سكايب هو واحد من البرامج الأكثر شعبية للاتصال والاتصالات الفيديو. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد يواجه المستخدمون مشكلة عندما لا تتغير حالة سكايب الخاصة بهم. قد يكون هذا محبطا وغير مريح ، حيث تتيح الحالة للمستخدمين الآخرين معرفة ما إذا كانوا متاحين للتواصل. هناك العديد من الإجراءات التي يمكن اتخاذها لحل هذه المشكلة.
أولا ، تحقق من إعدادات الخصوصية سكايب الخاص بك. من الممكن أن تكون قد قمت بتمكين وضع الخفاء أو حدت من رؤية حالتك. لإجراء تغييرات ، انتقل إلى قسم" الإعدادات " وتحقق من إعدادات الخصوصية. تأكد من أن الحالة مرئية لجميع المستخدمين ، إذا كان هذا هو ما تريده.
ثانيا ، انتبه إلى اتصال الإنترنت. إذا كانت لديك مشاكل في الاتصال أو سرعة إنترنت منخفضة ، فقد يتسبب ذلك في عدم تغيير الحالة. تحقق من اتصالك ، وإذا لزم الأمر ، أعد تشغيل جهاز التوجيه أو المودم. تأكد أيضا من أن لديك سرعة إنترنت كافية حتى يتم تحديث الحالة دون تأخير.
ثالثا ، حاول تحديث سكايب أو إعادة تثبيته. في بعض الأحيان قد تكون المشكلة مرتبطة بخطأ في البرنامج أو إصدار قديم. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب وتحديثه إذا لزم الأمر. إذا استمرت المشكلة ، فحاول إلغاء تثبيت البرنامج وإعادة تثبيته. يمكن أن يساعد ذلك في إصلاح الأخطاء والفشل المحتمل في البرنامج.
إذا استمرت المشكلة بعد كل هذه الإجراءات ، فربما لا يكون السبب في الإعدادات أو البرنامج. في هذه الحالة ، يجب عليك الاتصال بدعم سكايب. سيكونون قادرين على تقديم معلومات أكثر دقة حول الأسباب المحتملة للمشكلة والمساعدة في حلها.
في الختام ، إذا لم يتغير وضع سكايب الخاص بك ، لا اليأس. حاول التحقق من إعدادات الخصوصية الخاصة بك ، وتأكد من أن لديك اتصال إنترنت عالي الجودة ، وقم بتحديث البرنامج أو إعادة تثبيته. إذا استمرت المشكلة ، اتصل بدعم سكايب لمزيد من المساعدة.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- تحقق من إعدادات الخصوصية الخاصة بك
- تحقق من وجود تحديثات
تحقق من اتصالك بالإنترنت
إذا لم تتغير حالة سكايب ، فإن الخطوة الأولى هي التحقق من اتصالك بالإنترنت. قد يكون اتصال غير مستقر سبب مشاكل فنية مع سكايب. فيما يلي بعض الطرق للتحقق من اتصالك:
- تأكد من أنك متصل بالإنترنت. تحقق مما إذا كان اتصال إنترنت آخر يعمل على جهازك.
- أعد تشغيل جهاز التوجيه أو المودم. في بعض الأحيان ، يمكن أن تساعد إعادة تشغيل الجهاز ببساطة في حل مشكلات الاتصال.
- الاتصال بشبكة واي فاي أخرى أو استخدام اتصال سلكي للقضاء على المشاكل المحتملة مع الشبكة الحالية.
- تحقق من سرعة الإنترنت لديك. استخدم الأدوات عبر الإنترنت للتحقق من سرعات التحميل والتنزيل للتأكد من أن اتصالك ضمن النطاق الطبيعي.
- إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في اتصالك بالإنترنت ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت للحصول على مزيد من المساعدة أو المعلومات.
بعد التحقق من اتصالك بالإنترنت ، يمكنك الاستمرار في البحث عن أسباب أخرى محتملة لعدم تغيير حالة سكايب.
تحقق من إعدادات الخصوصية الخاصة بك
إذا لم تتغير الحالة في سكايب ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بإعدادات الخصوصية. اتبع هذه الخطوات للتأكد من أن حالتك مرئية لجهات الاتصال الخاصة بك:
- افتح تطبيق سكايب وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- في الجزء العلوي من الشاشة ، انقر فوق اسمك أو صورة ملفك الشخصي لفتح القائمة.
- حدد "الإعدادات" من القائمة المنسدلة.
- في قائمة الإعدادات ، حدد قسم" الخصوصية".
- تأكد من تعيين مفتاح "إظهار حالتك للآخرين"على " تشغيل".
- تأكد أيضا من عدم وجود وضع تسلل نشط. للقيام بذلك ، يجب ضبط مفتاح" الرؤية "على الموضع" المرئي".
بعد إجراء تغييرات على إعدادات الخصوصية الخاصة بك ، تحقق مما إذا كانت حالة سكايب قد تغيرت. إذا استمرت المشكلة ، فحاول إعادة تشغيل التطبيق أو الاتصال بدعم سكايب لمزيد من المساعدة.
تحقق من وجود تحديثات
إذا كنت بحاجة إلى تغيير حالة سكايب الخاص بك ، لكنه لا يتغير ، وربما السبب هو الحاجة إلى تحديث التطبيق.
للتحقق من وجود تحديثات ، اتبع الخطوات التالية:
- إطلاق سكايب وتسجيل الدخول إلى حسابك.
- افتح قائمة التعليمات الموجودة في شريط التنقل العلوي للبرنامج.
- حدد عنصر القائمة" التحقق من وجود تحديثات " بحيث يتحقق سكايب تلقائيا من الإصدارات الجديدة من البرنامج.
- إذا كان التحديث متاحا ، فاتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتثبيته.
بعد تثبيت التحديث ، حاول تغيير حالتك مرة أخرى. ربما بعد ذلك ، سيتم حفظ التغييرات بالطريقة التي حددتها بها.
إذا استمرت المشكلة بعد التحديث ، فجرب الخطوات التالية:
- أغلق سكايب تماما.
- أعد تشغيل الكمبيوتر وقم بتسجيل الدخول إلى سكايب مرة أخرى.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت وتأكد من أنه مستقر.
- تغيير حالة سكايب الخاص بك ومعرفة ما اذا كان يتم حفظ التغييرات.
إذا لم يتم حل المشكلة بعد ، فمن المحتمل أن السبب يكمن في إعدادات أخرى لجهاز الكمبيوتر الخاص بك أو تتطلب المشكلة دراسة أكثر تفصيلا من قبل أخصائي دعم سكايب.
لا تنس أيضا التحقق من تثبيت أحدث إصدار من نظام التشغيل وأن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يلبي الحد الأدنى من متطلبات سكايب.