فايبر هو أحد أشهر برامج المراسلة في العالم ، والذي يسمح لك بتبادل الرسائل وإجراء مكالمات صوتية ومرئية. ومع ذلك ، في بعض الأحيان يواجه المستخدمون مشكلة عندما يتوقف فايبر عن العمل على أجهزة أندرويد. يمكن أن يحدث هذا لأسباب مختلفة ، تتراوح من الإعدادات غير الصحيحة إلى مشاكل الاتصال بالإنترنت.
إذا واجهت مثل هذه المشكلة ، لا اليأس - أعددنا لك 5 طرق فعالة لحل المشكلة مع فايبر على الروبوت. الخطوة الأولى هي التحقق مما إذا كان أحدث إصدار من فايبر مثبتا على جهازك. يمكن أن يؤدي تحديث التطبيق إلى إصلاح الأخطاء والمشاكل المحتملة التي قد تحدث.
إذا لم يساعد تحديث التطبيق ، فحاول إعادة تشغيل جهازك. في بعض الأحيان ، يمكن أن تساعد إعادة التشغيل في استعادة فايبر وإصلاح مواطن الخلل المؤقتة. انتبه أيضا إلى إعدادات اتصالك بالإنترنت. تأكد من أنك متصل بشبكة واي فاي مستقرة وموثوقة أو قمت بتكوين إعدادات الإنترنت عبر الهاتف المحمول الصحيحة.
إذا كنت لا تزال لا يمكن حل المشكلة مع فايبر على الروبوت ، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق. للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات جهازك ، وابحث عن قسم "التطبيقات" أو "إدارة التطبيقات" وابحث عن فايبر. داخل إعدادات تطبيق فايبر ، ستجد أزرار" مسح ذاكرة التخزين المؤقت "و" مسح البيانات". بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، حاول تشغيل فايبر مرة أخرى وتأكد من حل المشكلة.
إذا لم يساعد أي مما سبق ، فحاول حذف فايبر من جهازك وتثبيته مرة أخرى. في بعض الأحيان قد تكون المشكلة مرتبطة بأخطاء في الإصدار المثبت من التطبيق ، ويمكن أن تساعد إعادة التثبيت الكاملة في استعادة تشغيله. لا تنس عمل نسخة احتياطية من الدردشات والبيانات قبل حذف التطبيق ، حتى لا تفقد المعلومات المهمة.
في أي حال ، إذا توقف فايبر العمل على جهاز الروبوت الخاص بك ، لا داعي للذعر. جرب الطرق المذكورة أعلاه ، وعلى الأرجح ، سيساعد أحدها في استعادة فايبر ويمنحك الوصول إلى رسائلك وجهات الاتصال الخاصة بك.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- أعد تشغيل الجهاز
- تحديث التطبيق فايبر
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت فايبر
- تحقق من أذونات فايبر
- إعادة تثبيت فايبر
- الاتصال فايبر الدعم الفني
تحقق من اتصالك بالإنترنت
قبل البدء في البحث عن سبب خلل فايبر على جهازك ، تحقق أولا من اتصالك بالإنترنت. قد يكون غياب الإنترنت أو عدم استقراره هو السبب الرئيسي لمشاكل تشغيل البرنامج.
يمكنك استخدام الطرق التالية للتحقق من اتصالك بالإنترنت:
- الاتصال بشبكة واي فاي أخرى أو التبديل إلى البيانات المتنقلة للتأكد من أن المشكلة لا تتعلق الشبكة الحالية.
- افتح أي متصفح إنترنت على جهازك وحاول تنزيل صفحة ويب. إذا تم تحميل الصفحة ببطء أو لم يتم تحميلها على الإطلاق ، فمن المرجح أن تكون المشكلة هي اتصالك بالإنترنت.
إذا كان اتصالك بالإنترنت غير مستقر أو لا يعمل ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه وجهازك. ربما هذا سوف يساعد على القضاء على فشل الشبكة المؤقتة.
إذا استمر الإنترنت في العمل بشكل غير طبيعي بعد هذه الإجراءات ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت للحصول على المساعدة وتحقق من حالة اتصالك.
أعد تشغيل الجهاز
إذا لم يعمل التطبيق فايبر على جهاز الروبوت الخاص بك ، واحدة من الطرق الأولى والأسهل لحل المشكلة هو إعادة تشغيل الجهاز. يمكن أن يساعد ذلك في استعادة الأداء الطبيعي للتطبيق والقضاء على حالات الفشل أو الأخطاء المؤقتة.
فيما يلي بعض الخطوات البسيطة التي يمكنك اتباعها لإعادة تشغيل جهازك:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز بالضغط مع الاستمرار على زر الطاقة.
- انتظر بضع ثوان وأعد تشغيل الجهاز بالضغط مع الاستمرار على زر الطاقة.
بعد إعادة تشغيل الجهاز ، تحقق من تشغيل تطبيق فايبر. في معظم الحالات ، تساعد إعادة التشغيل على استعادة التشغيل العادي للتطبيق ، ولكن إذا استمرت المشكلة ، يمكنك تجربة حلول أخرى.
تحديث التطبيق فايبر
واحدة من أسهل الطرق لإصلاح المشاكل مع فايبر على أجهزة الروبوت هو تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار. غالبا ما تحتوي التحديثات على إصلاحات للأخطاء وتحسينات يمكنها حل مشكلات تشغيل التطبيق.
لتحديث فايبر ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح متجر جوجل بلاي على جهازك.
- انقر فوق رمز القائمة في الزاوية اليسرى العليا.
- حدد "تطبيقاتي وألعابي".
- في علامة التبويب" التحديثات " ، ابحث عن فايبر في قائمة التطبيقات.
- إذا تم عرض الزر" تحديث " بجوار فايبر ، فانقر فوقه. إذا كان الزر مفقودا وكتب عليه "فتح" ، فهذا يعني أن فايبر قد تم تحديثه بالفعل إلى أحدث إصدار.
بعد تحديث فايبر ، أعد تشغيل جهازك وتحقق مما إذا كان التطبيق يعمل دون مشاكل. إذا لم يتم حل المشكلة بعد ، فجرب طرقا أخرى من مقالتنا.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت فايبر
مسح ذاكرة التخزين المؤقت فايبر يمكن أن تساعد في حل المشكلة مع عملها على أجهزة الروبوت. ذاكرة التخزين المؤقت هي بيانات مؤقتة يحفظها التطبيق للوصول إليها بشكل أسرع في المستقبل. ومع ذلك ، في بعض الأحيان يمكن أن تؤثر هذه البيانات على تشغيل التطبيق ، لذلك يمكن أن يكون مسحها مفيدا.
- انتقل إلى إعدادات على جهاز الروبوت الخاص بك.
- حدد قسم" التطبيقات "أو" إدارة التطبيقات".
- ابحث عن تطبيق فايبر وحدده من القائمة.
- انقر فوق الزر" مسح ذاكرة التخزين المؤقت".
بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت فايبر ، أعد تشغيل التطبيق وتحقق مما إذا كان يعمل بشكل صحيح. إذا لم يتم حل المشكلة ، يمكنك محاولة تنفيذ إجراء آخر.
تحقق من أذونات فايبر
إذا توقف فايبر العمل على جهاز الروبوت الخاص بك ، واحدة من الأسباب قد تكون الأذونات تكوين غير صحيح. تحقق من أذونات فايبر التالية:
- الوصول إلى جهات الاتصال: تأكد من أن فايبر لديه حق الوصول إلى جهات الاتصال الخاصة بك. للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات جهازك ، وابحث عن قسم "التطبيقات" أو "إدارة التطبيقات" ، وحدد فايبر ، ثم تحقق مما إذا كان الوصول إلى جهات الاتصال مسموحا به.
- الوصول إلى الشبكة: تأكد من أن فايبر لديه حق الوصول إلى الإنترنت. إذا كان الجهاز في وضع الطائرة أو متصلا واي فاي مع وجود خطأ ، سوف فايبر لن تكون قادرة على العمل. تحقق من اتصالك بالإنترنت وتأكد من أن فايبر لديه حق الوصول إلى الشبكة.
- الوصول إلى الميكروفون: إذا لم يعمل الصوت أثناء المكالمات أو إرسال الرسائل الصوتية ، فمن المحتمل أن يكون إذن الوصول إلى الميكروفون قد تم تعطيله. تحقق من أذونات فايبر وتأكد من تمكين الوصول إلى الميكروفون.
- الوصول إلى الإخطارات: إذا لم تتلق إشعارات من فايبر ، فتحقق من أذونات فايبر وتأكد من تمكين الإشعارات. انتقل إلى إعدادات جهازك ، وحدد فايبر وتحقق مما إذا كان يسمح بالإشعارات.
- الوصول إلى الصور وملفات الوسائط: إذا تعذر على فايبر تحميل الصور أو مقاطع الفيديو ، فتحقق من أذونات فايبر وتأكد من السماح بالوصول إلى الصور وملفات الوسائط.
تحقق من أذونات فايبر المحددة وتأكد من تكوينها بشكل صحيح. إذا تم تمكين الأذونات بالفعل ، فحاول تعطيلها وإعادة تمكينها لإعادة تعيين الإعدادات. إذا كان فايبر لا يزال لا يعمل بعد إكمال هذه الخطوات ، فحاول إعادة تثبيت التطبيق.
إعادة تثبيت فايبر
إذا توقف فايبر عن العمل على جهاز الأندرويد الخاص بك ، فقد تكون إعادة تثبيت التطبيق إحدى الطرق الفعالة لحل المشكلة. للقيام بذلك ، اتبع التعليمات:
- حذف فايبر. ابحث عن رمز تطبيق فايبر على شاشة جهازك أو في قائمة جميع التطبيقات. اضغط مع الاستمرار عليه حتى تظهر قائمة السياق. في هذه القائمة ، حدد الخيار" إلغاء التثبيت "أو"إلغاء تثبيت التطبيق".
- أعد تشغيل الجهاز. قم بإيقاف تشغيل جهازك ، وانتظر بضع ثوان ثم أعد تشغيله.
- تحميل فايبر مرة أخرى. افتح متجر تطبيقات جوجل بلاي على جهازك. في شريط البحث ، اكتب "فايبر" وانقر على أيقونة تطبيق فايبر لفتح صفحته.
- تثبيت فايبر. في صفحة تطبيق فايبر ، انقر فوق الزر تثبيت وانتظر حتى يكتمل التثبيت. إذا طلب الجهاز إذنا للوصول إلى وظائف وبيانات مختلفة ، فانقر فوق "السماح" أو "نعم".
- إطلاق فايبر. بعد اكتمال التثبيت ، افتح فايبر ، وأدخل رقم هاتفك ، واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتأكيد الرقم وتسجيل الدخول إلى حسابك.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، يجب أن يبدأ فايبر العمل على جهازك مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فمن المستحسن الاتصال بدعم فايبر للحصول على مزيد من المساعدة.
الاتصال فايبر الدعم الفني
إذا توقف فايبر عن العمل على جهاز أندرويد ولم تتمكن من حل المشكلة بنفسك ، فيجب عليك الاتصال بالدعم الفني فايبر. اتبع هذه الخطوات لحل المشكلة بسرعة وفعالية:
- فتح التطبيق فايبر على جهاز الروبوت الخاص بك.
- انتقل إلى إعدادات التطبيق بالنقر فوق رمز الترس في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة.
- حدد "المساعدة والدعم" من قائمة الخيارات المتاحة.
- في القائمة التي تفتح ، حدد" ردود الفعل "أو"اتصل بنا".
- في نموذج الملاحظات ، قدم معلومات مفصلة حول مشكلتك: وصف للمشكلة ، وتسلسل الإجراءات التي أدت إلى المشكلة ، وأي معلومات مفيدة أخرى. وهذا سوف يساعد الدعم الفني فايبر لتحديد أكثر دقة سبب المشكلة وتوفر لك أفضل حل.
بعد ملء نموذج الملاحظات ، انقر فوق الزر" إرسال " أو زر مشابه محدد في تطبيق فايبر. يجب أن تتوقع استجابة من فايبر الدعم الفني في غضون أيام عمل قليلة ، على الرغم من أن الإطار الزمني قد يختلف اعتمادا على عبء العمل في خدمة الدعم.
يرجى ملاحظة أنه عند إرسال طلب إلى فايبر الدعم الفني ، يمكنك أيضا إرفاق لقطة شاشة لإظهار المشكلة ووصفها بشكل أكثر وضوحا. يمكن أن يساعد ذلك في تسريع عملية حل المشكلات وتحسين دقة الاستجابة من الدعم الفني.
لا تنس التحقق من بريدك الإلكتروني أو تطبيق فايبر لتلقي رد من الدعم الفني. قد تحتوي الاستجابة على معلومات مفيدة أو تعليمات حول كيفية حل المشكلة مع فايبر على جهاز الروبوت.