سكايب هي واحدة من الرسل الأكثر شعبية في العالم ، ولكن حتى هذه الخدمة موثوقة يمكن أن يسبب مشاكل في بعض الأحيان. واحدة من المشاكل الأكثر شيوعا لمستخدمي سكايب هو أن التطبيق لا يفتح. يمكن أن يحدث هذا لأسباب مختلفة ، من الأعطال الفنية إلى أخطاء البرامج.
قد يكون السبب الرئيسي لعطل سكايب هو البرامج المثبتة بشكل غير صحيح. إذا قمت بتحديث التطبيق أو نظام التشغيل ولا يبدأ سكايب الآن ، حاول إعادة تثبيته. من الممكن أن تكون بعض الملفات تالفة أثناء عملية التحديث وتتطلب إعادة تشغيل.
سبب آخر لمشاكل سكايب قد يكون التشغيل غير الصحيح للاتصال بالإنترنت. تحقق مما إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصلا بالإنترنت وتأكد من أن سرعة الاتصال عالية بما يكفي للعمل مع سكايب. يجدر أيضا التحقق من أخطاء الشبكة التي قد تؤثر على تشغيل التطبيق.
إذا فشلت جميع الحلول الأخرى ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة مرتبطة بحساب سكايب الخاص بك. حاول تسجيل الخروج من حسابك ثم تسجيل الدخول مرة أخرى. إذا كان هذا لا يساعد ، اتصل دعم سكايب لمزيد من المساعدة. سيكونون قادرين على التحقق من حسابك وتقديم توصيات محددة لحل المشكلات التي نشأت.
- لماذا لا يفتح سكايب
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- تحقق من وجود تحديثات سكايب
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت والملفات المؤقتة
- تحقق من وجود برامج مكافحة الفيروسات
لماذا لا يفتح سكايب
هناك عدة أسباب لعدم فتح سكايب على جهازك. الأكثر شيوعا مذكورة أدناه:
مشاكل في الاتصال بالإنترنت قد يكون عدم وجود اتصال بالإنترنت أو اتصال غير مستقر أحد أسباب عدم فتح سكايب. تحقق من اتصالك وتأكد من أنه يعمل بشكل صحيح. |
تحديث التطبيق إذا كان لديك نسخة قديمة من سكايب مثبتة ، وهذا قد يؤدي إلى مشاكل فتحه. تحقق من وجود تحديثات وقم بتثبيت أحدث إصدار من التطبيق. |
مشاكل البرامج قد تتعارض بعض البرامج أو التطبيقات المثبتة على جهازك مع سكايب وتمنعه من البدء. حاول تعطيل البرامج المشبوهة أو حذفها مؤقتا لإصلاح المشكلات المحتملة. |
مشاكل مع تحديثات نظام التشغيل من الضروري التحقق من تحديث نظام التشغيل الخاص بك إلى أحدث إصدار. قد لا يتفاعل نظام التشغيل القديم بشكل صحيح مع البرامج ، بما في ذلك سكايب. |
تحقق من اتصالك بالإنترنت
قبل محاولة حل المشكلة مع فتح سكايب ، تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر. تأكد من أن جهاز الكمبيوتر أو الجهاز متصل بشبكة واي فاي أو كابل إيثرنت.
إذا كنت تستخدم اتصالا لاسلكيا ، فتأكد من أنك ضمن نطاق شبكة الواي فاي وأن الاتصال مستقر. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم لإصلاح أعطال الشبكة المحتملة.
إذا كانت لديك مشاكل في الاتصال السلكي ، فتأكد من توصيل كابل إيثرنت بشكل صحيح بجهاز الكمبيوتر وجهاز التوجيه أو المودم. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم وتحقق مما إذا كانت بطاقة الشبكة في جهاز الكمبيوتر الخاص بك تعمل بشكل صحيح.
إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل في فتح سكايب بعد التحقق من اتصالك بالإنترنت ، فتحقق من الأسباب والحلول الأخرى التي يمكن أن تساعدك في هذا الموقف.
تحقق من وجود تحديثات سكايب
إصدارات جديدة من سكايب في كثير من الأحيان إصلاح الخلل وتحسين وظائف. لذلك ، إذا كان لديك إصدار قديم من سكايب مثبت ، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات في فتح البرنامج.
للتحقق من وجود تحديثات سكايب ، تحتاج إلى اتباع الخطوات التالية:
- افتح سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- انقر فوق زر القائمة في الزاوية العلوية اليسرى من نافذة البرنامج.
- حدد "مساعدة" من القائمة المنسدلة.
- في القائمة التي تفتح ، حدد"التحقق من وجود تحديثات".
بعد ذلك ، سوف سكايب تلقائيا التحقق من وجود تحديثات ويطالبك لتثبيتها إذا كانت متوفرة.
إذا تم العثور على تحديثات ، فمن المستحسن تثبيتها لإصلاح الأخطاء المحتملة التي قد تتداخل مع تشغيل البرنامج.
هام: في بعض الحالات ، قد تحتاج إلى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بعد تثبيت التحديثات حتى تصبح التغييرات سارية المفعول.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت والملفات المؤقتة
لمسح ذاكرة التخزين المؤقت والملفات المؤقتة ، اتبع الإرشادات أدناه:
- أغلق تطبيق سكايب إذا كان قيد التشغيل.
- افتح مستكشف ويندوز بالنقر فوق رمز المجلد على شريط المهام.
- في شريط عنوان ويندوز إكسبلورر ، اكتب "٪ أبداتا٪ \ سكايب " (بدون علامات اقتباس) واضغط على إنتر. سيؤدي هذا إلى فتح مجلد بيانات سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- في مجلد سكايب ، والعثور على وحذف جميع محتويات المجلدات التالية: "ذاكرة التخزين المؤقت" ، "داتارف" ، "قواعد البيانات" و "فوتوس".
- بعد حذف الملفات ، أغلق مستكشف ويندوز وأعد تشغيل الكمبيوتر.
بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، حاول فتح سكايب وتحقق مما إذا كان التطبيق قد فتح دون مشاكل. يمكن أن يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت والملفات المؤقتة في حل المشكلات المختلفة المتعلقة بفتح سكايب ، لذا فإن الأمر يستحق المحاولة أولا.
تحقق من وجود برامج مكافحة الفيروسات
إذا لم يفتح سكايب ، قد يكون سبب هذه المشكلة وجود برنامج مكافحة الفيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قد تمنع بعض برامج مكافحة الفيروسات سكايب ، معتبرة أنها يحتمل أن تكون خطرة أو تحتوي على فيروسات.
لإصلاح هذه المشكلة ، تحتاج إلى التحقق من إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات والسماح سكايب للعمل. للقيام بذلك ، انتقل إلى قائمة الإعدادات لبرنامج مكافحة الفيروسات وابحث عن قائمة التطبيقات المحظورة أو المشبوهة.
إذا وجدت سكايب في هذه القائمة ، حدده والسماح لها بالعمل. بعد ذلك ، حاول فتح سكايب مرة أخرى.
إذا لم يتم فتح سكايب ، فحاول تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا أو إضافة سكايب إلى قائمة التطبيقات الموثوقة. هذا يمكن أن يساعد على تجنب سكايب يتم حظره من قبل برنامج مكافحة الفيروسات والسماح للبرنامج للعمل بشكل صحيح.