سكايب هو واحد من البرامج الأكثر شعبية للاتصال الفيديو والصوت ، والذي يوفر فرصة للعثور على والتواصل مع الأصدقاء والأقارب والزملاء من جميع أنحاء العالم. ومع ذلك ، فإنه ليس من الممكن دائما لتثبيت أو تشغيل سكايب على جهاز كمبيوتر محمول ، والتي يمكن أن تسبب عدم الرضا ومشاكل الاتصال.
إذا واجهت مشكلة ، فأنت بحاجة إلى تحديد السبب. للقيام بذلك ، قمنا بإعداد قائمة من سبعة أسباب رئيسية لماذا سكايب قد لا يتم تحميل على جهاز كمبيوتر محمول ، وقدمت أيضا توصيات حول كيفية إصلاح كل واحد منهم.
- مشاكل في الاتصال بالإنترنت. تحقق من استقرار اتصالك بالإنترنت. تأكد من أنك متصل بشبكة واي فاي أو لديك إمكانية الوصول إلى اتصال إنترنت سلكي. إذا كانت المشكلة تتعلق باتصالك بالإنترنت ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك أو الاتصال بمزود الإنترنت الخاص بك.
- نسخة قديمة من سكايب. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب. إذا لم يكن كذلك ، فقم بتحديث البرنامج إلى أحدث إصدار متاح.
- عدم توافق نظام التشغيل. تحقق مما إذا كان نظام التشغيل الخاص بك يدعم تثبيت وتشغيل سكايب. تأكد من أن نظام التشغيل الخاص بك يلبي متطلبات النظام للبرنامج.
- برامج مكافحة الفيروسات. قد يمنع برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك تثبيت سكايب وإطلاقه. حاول تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا وإعادة تثبيت سكايب.
- إعدادات الصوت والفيديو غير صحيحة. قد تكون المشكلة متعلقة بإعدادات الصوت والفيديو على الكمبيوتر المحمول. تحقق من إعدادات الصوت والفيديو سكايب وتأكد من تكوينها بشكل صحيح.
- الصراع مع البرامج الأخرى. قد تتعارض بعض البرامج مع سكايب ، مما قد يؤدي إلى تشغيله بشكل غير صحيح. حاول إغلاق البرامج الأخرى وإعادة تشغيل سكايب.
- تم إدخال معلومات الحساب بشكل غير صحيح. تأكد من إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور بشكل صحيح عند تسجيل الدخول إلى سكايب. تحقق مما إذا كان هناك أي أخطاء إملائية أو مسافات إضافية.
الآن بعد أن أصبح لديك قائمة بالأسباب المحتملة لعدم تحميل سكايب على الكمبيوتر المحمول الخاص بك ، يمكنك حل المشكلة بنفسك والاستمرار في الاستمتاع براحة البرنامج الشهير للاتصال ومكالمات الفيديو.
- ضعف الاتصال بالإنترنت
- نسخة قديمة من سكايب
- أخطاء أثناء التثبيت أو التحديث
- مشاكل في إعدادات جدار الحماية
- تطبيق فيروسي أو برامج ضارة
- نقص ذاكرة الوصول العشوائي أو قوة المعالج
ضعف الاتصال بالإنترنت
قد يكون أحد الأسباب الرئيسية لعدم تحميل سكايب على جهاز كمبيوتر محمول هو ضعف الاتصال بالإنترنت. فيما يلي المشكلات المحتملة المتعلقة بالإنترنت وطرق إصلاحها:
- تحقق من سرعة اتصالك بالإنترنت. إذا كان منخفضا ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو الاتصال بمزود خدمة الإنترنت لتحسين جودة الاتصال.
- تأكد من أنك متصل بالإنترنت. تحقق من إعدادات الشبكة اللاسلكية أو قم بتوصيل الكمبيوتر المحمول بالموجه عبر كابل إيثرنت.
- إذا كنت تستخدم شبكة واي فاي عامة ، فقد يكون لديك وصول محدود إلى بعض الخدمات ، بما في ذلك سكايب. في هذه الحالة ، حاول الاتصال بشبكة أخرى.
- إذا كانت لديك برامج أو تطبيقات تستهلك الكثير من النطاق الترددي ، فأغلقها قبل بدء سكايب. وهذا سوف يساعد تحرير بعض موارد الشبكة لسكايب.
- إذا كان لديك برنامج مكافحة فيروسات ، فتحقق من إعدادات جدار الحماية الخاص به. قد يتم حظر سكايب من قبل مكافحة الفيروسات وتحتاج إلى السماح بالوصول إليها.
- حاول تعطيل مؤقتا كافة خدمات فين أو خوادم بروكسي التي قد تسبب مشاكل الاتصال سكايب.
- إذا كنت تستخدم سكايب على جهاز محمول عبر الإنترنت عبر الهاتف النقال ، تأكد من أن لديك اتصال خلوي مستقر وحركة المرور كافية لاستخدام سكايب.
نسخة قديمة من سكايب
إذا لم يتم تحميل سكايب على الكمبيوتر المحمول الخاص بك ، قد يكون أحد الأسباب نسخة قديمة من البرنامج.
يتم تحديث سكايب باستمرار لإصلاح الأخطاء وتحسين الوظائف وتوفير ميزات جديدة. إذا كنت تستخدم إصدارا قديما من سكايب ، فقد لا يكون متوافقا مع نظام التشغيل الخاص بك أو لا يدعم آخر تحديثات الأمان.
لإصلاح مشكلة تنزيل سكايب بسبب إصدار قديم ، تحتاج إلى تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار متاح. يمكن القيام بذلك على النحو التالي:
- انتقل إلى موقع سكايب الرسمي;
- ابحث عن قسم التنزيلات أو التنزيلات;
- حدد إصدار سكايب المناسب لنظام التشغيل الخاص بك;
- تحميل الملف القابل للتنفيذ وتشغيله;
- اتبع تعليمات المثبت لتحديث الإصدار القديم من سكايب.
بعد تثبيت الإصدار المحدث من سكايب بنجاح ، يجب أن يكون لديك حق الوصول إلى حسابك مرة أخرى واستخدام البرنامج دون مشاكل.
أخطاء أثناء التثبيت أو التحديث
1. خطأ 1603
قد يحدث خطأ 1603 عند تثبيت أو تحديث سكايب على جهاز كمبيوتر محمول. غالبا ما يكون هذا بسبب مشاكل في النظام أو تعارض مع البرامج الأخرى. لإصلاح الخطأ 1603 ، يوصى باتباع الخطوات التالية:
| 1 | حذف سكايب وجميع بقاياها من جهاز الكمبيوتر الخاص بك |
| 2 | مسح التسجيل من الإدخالات المتعلقة سكايب |
| 3 | أعد تشغيل الكمبيوتر |
| 4 | تحميل أحدث نسخة من سكايب من الموقع الرسمي وتثبيته |
2. خطأ 12002
قد يحدث خطأ 12002 إذا تعذر تثبيت تحديثات سكايب. لإصلاح هذا الخطأ ، يمكنك تجربة الحلول التالية:
| 1 | تحقق من اتصالك بالإنترنت |
| 2 | تعطيل برامج مكافحة الفيروسات أو جدران الحماية مؤقتا |
| 3 | حاول تحديث سكايب في الوضع الآمن |
| 4 | تحقق مما إذا كانت هناك مساحة خالية كافية على القرص |
3. خطأ 2738
قد يحدث خطأ 2738 عند تثبيت مكونات البرنامج النصي المطلوبة لسكايب للعمل. لإصلاح الخطأ 2738 ، يمكنك القيام بما يلي:
| 1 | افتح موجه الأوامر مع حقوق المسؤول |
| 2 | اكتب "ريج حذف هككو \ البرمجيات \ الطبقات \ كلسيد \ {ب 54 ف 3741-5 ب 07-11 سف-أ 4 ب 0-00 أ 004 أ 55 هـ 8}" واضغط أدخل |
| 3 | اكتب "ريج حذف هككو \ البرمجيات \ الطبقات \ كلسيد\{سي بي 2 إف 6722-أب 3 أ-11 د 2-9 سي 40-00 سي 04 إف إيه 30 إيه 3 إي}" واضغط أدخل |
| 4 | تثبيت سكايب مرة أخرى |
4. خطأ 1601
قد يحدث خطأ 1601 عند تثبيت سكايب عندما لم تتم إزالة الإصدار السابق من البرنامج بالكامل من الكمبيوتر. لإصلاح هذا الخطأ ، يوصى باتباع الخطوات التالية:
| 1 | حذف جميع بقايا الإصدار السابق من سكايب |
| 2 | امسح سجل الإدخالات المتعلقة بسكايب |
| 3 | أعد تشغيل الكمبيوتر |
| 4 | تثبيت سكايب مرة أخرى |
مشاكل في إعدادات جدار الحماية
يرتبط أحد الأسباب الأكثر شيوعا لعدم تحميل سكايب على جهاز كمبيوتر محمول بإعدادات جدار الحماية. قد يمنع جدار الحماية اتصال سكايب ، مما يجعل من المستحيل تشغيل التطبيق. وهنا عدد قليل من المشاكل وطرق اصلاحها:
- تعيين قواعد جدار الحماية لسكايب: تأكد من تمكين سكايب في إعدادات جدار الحماية. يمكنك إضافة قواعد لفتح المنافذ المطلوبة لسكايب ، أو تمكين استثناء للتطبيق نفسه.
- تحقق من قفل جدار الحماية: في بعض الأحيان يمكن تكوين جدار الحماية بطريقة تمنع جميع الاتصالات الصادرة. تأكد من تمكين سكايب في استثناءات جدار الحماية أو تعطيله مؤقتا للتحقق.
- تحديث جدار الحماية: إذا كان لديك جدار حماية قديم أو تم تكوينه بشكل غير صحيح ، فقد يتسبب أيضا في حدوث مشكلات في تنزيل سكايب. حاول تحديث برنامج جدار الحماية أو تثبيت جدار حماية بديل.
إذا ظلت مشاكل إعدادات جدار الحماية دون حل ، فقد يكون من المفيد الاتصال بأخصائي شبكة الكمبيوتر أو دعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
تطبيق فيروسي أو برامج ضارة
إذا كنت تواجه مشاكل في تنزيل سكايب على الكمبيوتر المحمول ، فقد يكون ذلك بسبب وجود تطبيق فيروسات أو برامج ضارة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكن أن تمنع البرامج الضارة تشغيل سكايب أو تؤدي إلى تثبيته غير الصحيح.
لتجنب هذه المشكلة أو إصلاحها ، يجب عليك إجراء فحص مضاد للفيروسات لجهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بك. ستساعدك برامج مكافحة الفيروسات المدمجة أو برامج إزالة البرامج الضارة المتخصصة في العثور على أي فيروسات أو برامج خطيرة أخرى وإزالتها.
يوصى أيضا بتحديث برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك بانتظام للحماية من التهديدات الجديدة. كن حذرا أيضا عند تنزيل البرامج وتثبيتها من مصادر غير موثوقة. يمكن أن تختبئ البرامج الضارة تحت ستار التطبيقات المفيدة ، لذا تحقق من كل تنزيل بحثا عن الفيروسات قبل تثبيتها.
إذا لم يسفر فحص مكافحة الفيروسات عن نتائج أو استمرت مشاكل في تنزيل سكايب ، فاتصل بأخصائي خدمة الكمبيوتر. سيكون قادرا على التحقق من نظامك بمزيد من التفصيل وإزالة أي برامج ضارة قد تكون فيه.
نقص ذاكرة الوصول العشوائي أو قوة المعالج
المبلغ الموصى به من ذاكرة الوصول العشوائي لتشغيل سكايب هو 1 غيغابايت على الأقل ، على الرغم من أنه من الأفضل أن يكون 2 غيغابايت أو أكثر. إذا كان الكمبيوتر المحمول يحتوي على أقل من 1 غيغابايت من ذاكرة الوصول العشوائي ، فحاول زيادة سعته عن طريق إضافة شريط ذاكرة إضافي.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تتسبب طاقة المعالج غير الكافية في حدوث مشكلات في بدء تشغيل سكايب. إذا كان المعالج الخاص بك لديه سرعة منخفضة على مدار الساعة أو عدد غير كاف من النوى ، ثم سكايب قد تعمل ببطء أو لا تبدأ على الإطلاق.
للتحقق من مقدار ذاكرة الوصول العشوائي وطاقة المعالج على الكمبيوتر المحمول الخاص بك ، يمكنك استخدام أدوات نظام التشغيل المدمجة أو البرامج الخاصة لتحليل النظام. إذا وجدت أن موارد الكمبيوتر المحمول غير كافية لتشغيل سكايب ، فمن المستحسن تحسينها عن طريق تثبيت معالج أكثر قوة أو إضافة ذاكرة وصول عشوائي إضافية.