سكايب هو أحد أشهر برامج الدردشة المرئية والمراسلة. ومع ذلك ، في بعض الأحيان يواجه المستخدمون مشكلة نقص الصوت في سكايب. قد يكون هذا مزعجا للغاية ، خاصة إذا كنت تجري اجتماعات أو مقابلات عبر الإنترنت عبر سكايب. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على بعض الحلول البسيطة التي ستساعدك على استعادة الصوت في سكايب ومواصلة التواصل دون مشاكل.
الخطوة الأولى ، عندما لا يكون لديك صوت في سكايب ، هي التحقق من إعدادات الصوت في البرنامج. للقيام بذلك ، افتح "الإعدادات" في سكايب وحدد قسم "الصوت". تأكد من تحديد أجهزة تشغيل الصوت وتسجيله بشكل صحيح. تأكد أيضا من ضبط مستوى الصوت على مستوى عال بدرجة كافية.
إذا كانت إعدادات الصوت في سكايب صحيحة ، ولكن لا يوجد صوت حتى الآن ، فإن الخطوة التالية هي التحقق من إعدادات الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. افتح " لوحة التحكم "وحدد قسم" الصوت". تأكد من تحديد أجهزة تشغيل الصوت وتسجيله بشكل صحيح. إذا كانت جميع الإعدادات صحيحة ، فقد تحتاج إلى إعادة تشغيل الكمبيوتر لتطبيق التغييرات.
إذا لم تساعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد يكون من المفيد التحقق من وجود تحديثات لسكايب. للقيام بذلك ، افتح "الإعدادات" في سكايب وحدد قسم "التحديثات". تأكد من تثبيت أحدث إصدار من البرنامج. إذا لم يكن كذلك ، قم بتحديث سكايب وتحقق مما إذا كان الصوت قد ظهر.
إذا لم تساعد جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، فربما تكمن المشكلة في برامج تشغيل بطاقة الصوت بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. حاول تحديث برامج تشغيل بطاقة الصوت بالانتقال إلى الموقع الرسمي للشركة المصنعة وتنزيل أحدث إصدار من برنامج التشغيل المتاح. بعد تثبيت برنامج التشغيل الجديد ، أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق مما إذا كان هناك صوت في سكايب.
إذا لم يساعد أي مما سبق في استعادة الصوت في سكايب ، فربما تكمن المشكلة في البرنامج نفسه أو في نظام التشغيل الخاص بك. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بأخصائي أو دعم فني سكايب للحصول على المساعدة.
- تحقق من إعدادات الصوت في سكايب
- تحقق من إعدادات الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
- تحقق من اتصال وإعدادات أجهزة الصوت
- التحقق من وجود تحديثات لسكايب
- تحقق من إعدادات الخصوصية في سكايب
- تحقق من متطلبات نظام سكايب
- الاتصال سكايب الدعم الفني
تحقق من إعدادات الصوت في سكايب
إذا لم يكن لديك صوت في سكايب ، فإن أول شيء عليك القيام به هو التأكد من ضبط إعدادات الصوت في التطبيق بشكل صحيح. تحقق من المعلمات التالية:
- الميكروفون: تأكد من تحديد الميكروفون الصحيح للمكالمات الواردة. للقيام بذلك ، انتقل إلى قسم الإعدادات من تطبيق سكايب وحدد الصوت والفيديو في اللوحة اليسرى. تحقق من الميكروفون المحدد في قسم الميكروفون. إذا تم تحديد الميكروفون الخطأ ، فقم بتغييره إلى الميكروفون الذي تريد استخدامه.
- المتحدثون: تأكد من تحديد مصدر الصوت الصحيح لتشغيل المكالمات. في قسم الصوت والفيديو ، تحقق من مكبرات الصوت المدرجة لتشغيل الصوت في قسم مكبرات الصوت. إذا تم تحديد مصدر الصوت الخاطئ ، فقم بتغييره إلى المصدر الذي تريد استخدامه.
إذا التحقق من إعدادات الصوت لم يحل المشكلة مع عدم وجود الصوت في سكايب ، قد يكون من الضروري للتحقق من الأسباب المحتملة الأخرى للمشكلة. للقيام بذلك ، اقرأ الأقسام التالية من المقالة.
تحقق من إعدادات الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
إذا لم يكن لديك صوت على سكايب ، فإن الخطوة الأولى هي التحقق من إعدادات الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ربما لا تتعلق المشكلة سكايب نفسها ، ولكن إلى إعدادات جهازك. فيما يلي بعض الإجراءات التي يمكنك اتخاذها:
- تحقق من مستويات الصوت: افتح لوحة التحكم في الصوت وتأكد من عدم ضبط مستوى الصوت على الحد الأدنى أو تمكين وضع كتم الصوت. يمكنك أيضا التحقق من إعدادات مستوى الصوت على الجهاز نفسه ، على سبيل المثال ، على سماعات الرأس أو مكبرات الصوت.
- تحقق من اتصال أجهزة الصوت: تأكد من توصيل الميكروفون وسماعات الرأس أو مكبرات الصوت بالكمبيوتر بشكل صحيح. حاول فصل هذه الأجهزة وإعادة توصيلها ، وتحقق أيضا من أنها تعمل في تطبيقات صوتية أخرى.
- تحقق من إعدادات إدخال وإخراج الصوت سكايب: في تطبيق سكايب نفسه ، افتح قسم الإعدادات أو الخيارات وتحقق من تحديد أجهزة إدخال وإخراج الصوت بشكل صحيح. إذا كنت تستخدم سماعات رأس أو ميكروفون خارجي ، فتأكد من تحديدها كأجهزة افتراضية.
- تحديث برامج تشغيل الصوت أو إعادة تثبيتها: قد تتسبب برامج تشغيل الصوت القديمة أو المثبتة بشكل غير صحيح في حدوث مشكلات في الصوت. قم بتحديث برامج تشغيل الصوت أو إعادة تثبيتها للتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح.
بعد إجراء كل هذه الفحوصات ، حاول استخدام سكايب مرة أخرى وتأكد من استعادة الصوت. إذا استمرت المشكلة ، فقد تحتاج إلى الاتصال بالدعم الفني لسكايب أو التحقق من الإعدادات والأجهزة الأخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
تحقق من اتصال وإعدادات أجهزة الصوت
إذا لم يكن لديك صوت على سكايب ، فإن الخطوة الأولى هي التحقق من اتصال وإعدادات أجهزة الصوت. إليك ما يمكنك القيام به:
تأكد من توصيل أجهزة الصوت وتشغيلها:
تأكد من توصيل سماعات الرأس أو مكبرات الصوت بالكمبيوتر بشكل صحيح وتشغيلها. تأكد من ضبط مستوى الصوت على مستوى كاف.
تحقق من إعدادات الصوت في سكايب:
افتح سكايب وانتقل إلى قسم الإعدادات. تأكد من تطابق أجهزة إدخال وإخراج الصوت المحددة مع أجهزة الصوت الفعلية بشكل صحيح.
تحقق من إعدادات الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك:
إذا كان الصوت يعمل في برامج أخرى ، ولكن ليس في سكايب ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بإعدادات الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تحقق من تحديث برامج تشغيل الصوت وتثبيتها بشكل صحيح.
تأكد أيضا من عدم تحديد "كتم الصوت" أو "الصمت" في إعدادات نظام تشغيل الكمبيوتر. اضبط مستوى الصوت على مستوى كاف.
إجراء مكالمة اختبار:
سكايب لديه ميزة اختبار المكالمة التي تسمح لك لاختبار أداء الصوت. فتح قسم" إعدادات "في سكايب ، انتقل إلى علامة التبويب" الصوت "وانقر على زر" إجراء مكالمة اختبار". إذا كان الصوت يعمل في مكالمة اختبار ، فمن المرجح أن تكون المشكلة مرتبطة بإعدادات المكالمة.
إذا استمرت المشكلة بعد التحقق من أجهزة الصوت وتكوينها ، فقد تحتاج إلى الاتصال بالدعم الفني لسكايب للحصول على المساعدة.
التحقق من وجود تحديثات لسكايب
واحدة من المشاكل الشائعة التي يمكن أن تسبب نقص الصوت في سكايب هي نسخة قديمة من البرنامج. تحقق مما إذا كانت هناك حاجة إلى تحديث باتباع الإرشادات أدناه:
- افتح سكايب وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- انتقل إلى قائمة المساعدة في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة.
- في القائمة المنسدلة ، حدد"التحقق من وجود تحديثات".
- سكايب سوف تحقق تلقائيا للحصول على التحديثات وتقديم لتثبيتها إذا كانت متوفرة.
- اتبع التعليمات الموجودة في النافذة المنبثقة لتنزيل أحدث إصدار من سكايب وتثبيته.
بعد تثبيت التحديث ، أعد تشغيل سكايب وتحقق مما إذا كان الصوت قد ظهر. إذا استمرت المشكلة ، فجرب الخطوات التالية.
تحقق من إعدادات الخصوصية في سكايب
إذا لم يكن هناك صوت في سكايب ، فقد تكون المشكلة متعلقة بإعدادات الخصوصية. فيما يلي بعض الخطوات لمساعدتك في التحقق من هذه الإعدادات:
فتح سكايب: إطلاق سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو جهاز الهاتف النقال.
انتقل إلى قائمة الإعدادات: انقر على أيقونة " القائمة "في الزاوية العلوية اليسرى من نافذة سكايب وحدد" إعدادات " من القائمة المنسدلة.
حدد "الصوت والفيديو": في اللوحة اليسرى في صفحة الإعدادات ، حدد علامة التبويب" الصوت والفيديو".
تحقق من أجهزة إدخال وإخراج الصوت: تأكد من تحديد الأجهزة الصحيحة في قسم "أجهزة الإدخال" و "أجهزة الإخراج". إذا كان لديك أجهزة متعددة ، فحاول تغيير إعداداتها لمعرفة ما إذا كان الصوت يعمل على أجهزة أخرى.
تحقق من إعدادات الصوت: قم بالتمرير لأسفل صفحة الإعدادات وتحقق من قسم إعدادات الصوت. تأكد من تعيين منزلقات الصوت على القيم الصحيحة ولا تتعلق المشكلة بحجم صوت سكايب.
إذا لم يتم حل مشكلة نقص الصوت في سكايب بعد الانتهاء من كل هذه الخطوات ، فقد تحتاج إلى الاتصال بالدعم الفني لسكايب للحصول على المساعدة أو التحقق من إعدادات الصوت على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز.
تحقق من متطلبات نظام سكايب
إذا لم يكن لديك صوت في سكايب ، فقد يكون حل المشكلة بسبب متطلبات النظام غير الصحيحة للبرنامج. تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يلبي المتطلبات التالية:
- نظام التشغيل: سكايب يدعم أنظمة التشغيل ويندوز ، ماك ولينكس. تأكد من أن نظام التشغيل الخاص بك متوافق مع سكايب.
- المعالج: سكايب يتطلب معالج إنتل بنتيوم 4 سجلت في 2.33 غيغاهرتز أو ما يعادلها أمد أثلون 64 المعالج سجلت في 1.6 غيغاهرتز.
- الذاكرة: الكمية الموصى بها من ذاكرة الوصول العشوائي لسكايب هي 4 جيجابايت. تأكد من أن لديك ذاكرة كافية حتى يعمل البرنامج بشكل صحيح.
- بطاقة الصوت: تحقق من توفر بطاقة الصوت وتشغيلها بشكل صحيح على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تأكد من تثبيت برامج تشغيل بطاقة الصوت وتحديثها.
- الميكروفون ومكبرات الصوت: تحقق من الاتصال والتشغيل السليم للميكروفون ومكبرات الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تأكد من تمكينها وتكوينها بشكل صحيح.
إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يفي بمتطلبات نظام سكايب ، ولكن لا يزال لديك صوت في البرنامج ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بعوامل أخرى ، مثل إعدادات سكايب أو إعدادات الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يوصى بالتحقق من هذه الإعدادات ، وإذا لزم الأمر ، استخدم طرقا أخرى لإصلاح المشكلة.
الاتصال سكايب الدعم الفني
إذا كانت لديك مشاكل في الصوت عند استخدام سكايب ولم تتمكن من حلها بنفسك ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني لسكايب للحصول على المساعدة والمشورة بشأن هذه المشكلة. للقيام بذلك ، سوف تحتاج إلى اتباع بعض الخطوات:
- تسجيل الدخول إلى حساب سكايب الخاص بك.
- افتح علامة التبويب" الدعم "أو" المساعدة " في إعدادات البرنامج.
- حدد قسم" الدعم الفني "أو" اتصل بنا".
- حدد نوع المشكلة المرتبطة بنقص الصوت ووصفها بالتفصيل.
- حدد طريقتك المفضلة للاتصال بالدعم الفني (على سبيل المثال ، الدردشة أو البريد الإلكتروني أو الاتصال).
- انتظر استجابة من أخصائي الدعم الفني سكايب.
سيحاول الدعم الفني سكايب مساعدتك في حل مشكلة الصوت في البرنامج. يمكن للخبراء أن يقدموا لك العديد من الخيارات التي ستساعدك على حل المشكلة. قد يطلبون معلومات إضافية حول نظامك أو يقترحون خطوات إضافية لتشخيص المشكلة وحلها.
عن طريق الاتصال بالدعم الفني سكايب ، سوف تتلقى مساعدة مؤهلة وسوف تكون قادرة على حل المشكلة مع الصوت في البرنامج بسرعة وكفاءة.