أصبحت عودة البضائع في متجر الأوزون عبر الإنترنت أكثر ملاءمة بفضل تطبيق سامسونج الذكي. الآن يمكنك إرجاع العناصر المصنوعة من خلال تطبيق أوزون للجوال في بضع خطوات بسيطة. في هذه المقالة ، سنخبرك بالتفصيل عن استرداد الأموال من خلال تطبيق الأوزون على هاتف سامسونج.
الخطوة الأولى هي فتح تطبيق الأوزون على هاتفك الذكي من سامسونج. ثم تحتاج إلى العثور على قسم "صفحتي" في الصفحة الرئيسية للتطبيق. ستجد في هذا القسم العديد من علامات التبويب المرتبطة بحساب الأوزون الخاص بك.
بعد فتح قسم "صفحتي" ، تحتاج إلى تحديد علامة التبويب" طلباتي". يتم عرض كل ما تبذلونه من أوامر من خلال التطبيق الأوزون هنا. ابحث عن العنصر الذي تريد إرجاعه وانقر عليه. ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة تحتوي على معلومات مفصلة حول طلبك.
في صفحة الطلب ، سترى زر" إرجاع المنتج". انقر فوقه لبدء عملية استرداد الأموال. ثم سيطلب منك اختيار سبب الإرجاع وترك تعليق حول المشكلة مع المنتج. املأ جميع الحقول الضرورية وانقر على الزر" إرسال " لتأكيد طلب إرجاع المنتج.
- الخطوة 1: تسجيل الدخول إلى التطبيق
- الخطوة 2: انتقل إلى قسم "طلباتي"
- الخطوة 3: حدد الترتيب المطلوب
- الخطوة 4: استرداد الأموال
الخطوة 1: تسجيل الدخول إلى التطبيق
لاسترداد الأموال من خلال تطبيق الأوزون ، يجب عليك:
- قم بتشغيل التطبيق على هاتف سامسونج الخاص بك.
- أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور لحسابك أو قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب جوجل أو الفيسبوك الخاص بك...
- انقر فوق رمز "القائمة" الموجود في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة.
- حدد قسم "طلباتي".
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، ستكون في قسم "طلباتي" ، حيث يمكنك تحديد الطلب الذي تريد إرجاعه. في القسم التالي ، "الخطوة 2: تحديد عنصر للإرجاع" ، سيتم وصف عملية تحديد عنصر للإرجاع بالتفصيل.
الخطوة 2: انتقل إلى قسم "طلباتي"
بعد فتح تطبيق الأوزون على هاتف سامسونج ، اتبع الخطوات التالية:
- في الصفحة الرئيسية للتطبيق ، ابحث عن رمز القائمة في الزاوية اليسرى العليا من الشاشة.
- انقر على أيقونة القائمة.
- في القائمة ، حدد قسم "طلباتي".
سيتم نقلك إلى الصفحة مع طلباتك في تطبيق الأوزون.
في هذا القسم ، يمكنك عرض قائمة بجميع طلباتك المكتملة ، بالإضافة إلى إدارة المبالغ المستردة.
الآن بعد أن أصبحت في قسم "طلباتي" ، يمكنك المتابعة إلى الخطوة التالية – "تحديد طلب لاسترداد الأموال".
الخطوة 3: اختيار الترتيب الصحيح
لإرجاع عنصر عبر تطبيق الأوزون على هاتف سامسونج الخاص بك ، تحتاج إلى تحديد الطلب المطلوب من قائمة المبالغ المستردة. فيما يلي التعليمات التفصيلية:
- افتح تطبيق الأوزون على هاتف سامسونج الخاص بك.
- في الشاشة الرئيسية للتطبيق ، انقر فوق رمز "المبالغ المستردة".
- في قسم "المبالغ المستردة" ، سترى قائمة بجميع المبالغ المستردة.
- قم بالتمرير خلال القائمة وابحث عن الطلب الذي تريد إرجاعه.
- انقر فوق الطلب المحدد لفتح صفحة الاسترداد الخاصة به.
ستجد في صفحة الإرجاع معلومات مفصلة حول الطلب ، بما في ذلك العناصر التي تريد إرجاعها. كما سيتم الإشارة إلى تواريخ وشروط وأحكام العودة هنا.
إذا كان لديك عدة أوامر إرجاع ، كرر الخطوات من 4 إلى 6 لكل طلب.
بعد تحديد الطلب المطلوب ، ستكون جاهزا لبدء ملء طلب الإرجاع. سيتم شرح ذلك في الخطوة التالية.
الخطوة 4: استرداد الأموال
بعد تحديد الطلب وسبب استرداد الأموال ، تحتاج إلى استرداد الأموال من خلال تطبيق الأوزون على هاتف سامسونج الخاص بك:
- افتح تطبيق الأوزون على هاتف سامسونج الخاص بك.
- سجل الدخول إلى حسابك أو سجل إذا لم يكن لديك حساب أوزون بعد.
- انتقل إلى قسم "طلباتي".
- حدد الترتيب المطلوب الذي تريد إرجاعه.
- انقر على زر "العودة".
ستظهر نافذة على الشاشة تسأل عن سبب استرداد الأموال. حدد الخيار المناسب وانقر على "التالي".
ثم سوف تحتاج إلى اختيار طريقة استرداد:
- استرداد إلى بطاقة مصرفية. أدخل تفاصيل بطاقتك ، مع تحديد رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية ورمز كفف. انقر فوق الزر" التالي".
- رد الأموال إلى محفظة إلكترونية. أدخل رقم محفظتك وانقر على "التالي".
- رد الأموال إلى حساب الهاتف المحمول. أدخل رقم الهاتف وانقر على "التالي".
بعد تحديد طريقة الاسترداد ، سيطلب منك التحقق من معلومات الاسترداد وتأكيدها. تحقق من جميع التفاصيل بعناية وانقر على زر" تأكيد الاسترداد".
بعد التأكيد الناجح لاسترداد الأموال ، سيتم تزويدك بمعلومات حول الخطوات التالية وشروط الاسترداد. اتبع التعليمات لإكمال عملية استرداد الأموال.
ملاحظة: لا يتوفر استرداد الأموال إلا إذا كان طلبك يتمتع بحالة" تم التسليم " ولم يمر أكثر من 14 يوما منذ التسليم. إذا كان طلبك لا يفي بشروط الإرجاع ، فيرجى الاتصال بخدمة دعم الأوزون لمزيد من المعلومات.