سكايب هو واحد من البرامج الأكثر شعبية للاتصال والاتصالات الفيديو. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد يواجه المستخدمون مشكلة عندما لا يفتح سكايب على سطح المكتب. يمكن أن تحدث هذه المشكلة لأسباب مختلفة ، من الأعطال الفنية إلى الإعدادات غير الصحيحة. في هذه المقالة ، سننظر في 7 طرق بسيطة لحل هذه المشكلة.
1. أعد تشغيل الكمبيوتر
الخطوة الأولى التي يمكنك اتخاذها هي إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكن أن تحدث مشاكل مع سكايب في كثير من الأحيان بسبب الفشل المؤقت في النظام. يمكن أن تساعد إعادة تشغيل الكمبيوتر في التخلص من هذه الإخفاقات واستعادة البرنامج إلى نظام العمل.
نصيحة: قبل إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، أغلق جميع البرامج قيد التشغيل ، بما في ذلك سكايب ، للتأكد من إيقاف تشغيله تماما قبل إعادة التشغيل.
2. تحقق من اتصالك بالإنترنت
تحقق مما إذا كان لديك اتصال إنترنت مستقر. يمكن أن يؤدي الاتصال الضعيف أو غير المستقر إلى مشاكل في فتح سكايب أو تشغيله. تأكد من أن مزود خدمة الإنترنت الخاص بك يوفر السرعة المناسبة والاتصال المستقر.
3. تحديث سكايب إلى أحدث إصدار
إذا كنت تستخدم إصدارا قديما من سكايب ، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات في فتحه. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب. إذا لم يكن كذلك ، قم بتحديثه لإصلاح الأخطاء المحتملة.
4. تحقق من وجود فيروسات وبرامج ضارة
قد يكون لديك فيروسات أو برامج ضارة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك يمكنها منع سكايب من العمل. تحقق من نظامك باستخدام برنامج مكافحة الفيروسات لاكتشاف التهديدات المحتملة وإزالتها. هذا يمكن أن يساعد في استعادة سكايب.
5. تحقق من وجود برامج متضاربة
في بعض الأحيان قد تتعارض بعض البرامج مع عمل سكايب وتؤدي إلى عملية غير صحيحة أو رفض فتح. تحقق مما إذا كانت هناك برامج مثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك قد تتعارض مع سكايب ، وقم بتعطيلها مؤقتا لإصلاح المشكلات المحتملة.
6. حذف وإعادة تثبيت سكايب
إذا لم تساعد جميع الطرق المذكورة أعلاه ، فحاول حذف سكايب من جهاز الكمبيوتر الخاص بك وإعادة تثبيته. يمكن أن يساعد ذلك في إصلاح أي مشاكل في البرنامج وإعادته إلى حالة العمل.
7. اتصل بدعم سكايب
إذا لم يساعد أي شيء ولا يزال سكايب غير مفتوح على سطح المكتب ، فاتصل بدعم سكايب. سيكونون قادرين على مساعدتك في حل المشكلة واستعادة وظائف البرنامج.
ولعل هذه سبع طرق بسيطة سوف تساعدك على حل المشكلة عندما سكايب لا يفتح على سطح المكتب الخاص بك. بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، ستتمكن من استعادة البرنامج ومواصلة التواصل مع زملائك وأصدقائك وعائلتك.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- إعادة تشغيل الكمبيوتر والبرنامج
- تحقق من وجود تحديثات
- قم بإلغاء تثبيت البرنامج وإعادة تثبيته
- تحقق من وجود برامج مكافحة الفيروسات
تحقق من اتصالك بالإنترنت
الخطوة الأولى ، عندما لا يفتح سكايب على سطح المكتب ، هي التحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر ونشط. تأكد من أن التطبيقات الأخرى التي تتطلب الإنترنت تعمل بشكل جيد.
إذا كان لديك اتصال بالإنترنت ولكن سكايب لا يزال غير مفتوح ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه والمودم لتحديث اتصالك. في بعض الأحيان يمكن أن يساعد في إصلاح مشاكل الشبكة المؤقتة.
يجدر أيضا التحقق من إعدادات جدار الحماية وبرامج مكافحة الفيروسات. يمكنهم منع وصول سكايب إلى الإنترنت. تأكد من تمكين سكايب في إعدادات جدار الحماية وبرنامج مكافحة الفيروسات.
وأخيرا ، إذا كنت تستخدم فين (شبكة خاصة افتراضية) ، إيقاف تشغيله ومحاولة فتح سكايب مرة أخرى. يمكن أن تؤدي الشبكات الافتراضية الخاصة إلى مشاكل في الاتصال بسكايب.
إعادة تشغيل الكمبيوتر والبرنامج
إذا كنت تواجه مشاكل في فتح سكايب على سطح المكتب ، فيجب أن تكون الخطوة الأولى هي إعادة تشغيل الكمبيوتر والبرنامج. هذه طريقة سهلة لإصلاح المشكلات أو التعارضات الفنية المحتملة.
أولا ، أغلق سكايب تماما. إذا كنت تستخدم ويندوز ، انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة سكايب في علبة النظام (في الزاوية اليمنى السفلى من الشاشة) وحدد "إغلاق سكايب". إذا كنت تستخدم ماك ، انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة سكايب في قفص الاتهام وحدد إغلاق.
بعد إغلاق سكايب تماما ، أعد تشغيل الكمبيوتر. سيساعد ذلك على مسح ذاكرة النظام وتحديث إعدادات الكمبيوتر.
عند إعادة تشغيل الكمبيوتر ، ابدأ سكايب مرة أخرى. إذا تم كل شيء بشكل صحيح ، يجب فتح البرنامج دون مشاكل. إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى الحل التالي.
تحقق من وجود تحديثات
إذا كنت تواجه مشاكل في بدء سكايب ، فإن الخطوة الأولى هي التحقق من وجود تحديثات. للقيام بذلك ، افتح التطبيق وانتقل إلى قسم "المساعدة" في شريط القائمة العلوي. ثم حدد"التحقق من وجود تحديثات". في حالة توفر إصدار جديد من سكايب ، قم بتثبيته باتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
يمكن أن يساعد تحديث البرنامج في إصلاح الأخطاء التي قد تتسبب في حدوث خلل في سكايب. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن إضافة ميزات جديدة في الإصدار الجديد ويمكن تحسين استقرار التطبيق.
إذا استمرت المشكلة في بدء تشغيل سكايب بعد تثبيت التحديثات ، نوصي بالاتصال بدعم سكايب أو تجربة طرق أخرى لحل المشكلة.
قم بإلغاء تثبيت البرنامج وإعادة تثبيته
إذا كنت تواجه مشاكل في فتح سكايب على سطح المكتب ، فقد يكون أحد الحلول هو إلغاء تثبيت البرنامج وإعادة تثبيته. ستساعد هذه الطريقة في التخلص من الأخطاء المحتملة في ملفات التثبيت وإصلاح المشكلة.
قبل البدء في عملية إلغاء التثبيت وإعادة التثبيت ، يوصى بحفظ جميع البيانات الضرورية وإغلاق جميع التطبيقات قيد التشغيل. سيساعد ذلك على تجنب فقدان البيانات وضمان تشغيل كمبيوتر أكثر استقرارا.
لحذف سكايب على ويندوز ، يمكنك استخدام "لوحة التحكم".
- افتح "لوحة التحكم" بتحديدها من قائمة التطبيقات المتاحة.
- ابحث عن قسم" البرامج "وحدد"إلغاء تثبيت برنامج".
- في قائمة البرامج المثبتة ، ابحث عن سكايب وحدده.
- انقر فوق الزر" حذف " واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
بعد حذف سكايب ، تحتاج إلى تحميل أحدث إصدار من البرنامج من موقع سكايب الرسمي. انتبه إلى الإصدار المناسب لنظام التشغيل الخاص بك.
بعد تنزيل ملف التثبيت ، قم بتشغيله واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيت سكايب على سطح المكتب.
بعد الانتهاء من عملية التثبيت ، حاول فتح سكايب على سطح المكتب الخاص بك. في معظم الحالات ، سيؤدي ذلك إلى حل المشكلة ويسمح لك باستخدام البرنامج دون قيود.
تحقق من وجود برامج مكافحة الفيروسات
أحد الأسباب المحتملة لعدم فتح سكايب على سطح المكتب يرجع إلى وجود برامج مكافحة الفيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تحتوي بعض برامج مكافحة الفيروسات على ميزة حظر أو تقييد لبعض التطبيقات ، بما في ذلك سكايب. لذلك ، لإصلاح هذه المشكلة ، تحتاج إلى التحقق من توفر وإعدادات برامج مكافحة الفيروسات.
بادئ ذي بدء ، تأكد من تحديث حزمة برامج مكافحة الفيروسات إلى أحدث إصدار. قد تتسبب الإصدارات القديمة في حدوث تعارضات مع سكايب وقد تمنعها من العمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
ثم تحقق مما إذا كان سكايب على القائمة البيضاء (استثناءات) من حزمة برامج مكافحة الفيروسات. إذا تم إدراج سكايب في القائمة السوداء ، فقد يمنع برنامج مكافحة الفيروسات تشغيله. لإضافة سكايب إلى القائمة البيضاء ، قد تحتاج إلى اتباع الخطوات التالية:
- افتح إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك.
- ابحث عن قسم" الاستثناءات "أو" القائمة البيضاء".
- إضافة سكايب إلى قائمة الاستبعاد أو القائمة البيضاء.
- احفظ الإعدادات وأعد تشغيل الكمبيوتر.
إذا لم يتم فتح سكايب بعد ذلك ، فحاول تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا وتشغيل سكايب مرة أخرى. إذا سكايب يبدأ بنجاح بعد تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات ، ثم على الأرجح هو سبب المشكلة. في هذه الحالة ، يرجى الرجوع إلى الوثائق أو خدمة الدعم لبرنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك للحصول على توصيات حول كيفية تكوين البرنامج للعمل مع سكايب.
التحقق من برامج مكافحة الفيروسات وتكوينها بشكل صحيح يمكن أن تساعد في حل المشكلة عندما لا يفتح سكايب على سطح المكتب. هذه هي واحدة من أسهل الطرق لحل هذه المشكلة والاستمرار في استخدام سكايب دون عقبات.