في الوقت الحاضر ، أصبح الرسل جزءا لا يتجزأ من تواصلنا اليومي. غالبا ما نعتمد على واتساب للبقاء على اتصال مع الأصدقاء والعائلة والزملاء. ومع ذلك ، في بعض الأحيان هناك حالات عندما ال واتساب لا تظهر الرسائل الواردة ، والتي يمكن أن تسبب الارتباك وحتى مشاكل الاتصال.
هناك العديد من الأسباب التي قد تجعل واتساب لا يعرض رسائل جديدة. واحد منهم هو مشاكل في الاتصال بالإنترنت. إذا كان لديك اتصال إنترنت غير مستقر أو بطيء ، فقد لا يتمكن واتساب من المزامنة مع خوادم التطبيق ، وبالتالي عدم إظهار الرسائل الواردة.
ومن الممكن أيضا أن يكون لديك مشاكل مع تطبيق ال واتساب نفسه. قم بتحديث التطبيق بشكل دوري إلى أحدث إصدار وتحقق مما إذا كان تطبيقك محظورا بواسطة الأمان أو برنامج مكافحة الفيروسات. تحتاج أيضا إلى التحقق من إعدادات الإعلام للتأكد من أن واتس اب يمكن أن تظهر الرسائل الواردة.
لحل مشكلة عدم عرض الرسائل الواردة في واتس اب ، سيكون من المفيد إعادة تشغيل التطبيق أو حتى إعادة تشغيل الجهاز. يمكن أن يساعد ذلك إذا كانت المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في التطبيق أو الجهاز. إذا استمرت المشكلة بعد إعادة التشغيل ، فقد تحتاج إلى إلغاء تثبيت واتساب وإعادة تثبيته على جهازك.
بشكل عام ، يمكن حل المواقف التي لا يعرض فيها واتساب الرسائل الواردة ، وهذه عادة ليست مشكلة خطيرة. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة في الحدوث ، فقد يكون من المفيد الاتصال بخدمة دعم واتساب للحصول على حل مخصص لحالتك المحددة.
- إعدادات الإخطار غير صحيحة
- مشاكل في الاتصال بالإنترنت
- الصراع مع التطبيقات الأخرى
- عدم وجود ذاكرة خالية على الجهاز
- تحديث رسول والتحقق من الحساب
إعدادات الإخطار غير صحيحة
تحقق من الإعدادات التالية:
- تأكد من تمكين إشعارات واتساب. للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات جهازك وابحث عن قسم "الإشعارات". تحقق من تمكين إشعارات واتساب.
- تحقق من إعدادات صوت الإعلام. قد يتم ضبط الوضع الصامت أو إيقاف تشغيل صوت إشعارات واتساب. افتح إعدادات إعلام واتساب وتأكد من ضبط الصوت على المستوى المطلوب.
- تأكد من عرض إشعارات واتساب على شاشة القفل. إذا تم تعطيل هذا الخيار ، فلن ترى إشعارات الرسائل الواردة حتى تفتح التطبيق.
- تحقق من إعدادات رمز الإعلام. إذا تم تعطيل هذا الخيار ، فلن يتم عرض رمز تطبيق واتساب إذا كانت هناك رسائل غير مقروءة.
إذا تم ضبط جميع إعدادات الإشعارات بشكل صحيح ، ولكن لا تزال الرسائل الواردة غير معروضة ، فحاول إعادة تشغيل الجهاز والتحقق من الإعدادات مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فقد ترغب في محاولة إلغاء تثبيت تطبيق واتساب وتثبيته مرة أخرى.
مشاكل في الاتصال بالإنترنت
1. تحقق واي فاي أو اتصال البيانات المتنقلة:
تأكد من أنك متصل بخدمة الواي فاي المستقرة والموثوقة أو الإنترنت عبر الهاتف المحمول. تحقق من قراءات الإشارة وتأكد من أنها قوية بما يكفي حتى يعمل التطبيق بشكل صحيح.
2. أعد تشغيل جهاز التوجيه والجهاز:
في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل الأجهزة ببساطة إلى إصلاح مشكلات الاتصال بالإنترنت. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك وجهازك ثم حاول فتح واتساب مرة أخرى.
3. تحقق من إعدادات المتصفح أو جدار الحماية:
تأكد من أن إعدادات المتصفح أو جدار الحماية لا تمنع الوصول إلى واتساب. تحقق من قائمة المواقع أو التطبيقات المحظورة وتأكد من عدم وجود واتساب.
4. تحديث تطبيق واتساب:
قد تحتوي الإصدارات القديمة من تطبيق واتساب على أخطاء قد تسبب مشاكل في الاتصال بالإنترنت. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من التطبيق ، وإذا لم يكن كذلك ، فقم بتحديثه من متجر التطبيقات الرسمي.
إذا ، بعد كل هذه الإجراءات ، واتس اب الخاص بك لا يزال لا تظهر الرسائل الواردة ، وربما تكمن المشكلة في مكان آخر. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بالدعم الفني للواتساب أو الاتصال بأخصائيي صيانة الهواتف الذكية.
الصراع مع التطبيقات الأخرى
في بعض الأحيان ، قد تكون مشكلة عرض الرسائل الواردة في واتساب مرتبطة بتعارض مع التطبيقات الأخرى على جهازك.
أولا ، تأكد من تثبيت أحدث إصدار من واتساب على جهازك. يمكن أن يؤدي تحديث التطبيق إلى إصلاح مشكلات التوافق والقضاء على التعارضات المحتملة مع البرامج الأخرى.
إذا استمرت المشكلة ، فحاول تعطيل أو حذف التطبيقات الأخرى المستخدمة لمعالجة الرسائل أو العمل مع الإشعارات مؤقتا. قد تعترض بعض التطبيقات الإشعارات من واتساب وتتسبب في حدوث تعارض ، مما يؤدي إلى مشكلة في عرض الرسائل الواردة.
لاحظ أيضا أن بعض ميزات الجهاز ، مثل تحسين البطارية أو إدارة الطاقة ، قد تحد من تشغيل التطبيقات في الخلفية. تأكد من السماح للواتس اب بالعمل في الخلفية وتلقي الإشعارات.
إذا لم يتم حل المشكلة بعد كل الإجراءات المتخذة ، فحاول الاتصال بدعم واتساب أو قم بزيارة منتدى واتساب الرسمي لمزيد من المساعدة.
عدم وجود ذاكرة خالية على الجهاز
لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى تحرير مساحة إضافية على الجهاز. للقيام بذلك ، يمكنك:
- حذف التطبيقات والملفات غير المستخدمة. راجع قائمة التطبيقات الموجودة على جهازك واحذف التطبيقات التي لم تعد تستخدمها. احذف أيضا جميع الملفات والمستندات غير الضرورية لتحرير مساحة.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت للواتس اب. ال واتساب يخزن البيانات المخزنة مؤقتا ، والتي يمكن أن تشغل مساحة كبيرة. انتقل إلى إعدادات التطبيق وابحث عن قسم "التخزين والبيانات". افتحه وابحث عن العنصر "مسح ذاكرة التخزين المؤقت". انقر عليه لحذف البيانات غير الضرورية وتحرير مساحة.
- نقل ملفات الوسائط إلى التخزين السحابي. إذا كان لديك الكثير من الصور ومقاطع الفيديو والملفات الصوتية على واتس اب ، يمكنك استخدام سحابة التخزين مثل جوجل درايف أو ياندكس.القرص لنقل كل هذه الملفات هناك وتحرير مساحة على جهازك.
- تحقق من المساحة المتاحة. انتقل إلى إعدادات الجهاز والعثور على قسم "التخزين و أوسب". هناك يمكنك أن ترى مقدار المساحة الحرة التي تركتها ومقدار الذاكرة واتس اب يستغرق. إذا لم تكن هناك مساحة خالية كافية متبقية ، فأنت بحاجة إلى تحريرها حتى يتمكن التطبيق من العمل بشكل طبيعي.
تحديث رسول والتحقق من الحساب
إذا كانت لديك مشكلة في عرض الرسائل الواردة في واتساب ، فقد يكون أحد الأسباب المحتملة هو الحاجة إلى تحديث برنامج المراسلة. راقب دائما الإصدار الحالي من التطبيق لتجنب الأخطاء والمشاكل المحتملة في الوظائف.
لتحديث واتس اب الخاص بك ، ما عليك سوى الانتقال إلى القسم المناسب من جهازك المحمول ، وفتح قائمة التطبيقات والتحقق من الإصدارات الجديدة للواتس اب. إذا كان الإصدار الجديد متاحا بالفعل ، فقم بتثبيته للحصول على أحدث الإصلاحات وتحديثات الميزات.
أثناء التحديث ، قد يتم إصلاح بعض الأخطاء التي حالت دون العرض الصحيح للرسائل تلقائيا. ومع ذلك ، إذا بقيت مشكلة عرض الرسائل الواردة ، فستكون الخطوة التالية هي التحقق من حسابك.
تأكد من أن حساب واتساب الخاص بك نشط ويعمل بشكل صحيح. تأكد من إدخال رقم الهاتف بشكل صحيح وأنه يطابق رقمك الحالي. تأكد أيضا من أن لديك إمكانية الوصول إلى الإنترنت حتى يتمكن التطبيق من تحديث الرسائل الواردة ومزامنتها مع الخادم.
إذا كانت جميع إعدادات حسابك صحيحة وتم تنشيط الحساب بالكامل ، ولكنك لا تزال تواجه مشكلات في عرض الرسائل الواردة ، فاتصل بخدمة دعم واتساب للحصول على مزيد من المساعدة.