يمكن أن تحدث المشكلة عندما لا يتم تسجيل هاتف سامسونج على الشبكة لأسباب مختلفة. يمكن أن يسبب الكثير من الإزعاج ، خاصة إذا كنت تتوقع مكالمة أو رسالة مهمة. ولكن لا داعي للذعر ، في معظم الحالات يتم حل هذه المشكلة ببساطة بمساعدة إجراءات بسيطة.
الخطوة الأولى ، عندما لا تكون سامسونج مسجلة على الشبكة ، هي إعادة تشغيل الجهاز. تحتوي العديد من الطرز من هذه الشركة المصنعة على وظيفة "إعادة التشغيل" الخاصة ، والتي يمكن العثور عليها في قائمة الإعدادات أو القائمة السريعة. إذا لم تساعد هذه الخطوة ، فيجب عليك الانتقال إلى الخطوة التالية.
الخطوة الثانية هي التحقق من إعدادات الشبكة على سامسونج. انتقل إلى قائمة الإعدادات وابحث عن قسم الشبكات. راجع بعناية جميع الإعدادات ، خاصة" وضع الشبكة "و"أسماء نقاط الوصول". تأكد من تكوينها بشكل صحيح لموقعك والناقل الخاص بك.
إذا لم تنجح هذه الخطوات ، حاول إدخال بطاقة سيم في جهاز آخر أو في فتحة بطاقة سيم أخرى. إذا كانت بطاقة سيم تعمل في جهاز آخر ، ثم المشكلة على الأرجح تكمن في سامسونج الخاص بك. في هذه الحالة ، يجب عليك الاتصال بمركز الخدمة أو محاولة إعادة تعيين إعدادات الشبكة على جهازك.
- التحقق من الإشارة
- إعادة تشغيل الجهاز
- التحقق من إعدادات الاتصال
- باستخدام وضع الطائرة
- تحديث البرامج
- الاتصال بالدعم الفني من سامسونج
التحقق من الإشارة
إذا لم يكن هاتفك الذكي من سامسونج مسجلا على الشبكة ، فإن الخطوة الأولى هي التحقق من وجود إشارة. ربما لا تكمن المشكلة في الجهاز نفسه ، ولكن في جودة الإشارة أو غيابها.
للتحقق من الإشارة على هاتفك الذكي من سامسونج ، اتبع الخطوات التالية:
- تأكد من وجود شبكة من مشغلي الاتصالات في منطقة موقعك. للقيام بذلك ، اتصل بالمستخدمين الآخرين أو تحقق من وجود إشارة على جهاز آخر.
- أعد تشغيل هاتفك. في بعض الأحيان ، بعد إعادة التشغيل ، قد تستقر الإشارة وستختفي المشكلة.
- تحقق من إعدادات شبكة الهاتف المحمول على هاتفك الذكي سامسونج. تأكد من أنك لم تقم بتعيين وضع "مكالمة الطوارئ فقط" أو قمت بتنشيط وضع "وضع الطيران".
- إذا كنت في الداخل ، فحاول الخروج إلى العراء أو الاقتراب من النافذة. يمكن للهياكل والجدران المعدنية منع إشارة شبكة الهاتف المحمول.
إذا استمرت المشكلة بعد إكمال هذه الخطوات ، فاتصل بخدمة دعم مشغل شبكة الجوال. سيتمكن موظفو المشغل من إجراء تشخيصات إضافية ومساعدتك في حل المشكلة مع عدم وجود إشارة على هاتفك الذكي من سامسونج.
إعادة تشغيل الجهاز
إذا لم تكن سامسونج مسجلة على الشبكة ، فإن إحدى الخطوات الأولى التي تستحق المحاولة هي إعادة تشغيل الجهاز. هذا حل بسيط وفعال يمكن أن يساعد في إصلاح الكثير من مشاكل اتصال الشبكة.
لإعادة تشغيل جهاز سامسونج ، اتبع الخطوات التالية:
- اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة بالجهاز.
- حدد خيار" إعادة التشغيل".
- انقر على زر التأكيد.
بعد ذلك ، سيبدأ جهاز سامسونج في إعادة التشغيل. انتظر حتى تكتمل عملية إعادة التشغيل.
عند تشغيل الجهاز مرة أخرى ، تحقق مما إذا كان مسجلا على الشبكة. إذا بقيت مشكلة التسجيل عبر الإنترنت ، فانتقل إلى الخطوات التالية.
ملاحظة: يمكن أن تساعد إعادة تشغيل الجهاز في كثير من الحالات ، ولكن إذا لم يتم حل المشكلة بهذه الطريقة وحدها ، فجرب طرقا أخرى موصوفة في مقالتنا.
التحقق من إعدادات الاتصال
إذا كان الهاتف سامسونج الخاص بك لا تسجل على الشبكة ، فمن الممكن أن السبب يكمن في إعدادات الاتصال غير صحيحة. في هذه الحالة ، يجب عليك التحقق من المعلمات التالية:
- بطاقة سيم: تأكد من أن بطاقة سيم قد تم إدراجها بشكل صحيح وكامل. تحقق مما إذا كان هناك أي ضرر على البطاقة وجهات الاتصال.
- وضع الشبكة: تأكد من أن هاتفك في وضع الشبكة الصحيح. للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات الهاتف ، وحدد "اتصالات" أو "الشبكة والإنترنت" ، ثم "الشبكات الخلوية" أو "شبكات الجوال" ، ثم حدد "وضع الشبكة" أو "نوع الشبكة". اضبط الوضع على" تلقائي "أو"4 جرام/3 جرام/2 جرام تلقائي". إذا كانت لديك مشاكل في الشبكة ، فحاول التبديل إلى وضع آخر.
- قيود الشبكة: تأكد من أن مشغل الهاتف المحمول الخاص بك لم يفرض قيودا على بطاقة سيم أو رقم. إذا كانت هناك أي قيود ، فاتصل بالمشغل لإصلاح المشكلة.
- اختيار المشغل التلقائي: تحقق من تمكين اختيار المشغل التلقائي على هاتفك. للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات الهاتف ، وحدد "اتصالات" أو "الشبكة والإنترنت" ، ثم "الشبكات الخلوية" أو "شبكات الهاتف المحمول" ، ثم حدد "اختيار المشغل" أو "مشغل الشبكة". اضبط الوضع على"تلقائي" أو "بحث تلقائي".
تحقق من كل من المعلمات المدرجة وتأكد من تكوينها بشكل صحيح. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في الاتصال بعد التحقق ، فمن المستحسن الاتصال بمشغل الهاتف المحمول أو مركز خدمة سامسونج لمزيد من التحليل وحل المشكلة.
باستخدام وضع الطائرة
إذا لم تكن سامسونج مسجلة على الشبكة ولا يمكنها الاتصال بالإنترنت ، فيمكنك محاولة استخدام وضع الطائرة.
وضع الطائرة تعطيل كافة الاتصالات اللاسلكية على جهازك ، بما في ذلك واي فاي ، وتقنية بلوتوث ، والاتصالات الخلوية. يمكن أن يساعد استخدام هذا الوضع في الحالات التي تحدث فيها مشكلة اتصال الشبكة بسبب تعارض الإشارة أو عوامل خارجية أخرى.
لتمكين وضع الطائرة على أجهزة سامسونج ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح "الإعدادات" على جهازك.
- قم بالتمرير لأسفل وحدد"الاتصال والدردشة".
- في قسم" الإعدادات الأخرى "، ابحث عن"وضع الطيران" وحدده.
- قم بتبديل ذراع وضع الطيران إلى وضع" التشغيل".
بعد تشغيل وضع الطائرة ، سيتم تعطيل جميع الاتصالات اللاسلكية. سيصبح الاتصال بالواي فاي أو شبكة الهاتف المحمول مستحيلا. ومع ذلك ، ستتمكن من الاستمرار في استخدام وظائف أخرى لجهازك لا تتطلب اتصالا بالإنترنت.
عندما تقرر إيقاف تشغيل وضع الطائرة وإعادة تشغيل الاتصال اللاسلكي ، ما عليك سوى تكرار الخطوات المذكورة أعلاه وتبديل ذراع وضع الطيران إلى وضع "إيقاف التشغيل". سيكون جهازك قادرا على الاتصال بالشبكة مرة أخرى.
تحديث البرامج
إذا لم يتم تسجيل هاتف سامسونج الخاص بك على الشبكة ، فقد يكون أحد الحلول هو تحديث برنامج الجهاز. يمكن أن يساعد ذلك في حل مشكلة عدم التسجيل على الشبكة وتحسين أداء الشبكة.
لتحديث البرنامج على هاتفك سامسونج, يمكنك استخدام الخطوات التالية:
- تحقق من وجود إصدار جديد من البرنامج. انتقل إلى قائمة الإعدادات على هاتفك ، وابحث عن قسم "حول الجهاز" أو "حول الهاتف" ، ثم انتقل إلى قسم "تحديث البرنامج" أو "تحديث البرنامج". تحقق من وجود إصدار جديد من البرنامج واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيت التحديث.
- قم بتوصيل هاتفك بخدمة الواي فاي. قد تكون هناك حاجة إلى اتصال واي فاي لتحميل وتثبيت تحديث البرنامج. ضع هاتفك بالقرب من جهاز توجيه واي فاي أو بالقرب من مصدر إشارة واي فاي مستقر آخر.
- اشحن بطارية هاتفك. تأكد من أن مستوى بطارية هاتفك مرتفع بما يكفي لتحديث البرنامج. قم بتوصيل هاتفك بالشاحن وانتظر حتى يتم شحنه بالكامل.
- قم بتثبيت تحديث البرنامج. عندما يتم تنزيل الإصدار الجديد من البرنامج على هاتفك ، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيت التحديث. حدد خيار" تثبيت التحديث " وانتظر حتى تنتهي عملية التحديث.
بعد الانتهاء من تحديث البرنامج ، أعد تشغيل هاتفك وتحقق مما إذا كان مسجلا على الشبكة. إذا لم يتم حل مشكلة عدم التسجيل على الشبكة بعد ، فمن المستحسن الاتصال بمركز خدمة سامسونج أو الاتصال بمشغل الهاتف المحمول للحصول على مساعدة إضافية.
الاتصال بالدعم الفني من سامسونج
إذا كانت لديك مشكلة في جهاز محمول من سامسونج ولم يتم تسجيله على الشبكة ، فسيكون الاتصال بالدعم الفني من سامسونج هو الحل الأفضل. يوفر الدعم الفني من سامسونج المساعدة المهنية في جميع القضايا المتعلقة بالأجهزة المحمولة لهذه العلامة التجارية.
للاتصال بالدعم الفني من سامسونج ، ستحتاج إلى اتباع الخطوات التالية:
- اتصل بالدعم الفني من سامسونج عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني المشار إليه على الموقع الرسمي.
- صف مشكلتك بأكبر قدر ممكن من التفاصيل: أخبرنا بالضبط بما يحدث مع جهازك ، وما هي الأخطاء التي تراها والخطوات التي اتخذتها بالفعل لإصلاحها.
- إذا كان لديك ضمان لجهازك المحمول ، فيرجى الإشارة إلى ذلك عند الاتصال بنا. قد يؤثر هذا على شروط تقديم المساعدة.
- من المهم أن تتذكر أنه عند الاتصال بالدعم الفني من سامسونج ، يجب أن تكون مستعدا لتقديم معلومات حول طراز الجهاز والرقم التسلسلي والبيانات الأخرى ذات الصلة.
بعد الاتصال بالدعم الفني من سامسونج ، سيتم تزويدك بنصائح أو توصيات مفصلة حول كيفية حل المشكلة. في بعض الحالات ، قد يطلب منك الاتصال بمركز خدمة سامسونج المعتمد لمزيد من الصيانة أو الإصلاح لجهازك.
الدعم الفني من سامسونج جاهز دائما لمساعدتك في أي أسئلة تتعلق باستخدام وتكوين الأجهزة المحمولة لهذه العلامة التجارية. لا تتردد في طلب المساعدة لإعادة جهازك إلى حالة العمل في أقرب وقت ممكن.