واتس اب هو واحد من تطبيقات المراسلة الأكثر شعبية على الأجهزة النقالة, بما في ذلك اي فون. ومع ذلك ، قد يواجه المستخدمون أحيانا مشكلة عندما تتوقف الرسائل عن القدوم. يمكن أن يحدث هذا لأسباب مختلفة ، ولكن من السهل جدا حل هذه المشكلة.
بادئ ذي بدء ، يجدر التحقق من اتصالك بالإنترنت. واتس اب يعمل فقط عندما تكون متصلا بنشاط إلى الشبكة ، لذلك تأكد من أنك متصل واي فاي أو تشغيل البيانات المتنقلة.
إذا كان اتصال الإنترنت على ما يرام ، فقد تكون هناك مشكلة في التطبيق نفسه. في هذه الحالة ، حاول إعادة تشغيل التطبيق أو حتى إعادة تثبيت واتساب. تأكد أيضا من تثبيت أحدث إصدار من التطبيق من متجر التطبيقات.
إذا استمرت المشكلة, قد يكون راجعا إلى إعدادات الإعلام على اي فون الخاص بك. تأكد من أنك سمحت لتطبيق واتساب بإرسال إشعارات إليك ، وتحقق أيضا من إعدادات الصوت والاهتزاز للإشعارات. في بعض الأحيان ، يمكن أن تساعد إعادة تشغيل الجهاز أيضا.
- لماذا لا تصل رسائل واتساب على الآيفون: الأسباب والحلول
- 1. مشاكل في الاتصال بالإنترنت
- 2. إعدادات رسول
- 3. تحديث التطبيق
- 4. صحة رقم الهاتف
- 5. مشاكل الأجهزة
- مشاكل في الاتصال بالإنترنت
- أذونات تطبيق واتساب
- عدم وجود مساحة خالية على الجهاز
- إعدادات الإخطار غير صحيحة
- حظر جهات الاتصال
- تحديث التطبيق واتس اب ودائرة الرقابة الداخلية
لماذا رسائل واتس اب لا تأتي إلى اي فون: الأسباب والحلول
واتساب هو أحد تطبيقات المراسلة الأكثر شيوعا التي تتيح لك تبادل الرسائل وإجراء المكالمات ومشاركة ملفات الوسائط عبر الإنترنت. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد يواجه المستخدمون مشكلة عندما لا تصل رسائل واتس اب على أجهزة اي فون الخاصة بهم. دعونا نلقي نظرة على الأسباب والحلول المحتملة لهذه المشكلة.
1. مشاكل في الاتصال بالإنترنت
السبب الأكثر شيوعا لماذا رسائل ال واتساب لا تصل على اي فون هو مشاكل مع الاتصال بالإنترنت. تأكد من أن لديك اتصال واي فاي نشط ومستقر أو البيانات المتنقلة. إذا كنت في منطقة بها إشارة استقبال ضعيفة ، فحاول الانتقال إلى موقع آخر أو إعادة تشغيل الجهاز.
2. إعدادات رسول
السبب الثاني قد تكون ذات صلة إلى إعدادات ال واتساب رسول نفسها. تأكد من أنك لم تحظر جهة اتصال عن طريق الخطأ أو تضعها في القائمة السوداء. تحقق أيضا من إعدادات إشعارات التطبيق للتأكد من تمكينها.
3. تحديث التطبيق
تأكد دائما من تثبيت أحدث إصدار من واتساب. إذا كان تطبيقك قديما ، فقد يكون هذا أيضا سببا لمشاكل تلقي الرسائل. تحقق من متجر التطبيقات للحصول على التحديثات المتاحة وقم بتثبيت أحدث إصدار.
4. صحة رقم الهاتف
إذا تم تغيير رقم هاتفك ، فتأكد من إجراء التغييرات الصحيحة على إعدادات واتساب. تحقق من ملف التعريف الخاص بك في التطبيق للتأكد من صحة الرقم الذي أدخلته. إذا كان الرقم غير صحيح ، فلن يتمكن واتساب من توصيل الرسائل إليك.
5. مشاكل الأجهزة
إذا لم يكن سبب المشكلة مرتبطا بالعوامل المذكورة أعلاه ، فمن الممكن أن تكون المشكلة مخفية في الجهاز نفسه. حاول إعادة تشغيل اي فون الخاص بك أو إعادة الإعدادات الخاصة بك. إذا استمرت المشكلة ، فقد تحتاج إلى الاتصال بمركز خدمة أبل للحصول على المساعدة أو الاتصال بدعم واتساب.
لذلك ، إذا لم تصل رسائل واتس اب الخاصة بك على اي فون ، تحقق من وجود اتصال إنترنت نشط ، وإعدادات تطبيق واتس اب ، والإصدار المثبت من التطبيق ، وصحة رقم الهاتف وحالة جهازك. إذا استمرت المشكلة ، فلا تتردد في طلب المساعدة المهنية.
مشاكل في الاتصال بالإنترنت
إذا لم تكن رسائل واتساب الخاصة بك قادمة ، فقد تواجه مشكلات في اتصالك بالإنترنت. في هذه الحالة ، يوصى بالتحقق من النقاط التالية:
- اتصال واي فاي: تأكد من أن اي فون الخاص بك متصل بشبكة واي فاي مستقرة وموثوق بها. تحقق من وجود إشارة واي فاي وتأكد من إدخال كلمة المرور بشكل صحيح ، إذا لزم الأمر.
- البيانات المتنقلة: إذا لم يكن لديك الوصول إلى خدمة الواي فاي ، تأكد من أن لديك الوصول إلى البيانات المتنقلة. تحقق من إعدادات الآيفون الخاص بك للتأكد من تمكين بيانات الجوال للواتساب.
- سرعة الإنترنت: يمكن أن تتسبب سرعة الإنترنت البطيئة أو الشبكة المحملة بشكل زائد أيضا في حدوث مشكلات في تسليم الرسائل على واتساب. حاول إجراء اختبار سرعة الإنترنت لمعرفة سرعات التنزيل والتحميل لديك.
- تحديث التطبيق: تأكد من تثبيت أحدث إصدار من واتساب. خلاف ذلك ، قد تكون هناك مشكلات في التوافق بين جهازك والتطبيق.
إذا كنت قد تحققت من كل شيء ولا تزال مشاكل الاتصال بالإنترنت مستمرة ، فربما تكون الخطوة التالية هي الاتصال بمزود خدمة الإنترنت أو الدعم الفني لشركة أبل للحصول على مساعدة إضافية.
أذونات تطبيق واتساب
تطبيق واتساب هو برنامج مراسلة متعدد الوظائف يوفر القدرة على تبادل الرسائل وإجراء المكالمات ونقل الملفات وغير ذلك الكثير. لكي يعمل التطبيق بشكل صحيح وكامل ، يجب أن يكون لديه حق الوصول إلى أذونات معينة على جهازك. فيما يلي قائمة بالأذونات التي يمكن أن يطلبها واتساب:
- الوصول إلى جهات الاتصال: يمكن لواتساب طلب الوصول إلى جهات الاتصال الخاصة بك لتسهيل عملية إضافة جهات اتصال جديدة إلى برنامج المراسلة والسماح لك بإرسال رسائل إلى الأشخاص من دفتر العناوين الخاص بك.
- الوصول إلى الصور ومقاطع الفيديو: قد يطلب التطبيق إذنا للوصول إلى الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بك حتى تتمكن من إرسال ملفات الوسائط عبر واتساب. ستتمكن من تحديد الملفات مباشرة من معرض الصور الخاص بك لمشاركتها مع مستخدمي واتساب الآخرين.
- الوصول إلى الميكروفون: قد يطلب واتساب الوصول إلى ميكروفون جهازك حتى تتمكن من استخدام ميزة المراسلة الصوتية وإجراء مكالمات صوتية ومرئية مع مستخدمين آخرين.
- الوصول إلى الكاميرا: قد يطلب التطبيق أيضا إذنا للوصول إلى كاميرا جهازك حتى تتمكن من إرسال الصور ومقاطع الفيديو في الوقت الفعلي ، وكذلك إجراء مكالمات فيديو باستخدام الكاميرا.
- الإخطارات: لتلقي إشعارات عند وصول رسائل جديدة ، قد يطلب واتساب إذنا لإرسال إشعارات على جهازك. سيسمح لك ذلك بمواكبة جميع الرسائل الجديدة ، حتى إذا لم تكن قد فتحت التطبيق نفسه.
- الوصول إلى التخزين: قد يطلب واتساب الوصول إلى مساحة تخزين جهازك لحفظ وتنزيل ملفات الوسائط مثل الصور ومقاطع الفيديو والتسجيلات الصوتية والمستندات.
يمكنك إدارة أذونات تطبيق واتساب على جهازك عن طريق فتح إعدادات الأمان واختيار تطبيق واتساب في قسم الأذونات. إذا كنت تواجه مشاكل في تلقي الرسائل على واتس اب ، تأكد من أنك قدمت جميع الأذونات اللازمة للتطبيق حتى يتمكن من العمل بشكل كامل.
عدم وجود مساحة خالية على الجهاز
من المشاكل الشائعة التي يواجهها مستخدمو الآيفون عند عدم وصول رسائل الواتساب هو عدم وجود مساحة خالية على الجهاز. يمكن أن تؤثر الذاكرة الكاملة على تشغيل التطبيق وتؤدي إلى مشاكل في تسليم واستلام الرسائل.
لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى تحرير بعض المساحة على اي فون الخاص بك. وهنا عدد قليل من الطرق للقيام بذلك:
- إزالة التطبيقات غير الضرورية: تحقق مما إذا كانت هناك تطبيقات على جهازك لم تعد تستخدمها ، وحذفها. سيساعد هذا في تحرير مساحة القرص.
- حذف الصور غير الضرورية وأحيانا يكون جهازنا مليئا بالكثير من الصور ومقاطع الفيديو التي لم نعد بحاجة إليها. احذف الملفات غير الضرورية لتحرير مساحة على جهازك.
- نقل البيانات إلى آي كلاود: إذا كان لديك اشتراك [ايكلوود], يمكنك نقل بعض البيانات إلى سحابة التخزين لتحرير مساحة على جهازك. على سبيل المثال ، يمكنك تحميل الصور ومقاطع الفيديو إلى آي كلاود وحذفها من جهازك.
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق: قد تخزن بعض التطبيقات كمية كبيرة من البيانات في ذاكرة التخزين المؤقت ، والتي قد تشغل مساحة كبيرة على الجهاز. قم بتنظيف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق بشكل دوري لتحرير مساحة.
إذا لم يتم حل مشكلة تسليم الرسائل إلى واتساب بعد تحرير مساحة على جهازك ، فحاول إعادة تشغيل جهازك والتحقق من تحديثات التطبيق. إذا استمرت المشكلة ، فاتصل بدعم واتساب للحصول على مساعدة إضافية.
إعدادات الإخطار غير صحيحة
إذا كنت لا تتلقى إخطارات من ال واتساب على اي فون الخاص بك ، قد يكون السبب إعداد إعلام غير صحيح. فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لإصلاح هذه المشكلة:
- تأكد من تمكين إشعارات واتساب. للتحقق من ذلك ، افتح الإعدادات على اي فون الخاص بك والعثور على واتس اب في قائمة التطبيقات. انقر فوقه ثم حدد الإشعارات. تأكد من تمكين خيار" السماح بالإشعارات".
- تحقق من إعدادات الصوت والاهتزاز لإشعارات واتساب. مرة أخرى ، افتح الإعدادات وابحث عن واتس اب. تأكد من ضبط الصوت والاهتزاز وفقا لاختيارك.
- إذا تم تمكين" وضع عدم الإزعاج " ، فقد يكون هذا هو سبب الإشعارات غير المناسبة. تأكد من إيقاف تشغيل هذا الوضع. يمكن تمكينه إذا نقرت بطريق الخطأ على أيقونة "وضع عدم الإزعاج" في مركز الإشعارات أو قمت بتعيين جدول زمني لنشاطه. يمكنك إيقاف تشغيله في مركز الإشعارات أو في الإعدادات -> عدم الإزعاج.
- إذا كنت لا تزال لا تتلقى إشعارات ، فأعد تشغيل جهازك. مجرد إيقاف اي فون الخاص بك ومن ثم تشغيله مرة أخرى. يمكن أن يساعد ذلك في إصلاح خطأ مؤقت واستعادة الإشعارات.
- إذا كنت لا تزال لا تتلقى إشعارات على واتساب ، فقد يكون السبب هو التكوين غير الصحيح لتطبيق واتساب نفسه. تأكد من تمكين الإشعارات وتكوينها بشكل صحيح في التطبيق نفسه. افتح واتساب وانتقل إلى الإعدادات - > الإشعارات. تأكد من تمكين الإشعارات وتكوينها وفقا لاختيارك.
إذا كنت لا تزال لا تتلقى إشعارات من واتساب بعد إكمال كل هذه الخطوات ، فقد تكون المشكلة متعلقة باتصالك بالإنترنت أو الجهاز نفسه. في هذه الحالة ، فمن المستحسن الاتصال أبل الدعم الفني أو مطوري واتس اب لمزيد من المساعدة.
حظر جهات الاتصال
إذا توقفت عن تلقي رسائل من جهة اتصال معينة على واتساب ، فمن المحتمل أن تكون جهة الاتصال هذه قد تم حظرها. لن تتمكن جهات الاتصال المحظورة من إرسال رسائل إليك ورؤية تغييرات حالتك في واتساب. للتحقق مما إذا تم حظر جهة اتصال ، اتبع الإرشادات أدناه.
- فتح واتس اب على اي فون الخاص بك.
- انتقل إلى قسم" الدردشات".
- ابحث عن محادثة مع جهة الاتصال التي توقفت عن تلقي الرسائل منها.
- اضغط على اسم جهة الاتصال في الجزء العلوي من الشاشة.
- قم بالتمرير لأسفل وابحث عن خيار" قفل "أو" فتح جهة الاتصال".
إذا رأيت خيار" إلغاء حظر جهة الاتصال " ، فهذا يعني أنه تم حظر جهة الاتصال. يمكنك النقر فوق هذا الخيار لإلغاء قفل جهة الاتصال والبدء في تلقي الرسائل منه مرة أخرى. إذا كنت لا ترى خيار "إلغاء حظر جهة الاتصال" ، فلن يتم حظر جهة الاتصال ، ويكمن سبب مشكلتك في الرسائل في شيء آخر.
إذا كنت لا تزال لا تتلقى رسائل من جهة اتصال بعد إلغاء قفلها ، فمن المحتمل أن المشكلة تكمن في إعدادات هاتفك أو اتصالك بالإنترنت. فمن المستحسن للتحقق من إعدادات الإعلام والاتصال بالإنترنت ، وكذلك إعادة تشغيل الجهاز وإعادة تشغيل تطبيق ال واتساب.
إذا لم يساعد أي من الإجراءات المذكورة أعلاه في استعادة استلام الرسائل من جهة اتصال ، فيجب عليك الاتصال بدعم واتساب أو التحقق من وجود مشكلات محتملة في اتصال الإنترنت على جهازك.
تحديث التطبيق واتس اب ودائرة الرقابة الداخلية
إذا واجهت مشكلة عند عدم وصول الرسائل على واتساب ، فقد تكون الخطوة الأولى من الحل هي تحديث تطبيق واتساب و يوس.
يصدر واتساب بانتظام تحديثات جديدة تعمل على إصلاح الأخطاء وتحسين الميزات. لتحديث واتساب ، اتبع الخطوات التالية:
- فتح المتجر على اي فون الخاص بك.
- انتقل إلى قسم" التحديثات " أسفل الشاشة.
- ابحث عن واتس اب في قائمة التحديثات المتاحة وانقر على زر" تحديث".
بعد تحديث واتساب ، أعد تشغيل التطبيق وتحقق مما إذا كان قد تم حل مشكلة تلقي الرسائل.
وبالإضافة إلى ذلك ، فإنه يستحق أيضا التحقق من وجود تحديث نظام التشغيل دائرة الرقابة الداخلية المتاحة على اي فون الخاص بك. لتحديث دائرة الرقابة الداخلية ، اتبع الخطوات التالية:
- انتقل إلى إعدادات على اي فون الخاص بك.
- حدد " عام " من قائمة الإعدادات.
- انقر فوق "تحديث البرنامج".
- إذا كان إصدار جديد من دائرة الرقابة الداخلية هو متاح ، انقر فوق تحميل وتثبيت.
بعد تحديث يوس ، أعد تشغيل جهازك وتحقق مما إذا كان قد تم حل مشكلة تلقي الرسائل على واتس اب.
يمكن أن يساعد تحديث كل من تطبيق واتساب ونظام التشغيل يوس في حل مشكلة عدم تلقي الرسائل على واتساب وضمان تشغيل أكثر استقرارا للتطبيق.