واتساب هو واحد من تطبيقات المراسلة الأكثر شعبية التي يستخدمها الملايين من الناس في جميع أنحاء العالم. ومع ذلك ، في بعض الأحيان بعد التحديثات لنظام التشغيل أندرويد ، يواجه المستخدمون مشكلة عندما يتوقف واتس اب عن العمل.
قد تكون العديد من العوامل هي سبب عملية واتساب غير الصحيحة بعد تحديث أندرويد. ربما هناك تعارضات مع التطبيق في الإصدار الجديد من نظام التشغيل ، أو لم يتمكن مطورو واتساب أنفسهم بعد من تكييف البرنامج مع أحدث إصدار من نظام التشغيل.
إذا كان لديك مشكلة مع واتس اب بعد التحديث الروبوت ، لا داعي للذعر. في هذه المقالة ، سننظر في العديد من الأسباب الشائعة للمشكلة ونقترح الحلول الممكنة لإصلاحها. بعد توصياتنا ، يمكنك بسرعة وسهولة العودة ال واتساب إلى التشغيل العادي على جهازك.
- ماذا علي أن أفعل إذا توقف واتس اب العمل بعد التحديث الروبوت?
- تحقق من تحديث واتس اب
- أعد تشغيل الجهاز
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت للواتس اب
- تحقق مما إذا كانت هناك مساحة خالية على الجهاز
- تحقق من الوصول إلى الشبكة
- تحقق من إعدادات أمان الجهاز
- اتصل بدعم واتس اب
- أعد تثبيت واتساب
ماذا علي أن أفعل إذا توقف واتس اب العمل بعد التحديث الروبوت?
1. تحقق من أحدث إصدار من واتساب: تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من واتساب ، وإذا لم يكن كذلك ، فقم بتحديث التطبيق من متجر تطبيقات جوجل بلاي.
2. أعد تشغيل الجهاز: إعادة تشغيل جهاز الروبوت الخاص بك بحيث تحديثات نظام التشغيل نافذة المفعول ويمكنك استعادة تطبيق ال واتساب.
3. مسح ذاكرة التخزين المؤقت واتس اب: في إعدادات الروبوت ، والعثور على" إدارة التطبيقات "(أو" نشاط التطبيق") ، والعثور على واتس اب وحدد"مسح ذاكرة التخزين المؤقت". ثم أعد تشغيل التطبيق وتحقق مما إذا كان يعمل الآن.
4. إعادة تثبيت واتساب: إذا لم يساعد أي شيء آخر ، فحاول إلغاء تثبيت واتساب وإعادة تثبيته من متجر التطبيقات. يرجى ملاحظة أنه عند إعادة التثبيت ، قد تفقد بعض المعلومات مثل الدردشات وملفات الوسائط ، لذا قم بعمل نسخة احتياطية من البيانات قبل حذفها.
5. اتصل بالدعم: إذا لم يساعد أي من الحلول المذكورة أعلاه ، فاتصل بفريق دعم واتساب للحصول على حل مخصص للمشكلة.
تحقق من تحديث واتس اب
إذا توقف واتس اب عن العمل بعد تحديث أندرويد ، فمن الممكن أن يحتاج تطبيقك أيضا إلى التحديث. تحقق مما إذا كان الإصدار الجديد من واتساب متاحا في متجر جوجل بلاي:
- افتح متجر جوجل بلاي على جهازك.
- ابحث عن "واتس اب" في البحث.
- إذا كان هناك تحديث متاح ، فانقر فوق الزر" تحديث".
بعد تحديث تطبيق واتساب ، حاول تشغيله مرة أخرى وتحقق مما إذا كان يعمل بشكل صحيح. قد يحتوي التحديث على إصلاحات للتوافق مع أحدث إصدار من أندرويد والتطبيقات الأخرى ، لذلك يمكن أن تساعد التحديثات المنتظمة على واتساب في حل المشكلات المتعلقة بتشغيله على جهازك.
أعد تشغيل الجهاز
لإعادة تشغيل الجهاز ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لفترة حتى تظهر قائمة بها خيار "إعادة التشغيل". حدد هذا الخيار ، وانتظر حتى يتم إعادة تشغيل الجهاز بالكامل ثم افتح واتساب للتحقق مما إذا تم إصلاح المشكلة.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت للواتس اب
يمكن أن يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للواتساب في استعادة التطبيق إلى التشغيل العادي. إليك كيفية القيام بذلك:
| الخطوة 1: | انتقل إلى إعدادات جهازك وابحث عن قسم "التطبيقات" أو "إدارة التطبيقات". |
| الخطوة 2: | ابحث عن واتس اب في قائمة التطبيقات وانقر عليه. |
| الخطوة 3: | في القائمة التي تفتح ، انقر فوق الزر" مسح ذاكرة التخزين المؤقت". |
| الخطوة 4: | قم بتأكيد الإجراء بالنقر فوق الزر" موافق "أو" تأكيد". |
بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للواتساب ، حاول تشغيل التطبيق مرة أخرى. في معظم الحالات ، وهذا يساعد على حل المشكلة مع عملها بعد التحديث الروبوت.
تحقق مما إذا كانت هناك مساحة خالية على الجهاز
يتطلب واتساب قدرا معينا من المساحة الحرة للعمل بشكل صحيح وإجراء عمليات مختلفة ، مثل تنزيل وإرسال ملفات الوسائط وتحديث التطبيق وحفظ الدردشات.
للتحقق من توافر المساحة الحرة على جهازك ، افتح إعدادات الروبوت الخاص بك والعثور على قسم "التخزين" أو "إدارة الذاكرة". تعرف على مقدار المساحة التي يشغلها تطبيق واتساب وما إذا كانت هناك مساحة خالية كافية متاحة ليعمل.
إذا لم يكن لديك مساحة خالية كافية ، فحاول حذف الملفات أو التطبيقات غير الضرورية أو نقلها إلى وحدة تخزين خارجية مثل بطاقة الذاكرة الرقمية المؤمنة. يمكن أن يساعد ذلك في تحرير المساحة اللازمة لواتساب للعمل.
إذا كان واتساب لا يزال لا يعمل بعد تحرير المساحة ، فحاول إعادة تثبيت التطبيق لتحديثه واستعادة تشغيله.
تحقق من الوصول إلى الشبكة
إذا توقف واتساب عن العمل بعد تحديث أندرويد ، فإن أول شيء عليك القيام به هو التأكد من أن لديك حق الوصول إلى الشبكة. للقيام بذلك ، والتحقق من واي فاي الخاص بك أو اتصال البيانات المتنقلة. تأكد من أن اتصال الإنترنت مستقر وبدون مشاكل.
إذا كان لديك حق الوصول إلى الشبكة ، ولكن واتساب لا يزال لا يعمل ، فحاول إعادة تشغيل التطبيق. أغلقه تماما ثم افتحه مرة أخرى. هذا يمكن أن يساعد في استعادة الرسول.
إذا لم تساعد إعادة تشغيل التطبيق ، يمكنك محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت للواتساب. للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات الجهاز ، والعثور على قسم التطبيقات ، حدد ال واتساب وانقر على زر "مسح ذاكرة التخزين المؤقت". بعد ذلك ، حاول تشغيل التطبيق مرة أخرى.
إذا كان واتساب لا يزال لا يعمل بعد كل هذه الإجراءات ، فقد تكون المشكلة متعلقة بمزود خدمة الإنترنت أو خوادم واتساب. في هذه الحالة ، يجب عليك الاتصال بخدمة دعم الموفر أو الانتظار حتى يتم حل المشكلة تلقائيا.
تحقق من إعدادات أمان الجهاز
إذا توقف واتساب عن العمل بعد تحديث أندرويد ، فقد يكون السبب هو تغيير في إعدادات أمان الجهاز. يمكن أن تؤدي بعض الإعدادات ، مثل حظر اتصال الإنترنت الصادر أو حظر تثبيت مصادر غير معروفة ، إلى مشاكل في واتساب.
لحل هذه المشكلة ، يجب عليك التحقق من إعدادات الأمان التالية:
- تحقق من إعدادات حظر الاتصال بالإنترنت: تأكد من أن واتساب لديه إمكانية الوصول إلى الإنترنت وأن حظر اتصال الإنترنت الصادر غير ممكن. يمكنك العثور على هذا الإعداد في قسم "إعدادات الأمان" أو "إدارة التطبيقات" على جهازك.
- السماح بالتثبيت من مصادر غير معروفة: إذا واجهت مشكلة في تثبيت إصدار محدث من واتساب بعد تحديث أندرويد ، فتأكد من تمكين إعداد التثبيت من مصادر غير معروفة. ابحث عن هذا الإعداد في قسم "إعدادات الأمان" أو "أمان الجهاز".
- تحقق من إعدادات المصادقة البيومترية: إذا كنت تستخدم المصادقة البيومترية (على سبيل المثال ، ماسح ضوئي لبصمات الأصابع أو فتح الوجه) ، فتأكد من أن إعدادات أمان الجهاز لا تمنع استخدام ميزة واتساب هذه. تحقق من الإعدادات في قسم" إعدادات الأمان".
بعد التحقق من إعدادات الأمان وإجراء التغييرات اللازمة عليها ، تحقق مما إذا كان واتساب يعمل مرة أخرى. إذا لم يتم حل المشكلة ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
اتصل بدعم واتس اب
إذا كان التطبيق ال واتساب لا يزال لا يعمل بعد التحديث الروبوت ، تحتاج إلى الاتصال دعم ال واتساب للحصول على مساعدة فردية مع هذه المشكلة. قبل القيام بذلك ، يوصى باتباع بعض الخطوات:
- أعد تشغيل الجهاز. في بعض الأحيان ، تساعد إعادة التشغيل البسيطة على استعادة التطبيق بعد التحديث.
- إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت التطبيق من المصدر الرسمي (جوجل اللعب أو المتجر). من الممكن أن يتسبب التثبيت غير الصحيح للتطبيق بعد التحديث في حدوث المشكلة.
- تأكد من تثبيت أحدث إصدار من واتساب. للقيام بذلك ، انتقل إلى جوجل بلاي أو متجر التطبيقات وتحقق من وجود تحديثات. ربما تم إصلاح المشكلة بالفعل في الإصدار الجديد.
إذا استمرت المشكلة بعد إكمال هذه الخطوات ، يمكنك الاتصال بدعم واتساب للحصول على مساعدة إضافية. للقيام بذلك ، افتح تطبيق واتس اب ، انتقل إلى الإعدادات ، حدد قسم "مساعدة" أو "خدمة الدعم" واتبع التعليمات للاتصال بفريق الدعم.
هام: عند الاتصال بدعم واتساب ، كن مستعدا لتقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات حول المشكلة. تحديد بالضبط ما يحدث خطأ ، ما هي الإجراءات التي تتخذها قبل حدوثه ، ما هو إصدار الروبوت وواتس اب لديك. سيساعد هذا فريق الدعم على حل مشكلتك بشكل أكثر فعالية.
أعد تثبيت واتساب
إذا توقف تطبيق واتساب عن العمل بعد تحديث نظام التشغيل أندرويد ، فقد تكون إحدى طرق حل المشكلة هي إعادة تثبيت التطبيق. يمكن أن يساعد ذلك في الحالات التي توجد فيها تعارضات أو أخطاء تتعلق بتحديثات النظام.
لإعادة تثبيت واتساب ، اتبع الخطوات التالية:
- أولا ، تحتاج إلى حذف الإصدار الحالي من واتس اب من جهازك. للقيام بذلك ، افتح إعدادات الروبوت ، والعثور على قسم "التطبيقات" أو "إدارة التطبيقات" ، انتقل من خلال قائمة التطبيقات والعثور على ال واتساب. انقر عليه وحدد "حذف".
- بعد حذف التطبيق ، افتح متجر جوجل بلاي على جهازك. أدخل "واتساب" في البحث للعثور على التطبيق.
- ابحث عن تطبيق واتساب في نتائج البحث واضغط عليه. ثم انقر فوق الزر" تثبيت " لتنزيل التطبيق وتثبيته على جهازك.
- بعد تثبيت التطبيق ، افتحه واتبع التعليمات لتنشيط حساب واتساب الخاص بك مرة أخرى. قد تحتاج إلى إدخال رقم هاتفك وتأكيده.
بعد إعادة تثبيت واتس اب ، يجب أن يعمل التطبيق واستعادة الإعدادات والمحادثات السابقة. ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أن هذا قد يستغرق بعض الوقت اعتمادا على كمية البيانات التي يجب استردادها.
إذا لم تختف مشاكل واتساب بعد إعادة التثبيت ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني واتساب أو التحقق من تحديثات النظام أو التطبيق الأخرى.