واتس اب هو واحد من الرسل الأكثر شعبية في العالم ، وفقدانه يمكن أن يسبب الكثير من القلق بين المستخدمين. ومع ذلك ، لا داعي للذعر — فهناك العديد من الخيارات البسيطة لإعادة هذا التطبيق إلى هاتفك الذكي وبدء الدردشة مرة أخرى.
أولا ، يجدر التحقق مما إذا كان التطبيق قد تم حذفه عن طريق الخطأ من جهازك. إذا حدث هذا ، ثم تحتاج فقط لتحميل واتس اب مرة أخرى من جوجل اللعب أو المتجر وتسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام رقم الهاتف الخاص بك. من المهم ملاحظة أنه سيتم استعادة رسائلك وجهات الاتصال الخاصة بك عند تسجيل الدخول باستخدام حسابك القديم.
إذا لم تتمكن من العثور على واتساب في قائمة التطبيقات الخاصة بك ، فقد يكون مخفيا على جهازك. لفتحه مرة أخرى ، ما عليك سوى الانتقال إلى إعدادات هاتفك ، والعثور على قسم "التطبيقات" أو "إدارة التطبيقات" وتحقق مما إذا كان واتساب مخفيا في القائمة. إذا كان هناك واحد ، فما عليك سوى النقر فوقه والنقر فوق الزر "إظهار" أو "استعادة" لإعادته إلى الشاشة الرئيسية.
لا ننسى أن واتس اب يمكن في بعض الأحيان إيقاف أو التوقف عن العمل بسبب مشاكل فنية على جانب الخادم. في هذه الحالة ، يكفي الانتظار لفترة من الوقت ومحاولة فتح التطبيق لاحقا.
إذا لم تساعد جميع الطرق الموضحة أعلاه ، فمن الممكن أن يكون السبب في جهازك. حاول إعادة تشغيله أو تحديث نظام التشغيل إلى أحدث إصدار متاح. هذا يمكن أن يساعد في استعادة واتس اب للعمل.
على أي حال ، إذا كان واتساب مفقودا من جهازك ، فلا داعي للقلق. باتباع الخطوات البسيطة ، يمكنك بسهولة استعادة هذا التطبيق والاستمتاع بوظائفه مرة أخرى للتواصل مع الأصدقاء والعائلة.
- خطوات لاستعادة واتس اب إذا كان مفقودا:
- تحقق مما إذا كان التطبيق متاحا على شاشة القائمة الرئيسية
- أعد تشغيل جهازك وافتح التطبيق مرة أخرى
- تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من واتساب
- تحقق من توافر الحساب وصحة البيانات المدخلة
- , اتصل بدعم واتساب للحصول على مساعدة إضافية
خطوات لاستعادة واتس اب إذا كان مفقودا:
1. تحقق مما إذا كان تطبيق واتساب قد تم حذفه من جهازك. إذا كان التطبيق مفقود ، انتقل إلى المتجر (سوق اللعب لالروبوت أو المتجر لدائرة الرقابة الداخلية) ، والعثور على التطبيق ال واتساب وتثبيته مرة أخرى.
2. إذا كان تطبيق واتساب لا يزال على جهازك ، ولكنه اختفى من الشاشة ، فربما تم نقله إلى صفحة أو مجلد آخر. انتقل عبر الصفحات المختلفة وتحقق من المجلدات للعثور على أيقونة الواتساب.
3. إذا لم تتمكن من العثور على التطبيق على جهازك ، فتحقق مما إذا كان قد تم تثبيت تحديث برنامج يمكنه إزالة التطبيق. إذا كان الأمر كذلك ، سوف تحتاج إلى العودة إلى المتجر وتثبيت واتس اب مرة أخرى.
4. إذا كنت لا تزال غير قادر على العثور على رمز واتساب أو لم يتم فتحه بعد إعادة التثبيت ، فحاول إعادة تشغيل جهازك. هذا يمكن أن يساعد على استعادة التطبيق المفقود.
5. إذا فشلت جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، فمن المحتمل أن يكون جهازك غير متوافق مع واتساب أو حدث خطأ. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بفريق دعم واتساب للحصول على مساعدة إضافية.
6. لتجنب فقدان البيانات وسجل الرسائل ، قم بعمل نسخ احتياطية منتظمة من واتساب على جهازك. للقيام بذلك ، يمكنك استخدام وظيفة النسخ الاحتياطي المضمنة في التطبيق أو برامج الجهات الخارجية لإنشاء نسخ احتياطية.
ملاحظة: قد تختلف الخطوات الممكنة بناء على نظام تشغيل جهازك وإصدار تطبيق واتساب.
تحقق مما إذا كان التطبيق متاحا على شاشة القائمة الرئيسية
تتمثل الخطوة الأولى في استعادة واتساب المفقود في التحقق من التطبيق على شاشة القائمة الرئيسية بجهازك. في معظم الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية ، يوجد رمز واتساب عادة على إحدى الشاشات الرئيسية أو في مجلد التطبيقات.
للتأكد من أن التطبيق ليس مفقودا ، قم بالتمرير عبر شاشات القائمة الرئيسية بحثا عن رمز به هاتف أبيض على خلفية خضراء ونقش "واتس اب".
إذا لم يتم العثور على الرمز ، يمكنك استخدام وظيفة البحث على الجهاز. اسحب لأعلى من أسفل أو لأسفل من أعلى الشاشة لفتح شريط البحث ، واكتب "واتساب" في مربع البحث. إذا تم تثبيت التطبيق على جهازك ، فيجب أن يظهر في نتائج البحث.
إذا لم تعثر على تطبيق واتساب بعد كل هذه الخطوات ، فربما تم حذفه أو لم يتم تثبيته على جهازك مطلقا. في هذه الحالة ، تحتاج إلى تحميل واتس اب من المتجر الرسمي (جوجل اللعب لأجهزة الروبوت والمتجر لأجهزة دائرة الرقابة الداخلية).
أعد تشغيل جهازك وافتح التطبيق مرة أخرى
إذا وجدت أن واتساب مفقود من قائمة التطبيقات على جهازك ، فحاول إعادة تشغيل جهازك أولا. في كثير من الأحيان ، بعد إعادة التشغيل ، يستعيد التطبيق وجوده على الشاشة الرئيسية.
لإعادة تشغيل اي فون ، اضغط باستمرار على زر الطاقة حتى يظهر شريط التمرير" إيقاف". حرك شريط التمرير إلى اليمين لإيقاف تشغيل الجهاز ، ثم اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة مرة أخرى لتشغيله.
إذا كان لديك جهاز أندرويد ، فانتقل إلى قائمة" الإعدادات "، وحدد قسم" عام "أو" النظام "، ثم ابحث عن" إعادة التشغيل "أو"إيقاف التشغيل وتشغيله مرة أخرى" وحدده.
بعد إعادة التشغيل ، افتح تطبيق واتساب وتحقق مما إذا كان يظهر مرة أخرى على الشاشة الرئيسية أو في قائمة التطبيقات. إذا كان التطبيق لا يزال مفقودا ، فجرب الخطوات التالية.
تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من واتساب
يتم تحديث إصدارات واتساب باستمرار لإصلاح الأخطاء وتحسين الوظائف وضمان الأمان. إذا كان واتساب مفقودا أو لم تتمكن من فتحه ، فمن المهم التأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من التطبيق.
للتحقق من توافر التحديثات:
- فتح المتجر (لأجهزة دائرة الرقابة الداخلية) أو متجر جوجل اللعب (لأجهزة الروبوت).
- ابحث عن واتساب في قائمة التطبيقات المثبتة.
- إذا كان هناك زر تحديث بجوار اسم التطبيق ، فانقر فوقه وانتظر حتى تكتمل عملية التحديث.
بعد تحديث التطبيق ، حاول فتح واتساب مرة أخرى. إذا لم تكن المشكلة متعلقة بإصدار قديم ، فقد تحتاج إلى تنفيذ إجراءات أخرى لاستعادة الوصول إلى التطبيق.
تحقق من توافر الحساب وصحة البيانات المدخلة
إذا لم تتمكن من فتح واتساب ، فتأكد أولا من أن لديك حسابا في الخدمة. إذا لم تكن مسجلا ، فسيتعين عليك إنشاء حساب جديد باتباع تعليمات التطبيق.
إذا كان لديك حساب بالفعل ، فتأكد من إدخال رقم الهاتف الصحيح الذي تستخدمه للتسجيل على واتساب. يمكن أن تؤدي الأخطاء في رقم الهاتف إلى عدم القدرة على تلقي رمز التأكيد ، ونتيجة لذلك ، إلى عدم القدرة على تسجيل الدخول إلى التطبيق.
انتبه أيضا إلى صحة إدخال رمز التأكيد. يمكن إرسال الرمز إليك عن طريق الرسائل القصيرة أو كرسالة صوتية. من المهم إدخال الرمز بعناية لتجنب الأخطاء عند تسجيل الدخول إلى التطبيق.
| المشاكل المحتملة: | الحل: |
| لا يوجد حساب واتساب | قم بإنشاء حساب جديد باتباع تعليمات التطبيق |
| تم إدخال رقم الهاتف بشكل غير صحيح | تحقق من إدخال رقم الهاتف بشكل صحيح وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى |
| تم إدخال رمز التأكيد بشكل غير صحيح | أدخل بعناية الرمز المرسل إليك عن طريق الرسائل القصيرة أو كرسالة صوتية |
اتصل بدعم واتساب للحصول على مساعدة إضافية
إذا لم تتمكن من فتح واتساب مرة أخرى بعد اختفائه على جهازك ، فمن الأفضل الاتصال بدعم واتساب للحصول على مساعدة إضافية. فيما يلي الخطوات التي يمكنك اتباعها للاتصال بهم:
- افتح تطبيق واتساب على جهازك.
- انتقل إلى قسم" الإعدادات "أو" إعدادات الحساب".
- حدد قسم" المساعدة "أو" الدعم".
- انقر فوق خيار" اتصل بنا "أو" التعليقات "أو" الكتابة إلى خدمة الدعم".
- صف المشكلة التي تواجهها وأرسل رسالة إلى خدمة الدعم.
عادة ما تستجيب خدمة دعم واتساب على الفور لطلبات المستخدم وتوفر المساعدة الفردية في حل مشكلة اختفاء التطبيق على جهازك. كن مستعدا لتزويدهم بتفاصيل حساب واتساب الخاص بك ، مثل رقم هاتفك ، حتى يتمكنوا من تحديد حسابك ومساعدتك في استعادة الوصول إلى التطبيق.