكة المحددة التي تحاول الاتصال بها ، والاتصال بمصدر آخر سيسمح لك ببدء سكايب.
إذا لم يتم حل مشكلة الاتصال بالإنترنت بعد إكمال هذه الخطوات ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة على جانب مزود الإنترنت الخاص بك. في هذه الحالة ، يجب عليك الاتصال بمزود الخدمة للحصول على مساعدة إضافية ولحل المشكلة مع الإنترنت.
الحل: تحقق من اتصالك بالإنترنت
قبل البحث عن سبب المشكلة في بدء سكايب ، من المهم التحقق مما إذا كان لديك اتصال بالإنترنت. سكايب لن تكون قادرة على العمل من دون الإنترنت. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو الجهاز الذي تحاول تشغيل سكايب متصل بالإنترنت. من الممكن أن تكون المشكلة ناتجة عن فشل الشبكة أو انقطاع الاتصال بالإنترنت.
- حاول فتح أي مورد ويب آخر للتأكد من أن لديك اتصال إنترنت ثابت.
- إذا كان لديك اتصال واي فاي ، فحاول إعادة تشغيل المودم أو جهاز التوجيه. في بعض الأحيان يمكن أن تحدث مشاكل الاتصال بسبب أعطال الأجهزة.
- إذا كنت تستخدم الإنترنت عبر الهاتف المحمول ، فتأكد من أن لديك حركة مرور كافية على الإنترنت وإشارة شبكة خلوية.
إذا ، بعد التحقق من اتصال الإنترنت ، لم يتم حل المشكلة مع بدء سكايب ، فمن الممكن أن المشكلة تكمن في جوانب أخرى من البرنامج. بعد ذلك ، سننظر في الأسباب والحلول المحتملة الأخرى لمشاكل إطلاق سكايب من سطح المكتب.
بيانات اعتماد غير صحيحة
قد يكون أحد أسباب عدم بدء سكايب من سطح المكتب هو الإدخال غير الصحيح لبيانات الاعتماد. يمكن أن يحدث هذا إذا أدخلت اسم مستخدم أو كلمة مرور خاطئة عند محاولة تسجيل الدخول إلى حساب سكايب الخاص بك. لحل هذه المشكلة ، اتبع التوصيات التالية:
- تأكد من إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور بشكل صحيح. بيانات الاعتماد حساسة لحالة الأحرف ، لذا تأكد من إدخالها بدقة.
- إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك ، فحاول استعادتها بالانتقال إلى صفحة استرداد كلمة مرور سكايب. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك والحصول على كلمة مرور جديدة.
- إذا قمت بتغيير كلمة المرور الخاصة بك مؤخرا ، فتأكد من إدخال كلمة المرور الجديدة وليس كلمة المرور القديمة.
- تحقق مما إذا كان لديك قفل قبعات ممكن. نظرا لأن كلمة المرور حساسة لحالة الأحرف ، يجب ألا يتم تمكين قفل الأحرف الكبيرة إذا كنت تنوي إدخال كلمة المرور بأحرف صغيرة.
إذا قمت بتصحيح بيانات الاعتماد الخاصة بك ، فحاول تشغيل سكايب مرة أخرى وتحقق مما إذا كان يعمل الآن.
إذا استمرت مشكلة بيانات الاعتماد غير الصحيحة ، فقد تواجه مشكلات أخرى تتعلق بحساب سكايب الخاص بك. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بدعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
الحل: تأكد من إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحين
وهناك سبب شائع لماذا سكايب لا يبدأ من سطح المكتب قد يكون تسجيل الدخول غير صحيح وإدخال كلمة المرور. تحقق من الإرشادات التالية للتأكد من إدخال بيانات الاعتماد الصحيحة:
- تحقق من صحة اسم المستخدم الخاص بك: تأكد من إدخال اسم المستخدم أو رقم الهاتف الصحيح المرتبط بحساب سكايب الخاص بك. يرجى ملاحظة أن سكايب لا يتطلب منك إدخال عنوان بريد إلكتروني ، فقط اسم مستخدم أو رقم هاتف.
- تحقق من صحة كلمة المرور: تأكد من إدخال كلمة المرور الصحيحة. تأكد من أنك تستخدم الأحرف الصحيحة وحالة الحرف الصحيحة وقم بتعطيل وضع" قفل الأحرف الكبيرة " على لوحة المفاتيح.
- استعادة كلمة المرور: إذا لم تكن متأكدا مما إذا كانت كلمة المرور التي أدخلتها صحيحة ، فحاول استعادة كلمة المرور باتباع الإرشادات الموجودة على صفحة تسجيل الدخول إلى سكايب. قد يتطلب استرداد كلمة المرور الوصول إلى بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك المرتبط بحسابك.
إذا كنت قد تحققت من كل شيء وكنت متأكدا من أنك تقوم بإدخال البيانات الصحيحة ، ولكن سكايب لا يزال لا يبدأ من سطح المكتب ، قد يكون هناك سبب آخر لهذه المشكلة. في هذه الحالة ، يمكنك الاتصال بدعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية وحل للمشكلة.
مشاكل في تحديث البرنامج
ربما يكون أحد أسباب عدم بدء سكايب من سطح المكتب مشكلة في تحديث البرنامج. تحديث سكايب مهم لأنه قد يحتوي على إصلاحات للأخطاء وميزات جديدة تعمل على تحسين استقرار وأداء البرنامج. إذا كان لديك مشاكل بدء سكايب ، تأكد من أن يتم تحديث البرنامج إلى أحدث إصدار.
لتحديث سكايب ، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- إطلاق سكايب.
- حدد "مساعدة" من القائمة.
- في القائمة المنسدلة ، حدد"التحقق من وجود تحديثات".
- في حالة توفر تحديث جديد ، اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتثبيته.
إذا لم تنجح هذه الطريقة أو كانت لديك أخطاء عند التحديث ، فجرب الحلول التالية:
- أعد تشغيل الكمبيوتر: في بعض الأحيان يمكن تثبيت التحديثات بنجاح بعد إعادة التشغيل.
- تأكد من أن لديك مساحة خالية كافية على القرص: قد يمنعك نقص مساحة القرص من تثبيت التحديثات.
- قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا: قد تمنع بعض برامج مكافحة الفيروسات تثبيت التحديثات.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت: تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر ، حيث تتطلب تحديثات سكايب الوصول إلى الشبكة.
- تحميل وتثبيت سكايب يدويا: إذا لم تنجح جميع الطرق الأخرى ، يمكنك تحميل أحدث إصدار من سكايب من الموقع الرسمي وتثبيته يدويا.
إذا كانت المشاكل مع تحديث سكايب لا تزال دون حل ، فمن المستحسن أن تتصل بخدمة دعم البرنامج للحصول على مساعدة إضافية.
الحل: تثبيت أحدث إصدار من سكايب
قد يكون أحد الأسباب الرئيسية للمشاكل مع إطلاق سكايب من سطح المكتب نسخة قديمة من البرنامج. في هذه الحالة ، قد يكون الحل لتثبيت أحدث إصدار من سكايب.
ستساعدك الخطوات التالية على تحديث البرنامج إلى أحدث إصدار:
- افتح الموقع skype.com/ru/get-skype في متصفح الويب المفضل لديك.
- في صفحة تنزيل سكايب ، سترى زر "تنزيل سكايب". اضغط عليها.
- بعد النقر على زر التنزيل ، سيبدأ تنزيل ملف تثبيت سكايب.
- عند اكتمال التنزيل ، حدد موقع ملف سكايب الذي تم تنزيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وانقر نقرا مزدوجا فوقه لبدء التثبيت.
- اتبع تعليمات التثبيت ، والانتقال من خطوة إلى أخرى.
- بعد اكتمال تثبيت سكايب ، انقر على أيقونة التطبيق على سطح المكتب لتشغيل البرنامج.
- يجب إطلاق أحدث إصدار من سكايب بنجاح دون أي مشاكل.
إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل في بدء سكايب ، فمن المحتمل أن المشكلة لا تتعلق بتثبيت البرنامج نفسه. في هذه الحالة ، قد تحتاج إلى تنفيذ خطوات إضافية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها تتعلق بأسباب أخرى. نوصي بالرجوع إلى وثائق سكايب أو الاتصال بدعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
الصراع مع البرامج الأخرى
أحد أسباب عدم بدء سكايب من سطح المكتب يرجع إلى تعارض محتمل مع البرامج الأخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قد تنشأ النزاعات بسبب عدم توافق الإصدار أو وجود برنامج يتداخل مع التشغيل السليم لسكايب.
لحل مشكلة التعارض مع البرامج الأخرى ، اتبع الخطوات التالية:
- تحقق من وجود تحديثات لنظام التشغيل الخاص بك. تثبيت كافة التحديثات المتاحة ، وهذا قد يحل مشكلة عدم توافق سكايب مع البرامج الأخرى.
- أغلق جميع البرامج قيد التشغيل قبل بدء سكايب. قد تستخدم بعض البرامج موارد الكمبيوتر التي تتداخل مع سكايب.
- قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا. قد تمنع بعض برامج مكافحة الفيروسات سكايب ، معتبرة أنه من المحتمل أن يكون خطيرا. ومع ذلك ، كن حذرا ولا تنس تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات بعد العمل مع سكايب.
- تحقق مما إذا كانت هناك أي برامج محددة تعرف سكايب بها تعارضات. للقيام بذلك ، يمكنك الرجوع إلى وثائق سكايب أو البحث في الإنترنت.
- إذا كنت تستخدم برامج اتصال بديلة (على سبيل المثال ، برامج المراسلة من مطورين آخرين) ، فحاول إغلاقها قبل تشغيل سكايب. قد تتعارض بعض البرامج مع عمل سكايب.
- تحقق من حالة سكايب في إدارة المهام. إذا كانت عملية سكايب قيد التشغيل ، إغلاقه ومحاولة إعادة تشغيل سكايب.
- إذا لم تساعد جميع الإجراءات المذكورة أعلاه ، فحاول إعادة تثبيت سكايب. احذفه من جهاز الكمبيوتر الخاص بك وقم بتنزيل أحدث إصدار من الموقع الرسمي. يمكن أن تساعد إعادة التثبيت إذا كان لا يزال لديك برنامج قديم يتداخل مع سكايب.
بعد هذه التوصيات ، سوف تكون قادرة على القضاء على الصراعات المحتملة مع البرامج الأخرى وإطلاق سكايب من سطح المكتب الخاص بك دون مشاكل.
الحل: أغلق جميع البرامج الأخرى وأعد تشغيل سكايب
إذا كنت تواجه مشاكل بدء سكايب من سطح المكتب الخاص بك ، قد يكون أحد الحلول الممكنة لإغلاق كافة البرامج الإضافية وإعادة تشغيل سكايب. هذا يمكن أن يساعد على تجنب الصراعات مع البرامج الأخرى التي قد تمنع سكايب من العمل بشكل صحيح.
لإغلاق البرامج الأخرى ، اتبع الخطوات التالية:
- انقر فوق الزر" ابدأ " في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.
- حدد"تشغيل".
- في النافذة التي تفتح ، أدخل الأمر" تاسمغر " وانقر فوق موافق. سيؤدي هذا إلى فتح مدير المهام.
- في إدارة المهام ، ابحث عن جميع البرامج الأخرى قيد التشغيل حاليا.
- انقر بزر الماوس الأيمن على كل برنامج وحدد"إكمال المهمة".
بعد إغلاق جميع البرامج الأخرى ، أعد تشغيل سكايب باتباع الخطوات التالية:
- ابحث عن اختصار سكايب على سطح المكتب.
- انقر بزر الماوس الأيمن على اختصار سكايب وحدد"تشغيل".
- انتظر حتى يتم تحميل سكايب بالكامل وأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك لتسجيل الدخول إلى حسابك.
إذا تم كل شيء بشكل صحيح ، يجب أن تبدأ سكايب بنجاح من سطح المكتب ، وسوف تصبح وظائفها متاحة لك.
ذاكرة الوصول العشوائي غير كافية
أحد الأسباب التي قد لا تبدأ سكايب من سطح المكتب هو كمية غير كافية من ذاكرة الوصول العشوائي على الكمبيوتر. يتطلب التطبيق المثبت قدرا معينا من الذاكرة لتشغيله ، وإذا لم يكن كافيا ، فقد لا يتم تحميل سكايب أو تشغيله ببطء.
إذا كنت تواجه مشكلة في بدء سكايب بسبب انخفاض ذاكرة الوصول العشوائي ، فهناك العديد من الحلول التي يمكنك تجربتها.
- تحرير الذاكرة: أغلق جميع البرامج والعمليات غير الضرورية لتحرير ذاكرة الوصول العشوائي. أعد تشغيل الكمبيوتر لإغلاق جميع المهام قيد التشغيل وتحرير ذاكرة الوصول العشوائي تماما.
- إضافة ذاكرة الوصول العشوائي: إذا لم يكن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يحتوي على ذاكرة وصول عشوائي كافية ، ففكر في إضافة المزيد من وحدات الذاكرة. تحقق من مواصفات جهاز الكمبيوتر الخاص بك واكتشف مقدار الذاكرة التي يمكن أن يدعمها. ثم شراء وتثبيت الوحدات اللازمة.
- تحسين عمل سكايب: قد يكون من المستحسن تحسين تشغيل برنامج سكايب نفسه. انتقل إلى إعدادات التطبيق وقم بتعطيل الوظائف غير الضرورية التي نادرا ما تستخدمها. تأكد أيضا من تثبيت أحدث إصدار من سكايب ، حيث قد يحتوي على إصلاحات للأخطاء وتحسينات في الأداء.
إذا ، بعد تطبيق التدابير المذكورة أعلاه ، تطبيق سكايب الخاص بك لا يزال لا يبدأ من سطح المكتب بسبب عدم وجود ذاكرة الوصول العشوائي ، فإنه يستحق الاتصال أخصائي سكايب أو الدعم الفني لمزيد من المساعدة وحل المشكلة.