واتس اب هو واحد من الرسل الأكثر شعبية في العالم ، والذي يسمح لك لتبادل الرسائل والصور وأشرطة الفيديو مع الأصدقاء والعائلة. ومع ذلك ، في بعض الأحيان مستخدمي اي فون قد تواجه مشكلة عندما لا يفتح واتس اب. في هذه المقالة ، سننظر في العديد من الحلول الممكنة لهذه المشكلة.
الخطوة الأولى التي تستحق المحاولة هي إعادة تشغيل اي فون. للقيام بذلك ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل/الإيقاف على الجانب الأيمن من الجهاز حتى يظهر شريط التمرير "إيقاف التشغيل" على الشاشة. ثم تحتاج إلى تحريك شريط التمرير لإيقاف اي فون. بعد إيقاف تشغيل الجهاز ، تحتاج إلى الضغط مع الاستمرار على زر تشغيل / إيقاف مرة أخرى حتى يظهر شعار أبل على الشاشة. بعد ذلك ، سيتم إعادة تشغيل اي فون ويمكنك التحقق مما إذا كان ال واتساب يفتح.
إذا إعادة تشغيل اي فون لم يساعد ، يمكنك محاولة تحديث ال واتساب إلى أحدث إصدار. للقيام بذلك ، افتح متجر التطبيقات ، وابحث عن واتساب في قسم "التحديثات" وانقر فوق الزر "تحديث". إذا كان هناك إصدار جديد من التطبيق ، تحتاج إلى تثبيته وتحقق ما إذا كان ال واتساب يفتح بعد التحديث.
إذا بقيت مشكلة فتح واتس اب ، يمكنك محاولة إلغاء تثبيت التطبيق وتثبيته مرة أخرى. للقيام بذلك ، اضغط مع الاستمرار على أيقونة واتس اب على الشاشة الرئيسية اي فون حتى تبدأ جميع الرموز تهتز. ثم تحتاج إلى النقر على الصليب الذي يظهر في زاوية أيقونة واتس اب وتأكيد حذف التطبيق. بعد حذف ، تحتاج إلى الذهاب إلى المتجر ، والعثور على ال واتساب وتثبيته مرة أخرى. بعد تثبيت التطبيق ، يمكنك فتحه والتحقق مما إذا كان يعمل دون مشاكل.
من المهم ملاحظة أنه قبل حذف تطبيق واتساب ، يوصى بإنشاء نسخة احتياطية من محادثاتك حتى لا تفقد معلومات مهمة. يمكن القيام بذلك عن طريق فتح إعدادات واتس اب ، واختيار قسم "الدردشات" والنقر على عنصر "حجز الدردشة". هنا يمكنك اختيار خيار الحجز الذي يناسبك.
إذا لم تساعد جميع الطرق المذكورة أعلاه ، فمن المحتمل أن تكون مشكلة فتح واتساب ناتجة عن خطأ في التطبيق نفسه أو مشكلة في خوادم واتساب. في هذه الحالة ، يجدر الانتظار بعض الوقت ومحاولة فتح واتساب لاحقا. يمكنك أيضا التحقق من خلل خوادم واتس اب عن طريق الاتصال بالموقع الرسمي أو مصادر أخرى عبر الإنترنت.
في الختام ، إذا لم يفتح واتساب على الآيفون ، فعليك محاولة إعادة تشغيل الجهاز وتحديث التطبيق وحذفه وتثبيته مرة أخرى والتحقق من حالة الخوادم. نأمل أن يساعدك حل المشكلة على الاستمتاع بالتواصل مع أحبائك وأصدقائك عبر الواتساب على الآيفون الخاص بك دون مشاكل.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- أعد تشغيل الجهاز
- قم بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته
- تحديث دائرة الرقابة الداخلية إلى أحدث إصدار
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق
- تحقق من وجود تحديثات للتطبيق
- تحقق من وجود مشاكل من جانب المشغل
- الاتصال واتس اب الدعم الفني
تحقق من اتصالك بالإنترنت
الخطوة الأولى التي يجب اتباعها إذا لم يفتح واتس اب على اي فون الخاص بك هو التحقق من اتصالك بالإنترنت. اتبع هذه الخطوات للتأكد من توصيل جهازك:
- تأكد من تمكين واي فاي أو البيانات المتنقلة على اي فون الخاص بك. إذا كنت تستخدم واي فاي ، تأكد من أنك متصل بشبكة مستقرة ويتم إدخال كلمة المرور بشكل صحيح.
- حاول فتح تطبيقات أو صفحات ويب أخرى للتأكد من أن المشكلة لا تتعلق باتصال الإنترنت بشكل عام. إذا لم تتمكن من الاتصال بتطبيقات أو مواقع أخرى ، فقد تكون هناك مشكلة في اتصالك بالإنترنت. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك أو الاتصال بمزود خدمة الإنترنت لإصلاح المشكلة.
إذا كنت لا تزال غير قادر على فتح واتساب بعد إكمال هذه الخطوات ، فقد تكون المشكلة في التطبيق نفسه أو جهازك. في هذه الحالة ، تابع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية.
أعد تشغيل الجهاز
إذا كان لديك مشكلة في فتح واتس اب على اي فون الخاص بك ، واحدة من أسهل الطرق لحلها هي إعادة تشغيل الجهاز. إعادة التشغيل يساعد على التخلص من الأخطاء المؤقتة أو الفشل التي قد تحدث في تشغيل التطبيق.
لإعادة تشغيل اي فون الخاص بك, اتبع الخطوات التالية:
- اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل / الإيقاف في اللوحة العلوية للجهاز.
- عندما يظهر شريط التمرير" إيقاف " على الشاشة ، انقله إلى اليمين.
- انتظر بضع ثوان لفون لإيقاف تماما.
- قم بتشغيل الجهاز مرة أخرى عن طريق الضغط باستمرار على زر التشغيل/الإيقاف.
بعد إعادة التشغيل ، حاول فتح واتساب وتأكد من حل المشكلة.
قم بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته
إذا كان لديك صعوبة في فتح واتس اب على اي فون الخاص بك, ثم حاول حذف التطبيق وتثبيته مرة أخرى. يساعد هذا غالبا في حل المشكلات المختلفة المتعلقة بالتشغيل غير الصحيح للتطبيق.
خطوات لإلغاء تثبيت وإعادة تثبيت واتس اب على اي فون:
- على الشاشة الرئيسية من اي فون الخاص بك ، والعثور على رمز ال واتساب والاحتفاظ بها بإصبعك لبضع ثوان. بعد ذلك ، ستبدأ جميع الرموز على الشاشة في الاهتزاز.
- انقر فوق الرمز المتقاطع الذي سيظهر في الزاوية اليسرى العليا من أيقونة الواتساب.
- في النافذة المنبثقة التي تظهر ، قم بتأكيد إزالة التطبيق بالنقر فوق الزر" حذف".
- بعد حذف التطبيق ، ارجع إلى الشاشة الرئيسية للجهاز وافتح متجر التطبيقات.
- اكتب "واتساب" في البحث وابحث عن التطبيق في قائمة النتائج.
- انقر على زر" تثبيت " لتحميل وتثبيت التطبيق واتس اب مرة أخرى على اي فون الخاص بك.
- عند اكتمال التثبيت ، افتح تطبيق واتساب وأدخل رقم هاتفك للتسجيل أو تسجيل الدخول إلى حسابك.
بعد إعادة تثبيت التطبيق ، تحقق مما إذا كان واتس اب يفتح على اي فون الخاص بك دون مشاكل. إذا استمرت المشكلة ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بأخصائي أو خدمة دعم واتساب للحصول على مزيد من المساعدة.
تحديث دائرة الرقابة الداخلية إلى أحدث إصدار
إذا لم يفتح واتس اب على اي فون الخاص بك ، قد يكون واحدا من الأسباب المحتملة نسخة قديمة من نظام التشغيل. في هذه الحالة ، يجب عليك تحديث دائرة الرقابة الداخلية إلى أحدث إصدار متاح.
اتبع هذه الخطوات البسيطة لتحديث دائرة الرقابة الداخلية على اي فون الخاص بك:
- ربط اي فون الخاص بك إلى شبكة واي فاي.
- افتح إعدادات الجهاز بالنقر فوق رمز الإعدادات على الشاشة الرئيسية.
- قم بالتمرير لأسفل وانقر على عنصر" عام".
- في القائمة العامة ، ابحث عن "تحديث البرنامج" وحدده.
- إذا كان التحديث متاحا ، فانقر فوق الزر" تنزيل وتثبيت".
- إذا طلب منك رمز وصول ، فأدخله.
- قم بتأكيد تثبيت التحديث بالنقر فوق الزر" تثبيت".
- انتظر حتى تكتمل عملية التحديث. قد يستغرق بعض الوقت.
بعد تحديث دائرة الرقابة الداخلية إلى أحدث إصدار, ال واتساب يجب أن تعمل بثبات على اي فون الخاص بك.
إذا كان واتس اب لا يزال لا يفتح ، تحتاج إلى الاتصال بدعم واتس اب الرسمي أو الاتصال بأخصائي مركز خدمة أبل لمعرفة أسباب المشكلة وإيجاد حل.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق
إذا لم يتم فتح واتس اب على اي فون الخاص بك ، قد تكون ذات صلة المشكلة إلى ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق. يمكن أن يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات في حل هذه المشكلة. إليك كيفية القيام بذلك:
- انتقل إلى إعدادات على اي فون الخاص بك.
- قم بالتمرير لأسفل وابحث عن قسم" عام".
- في قسم" عام "، ابحث عن"إدارة تخزين الآيفون".
- في قائمة التطبيقات ، ابحث عن واتساب وانقر عليه.
- حدد "حذف التطبيق والبيانات".
- تأكيد حذف التطبيق والبيانات.
- بعد حذف التطبيق ، انتقل إلى متجر التطبيقات وقم بتنزيل واتساب مرة أخرى.
بعد إعادة تشغيل التطبيق وتثبيته ، حاول فتح واتساب مرة أخرى. إذا لم يتم حل المشكلة ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
تحقق من وجود تحديثات للتطبيق
إذا لم يفتح واتس اب على اي فون الخاص بك ، فإن أول شيء فعله هو التحقق مما إذا كانت هناك أي تحديثات متاحة للتطبيق. يصدر المطورون بانتظام إصدارات جديدة تحتوي على إصلاحات للأخطاء وتحسينات في الأداء.
للتحقق من وجود تحديثات لواتساب ، اتبع الخطوات التالية:
- فتح المتجر على اي فون الخاص بك.
- انقر فوق علامة التبويب" التحديثات " في أسفل الشاشة.
- قم بالتمرير خلال قائمة التحديثات حتى تجد واتس اب.
- إذا تم عرض زر التحديث بجوار واتساب ، فانقر عليه.
في بعض الحالات ، عندما لا يفتح واتساب ، قد تحتاج إلى إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته. ولكن قبل حذف التطبيق ، تأكد من أن لديك نسخة احتياطية من الدردشات والملفات الخاصة بك حتى لا تفقد معلومات مهمة.
إذا كان واتساب لا يزال غير مفتوح على اي فون الخاص بك بعد تحديث التطبيق ، قد تكون هناك مشكلة مع جهازك أو نظام التشغيل. فمن المستحسن أن تقوم بالاتصال أبل الدعم الفني أو مطوري واتس اب لمزيد من المساعدة وإيجاد حل لهذه المشكلة.
تحقق من وجود مشاكل من جانب المشغل
إذا لم يفتح واتس اب على اي فون الخاص بك ، قد يكون أحد الأسباب مشكلة من جانب الناقل الخاص بك. في هذه الحالة ، يجب عليك اتباع الخطوات التالية:
- تأكد من أن لديك اتصال بالإنترنت. تحقق من أنه يمكنك فتح تطبيقات أو صفحات ويب أخرى على جهازك.
- إذا كان لديك وصول إلى الإنترنت ، ولكن واتساب لا يزال غير مفتوح ، فاتصل بخدمة دعم شركة الاتصالات الخاصة بك وأبلغ عن المشكلة. سيكونون قادرين على تشخيص اتصالك وتقديم توصيات حول كيفية إصلاحه.
- إذا أبلغ مشغل شبكة الجوال عن جميع شروط الاتصال العادية ، ولكن لا يزال واتساب غير مفتوح ، فحاول استخدام نوع مختلف من الاتصال ، على سبيل المثال ، واي فاي. إذا كنت عادة متصلا بالإنترنت عبر شبكة للهاتف المحمول ، حاول الاتصال واي فاي ومعرفة ما اذا كان يفتح ال واتساب.
يمكن أن يساعدك التحقق من وجود مشاكل من جانب المشغل في تحديد ما إذا كانت مشكلة فتح واتساب تعتمد على جودة اتصالك بالإنترنت. إذا كان واتس اب لا يزال غير مفتوح بعد تنفيذ جميع الإجراءات المذكورة أعلاه ، فمن المرجح أن تكون المشكلة مرتبطة بجهازك وتتطلب حلا إضافيا.
الاتصال واتس اب الدعم الفني
إذا كان لديك مشاكل في فتح واتس اب على اي فون الخاص بك ، يمكنك الاتصال الدعم الفني واتس اب.
للاتصال بالدعم الفني واتساب ، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق واتس اب على اي فون الخاص بك.
- انتقل إلى قسم" الإعدادات".
- حدد خيار "مساعدة".
- في قسم" اتصل بنا " ستجد معلومات حول الدعم الفني.
- تحقق مما إذا كانت هناك طريقة متاحة للاتصال بالدعم الفني (على سبيل المثال ، البريد الإلكتروني أو الدردشة عبر الإنترنت).
- حدد طريقة الاتصال المناسبة واتبع التعليمات المقدمة من الدعم الفني لوصف مشكلتك.
بالإضافة إلى جهات اتصال الدعم الفني ، في قسم المساعدة ، يمكنك أيضا العثور على العديد من المقالات والأدلة التي يمكن أن تساعدك في التعامل مع المشكلات بنفسك.
| هام: | قبل الاتصال بالدعم الفني ، تأكد من تثبيت أحدث إصدار من تطبيق واتساب. في بعض الحالات ، قد تكون مشاكل فتح التطبيق مرتبطة بإصدار قديم. |