سكايب هو أحد برامج الاتصال الأكثر شيوعا التي تتيح لك إجراء مكالمات صوتية ومرئية وتبادل الرسائل والملفات وإضافة جهات اتصال جديدة إلى قائمتك. ومع ذلك ، في بعض الأحيان يواجه المستخدمون مشكلة عندما لا يضيف سكايب جهة اتصال. في هذه الحالة ، من المهم معرفة الحلول العملية لهذه المشكلة من أجل الاستمرار في استخدام البرنامج بشكل فعال.
الخطوة الأولى التي يجب اتخاذها هي التأكد من صحة معلومات الاتصال التي تم إدخالها. تحقق من صحة تهجئة اسم المستخدم أو عنوان البريد الإلكتروني. قد يكون هناك خطأ في الإدخال يمنع إضافة جهة الاتصال. من المهم أيضا التأكد من إضافة جهة اتصال بنوع العنوان الصحيح – سكايب أو عنوان البريد الإلكتروني.
إذا كنت متأكدا من صحة البيانات المدخلة ، فإن الخطوة التالية هي التحقق من وجود اتصال بالإنترنت. يمكن أن يؤدي الاتصال السيئ إلى الفشل عند إضافة جهة اتصال. تأكد من أنك متصل بالإنترنت وتلقي إشارة مستقرة من مزود الخدمة الخاص بك. حاول إعادة تشغيل مودم الإنترنت والتحقق من الاتصال مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فقد يساعد تغيير الموفر مؤقتا أو استخدام جهاز آخر للاتصال بالإنترنت.
إذا لم تحل الخطوات السابقة المشكلة ، فقد يكون ذلك بسبب إعدادات الأمان لحساب سكايب الخاص بك. يجب عليك التحقق مما إذا كان حسابك يحظر إضافة جهات اتصال جديدة. انتقل إلى إعدادات ملفك الشخصي وتحقق مما إذا كانت هناك أي قيود هناك. إذا كانت هناك قيود ، فحاول تعطيلها مؤقتا ومحاولة إضافة جهة اتصال مرة أخرى.
- تحقق من وجود أخطاء
- تحديث معلومات الاتصال
- تحقق من إعدادات الخصوصية الخاصة بك
- تحقق من وجود أقفال
- تحقق من جودة اتصال الإنترنت
- اتصل بدعم سكايب
تحقق من وجود أخطاء
إذا كنت تواجه مشاكل في إضافة جهة اتصال إلى سكايب ، فإن الخطوة الأولى هي التحقق من الأخطاء التي قد تمنع الإضافة الناجحة.
يمكن أن تكون الأخطاء مختلفة: اسم مستخدم تم إدخاله بشكل غير صحيح أو رقم هاتف غير مكتمل أو غير صحيح. تأكد من إدخال تفاصيل الاتصال بشكل صحيح وحاول إضافتها مرة أخرى.
ومن الجدير أيضا التحقق مما إذا كان هناك أي أخطاء في تطبيق سكايب نفسه. أعد تشغيل البرنامج وتأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب.
إذا كنت لا تزال غير قادر على إضافة جهة اتصال ، فقد تكون هناك مشكلة في إعدادات حساب سكايب الخاص بك. تحقق مما إذا كانت إضافة جهات اتصال محظورة بسبب أي من إعدادات أمان حسابك. حاول تغيير هذه الإعدادات للسماح بإضافة جهات اتصال جديدة.
تحديث معلومات الاتصال
ربما يكون السبب في عدم قدرتك على إضافة جهة اتصال سكايب هو أن معلومات الاتصال قديمة أو غير صحيحة. في هذه الحالة ، يمكن أن يساعدك تحديث معلومات الاتصال الخاصة بك في إضافة جهة اتصال جديدة:
- اتصل بالشخص الذي تحاول إضافته إلى سكايب وحدد معرف سكايب الحالي أو عنوان البريد الإلكتروني الخاص به.
- تأكد من إدخال معلومات الاتصال بشكل صحيح عند إضافة جهة اتصال جديدة إلى سكايب.
- إذا تم تغيير معلومات الاتصال ، قم بتحديثها في دفتر عناوين سكايب الخاص بك أو أي مصدر آخر للمعلومات من حيث تحصل على جهات الاتصال.
بعد تحديث معلومات الاتصال ، حاول إضافة جهة الاتصال إلى سكايب مرة أخرى. إذا كانت المشكلة لا تزال دون حل ، فقد تكون هناك عوامل أخرى تؤثر على هذه المشكلة.
تحقق من إعدادات الخصوصية الخاصة بك
إذا لم تتمكن من إضافة جهة اتصال إلى سكايب ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بإعدادات خصوصية حسابك. سكايب لديه القدرة على إخفاء حسابك من البحث من المستخدمين الآخرين ، والتي قد تكون السبب في أنه من المستحيل لإضافة جهات اتصال جديدة.
للتحقق من إعدادات الخصوصية في سكايب ، اتبع الخطوات التالية:
- إطلاق سكايب وتسجيل الدخول إلى حسابك.
- افتح قائمة الإعدادات بالنقر فوق رمز الترس في الزاوية العلوية اليمنى من نافذة سكايب.
- في القائمة التي تفتح ، حدد "الخصوصية".
- تأكد من تشغيل شريط التمرير بجوار "عرض حسابي في نتائج البحث" (يجب أن يكون المفتاح أخضر).
- تأكد أيضا من تعطيل شريط التمرير بجوار العنصر "قبول طلبات جهات الاتصال فقط من الأشخاص في قائمة جهات الاتصال الخاصة بي" (يجب أن يكون المفتاح رماديا).
بعد إجراء تغييرات على إعدادات الخصوصية ، احفظها وأغلق نافذة الإعدادات وحاول إضافة جهة الاتصال مرة أخرى. إذا بقيت المشكلة ، فربما يكون السبب مختلفا. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بدعم سكايب للحصول على المساعدة.
تحقق من وجود أقفال
إذا لم تتمكن من إضافة جهة اتصال سكايب ، فقد يكون قد حظرك. للتحقق مما إذا كان هناك قفل ، اتبع الخطوات التالية:
| 1. | افتح سكايب وأدخل اسم جهة الاتصال التي تحاول إضافتها في مربع البحث. |
| 2. | انقر بزر الماوس الأيمن على اسم جهة الاتصال وحدد"الملف الشخصي". |
| 3. | تحقق مما إذا كان من الممكن إرسال رسالة والاطلاع على معلومات الاتصال. إذا لم تكن هذه الخيارات متاحة ، فقد يعني ذلك أن جهة الاتصال هذه قد حظرتك. |
إذا كنت متأكدا من أن جهة اتصال قد حظرتك ، فإن الحل الوحيد هو الاتصال بهم بطريقة أخرى ومعرفة سبب الحظر. ربما يكون هذا خطأ أو سوء فهم يمكن حله.
تحقق من جودة اتصال الإنترنت
إذا كنت تواجه مشكلة إضافة جهة اتصال إلى سكايب ، قبل البحث عن حل في البرنامج ، تحتاج إلى التحقق من جودة اتصالك بالإنترنت. قد يكون الاتصال غير المستقر أو البطيء أحد أسباب المشكلة. للقيام بذلك ، يمكنك استخدام الطرق التالية:
| الطريقة | الوصف |
| 1 | تحقق من اتصال الإنترنت على الأجهزة الأخرى (على سبيل المثال ، على هاتف ذكي أو جهاز لوحي). إذا كانت الأجهزة الأخرى تعاني أيضا من مشاكل في الاتصال ، فمن المرجح أن تكون المشكلة في جهاز التوجيه الخاص بك أو في مزود الإنترنت نفسه. في هذه الحالة ، اتصل بمزود الخدمة للحصول على إرشادات حول كيفية حل المشكلة. |
| 2 | تحقق من سرعة الاتصال بالإنترنت. هناك العديد من الخدمات عبر الإنترنت التي يمكنها قياس سرعة تنزيل البيانات وإعادتها. أدخل الاستعلام" اختبار سرعة الإنترنت " في محرك البحث وحدد إحدى النتائج. قم بإجراء الاختبار وتحقق مما إذا كانت سرعة اتصالك بالإنترنت تتطابق مع معيار خطتك أو خطة البيانات الخاصة بك. إذا كانت السرعة أقل من المتوقع ، فاتصل بمزود الخدمة لحل المشكلات المحتملة. |
| 3 | تحقق من زمن الوصول (بينغ) على شبكتك. الكمون هو الوقت الذي يستغرقه نقل البيانات من جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى الخادم والعودة. يمكن أن يتسبب التأخير الطويل في حدوث مشكلات في الاتصال. للتحقق من التأخير ، أدخل الاستعلام" اختبار بينغ " في محرك البحث. حدد إحدى الخدمات عبر الإنترنت وقم بتشغيل الاختبار. إيلاء الاهتمام للنتائج ومقارنتها مع القيم العادية. إذا كان التأخير مرتفعا جدا ، فاتصل بمزود الخدمة الخاص بك لتشخيص المشكلة وإصلاحها. |
يمكن أن يساعدك التحقق من جودة اتصالك بالإنترنت في تحديد ما إذا كانت مشكلة إضافة جهات اتصال إلى سكايب مرتبطة بالسرعة المنخفضة أو عدم استقرار اتصالك بالإنترنت. إذا تم حل المشكلة مع اتصال الإنترنت ، ولكن المشكلة مع إضافة جهات اتصال إلى سكايب لا يزال ، ثم الخطوة التالية ستكون لإيجاد حلول أخرى ممكنة.
اتصل بدعم سكايب
إذا كانت لديك مشاكل في إضافة جهة اتصال إلى سكايب ولم تنجح الحلول المقترحة ، فيمكنك الاتصال بدعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية وشرح لأسباب المشكلة.
للقيام بذلك ، سوف تحتاج إلى الذهاب إلى موقع سكايب الرسمي والعثور على قسم "خدمة الدعم" أو "اتصل بنا". يمكن العثور على هذه الأقسام عادة في أسفل الصفحة أو في قائمة الموقع.
بعد العثور على القسم الذي تحتاجه ، قد تحتاج إلى ملء نموذج ملاحظات أو إرسال بريد إلكتروني إلى دعم سكايب. في الرسالة ، صف مشكلتك بأكبر قدر ممكن من التفاصيل ، مع الإشارة إلى جميع الخطوات التي اتخذتها قبل مواجهة المشكلة.
لا تنس أيضا تحديد إصدار سكايب ونظام التشغيل والمعلومات الأخرى التي قد تكون مفيدة لحل المشكلة. لمزيد من المعلومات التي تقدمها ، وأسرع خدمة الدعم سوف تكون قادرة على مساعدتك.
بعد إرسال رسالة إلى دعم سكايب ، اترك وقتا لمعالجة طلبك. عادة ، سترد الخدمة على عنوان بريدك الإلكتروني المحدد أو من خلال طريقة اتصال أخرى مناسبة.
يعد الاتصال بدعم سكايب طريقة موثوقة للحصول على مساعدة من محترفين متخصصين في هذا البرنامج. لا تتردد في طلب المساعدة إذا لم تتمكن من حل مشكلة إضافة جهة اتصال إلى سكايب بنفسك.