سكايب هو واحد من البرامج الأكثر شعبية لمكالمات الفيديو والرسائل. ومع ذلك ، يواجه العديد من المستخدمين مشكلة عندما لا يقبل سكايب المكالمات الواردة. في هذه المقالة ، سننظر في الأسباب الرئيسية لهذه المشكلة ونقترح الحلول الممكنة.
أحد الأسباب الرئيسية لعدم تلقي سكايب للمكالمات الواردة هو أن البرنامج لم يتم تكوينه بشكل صحيح. ربما تكون قد أوقفت عن طريق الخطأ الإشعارات الصوتية أو عطلت القدرة على استقبال المكالمات الواردة. في هذه الحالة ، تحتاج إلى التحقق من إعدادات البرنامج وتمكين جميع الخيارات الضرورية.
قد يكون سبب آخر محتمل مشكلة في اتصال الإنترنت. إذا كان لديك اتصال غير مستقر أو بطيء ، قد يكون سكايب صعوبة في قبول المكالمات الواردة. في هذه الحالة ، يوصى بالتحقق من سرعة الإنترنت لديك ، وإذا لزم الأمر ، قم بتغيير مزودك أو خطتك.
المجلس: حاول استخدام سكايب على جهاز آخر أو مع شبكة أخرى للتأكد من أن المشكلة لا تتعلق بجهاز الكمبيوتر أو اتصال الإنترنت.
في بعض الحالات ، قد يكون سبب عدم قبول سكايب للمكالمات الواردة تعارضا مع البرامج الأخرى أو برامج مكافحة الفيروسات. في هذه الحالة ، يوصى بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا والتحقق من حل المشكلة. إذا اختفت المشكلة ، يجب عليك تغيير إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات أو الاتصال بخدمة الدعم.
في الختام ، إذا سكايب لا يقبل المكالمات الواردة ، فمن الضروري للقضاء تدريجيا على أسباب المشكلة عن طريق التحقق من إعدادات سكايب ، اتصال بالإنترنت والصراعات المحتملة مع البرامج الأخرى. تذكر أنه في كل حالة ، قد يكون السبب فرديا ، لذلك لا تتردد في طلب المساعدة من المتخصصين أو خدمة دعم سكايب الرسمية.
- لماذا لا يقبل سكايب المكالمات الواردة?
- مشاكل في الاتصال بالإنترنت
- إعدادات البرنامج غير صحيحة
- مشاكل مع مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية
- مشاكل فنية مع سكايب
- كيف يمكنني حل المشاكل مع المكالمات الواردة?
لماذا لا يقبل سكايب المكالمات الواردة?
سكايب قد لا تقبل المكالمات الواردة لعدد من الأسباب:
- مشاكل في الاتصال بالإنترنت. إذا كان اتصالك بالإنترنت غير مستقر ، فقد لا تكون الإشارة كافية لتلقي المكالمات.
- وظيفة رنين معطلة أو تم تكوينها بشكل غير صحيح. تأكد من تمكين وظيفة مكالمة سكايب وتكوينها بشكل صحيح.
- مشاكل مع أجهزة الصوت. إذا كان الميكروفون أو سماعات الرأس لا تعمل بشكل صحيح ، سكايب قد لا تتلقى المكالمات. تحقق من إعدادات جهاز الصوت وتأكد من أنها متصلة وتعمل بشكل صحيح.
- التدخل من البرامج أو التطبيقات الأخرى. إذا كان لديك برامج أو تطبيقات أخرى تعمل في نفس الوقت ، فإنها قد تتعارض مع سكايب وتسبب مشاكل مع تلقي المكالمات.
- الحاجة إلى تحديث سكايب. إذا كان لديك إصدار قديم من سكايب ، فقد لا يتلقى مكالمات واردة بسبب عدم التوافق أو الأخطاء. تحديث سكايب إلى أحدث إصدار.
- مشاكل على خادم سكايب. في بعض الأحيان قد يكون سبب المكالمات الواردة غير العاملة مرتبطا بمشاكل على خادم سكايب. في هذه الحالة ، لا يوجد شيء يمكن القيام به سوى الانتظار حتى يتم إصلاح المشكلة.
إذا واجهت مشكلة أن سكايب لا يقبل المكالمات الواردة ، فمن المستحسن للتحقق من جميع الأسباب المذكورة أعلاه وتطبيق الحلول المناسبة لحل المشكلة.
مشاكل في الاتصال بالإنترنت
- تحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أنك متصل بالشبكة وأن إشارة الإنترنت قوية. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم لتحسين الاتصال.
- تحقق من سرعة اتصالك بالإنترنت. اتصال بطيء يمكن أن يسبب مشاكل مع الصوت والفيديو على سكايب. استخدم الخدمة للتحقق من سرعة الإنترنت لديك والتأكد من أن اتصالك يلبي متطلبات سكايب الموصى بها.
- تجنب استخدام عدد كبير من موارد الإنترنت في نفس الوقت. إذا كانت لديك تطبيقات أخرى مفتوحة تستهلك جزءا كبيرا من حركة المرور على الإنترنت (على سبيل المثال ، تنزيل الملفات أو مشاهدة مقاطع الفيديو عالية الدقة) ، فقد يؤثر ذلك على جودة مكالمة سكايب. أغلق التطبيقات غير الضرورية أو حدد استخدامها أثناء المكالمة.
- تحقق من إعدادات جهاز التوجيه الخاص بك. تمنع بعض أجهزة التوجيه بعض المنافذ والبروتوكولات التي يستخدمها سكايب. تأكد من أن سكايب لديه إذن للاتصالات الواردة ، وأن المنافذ التي يستخدمها سكايب لا يتم حظرها بواسطة جهاز التوجيه أو جدار الحماية.
- تحقق من وجود تحديثات سكايب وتثبيتها ، إن وجدت. قد يكون مطورو سكايب قد أصدروا تحديثات تعمل على إصلاح مشكلات التوافق أو تحسين أداء التطبيق.
إذا بقيت مشكلة قبول مكالمات سكايب الواردة بعد تطبيق التوصيات المذكورة أعلاه ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني لسكايب أو مزود خدمة الإنترنت للحصول على مساعدة ومشورة إضافية.
إعدادات البرنامج غير صحيحة
إذا لم يقبل سكايب المكالمات الواردة ، فقد يكون أحد الأسباب المحتملة إعداد برنامج غير صحيح. تحقق من المعلمات التالية:
- تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب. قد لا تعمل الإصدارات القديمة من البرنامج بشكل صحيح ولديها مشاكل في المكالمات الواردة.
- تحقق من إعدادات الخصوصية الخاصة بك. ربما قمت بتعطيل القدرة على استقبال المكالمات الواردة عن طريق الخطأ. افتح إعدادات البرنامج وتأكد من تمكين جميع الخيارات الضرورية.
- معرفة ما إذا كانت هناك قيود على سكايب من مزود الإنترنت الخاص بك أو إعدادات الشبكة. بعض مقدمي منع المنافذ اللازمة لسكايب للعمل. حاول الاتصال بممثلي مزود الخدمة أو تحقق من إعدادات الشبكة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
إذا لم يتم حل المشكلة بعد كل الشيكات ، قد تحتاج إلى الاتصال بدعم سكايب لمزيد من المساعدة.
مشاكل مع مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية
إذا سكايب لا يتلقى المكالمات الواردة ، يجب عليك التحقق من برامج مكافحة الفيروسات وإعدادات جدار الحماية. تأكد من أن سكايب مسموح به في قائمة التطبيقات الموثوقة وأن المنافذ المناسبة لسكايب مفتوحة.
يمكنك التحقق من إعدادات مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية عن طريق فتح التطبيق المناسب وفي القسم الفرعي "الإعدادات" أو "الحماية" ، يمكنك العثور على القدرة على إدارة قائمة بالتطبيقات الموثوقة أو إعدادات المنفذ. إذا لم تكن متأكدا من التطبيقات أو المنافذ التي يجب السماح بها لسكايب ، يمكنك الرجوع إلى الوثائق أو خدمة الدعم لبرنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية.
| المشكلة | مقرر |
| مكافحة الفيروسات كتل سكايب | إضافة سكايب إلى قائمة تطبيقات مكافحة الفيروسات المسموح بها |
| جدار الحماية يمنع سكايب | السماح بالوصول إلى سكايب من خلال إعدادات جدار الحماية |
| إعدادات المنفذ غير صحيحة | تكوين المنافذ الصحيحة لسكايب |
مشاكل فنية مع سكايب
الأسباب المحتملة للمشكلة:
- مشاكل في الاتصال بالإنترنت: إذا كان اتصالك بالإنترنت غير مستقر أو بطيء جدا ، فقد يتسبب ذلك في عدم تمكن سكايب من استقبال المكالمات الواردة.
- حظر المنفذ: قد يقوم بعض مزودي خدمة الإنترنت بحظر منافذ معينة يستخدمها سكايب لتلقي المكالمات الواردة. في هذه الحالة ، قد تحتاج إلى تغيير إعدادات جدار الحماية أو الاتصال بمزود خدمة الإنترنت لحل هذه المشكلة.
- مشاكل في إعدادات الميكروفون ومكبر الصوت: إذا لم يتم ضبط إعدادات الميكروفون أو مكبر الصوت بشكل صحيح ، فقد يمنعك ذلك من تلقي مكالمات سكايب. تأكد من إعداد إعدادات الصوت بشكل صحيح.
- مشاكل الجهاز: إذا كان جهاز الصوت (الميكروفون ومكبرات الصوت) لا يعمل بشكل صحيح ، فقد يؤدي ذلك إلى مشاكل في قبول مكالمات سكايب الواردة.
إذا واجهت مشكلة عندما سكايب لا يقبل المكالمات الواردة ، يجب عليك التحقق من جميع الأسباب المذكورة ومحاولة الحلول الممكنة للمشكلة. إذا لم يساعد أي من هذا ، نوصي بالاتصال بدعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
كيف يمكنني حل المشاكل مع المكالمات الواردة?
عندما يتوقف سكايب عن تلقي المكالمات الواردة ، يمكن أن يصبح مشكلة خطيرة للمستخدمين. ومع ذلك ، لم نفقد كل شيء ، وهناك العديد من الحلول الممكنة لهذه المشكلة:
1. تحقق من إعدادات الخصوصية سكايب الخاص بك. في بعض الأحيان السبب سكايب لا يقبل المكالمات الواردة قد يكون راجعا إلى إعدادات الخصوصية غير صحيحة في التطبيق. تأكد من أن حالتك متصلة بالإنترنت وأنك لم تقم بتمكين أي قيود في إعدادات الخصوصية الخاصة بك.
2. تحقق من اتصالك بالإنترنت. قد يكون اتصال الإنترنت الضعيف أحد أسباب عدم قبول سكايب للمكالمات الواردة. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر وسريع. إذا استمرت المشكلة ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو التبديل إلى جهاز آخر للتحقق مما إذا كانت المشكلة تتعلق بجهاز الكمبيوتر أو الهاتف.
3. قم بتحديث تطبيق سكايب. من الممكن أن يكون تطبيق سكايب الخاص بك قديما ، وقد يمنعك ذلك من تلقي المكالمات الواردة. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من التطبيق ، وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فقم بتحديثه.
4. تحقق من إعدادات مكالمة سكايب. قد يتم تمكين التبديل التلقائي إلى وضع عدم الإزعاج أو يتم تعيين قيود أخرى على المكالمات. تحقق من إعدادات مكالمة سكايب وتأكد من عدم حظر أي شيء للمكالمات الواردة.
إذا استمرت مشكلة المكالمات الواردة بعد كل هذه الخطوات ، فقد يكون من المفيد الاتصال بالدعم الفني لسكايب للحصول على مساعدة إضافية وحل المشكلة.