في عصرنا الحديث ، فايبر هو واحد من الرسل الأكثر شعبية المستخدمة من قبل الملايين من الناس في جميع أنحاء العالم. ومع ذلك ، للأسف ، هناك حالات عندما يواجه المستخدم مشكلة في الاتصال فايبر. يمكن أن تحدث مشكلة "لا اتصال فايبر" لأسباب مختلفة ، وفي هذه المقالة سوف نقدم توصيات أساسية لحلها.
الخطوة الأولى في حالة وجود مشكلة في الاتصال بفيبر هي التحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن لديك إمكانية الوصول إلى الإنترنت وأن اتصالك مستقر. إذا استمرت المشكلة ، فحاول إعادة تشغيل جهازك وتحقق من الاتصال مرة أخرى.
إذا كانت المشكلة مع الاتصال فايبر لا يزال قائما ، ثم يوصى الخطوة التالية لمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات فايبر على جهازك. في قسم إعدادات الجهاز ، ابحث عن فايبر في قائمة التطبيقات وحدد" مسح ذاكرة التخزين المؤقت "و"مسح البيانات". قد يساعد هذا في إصلاح بعض المشكلات الفنية المتعلقة بالاتصال.
إذا لم تساعدك جميع الخطوات الموضحة أعلاه في حل مشكلة "عدم الاتصال بفيبر" ، فمن المستحسن الاتصال بدعم فايبر للحصول على مساعدة إضافية. سيكونون قادرين على تقديم الدعم الفني الفردي ومساعدتك في حل المشكلة.
عدم الاتصال فايبر يمكن أن يسبب الإحباط والإزعاج للمستخدمين. ومع ذلك ، مع مساعدة من التوصيات الأساسية لدينا ، سوف تكون قادرة على حل هذه المشكلة بسرعة وسهولة والتمتع التواصل مع أصدقائك وعائلتك دون تدخل.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- أعد تشغيل الجهاز
- تحقق من إعدادات فايبر
- تحديث التطبيق فايبر
تحقق من اتصالك بالإنترنت
إذا كانت لديك مشكلة في الاتصال بفيبر ، فتحقق أولا من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أنك متصل بشبكة واي فاي العمل أو البيانات المتنقلة.
يمكنك التحقق من الاتصال عن طريق فتح أي متصفح إنترنت ومحاولة فتح أي صفحة ويب. إذا لم يكن لديك اتصال بالإنترنت ، فتحقق من إعدادات الشبكة أو اتصل بمزود خدمة الإنترنت.
إذا كان لديك اتصال بالإنترنت ، ولكن فايبر لا يزال غير متصل ، فحاول إعادة تشغيل التطبيق أو الجهاز. في بعض الأحيان ، يمكن أن تساعد إعادة التشغيل البسيطة في استعادة الاتصال.
إذا بقيت مشكلة الاتصال بالإنترنت ، فحاول تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية مؤقتا. قد تمنع بعض برامج مكافحة الفيروسات أو إعدادات جدار الحماية وصول فايبر إلى الإنترنت.
إذا لم يساعد أي من الحلول المذكورة أعلاه ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة دعم فايبر للحصول على مساعدة إضافية.
أعد تشغيل الجهاز
لإعادة تشغيل هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي ، اتبع التعليمات التالية:
| 1. | قفل شاشة جهازك. |
| 2. | إذا كان الجهاز يحتوي على زر قفل فعلي ، فاضغط عليه حتى يظهر خيار إيقاف التشغيل. |
| 3. | إذا لم يكن الجهاز يحتوي على زر قفل فعلي ، فافتح قائمة التحكم وحدد خيار إيقاف التشغيل. |
| 4. | بعد إيقاف تشغيل الجهاز ، انتظر بضع ثوان وقم بتشغيله مرة أخرى بالضغط مع الاستمرار على زر الطاقة. |
بعد إعادة تشغيل الجهاز ، قم بتشغيل تطبيق فايبر وتحقق مما إذا كان الاتصال قد ظهر. إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى التوصيات التالية.
تحقق من إعدادات فايبر
إذا كانت لديك مشكلة في الاتصال بفيبر ، فإن الخطوة الأولى هي التحقق من إعدادات التطبيق. قد تحتاج إلى إجراء بعض التغييرات.
1. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من فايبر. للقيام بذلك ، افتح المتجر (لمستخدمي دائرة الرقابة الداخلية) أو جوجل اللعب (لمستخدمي أندرويد) ومعرفة ما اذا كان هناك تحديثات للتطبيق الخاص بك.
2. تحقق من إعدادات اتصال الإنترنت. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت نشط. إذا كنت تستخدم بيانات الجوال ، فتأكد من أنها كافية لكي يعمل فايبر.
3. تحقق من إعدادات الخصوصية الخاصة بك. في بعض الحالات ، قد يتم حظر التطبيقات بواسطة إعدادات خصوصية النظام. تأكد من أن فايبر لديه إذن للوصول إلى الإنترنت والموارد الضرورية الأخرى.
4. تحقق من إعدادات حظر الإعلانات. إذا كان لديك تطبيق حظر الإعلانات مثبتا ، مثل أدبلوك ، فحاول تعطيله مؤقتا وتحقق مما إذا كان يمكنك الاتصال بفيبر.
5. تحقق من إعدادات جهاز التوجيه والشبكة. إذا كنت تستخدم خدمة الواي فاي للاتصال بالإنترنت ، فتأكد من أن جهاز التوجيه الخاص بك يعمل بشكل صحيح وأن أجهزتك تتطابق مع إعدادات الشبكة.
إذا ، بعد التحقق من هذه الإعدادات ، كنت لا تزال غير قادر على الاتصال فايبر ، في محاولة لإعادة تثبيت التطبيق. إذا استمرت المشكلة ، اتصل بدعم فايبر للحصول على مساعدة إضافية.
تحديث التطبيق فايبر
إذا كانت لديك مشكلة في الاتصال بفيبر ، فقد يكون أحد الحلول الأولى هو تحديث التطبيق نفسه. نسخة قديمة من فايبر يمكن أن يسبب مشاكل مختلفة ، بما في ذلك عدم الاتصال.
لتحديث تطبيق فايبر ، اتبع التعليمات المقابلة لجهازك:
- على أجهزة الروبوت: فتح متجر جوجل اللعب ، والعثور على فايبر ، اضغط عليها وحدد "تحديث". بعد اكتمال التحديث ، حاول الاتصال فايبر مرة أخرى.
- على أجهزة دائرة الرقابة الداخلية: فتح المتجر ، والعثور على فايبر ، اضغط عليها وحدد"تحديث". بعد اكتمال التحديث ، حاول الاتصال فايبر مرة أخرى.
- على جهاز كمبيوتر ويندوز/ماك: افتح مستعرض ويب ، وانتقل إلى موقع فايبر الرسمي ، وابحث عن قسم "التنزيل" وقم بتثبيت أحدث إصدار من التطبيق. بعد اكتمال التثبيت ، حاول الاتصال فايبر مرة أخرى.
إذا استمرت مشاكل الاتصال بعد تحديث تطبيق فايبر ، فمن المستحسن أيضا التحقق من إعدادات اتصال الإنترنت على جهازك والاتصال بالدعم الفني فايبر للحصول على مساعدة إضافية.