سكايب ، وهو برنامج اتصال صوتي وفيديو شائع ، يمكن أن يواجه أحيانا مشاكل عند بدء التشغيل. قد يكون عدم القدرة على تشغيل سكايب مشكلة مزعجة للغاية ، خاصة إذا كنت تخطط لمكالمة أو اجتماع مهم. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على العديد من الأسباب الشائعة لعدم تشغيل سكايب ، ونوفر لك الحلول التي ستساعدك على التعامل مع هذه المشكلة.
أحد الأسباب الأكثر شيوعا لعدم تشغيل سكايب هو مشكلة في الاتصال بالإنترنت. إذا كان لديك اتصال سيئ أو تم قطع الاتصال بالإنترنت ، فلن تتمكن سكايب من البدء. تحقق من اتصالك وتأكد من أنه يعمل بشكل صحيح. إذا كان اتصالك بالإنترنت جيدا ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم لتحديث إعدادات الشبكة.
سبب آخر محتمل للمشكلة في بدء سكايب قد يكون الصراع مع البرامج الأخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كان لديك عميل برنامج آخر للاتصال الصوتي أو برنامج المراسلة مثبتا ، فقد يتفاعلون مع سكايب ويتسببون في حدوث خلل. حاول إغلاق جميع البرامج باستثناء سكايب وحاول بدء تشغيله مرة أخرى.
إذا لم تساعد جميع النصائح المذكورة أعلاه ، فحاول إعادة تثبيت سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. للقيام بذلك ، قم أولا بإزالة البرنامج من قائمة التطبيقات المثبتة ، ثم قم بتنزيل أحدث إصدار وتثبيته من موقع سكايب الرسمي. بعد التثبيت ، قم بتشغيل سكايب وتأكد من أنه يعمل دون مشاكل.
في الختام ، إذا لم يتم تشغيل سكايب ، فلا داعي للذعر. في معظم الحالات ، يمكن حل المشاكل مع إجراءات بسيطة مثل التحقق من اتصال الإنترنت ، وإغلاق بعض البرامج أو إعادة تثبيت سكايب. اتبع توصياتنا وقريبا سوف تكون قادرة على استخدام سكايب للاتصالات الخاصة بك مرة أخرى.
- التحقق من اتصال الإنترنت
- إعادة تشغيل الكمبيوتر
- تحديث سكايب إلى أحدث إصدار
- فحص برامج مكافحة الفيروسات
- حذف وإعادة تثبيت سكايب
التحقق من اتصال الإنترنت
قبل البدء في عملية تشخيص مشكلة في تنشيط سكايب ، من المهم التأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر. فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها للتحقق من اتصالك بالإنترنت:
- تحقق من الاتصال المادي. تأكد من إدخال جميع كبلات اتصال الإنترنت بشكل صحيح وتوصيلها بإحكام.
- أعد تشغيل جهاز التوجيه والمودم. في بعض الأحيان ، يمكن أن تساعد إعادة تشغيل الأجهزة في التخلص من الأعطال المؤقتة في اتصال الإنترنت.
- الاتصال بجهاز شبكة آخر. إذا كان لديك جهاز آخر متصل بالإنترنت ، فحاول الاتصال به لمعرفة ما إذا كانت المشكلة خاصة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك أو الشبكة بالكامل.
- استخدم الأمر" بينغ". افتح موجه الأوامر (في ويندوز ، استخدم اختصار لوحة المفاتيح وين+ص ، ثم اكتب " كمد "واضغط على إنتر) ، ثم اكتب "بينغ google.com" (بدون اقتباسات). إذا تلقيت ردودا من خادم جوجل ، فهذا يعني أن اتصالك يعمل ، وقد تكون المشكلة مرتبطة بعوامل أخرى.
- اتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك. إذا كنت قد جربت جميع الخطوات المذكورة أعلاه ولا يزال اتصالك بالإنترنت لا يعمل ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت لمعرفة مشاكل الشبكة المحتملة.
إعادة تشغيل الكمبيوتر
لإعادة تشغيل الكمبيوتر ، اتبع الخطوات التالية:
- أغلق جميع البرامج والتطبيقات لتجنب فقدان البيانات.
- انقر فوق الزر" ابدأ " في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.
- حدد خيار" إيقاف التشغيل " وانقر على السهم المجاور له.
- في القائمة التي تظهر ، حدد"إعادة التشغيل". قد تحتاج إلى تأكيد.
- انتظر حتى يتم إعادة تشغيل الكمبيوتر. قد يستغرق الأمر بضع دقائق.
بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، حاول بدء سكايب مرة أخرى. في معظم الحالات ، يجب حل المشكلة. إذا لم تختف مشكلة إطلاق سكايب ، فمن المستحسن الاتصال بأخصائيي الدعم الفني للحصول على المساعدة.
لا تنس أن إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك هو إجراء ضروري يجب تنفيذه من وقت لآخر لتحقيق الأداء الأمثل للنظام.
تحديث سكايب إلى أحدث إصدار
إذا كان لديك مشاكل بدء سكايب ، واحدة من الطرق لحلها قد يكون لتحديث البرنامج إلى أحدث إصدار. تحديث سكايب يساعد على إصلاح الأخطاء وتحسين وظائفها.
لتحديث سكايب إلى أحدث إصدار ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- على سطح المكتب ، والعثور على رمز سكايب وانقر بزر الماوس الأيمن على ذلك.
- في القائمة المنسدلة ، حدد"التحقق من وجود تحديثات".
- سكايب سوف تحقق تلقائيا للحصول على نسخة جديدة من البرنامج. في حالة توفر تحديث ، سيظهر إشعار.
- انقر على الإخطار واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتحميل وتثبيت أحدث إصدار من سكايب.
- بعد اكتمال التثبيت ، أعد تشغيل سكايب وتحقق مما إذا كان البرنامج يعمل بدون أخطاء.
تحديث سكايب إلى أحدث إصدار يمكن أن تساعد في حل المشاكل مع إطلاقه. إذا بقيت المشاكل بعد التحديث ، فمن المستحسن الاتصال بدعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
فحص برامج مكافحة الفيروسات
للتحقق مما إذا كان برنامج مكافحة الفيروسات هو سبب المشكلة ، يجب عليك تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا ومحاولة بدء سكايب مرة أخرى. إذا بدأ سكايب بنجاح بعد تعطيل مكافحة الفيروسات ، ثم كانت المشكلة على الأرجح تتعلق حظره من قبل مكافحة الفيروسات.
في هذه الحالة ، يمكنك محاولة تكوين برنامج مكافحة الفيروسات في مثل هذه الطريقة أنه لا يمنع مكونات سكايب. للقيام بذلك ، يمكنك إضافة سكايب إلى قائمة الاستثناءات من برنامج مكافحة الفيروسات أو تغيير إعدادات المسح الضوئي بحيث لا يمنع سكايب عند بدء التشغيل.
إذا سكايب لا يزال لا يبدأ بعد كل هذه الإجراءات ، يجب عليك الاتصال دعم برامج مكافحة الفيروسات أو محاولة استخدام برنامج مكافحة الفيروسات آخر.
حذف وإعادة تثبيت سكايب
إذا ظلت مشكلة بدء سكايب دون حل بعد التحقق من اتصال الإنترنت وإعادة تشغيل الكمبيوتر ، فقد تحتاج إلى إلغاء تثبيت البرنامج وإعادة تثبيته.
لحذف سكايب ، اتبع هذه الخطوات البسيطة:
- أغلق جميع التطبيقات قيد التشغيل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- انقر فوق الزر" ابدأ " في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة. في القائمة التي تظهر ، ابحث عن "خيارات"وحددها.
- في اللوحة التي تفتح ، حدد" التطبيقات " وابحث عن سكايب في قائمة البرامج المثبتة. انقر بزر الماوس الأيمن على سكايب وحدد"حذف".
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية حذف سكايب.
بعد حذف سكايب بنجاح ، يمكنك إعادة تثبيت البرنامج باتباع الخطوات التالية:
- افتح متصفح الويب وانتقل إلى موقع سكايب الرسمي.
- في الصفحة الرئيسية للموقع ، ابحث عن زر "تنزيل سكايب" وانقر عليه.
- حدد إصدار سكايب لنظام التشغيل الخاص بك (ويندوز ، ماك أو لينكس) وانقر على زر "تحميل".
- بعد اكتمال التنزيل ، افتح ملف سكايب الذي تم تنزيله واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيت البرنامج.
- عند تثبيت سكايب ، قم بتشغيل البرنامج وتسجيل الدخول باستخدام حسابك أو إنشاء حساب جديد.
بعد إعادة تثبيت سكايب ، تحقق مما إذا كان البرنامج يعمل بشكل صحيح وإذا كان لديك أي مشاكل في بدء تشغيله.