سكايب هو واحد من تطبيقات الاتصالات الصوتية والفيديو الأكثر شعبية ، ولكن في بعض الأحيان يواجه المستخدمون مشاكل في تشغيله. إذا لم يعمل سكايب ولا يمكنك إجراء مكالمة أو إرسال رسالة أو إنشاء اتصال مع جهات الاتصال الخاصة بك ، فلا داعي للذعر! في هذا الدليل العملي ، سنخبرك بالخطوات التي يمكن اتخاذها لإصلاح المشكلة واستعادة وظائف سكايب.
بادئ ذي بدء ، تحقق من اتصالك بالإنترنت. سرعة واستقرار الإنترنت الخاص بك يمكن أن يكون لها تأثير على عملية سكايب. حاول فتح مواقع ويب أخرى أو إجراء اختبار سرعة للتأكد من أن المشكلة لا تتعلق باتصالك بالإنترنت.
إذا كان اتصال الإنترنت الخاص بك يعمل بشكل صحيح ، ولكن سكايب لا يزال لا يعمل ، حاول إعادة تشغيل التطبيق. أغلق سكايب تماما وأعد فتحه. في بعض الأحيان قد تنشأ مشاكل بسبب مشاكل مؤقتة في تشغيل التطبيق ، ويمكن أن تساعد إعادة التشغيل في إصلاحها.
إذا لم تساعد إعادة التشغيل ، فحاول تحديث سكايب إلى أحدث إصدار. قد تنشأ بعض المشكلات بسبب إصدار قديم من التطبيق ، ويمكن أن يساعد التحديث في حلها. تحقق من وجود تحديثات في إعدادات سكايب أو تحميل أحدث إصدار من سكايب من الموقع الرسمي.
إذا لم تساعد جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، فقد تكون المشكلة متعلقة بجهاز الكمبيوتر أو نظام التشغيل الخاص بك. تحقق مما إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يدعم الحد الأدنى من متطلبات النظام لتشغيل سكايب. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقم بترقية جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو قم بتثبيت المكونات الضرورية.
إذا لم يساعد أي مما سبق ، نوصي بالاتصال بالدعم الفني سكايب. يمكنهم تقديم حل مخصص للمشكلة أو مساعدتك في الإعداد واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. لا تتردد في طلب المساعدة والحصول على أفضل تجربة باستخدام سكايب!
- ماذا تفعل إذا لم يعمل سكايب
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- تحديث سكايب إلى أحدث إصدار
- تحقق من وجود تحديثات لنظام التشغيل
- تحقق من إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات
ماذا تفعل إذا لم يعمل سكايب
سكايب هو واحد من البرامج الأكثر شعبية للاتصال والمكالمات عبر الإنترنت. ومع ذلك ، في بعض الأحيان يواجه المستخدمون مشاكل عندما يتوقف سكايب عن العمل. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على بعض الخطوات التي ستساعدك على حل المشكلة والعودة إلى التواصل مع جهات الاتصال الخاصة بك.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت: تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر. تحقق واي فاي الخاص بك أو اتصال شبكة مزود الخاص بك. ربما لا تكمن المشكلة في سكايب ، ولكن في اتصالك بالإنترنت.
- إعادة تشغيل سكايب: أغلق جلسة سكايب الحالية وأعد تشغيل البرنامج. هذا يمكن أن يساعد إذا تجمد سكايب ولا يستجيب للأوامر.
- تحديث سكايب: تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب. قد يتسبب إصدار قديم من البرنامج في حدوث مشكلات في التشغيل.
- تحقق من إعدادات مكافحة الفيروسات وجدار الحماية: قد تمنع بعض برامج مكافحة الفيروسات أو جدران الحماية سكايب. تأكد من تمكين سكايب في إعدادات مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية.
- تحقق من وجود تحديثات نظام التشغيل: في بعض الأحيان قد تكون مشاكل سكايب مرتبطة بنظام تشغيل قديم. تحقق من وجود تحديثات وقم بتثبيتها إذا كانت متوفرة.
- تحقق من إعدادات الصوت: إذا لم يكن لديك صوت في سكايب ، تأكد من تكوين إعدادات الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وفي برنامج سكايب نفسه بشكل صحيح.
- اتصل بالدعم الفني سكايب: إذا لم تساعد جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، يمكنك الاتصال بالدعم الفني سكايب. سيكونون قادرين على مساعدتك في حل المشكلة وتقديم المزيد من التوصيات.
نأمل أن هذه الخطوات سوف تساعدك على حل المشاكل مع سكايب ، وسوف تكون قادرة على التمتع الدردشة مع أصدقائك وزملائك مرة أخرى.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
إذا كان سكايب لا يعمل ، أولا وقبل كل شيء تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر وموثوق بها. تحقق من الجوانب التالية من اتصالك:
- سرعة الإنترنت: تأكد من أن سرعة الإنترنت لديك عالية بما يكفي لاستخدام سكايب. قم بإجراء اختبار السرعة باستخدام إحدى خدمات اختبار السرعة المتاحة عبر الإنترنت. من المستحسن أن يكون لديك سرعة تنزيل لا تقل عن 512 كيلوبت/ثانية وسرعة تحميل لا تقل عن 128 كيلوبت/ثانية لتشغيل سكايب المستقر.
- الاتصال: تأكد من أنك متصل بالإنترنت بشكل صحيح. تأكد من أن كابل إيثرنت أو اتصال واي فاي متصل بشكل آمن. إذا كنت تستخدم واي فاي ، والتحقق من إشارة واي فاي على جهازك-يجب أن يكون ضمن نطاق جهاز التوجيه الخاص بك.
- جدار الحماية وبرامج مكافحة الفيروسات: تحقق من إعدادات جدار الحماية وبرامج مكافحة الفيروسات. تأكد من السماح لسكايب بتسجيل الدخول والخروج من خلال جدار الحماية ، وأنه لا يتم حظره بواسطة برنامج مكافحة الفيروسات. إذا لزم الأمر ، قم بإجراء التغييرات المناسبة في إعدادات البرنامج.
إذا استمر فشل سكايب بعد التحقق من اتصال الإنترنت ، فارجع إلى خطوة التصحيح التالية. يعد التحقق من اتصالك بالإنترنت خطوة أولى مهمة عند استكشاف مشكلات سكايب وإصلاحها.
تحديث سكايب إلى أحدث إصدار
في كثير من الأحيان ، قد يكون سبب المشاكل مع سكايب استخدام نسخة قديمة من البرنامج. لذلك ، فإن الخطوة الأولى في حل المشكلة هي تحديث سكايب إلى أحدث إصدار متاح.
تحديث سكايب إلى إصدار جديد يمكن أن يتم على النحو التالي:
- إطلاق سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- في القائمة العلوية سكايب ، حدد قسم المساعدة.
- في القائمة المنسدلة ، حدد"التحقق من وجود تحديثات".
- إذا كان إصدار جديد من سكايب هو متاح ، سترى إشعار حول توافرها. انقر فوق الزر" تحديث " لبدء التثبيت.
- انتظر حتى يكتمل تثبيت الإصدار الجديد من سكايب.
بعد تحديث سكايب الناجح ، يوصى بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك حتى تصبح التغييرات سارية المفعول. بعد إعادة التشغيل ، يمكنك محاولة استخدام سكايب مرة أخرى والتحقق مما إذا كان البرنامج يعمل بشكل صحيح.
تحديث سكايب إلى أحدث إصدار له العديد من المزايا:
- غالبا ما تحتوي الإصدارات الجديدة من سكايب على إصلاحات للأخطاء وتحسينات في الأداء ، والتي يمكن أن تساعد في حل المشكلات التي تواجهها.
- بمرور الوقت ، قد لا يتم دعم الإصدارات القديمة من سكايب ، وقد تكون وظائف التطبيق محدودة.
- تحديث سكايب إلى أحدث إصدار يمكن أن تعطيك الوصول إلى الميزات والقدرات الجديدة التي قد تكون مفيدة في عملك.
الآن بعد أن قمت بتحديث سكايب إلى أحدث إصدار ، يمكنك التحقق من كيفية عمله. إذا استمرت المشكلة ، فمن المستحسن المتابعة إلى الخطوة التالية في إيجاد حل.
تحقق من وجود تحديثات لنظام التشغيل
واحدة من المشاكل المحتملة مع سكايب قد تكون ذات صلة إلى عدم توافق البرنامج مع الإصدار الحالي من نظام التشغيل الخاص بك. تحقق من وجود تحديثات لنظام التشغيل الخاص بك وقم بتثبيتها ، إن وجدت.
للتحقق من وجود تحديثات لنظام التشغيل ، اتبع الخطوات التالية:
- ويندوز:
- افتح قائمة ابدأ وحدد الإعدادات (رمز الترس).
- حدد "التحديث والأمان".
- في النافذة التي تفتح ، حدد علامة التبويب" تحديث ويندوز".
- انقر فوق الزر" التحقق من وجود تحديثات".
- إذا كانت التحديثات متوفرة ، فاتبع تعليمات النظام للتثبيت.
- ماك:
- انقر على أيقونة أبل في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة وحدد "تحديثات البرامج".
- في النافذة التي تفتح ، انقر فوق الزر" تحديث الكل".
- إذا كانت التحديثات متوفرة ، فاتبع تعليمات النظام للتثبيت.
- لينكس:
- كل توزيعة لينكس لديها مدير التحديث الخاص بها. بالنسبة لمعظم التوزيعات ، يمكن العثور على مدير التحديث في قائمة النظام أو في لوحة التحكم.
- افتح مدير التحديث وحدد"التحقق من وجود تحديثات".
- إذا كانت التحديثات متوفرة ، فاتبع تعليمات النظام للتثبيت.
بعد تثبيت التحديثات لنظام التشغيل ، أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول بدء سكايب مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
تحقق من إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات
إذا كان سكايب لا يعمل ، فقد يكون السبب هو حظر البرنامج بواسطة برنامج مكافحة الفيروسات. قد تحدد برامج مكافحة الفيروسات سكايب عن طريق الخطأ على أنها برامج ضارة وتحظر تشغيلها. للتحقق من إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات:
- افتح برنامج مكافحة الفيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- انتقل إلى قسم الإعدادات أو الخيارات.
- ابحث عن القسم المتعلق بحظر البرنامج والاستثناءات.
- إضافة سكايب إلى قائمة الاستثناءات أو البرامج المسموح بها.
- احفظ التغييرات وأعد تشغيل الكمبيوتر.
إذا كنت لا تعرف كيفية إضافة سكايب إلى قائمة الاستبعاد ، راجع وثائق برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك أو الاتصال المطور من برنامج مكافحة الفيروسات للحصول على الدعم.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، حاول بدء سكايب مرة أخرى وتحقق مما إذا كان يعمل. إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى الخطوة التالية في الدليل.