برقية هو رسول شعبية التي توفر الفرصة ليس فقط لتبادل الرسائل ، ولكن أيضا لإجراء مكالمات الصوت والفيديو. ومع ذلك ، قد يجد المستخدمون أحيانا أن مكالماتهم لا يتم تلقيها. هناك عدة طرق لحل هذه المشكلة ، والتي سيتم وصفها أدناه.
أولا ، يجدر التحقق من إعدادات تطبيق برقية. غالبا ما تكون المشكلة مرتبطة بتكوينها غير الصحيح. انتقل إلى الإعدادات وتحقق مما إذا كانت وظائف المكالمات الواردة والصادرة ممكنة. تأكد أيضا من أن لديك مساحة خالية كافية على جهازك حتى يعمل التطبيق.
إذا كانت إعدادات تطبيق برقية بالترتيب ، فإن الخطوة التالية هي التحقق من اتصال الإنترنت. قد تحدث المشكلة بسبب عدم استقرار أو ضعف واي فاي أو إشارة الإنترنت عبر الهاتف النقال. حاول الاتصال بشبكة أخرى أو إعادة تشغيل جهاز التوجيه.
إذا لم تساعد جميع الطرق السابقة ، فربما تكمن المشكلة في تحديث تطبيق برقية نفسه. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من برنامج المراسلة وتحديثه إذا لزم الأمر. يرجى ملاحظة أن بعض الميزات قد تكون متاحة فقط في الإصدارات الأحدث من تيليجرام ، لذلك قد يحل التحديث مشكلة قبول المكالمات.
- الحلول الممكنة للمشكلة إذا لم يتم تلقي المكالمات عبر برقية
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- تحديث التطبيق
- تحقق من وجود أقفال
- تحقق من إعدادات الخصوصية الخاصة بك
- الاتصال برقية الدعم الفني
- تحقق من إعدادات الإشعارات
- تحديث التطبيق برقية
- تحقق من اتصال الشبكة
الحلول الممكنة للمشكلة إذا لم يتم تلقي المكالمات عبر برقية
برقية هو تطبيق الرسائل شعبية ، بما في ذلك للمكالمات الصوتية والفيديو. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد يواجه المستخدمون مشكلة عندما لا يتم قبول المكالمات عبر برقية. في هذه المقالة ، سننظر في العديد من الحلول الممكنة لمثل هذه المشكلة.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
الخطوة الأولى في حل مشكلة قبول مكالمات البرقية هي التحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أنك متصل بشبكة واي فاي مستقرة وموثوق بها أو الإنترنت عبر الهاتف النقال. يمكن أن تؤدي جودة الإشارة الرديئة أو السرعة البطيئة إلى مشاكل في المكالمات.
تحديث التطبيق
إذا كان لديك تطبيق برقية قديم أو قديم مثبت ، فقد يكون هذا أحد أسباب مشكلة تلقي المكالمات. تحقق من وجود تحديثات متوفرة في متجر التطبيقات (متجر التطبيقات أو جوجل بلاي) وقم بتثبيت أحدث إصدار من تيليجرام على جهازك.
تحقق من وجود أقفال
في بعض الحالات ، قد يتم حظر المكالمات عبر تيليجرام في بلدك أو على شبكتك. إذا كانت لديك مشاكل في قبول المكالمات ، فتحقق من وجود مثل هذه العوائق. حاول الاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك أو استخدم خدمة فين لتجاوز العوائق.
تحقق من إعدادات الخصوصية الخاصة بك
إذا لم يتم قبول المكالمات من جهات اتصال معينة فقط ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بإعدادات الخصوصية. تأكد من أن جهات الاتصال هذه لديها إذن لإجراء مكالمات معك. تحقق وضبط إعدادات الخصوصية الخاصة بك في التطبيق برقية للتأكد من أن يتم تعطيل القيود غير المرغوب فيها.
الاتصال برقية الدعم الفني
إذا لم تساعد جميع الخطوات المذكورة أعلاه في حل مشكلة قبول المكالمات عبر برقية ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني برقية. وصف مشكلتك بالتفصيل وتقديم جميع المعلومات اللازمة. سيكون الدعم الفني قادرا على مساعدتك في حل المشكلة أو تقديم المزيد من التوصيات.
بعد الحلول المذكورة أعلاه ، سوف تكون قادرة على حل المشكلة إذا لم يتم تلقي المكالمات عبر برقية. تذكر أن تيليجرام يتم تحديثه وتحسينه باستمرار ، لذلك من خلال محاولة مواكبة تحديثات التطبيق ، يمكنك تجنب مشاكل مماثلة في المستقبل.
تحقق من إعدادات الإشعارات
إذا كنت لا تتلقى مكالمات عبر برقية ، فإن الخطوة الأولى هي التحقق من إعدادات الإشعارات في التطبيق.
1. افتح برقية وانتقل إلى قسم" الإعدادات".
2. في قسم الإشعارات والصوت ، تأكد من تمكين إشعارات المكالمات. تأكد من تعيين الصفافير المطلوبة وتمكين حالة الإشعار "أصوات إضافية".
ملاحظة: إذا واجهت مشاكل في تغيير إعدادات الإشعارات ، فحاول إعادة تشغيل جهازك وتكرار التغييرات.
3. في قسم إعدادات الإشعارات ، تحقق من تمكين إشعارات المكالمات. إذا كنت تستخدم برقية على دائرة الرقابة الداخلية ، أيضا التأكد من أن يتم تمكين الإخطارات على شاشة القفل.
4. تأكد من أن التطبيق برقية لديه إذن لإظهار الإخطارات على جهازك. للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات الجهاز (على دائرة الرقابة الداخلية — "إعدادات" > "الإخطارات" ، على الروبوت — "إعدادات" > "تطبيقات" > "إدارة الإعلام") والعثور على برقية في قائمة التطبيقات. تأكد من أن التطبيق برقية لديه كل الأذونات اللازمة للعمل مع الإخطارات.
5. إذا كنت تستخدم تيليجرام على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فتأكد من تمكين الإشعارات وتكوينها بشكل صحيح في إعدادات سطح مكتب تيليجرام أو إصدار الويب من تيليجرام.
بعد الانتهاء من الخطوات المذكورة أعلاه ، تحقق مما إذا كان يتم تلقي المكالمات عبر تيليجرام. إذا لم يتم حل المشكلة ، فانتقل إلى القسم التالي من المقالة.
تحديث التطبيق برقية
إذا كنت تواجه مشاكل في قبول المكالمات عبر تيليجرام ، فمن المستحسن أن تحاول أولا تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار. يمكن للتحديث إصلاح الأخطاء والمشاكل التي حدثت ، وكذلك جعل التطبيق أكثر استقرارا وأمانا.
لتحديث تطبيق تيليجرام ، استخدم الخطوات التالية:
- فتح المتجر على جهازك (المتجر لأجهزة دائرة الرقابة الداخلية أو جوجل اللعب لأجهزة الروبوت).
- أدخل "برقية" في شريط البحث في متجر التطبيقات.
- ابحث عن تطبيق تيليجرام وانقر عليه.
- في حالة توفر إصدار جديد من التطبيق ، انقر فوق الزر" تحديث".
- انتظر حتى تكتمل عملية التحديث.
بعد تحديث تطبيق برقية ، فمن المستحسن لإعادة تشغيل الجهاز بحيث التغييرات نافذة المفعول. بعد إعادة التشغيل ، حاول تلقي مكالمة عبر برقية وتحقق مما إذا كان قد تم إصلاح المشكلة.
إذا استمرت مشكلة تلقي المكالمات ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة دعم برقية للحصول على مساعدة إضافية.
تحقق من اتصال الشبكة
إذا لم تتمكن من تلقي المكالمات عبر تيليجرام ، فإن الخطوة الأولى التي يجب عليك اتخاذها هي التحقق من اتصال الشبكة الخاص بك. فيما يلي بعض الخطوات التي ستساعدك على إكمال هذا الفحص.
- تحقق واي فاي أو اتصال البيانات المتنقلة: تأكد من أنك متصل بشبكة واي فاي موثوقة ومستقرة أو أن لديك اتصال بيانات جوال نشط.
- تحقق من إشارة: تأكد من أن واي فاي أو إشارة البيانات المتنقلة قوية بما فيه الكفاية لضمان مكالمة عالية الجودة. إذا كانت الإشارة ضعيفة ، قد تحتاج إلى الاقتراب من جهاز التوجيه واي فاي أو التحقق من إعدادات البيانات المتنقلة على جهازك.
- إعادة تشغيل جهاز التوجيه والجهاز: في بعض الأحيان يمكن حل بعض مشاكل الشبكة عن طريق إعادة تشغيل جهاز التوجيه وجهاز تشغيل برقية. حاول إعادة تشغيل كلا الجهازين وإعادة تشغيل برقية.
- تحقق من حظر البرامج أو الإعدادات: قد تمنع بعض البرامج أو الإعدادات اتصالات الشبكة أو استخدام منافذ معينة ، مما قد يؤدي إلى مشاكل في قبول المكالمات عبر تيليجرام. تأكد من عدم وجود برامج مثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو الجهاز الذي يمكن منع الاتصال برقية.
- اتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك: إذا كنت قد أكملت جميع الخطوات المذكورة أعلاه ولم يتم حل مشاكل الاتصال بعد ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك وأبلغ عن المشكلة. قد يكونون قادرين على تقديم مساعدة وتوصيات إضافية لإصلاح المشكلة.
يجب أن يكون التحقق من اتصال الشبكة هو الخطوة الأولى في حالة حدوث مشاكل في قبول المكالمات عبر برقية. إذا استمرت المشكلة بعد الانتهاء من جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، فمن المستحسن أن تتصل بدعم تيليجرام للحصول على مساعدة إضافية وحل للمشكلة.