واتس اب هو تطبيق رسول شعبية التي يستخدمها الملايين من الناس في جميع أنحاء العالم للرسائل والمكالمات الصوتية ومكالمات الفيديو وغيرها من المهام. ولكن ماذا لو واتس اب توقفت فجأة عن العمل والمشكلة لا تتعلق بك فقط ، ولكن أيضا للمستخدمين الآخرين?
أول شيء يجب فعله هو التحقق من اتصالك بالإنترنت. يعمل واتساب فقط إذا كان لديك اتصال إنترنت مستقر. تأكد من أن لديك حق الوصول إلى شبكة واي فاي أو معرفة ما اذا كان يتم تشغيل الإنترنت عبر الهاتف النقال على.
إذا كان اتصال الإنترنت على ما يرام ، فربما تكمن المشكلة في التطبيق نفسه. في هذه الحالة ، حاول إعادة تشغيل واتس اب عن طريق إغلاقه وفتحه مرة أخرى. إذا لم يساعد ذلك ، فحاول تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار ، حيث قد لا يكون الإصدار القديم متوافقا مع جهازك أو نظام التشغيل.
إذا لم تساعد إعادة التشغيل والتحديث ، فقد تكون المشكلة متعلقة بجهازك. حاول التحقق من إعدادات هاتفك أو جهازك اللوحي للتأكد من عدم حظر واتساب أو عدم إمكانية الوصول إليه. قد تساعد إعادة تشغيل الجهاز أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.
على أي حال ، إذا توقف واتس اب عن العمل ، فلا داعي للذعر. عادة ما ترتبط المشاكل بالمشاكل الفنية التي يمكن إصلاحها بسهولة من خلال إجراءات بسيطة. إذا لم يساعد أي شيء ، فاتصل بدعم واتساب أو حاول إلغاء تثبيت التطبيق وتثبيته مرة أخرى.
أسباب عطل واتس اب والحلول الممكنة
مشاكل الاتصال بالإنترنت:
- تحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أنك متصل بشبكة واي فاي موثوقة ومستقرة أو بيانات الجوال.
- أعد تشغيل جهازك وجهاز التوجيه لتحديث إعدادات الشبكة.
- تحقق من إعدادات الأمان الخاصة بشبكة الواي فاي أو بيانات الجوال وتأكد من عدم حظر واتساب.
مشاكل في تحديث التطبيق:
- تأكد من تثبيت أحدث إصدار من واتساب. إذا لم يكن كذلك ، فقم بتحديث التطبيق من متجر التطبيقات المناسب.
- تحقق من توفر مساحة خالية على جهازك ، حيث يمكن أن يؤدي نقص المساحة إلى مشاكل في التحديث.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق واتساب للتخلص من الأخطاء أو الإخفاقات المحتملة أثناء التحديث.
مشاكل في إعدادات الخصوصية:
- تأكد من تمكين الأذونات اللازمة لـ واتساب ، مثل الوصول إلى جهات الاتصال والميكروفون والكاميرا.
- تحقق من إعدادات قفل التطبيق وتأكد من عدم حظر واتساب.
- أعد تشغيل جهازك لتطبيق تغييرات إعدادات الخصوصية.
إذا لم يساعد أي من الحلول المدرجة ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني للواتساب أو إعادة تثبيت التطبيق على جهازك.
تغيير إعدادات الأمان
إذا توقف واتساب عن العمل ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بتغيير إعدادات الأمان. تحقق من الإعدادات التالية:
التحديث التلقائي للتطبيق: تأكد من تثبيت أحدث إصدار من واتساب. يمكنك التحقق من وجود تحديثات في المتجر الرسمي (جوجل اللعب أو المتجر).
التحقق من وجود عوائق: تأكد من عدم حظر واتساب من قبل مزود الإنترنت الخاص بك أو في بلدك. يمكنك محاولة استخدام خدمات فين أو الاتصال بشبكة واي فاي أخرى.
التحقق من وجود تحديثات الأمان: تأكد من أن جهازك يحتوي على آخر تحديثات الأمان. للتحقق من وجود تحديثات ، انتقل إلى إعدادات الجهاز وحدد قسم "تحديث النظام".
التحقق من التحقق من خطوتين المنشط (2أ): إذا قمت بتمكين التحقق بخطوتين في واتساب ، فتأكد من أن لديك حق الوصول إلى رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني الذي استخدمته لإعداد 2 أ. إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك ، يمكنك استعادتها باستخدام البريد الإلكتروني.
التحقق من وجود برامج مكافحة الفيروسات النشطة: تأكد من تثبيت برنامج مكافحة فيروسات محدث على جهازك وقم بإجراء فحص للبرامج الضارة.
إذا استمر فشل واتساب بعد التحقق من إعدادات الأمان وتغييرها ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بعوامل أخرى ويجب عليك الاتصال بدعم واتساب.