فكونتاكتي هي الشبكة الاجتماعية الأكثر شعبية في روسيا وبلدان رابطة الدول المستقلة. إنه مكان يتواصل فيه الناس ويشاركون أفكارهم وصورهم ومقاطع الفيديو والموسيقى. ومع ذلك ، قد يواجه المستخدمون أحيانا مشاكل في الوصول إلى ملفاتهم الشخصية أو ميزات فكونتاكتي.
واحدة من أكثر المشاكل شيوعا هي اتصال إنترنت غير صحيح. ربما يكون هذا هو أول شيء يجب التحقق منه إذا كنت تواجه مشاكل في الوصول إلى فكونتاكتي. تأكد من توصيل الجهاز إلى واي فاي أو لديه اتصال المحمول مستقرة. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو تغيير الموقع إذا كانت الإشارة ضعيفة.
إذا كنت متأكدا من أن المشكلة ليست في الاتصال ، فقد تواجه فكونتاكتي مشاكل فنية مؤقتة. في هذه الحالة ، من الأفضل الانتظار بعض الوقت والمحاولة مرة أخرى لاحقا. عادة ما تستجيب فكونتاكتي على الفور لمثل هذه المواقف وتصلح المشكلات في أسرع وقت ممكن.
إذا ظهرت المشكلات على جهازك فقط ، فمن المحتمل أن يتم إلقاء اللوم على إعدادات المتصفح أو تطبيق فكونتاكتي. حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح أو تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار. يجدر أيضا التحقق مما إذا كان الوصول إلى فكونتاكتي محظورا في بلدك أو مدرستك/جامعتك.
على أي حال ، إذا تعذر حل المشكلة بنفسك ، فمن الأفضل الاتصال بخدمة دعم فكونتاكتي. هم دائما على استعداد لمساعدتك في حل المشكلة واستعادة الوصول إلى حسابك.
- كيفية التحقق من اتصال الشبكة وحاول مرة أخرى على فكونتاكتي
- الخطوات الأولى
- التحقق من حالة فكونتاكتي
- تغيير إعدادات الجهاز
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- أعد تشغيل جهاز التوجيه والمودم
- تحقق مما إذا كان هناك اتصال واي فاي نشط
- تحقق من إعدادات تكب / إب
- تعطيل اتصال فين
- تأكد من عدم حظر منافذ فكونتاكتي
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات بيانات المتصفح المؤقتة
- تحقق من عمل فكونتاكتي على الأجهزة الأخرى
كيفية التحقق من اتصال الشبكة وحاول مرة أخرى على فكونتاكتي
في الوقت الحاضر ، عندما أصبح الإنترنت جزءا لا يتجزأ من حياتنا ، فإن المحاولة الفاشلة للاتصال بف فكونتاكتي يمكن أن تسبب أحاسيس غير سارة. قد تكون الأسباب المحتملة للمشكلة اتصال إنترنت غير مستقر أو مشاكل على جانب فكونتاكتي أو إعدادات جهازك.
الخطوات الأولى
قبل محاولة حل المشكلة ، من المهم التحقق من بعض النقاط الأساسية:
- تأكد من أن جهازك متصل بشبكة واي فاي أو الإنترنت عبر الهاتف النقال.
- تحقق مما إذا كان الإنترنت يعمل على مواقع أو تطبيقات أخرى لاستبعاد المشاكل مع فكونتاكتي فقط.
- أعد تشغيل جهازك وحاول فتح فكونتاكتي مرة أخرى.
التحقق من حالة فكونتاكتي
إذا بقيت المشكلة بعد الانتهاء من الخطوات السابقة ، يمكنك التحقق من حالة فكونتاكتي. تحتفظ فكونتاكتي بصفحة خاصة حيث يمكنك معرفة ما إذا كانت لديهم مشاكل أم لا.
- افتح المتصفح وانتقل إلى الصفحة https://vk.com/support ?قانون = المنزل.
- في هذه الصفحة سترى معلومات حول عمل فكونتاكتي. إذا كان لديهم بعض المشاكل ، فسوف يعرضونها هناك.
- إذا لم تكن هناك معلومات حول المشكلات على الصفحة ، فقد يعني ذلك أن المشكلة في صفك فقط.
تغيير إعدادات الجهاز
إذا كانت مشكلة الاتصال بف فكونتاكتي لا تتعلق بمشاكل من جانبهم، فهناك العديد من إعدادات الجهاز التي يمكنك التحقق منها:
- تأكد من أن لديك واي فاي أو البيانات المتنقلة تمكين على جهازك.
- تحقق مما إذا كنت قد قمت بتنشيط وضع الطائرة على جهازك ، مما يؤدي إلى تعطيل جميع اتصالات الشبكة.
- تحقق من إعدادات الأمان لجهازك أو جهاز التوجيه وتأكد من عدم حظر فكونتاكتي على هذا المستوى.
إذا استمرت المشكلة بعد كل هذه الخطوات ، فحاول الاتصال بف فكونتاكتي من جهاز آخر أو من خلال شبكة أخرى. سيساعدك هذا في تحديد سبب المشكلة بالضبط.
إذا لم تساعد أي من هذه الخطوات ، فيجب عليك الاتصال بأخصائي تكنولوجيا المعلومات أو الاتصال بخدمة دعم فكونتاكتي للحصول على مساعدة إضافية.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
في بعض الأحيان ، من أجل استخدام بعض خدمات الويب ، من الضروري أن يكون لديك اتصال إنترنت مستقر وعالي الجودة. إذا واجهت مشكلة في اتصال الشبكة ولا يمكنك الوصول إلى حساب فكونتاكتي الخاص بك ، فأنت بحاجة إلى التحقق من اتصالك بالإنترنت. فيما يلي بعض الخطوات التي ستساعدك على التحقق من المشكلة وحلها.
- تحقق من الاتصال الفعلي: تأكد من توصيل كابل الشبكة أو اتصال واي فاي على جهازك بشكل صحيح. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه والجهاز لتحديث الاتصال.
- تحقق من المعدات: تأكد من أن جهاز التوجيه أو المودم يعمل بشكل صحيح. يمكنك محاولة إعادة تشغيل الجهاز أو الاتصال بمزود خدمة الإنترنت للتحقق.
- تحقق من إشارة واي فاي: إذا كنت تستخدم واي فاي ، تأكد من أن إشارة الشبكة على جهازك قوية بما فيه الكفاية. حرك الجهاز بالقرب من جهاز التوجيه أو حاول استخدام نقطة اتصال واي فاي أخرى.
- التحقق من وجود قيود: تأكد من أن مزود خدمة الإنترنت الخاص بك لا يقيد الوصول إلى مواقع أو خدمات معينة. يمكنك الاتصال بخدمة دعم الموفر ومعرفة ذلك.
إذا استمرت مشكلة اتصال الشبكة بعد جميع الفحوصات المذكورة أعلاه ، فمن المحتمل أن المشكلة لا تتعلق باتصالك بالإنترنت. اتصل بالمتخصصين أو خدمة الدعم للحصول على مزيد من المساعدة في حل المشكلة.
أعد تشغيل جهاز التوجيه والمودم
إذا حدث الخطأ "تحقق من اتصال الشبكة وحاول فكونتاكتي مرة أخرى" ، فقد يكون أحد الحلول الممكنة هو إعادة تشغيل جهاز التوجيه والمودم. سيساعد هذا في التخلص من مشاكل اتصال الشبكة المؤقتة واستعادة الاتصال بخادم فكونتاكتي.
لإعادة تشغيل جهاز التوجيه والمودم ، ستحتاج إلى اتباع الخطوات التالية:
- ابحث عن زر الطاقة في الجزء الخلفي من جهاز التوجيه والمودم.
- اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لبضع ثوان حتى تنطفئ الأنوار وتضيء مرة أخرى.
- انتظر بضع دقائق حتى تتم إعادة تشغيل الأجهزة تماما وإعادة الاتصال بالإنترنت.
بعد إعادة تشغيل جهاز التوجيه والمودم ، حاول فتح فكونتاكتي مرة أخرى وتحقق مما إذا كان قد تم إصلاح المشكلة. إذا استمر الخطأ ، فجرب طرقا أخرى لحل مشكلة اتصال الشبكة.
تحقق مما إذا كان هناك اتصال واي فاي نشط
إذا كانت لديك مشكلة في الوصول إلى شبكة فكونتاكتي الاجتماعية وتلقيت الرسالة "تحقق من اتصال الشبكة وحاول فكونتاكتي مرة أخرى" ، أولا وقبل كل شيء تحقق من وجود اتصال واي فاي نشط. فيما يلي بعض الخطوات البسيطة لمساعدتك على إكمال هذا الفحص:
- تأكد من توصيل الجهاز إلى خدمة الواي فاي. يجب أن يكون هناك رمز واي فاي في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة (أو في علبة النظام على الكمبيوتر) يشير إلى اتصال نشط.
- إذا كان رمز واي فاي مفقود أو يشير إلى أنه لا توجد شبكات المتاحة ، والتحقق من إعدادات واي فاي. ربما تم تعطيل الشبكات اللاسلكية عن طريق الصدفة أو ربما تم ضبط وضع الطائرة.
- حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه والمودم. قم بإيقاف تشغيلها لبضع ثوان ثم قم بتشغيلها مرة أخرى. انتظر بضع دقائق حتى تتصل الأجهزة بالشبكة.
- تحقق مما إذا كانت هناك أجهزة أخرى على شبكة الواي فاي المنزلية. إذا لم يكن لديهم أيضا إمكانية الوصول إلى فكونتاكتي ، فقد تكون المشكلة متعلقة بمزود خدمة الإنترنت أو إعدادات الشبكة الخاصة بالموجه.
إذا ، بعد الانتهاء من جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، لا تزال المشكلة مع الوصول إلى فكونتاكتي ، حاول الاتصال بشبكة واي فاي أخرى أو استخدام البيانات المتنقلة للتحقق ما إذا كان الوصول إلى الشبكة الاجتماعية يعمل من خلال الشبكات الأخرى.
وتذكر أنه في بعض الأحيان يمكن أن تساعد عمليات إعادة تشغيل الجهاز البسيطة أو تغييرات الشبكة في حل مشكلات الوصول إلى فكونتاكتي. حظاً موفّقاً!
تحقق من إعدادات تكب / إب
إذا واجهت مشكلة في اتصال الشبكة ولا يمكنك فتح صفحة فكونتاكتي ، فقد يكون أحد الأسباب هو بروتوكول تكب/إب الذي تم تكوينه بشكل غير صحيح.
تكب / إب هو البروتوكول الرئيسي لتوصيل جهاز كمبيوتر بشبكة. وهو مسؤول عن إدارة نقل البيانات والرسائل بين أجهزة الكمبيوتر على الشبكة.
إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يحتوي على إعدادات تكب/إب غير صحيحة ، وهذا قد يؤدي إلى عدم القدرة على الاتصال بالإنترنت ، وبالتالي ، إلى مشاكل الوصول فكونتاكتي.
اتبع التعليمات للتحقق من إعدادات تكب / إب وتصحيحها:
- افتح "لوحة التحكم" على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- حدد قسم" الشبكة والإنترنت "ثم"اتصالات الشبكة".
- انقر بزر الماوس الأيمن على اتصال شبكة نشط (إيثرنت أو واي فاي) وحدد خصائص.
- في علامة التبويب بروتوكولات الشبكة ، تأكد من تمكين بروتوكول الإنترنت الإصدار 4 (تكب/إيبف 4) البروتوكول.
- إذا تم تعطيل البروتوكول ، فحدده وانقر فوق الزر خصائص.
- حدد المربع بجوار" الحصول تلقائيا على عنوان إب "و"الحصول تلقائيا على خوادم دنس".
- انقر فوق الزر" موافق " لحفظ التغييرات.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول الاتصال بف فكونتاكتي مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فقد تحتاج إلى الاتصال بمزود خدمة الإنترنت أو مسؤول النظام للحصول على مزيد من المساعدة.
يرجى ملاحظة أن هذه التعليمات قد تختلف اعتمادا على نظام تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تأكد من اتباع التعليمات التي تتوافق مع نظام التشغيل الخاص بك.
تعطيل اتصال فين
يعد اتصال الشبكة الافتراضية الخاصة أداة مفيدة جدا لحماية خصوصيتك وأمانك عند الاتصال بالإنترنت. ومع ذلك ، يمكن أن يتسبب استخدام اتصال فين في حدوث مشكلات في الوصول إلى بعض المواقع ، بما في ذلك فكونتاكتي.
إذا واجهت الرسالة" تحقق من اتصال الشبكة وحاول فكونتاكتي مرة أخرى " عند استخدام فين ، فمن المستحسن تعطيل اتصال فين ومحاولة الوصول إلى فكونتاكتي مرة أخرى. لتعطيل الشبكة الافتراضية الخاصة ، اتبع الإرشادات المقابلة لجهازك أو برنامج الشبكة الافتراضية الخاصة.
إذا كان لديك برنامج فين على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فعادة ما يحتوي على رمز في علبة النظام ، أسفل اليمين على سطح المكتب. انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة الشبكة الافتراضية الخاصة وحدد" تعطيل "أو"تعطيل". بعد تعطيل الشبكة الافتراضية الخاصة ، حاول فتح فكونتاكتي مرة أخرى.
إذا كنت تستخدم شبكة افتراضية خاصة على جهاز محمول ، فارجع إلى إعدادات هاتفك أو جهازك اللوحي وافصل اتصال الشبكة الافتراضية الخاصة. ثم افتح فكونتاكتي وتحقق من توفر الموقع.
إذا لم يؤد تعطيل الشبكة الافتراضية الخاصة إلى حل المشكلة وما زلت تتلقى الرسالة "تحقق من اتصال الشبكة وحاول فكونتاكتي مرة أخرى" ، فجرب الخطوات التالية:
- أعد تشغيل جهازك وحاول فتح فكونتاكتي مرة أخرى;
- تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر وموثوق;
- تحقق من إعدادات الأمان لجهازك أو برنامج مكافحة الفيروسات. في بعض الحالات ، قد يمنعون الوصول إلى فكونتاكتي;
- حاول فتح فكونتاكتي في متصفح آخر أو على جهاز آخر;
- إنشاء نداء إلى الدعم الفني فكونتاكتي ، وتوفير جميع المعلومات اللازمة حول المشكلة بحيث يمكن أن تساعدك على إيجاد حل.
تأكد من عدم حظر منافذ فكونتاكتي
إذا واجهت الرسالة التالية: "تحقق من اتصال الشبكة وحاول فكونتاكتي مرة أخرى" ، فمن الممكن أن يتم حظر المنافذ المستخدمة من قبل فكونتاكتي على شبكتك. لإصلاح هذه المشكلة ، يوصى بالتحقق من إعدادات اتصال الإنترنت والتأكد من عدم حظر منافذ فكونتاكتي.
تستخدم فكونتاكتي منافذ مختلفة لتبادل البيانات بين الخوادم وجهازك. إذا تم حظر واحد أو أكثر من هذه المنافذ بواسطة مزود خدمة الإنترنت أو إعدادات أمان جهاز التوجيه الخاص بك ، فقد تواجه مشكلات في الوصول إلى فكونتاكتي.
للتحقق من توافر منافذ فكونتاكتي ، سوف تحتاج إلى معرفة عناوين إب من خوادم فكونتاكتي والمنافذ المقابلة لها. بعد ذلك ، سوف تجد قائمة من عناوين إب الأكثر استخداما والمنافذ على فكونتاكتي:
| عنوان إب من الخادم | المنافذ المستخدمة |
|---|---|
| 87.240.129.3 | 80, 443 |
| 87.240.139.3 | 80, 443 |
| 87.240.188.3 | 80, 443 |
تأكد من أن إعدادات الأمان أو جدار الحماية لا يحظران هذه المنافذ. إذا كنت لا تعرف كيفية تغيير الإعدادات ، فمن المستحسن الاتصال بمسؤول الشبكة أو مزود اتصال الإنترنت.
بعد التحقق من توفر منافذ فكونتاكتي على شبكتك ، قد تحتاج إلى إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك أو الاتصال بخدمة الدعم الفني للموفر لحل هذه المشكلة.
وتجدر الإشارة إلى أن الأسباب المحتملة لحظر منافذ فكونتاكتي قد تكون مرتبطة أيضا بالقيود الإقليمية أو سياسات الموفر. في هذه الحالة ، تحتاج إلى الاتصال بمزود الخدمة للحصول على مزيد من المعلومات والتوصيات.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات بيانات المتصفح المؤقتة
يمكن أن يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات بيانات المتصفح المؤقتة في حل مشكلة الاتصال بشبكة فكونتاكتي الاجتماعية. يمكن أن تتسبب ذاكرة التخزين المؤقت والملفات المؤقتة التي يحفظها المتصفح عند زيارة صفحات الويب في بعض الأحيان في حدوث تعارضات أو منع تحميل المحتوى بشكل صحيح.
لمسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات البيانات المؤقتة ، اتبع الإرشادات أدناه:
- جوجل كروم:
- افتح المتصفح وانقر على أيقونة القائمة في الزاوية اليمنى العليا (ثلاث نقاط رأسية).
- حدد "الإعدادات" من القائمة المنسدلة.
- قم بالتمرير لأسفل الصفحة وانقر على"الإعدادات المتقدمة".
- في قسم الخصوصية والأمان ، حدد محو بيانات التصفح أو مسح السجل.
- حدد المربعات المناسبة ، على سبيل المثال ، " الصور والملفات في ذاكرة التخزين المؤقت "و" ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع الأخرى "وانقر فوق الزر" مسح البيانات".
- موزيلا فايرفوكس:
- افتح المتصفح وانقر على أيقونة القائمة في الزاوية اليمنى العليا (ثلاثة أشرطة أفقية).
- حدد" مسح السجل الحديث "أو" السجل " من القائمة المنسدلة.
- حدد مربعات الاختيار المناسبة ، على سبيل المثال ، " ذاكرة التخزين المؤقت "و" ملفات تعريف الارتباط "وحدد النطاق الزمني لمسحه (على سبيل المثال ،" الساعة الأخيرة "أو" السجل بأكمله") وانقر فوق الزر" مسح الآن".
- مايكروسوفت إيدج:
- افتح المتصفح وانقر على أيقونة القائمة في الزاوية اليمنى العليا (ثلاث نقاط أفقية).
- حدد" المحفوظات "أو" محفوظات الاستعراض " من القائمة المنسدلة.
- انقر على رابط" مسح السجل "أو" مسح بيانات المتصفح".
- حدد مربعات الاختيار المناسبة ، على سبيل المثال ، " ذاكرة التخزين المؤقت "و" ملفات تعريف الارتباط "وانقر على زر" مسح".
بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات بيانات المتصفح المؤقتة ، أغلق جميع نوافذ المتصفح وحاول فتح فكونتاكتي مرة أخرى. إذا بقيت مشكلة اتصال الشبكة ، فحاول أيضا إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر أو جهازك المحمول.
تحقق من عمل فكونتاكتي على الأجهزة الأخرى
إذا كنت تواجه مشكلات في الوصول إلى فكونتاكتي على جهازك ، فقد يكون أحد الحلول هو التحقق من كيفية عمل الموقع على الأجهزة الأخرى. يتيح لك ذلك تحديد ما إذا كانت المشكلة مرتبطة بجهازك أو شبكتك ، أو ما إذا كانت هناك مشكلة على جانب فكونتاكتي نفسها.
للقيام بذلك ، ستحتاج إلى الوصول إلى أجهزة أخرى ، مثل الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي أو الكمبيوتر الذي لديه اتصال بالإنترنت. حاول تشغيل فكونتاكتي على هذه الأجهزة وتحقق مما إذا كانت تعمل بشكل جيد.
إذا كان فكونتاكتي يعمل على أجهزة أخرى دون مشاكل ، فمن المرجح أن تكون المشكلة مرتبطة بجهازك أو شبكتك. في هذه الحالة ، جرب الخطوات التالية:
- أعد تشغيل جهازك وحاول فتح فكونتاكتي مرة أخرى.
- تأكد من أنك متصل بشبكة واي فاي مستقرة أو بيانات الجوال.
- تحقق من إعدادات الشبكة على جهازك وتأكد من تكوينها بشكل صحيح.
- حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق فكونتاكتي على جهازك ثم افتحه مرة أخرى.
إذا فكونتاكتي أيضا لا يعمل على الأجهزة الأخرى ، وهذا قد يعني مشكلة على جانب فكونتاكتي نفسها. في هذه الحالة ، تحتاج إلى الانتظار بعض الوقت والمحاولة مرة أخرى لاحقا.
إذا استمرت المشكلة ولم تتمكن من فتح فكونتاكتي على أجهزة أخرى ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بخدمة دعم فكونتاكتي ووصف المشكلة بالتفصيل. وسوف تكون قادرة على مساعدتك في معرفة المشكلة وتقديم حل.