سكايب هو واحد من البرامج الأكثر شعبية للتواصل على شبكة الإنترنت. ومع ذلك ، كما هو الحال مع أي تطبيق آخر ، قد تكون هناك حالات عندما يختفي سكايب من النظام دون سبب واضح. ولكن لا داعي للذعر — يتم حل المشاكل ، والآن نحن سوف اقول لكم عن بعض الخطوات الطارئة التي من شأنها أن تساعد على جلب سكايب مرة أخرى إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
بادئ ذي بدء ، تحتاج إلى التحقق مما إذا كان التطبيق نفسه قد تم حذفه عن طريق الخطأ. انتقل إلى" ملفاتي "أو" مستكشف الملفات "واكتب" سكايب " في البحث. إذا كان البرنامج لا يزال على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فأنت تحتاج فقط إلى إنشاء اختصار لتشغيله. للقيام بذلك ، والعثور على الملف القابل للتنفيذ سكايب ، انقر بزر الماوس الأيمن على ذلك وحدد "إرسال"—"سطح المكتب (اختصار)". عن طريق إضافة اختصار إلى سطح المكتب الخاص بك ، يمكنك بسهولة إطلاق سكايب إذا لزم الأمر.
إذا تم حذف سكايب من جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، تحتاج إلى إعادة تثبيته. للقيام بذلك ، انتقل إلى موقع سكايب الرسمي ، والعثور على قسم التنزيلات وتحميل أحدث إصدار من البرنامج. بعد التنزيل ، قم بتشغيل ملف التثبيت واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة. بعد التثبيت ، سوف سكايب تكون متاحة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك مرة أخرى.
إذا لم يظهر سكايب بعد إعادة التثبيت ، فقد تكون المشكلة متعلقة ببرامج مكافحة الفيروسات أو إعدادات جدار الحماية. في هذه الحالة ، تحقق مما إذا كان برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك يحظر سكايب وما إذا كنت بحاجة إلى إجراء تغييرات على إعدادات جدار الحماية. عادة ، هناك أقسام في إعدادات مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية حيث يمكنك إضافة سكايب إلى قائمة البرامج الموثوقة أو السماح لها بالعمل.
لذلك ، إذا كنت قد فقدت سكايب ، لا اليأس والتصرف. تحقق مما إذا تم حذف التطبيق عن طريق الخطأ ، وإذا كان الأمر كذلك ، إنشاء اختصار على سطح المكتب أو إعادة تثبيت سكايب من الموقع الرسمي. إذا لم يساعد ذلك ، فتحقق من إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات وجدار الحماية. في الواقع ، قد يكون هناك العديد من الأسباب ، والخطوات الموضحة هنا ليست سوى بعض منها. في أي حال ، لا داعي للذعر ، ولكن من الأفضل الاتصال المتخصصين الذين سوف تساعدك على استعادة سكايب إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك. حظاً موفّقاً!
- تعطيل سكايب على جميع الأجهزة: المحمول وأجهزة الكمبيوتر
- تغيير كلمة مرور حساب سكايب الخاص بك
- تحقق من حالة حسابك على موقع سكايب الرسمي
- تثبيت وتشغيل أحدث إصدار من سكايب على جهازك
- تحقق من إعدادات الأمان لحساب سكايب الخاص بك
- استعادة الوصول إلى حساب سكايب الخاص بك من خلال استعادة كلمة المرور
- اتصل بدعم سكايب لمزيد من المساعدة
تعطيل سكايب على جميع الأجهزة: المحمول وأجهزة الكمبيوتر
للحد من خطر الوصول غير المصرح به إلى حسابك وسكايب في عداد المفقودين ، يجب تعطيله على جميع الأجهزة التي قمت بتسجيل الدخول إلى سكايب.
فيما يلي الخطوات التي يجب اتباعها:
- تسجيل الدخول إلى حساب سكايب الخاص بك على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو جهاز الهاتف النقال.
- انتقل إلى إعدادات حسابك أو ملفك الشخصي.
- ابحث عن خيار" تسجيل الخروج من جميع الأجهزة " أو شيء مشابه.
- انقر على هذا الخيار لتسجيل الخروج من سكايب على جميع الأجهزة.
إذا لم تتمكن من العثور على هذا الخيار ، فيجب أن تحل الخطوة التالية المشكلة:
- قم بتغيير كلمة مرور حساب سكايب الخاص بك.
- بعد تغيير كلمة المرور ، حاول تسجيل الدخول مرة أخرى إلى سكايب على جميع الأجهزة باستخدام كلمة المرور الجديدة.
من خلال إكمال هذه الخطوات ، ستضمن تعطيل سكايب على جميع الأجهزة ، وستتمكن من بدء عملية استعادة سكايب المفقود بأمان وثقة.
تغيير كلمة مرور حساب سكايب الخاص بك
إذا فقدت سكايب وكنت تشك في أن حسابك قد تم اختراقه أو تم تسريب كلمة المرور الخاصة بك ، فإن الخطوة الأولى هي تغيير كلمة المرور الخاصة بك لضمان الأمان ومنع الوصول غير المصرح به إلى حسابك. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح موقع سكايب في متصفحك.
- انقر على رابط" تسجيل الدخول " في الزاوية اليمنى العليا.
- أدخل حساب سكايب الخاص بك (عادة اسم المستخدم أو عنوان البريد الإلكتروني) وانقر فوق التالي.
- تحت حقل كلمة المرور, انقر على الرابط " نسيت كلمة المرور?".
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لاستعادة كلمة المرور الخاصة بك. قد يتم إرسال التعليمات إلى بريدك الإلكتروني أو هاتفك المحمول.
- قم بإنشاء كلمة مرور جديدة باتباع إرشادات وتوصيات سكايب لإنشاء كلمة مرور آمنة.
- بعد إنشاء كلمة مرور جديدة ، ارجع إلى موقع سكايب وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام كلمة المرور الجديدة.
تحقق من حالة حسابك على موقع سكايب الرسمي
إذا فقدت سكايب ولا يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك ، فإن الخطوة الأولى هي التحقق من حالته على موقع سكايب الرسمي. سيساعدك هذا في معرفة ما إذا كان حسابك قد تم تعطيله أو حظره مؤقتا.
للقيام بذلك ، سوف تحتاج إلى الذهاب إلى موقع سكايب الرسمي وتسجيل الدخول إلى حسابك. أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور للوصول إلى حسابك الشخصي. إذا كنت تواجه صعوبة في استعادة كلمة المرور الخاصة بك ، فاستخدم الوظيفة المناسبة على موقع الويب.
| 1. | افتح أي متصفح ويب وانتقل إلى موقع سكايب الرسمي. |
| 2. | في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة على موقع سكايب ، ابحث عن الزر" تسجيل الدخول " وانقر عليه. |
| 3. | في النموذج الذي يفتح ، أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور لحساب سكايب الخاص بك. |
| 4. | انقر فوق الزر" تسجيل الدخول " لتسجيل الدخول إلى حسابك. |
بعد تسجيل الدخول إلى حسابك ، ستتمكن من معرفة حالته الحالية. إذا كان حسابك يعمل بشكل صحيح ، فمن المرجح أن تواجه مشكلات أخرى في البرامج أو الشبكة. في هذه الحالة ، قد تحتاج إلى خطوات طارئة أخرى لاستعادة سكايب.
تثبيت وتشغيل أحدث إصدار من سكايب على جهازك
إذا كنت قد فقدت سكايب ، فإن الخطوة الأولى هي تثبيت وتشغيل أحدث إصدار من البرنامج على جهازك. سوف تحتاج إلى اتصال إنترنت مستقر وبعض الوقت لتحميل وتثبيت.
1. انتقل إلى موقع سكايب الرسمي.
2. انقر فوق الزر" تنزيل سكايب " أو الزر المماثل.
3. حدد إصدار سكايب لنظام التشغيل الخاص بك (ويندوز ، ماك ، لينكس ، إلخ.) وانقر على ذلك.
4. انتظر حتى اكتمال تنزيل الملف. يستغرق هذا عادة بضع ثوان ، ولكن قد يعتمد الوقت على سرعة اتصالك بالإنترنت.
5. بعد تحميل الملف ، فتحه واتبع التعليمات من المثبت سكايب.
6. بعد تثبيت سكايب ، قم بتشغيل التطبيق وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك. إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك ، فاستخدم الخيار المناسب لاستعادتها.
الآن يجب أن يكون لديك أحدث إصدار من سكايب على جهازك ، ويمكنك الاستمرار في استخدام البرنامج والدردشة مع الأصدقاء والزملاء.
تحقق من إعدادات الأمان لحساب سكايب الخاص بك
إذا كنت قد فقدت سكايب وكنت تشك في أن حسابك قد تم اختراقه ، فإن الخطوة الأولى هي التحقق من إعدادات أمان الحساب. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
1. تغيير كلمة المرور
أولا ، تأكد من أن كلمة المرور الخاصة بك معقدة وموثوقة بدرجة كافية. استخدم مزيجا من الأحرف الكبيرة والصغيرة والأرقام والأحرف الخاصة. لا تستخدم أبدا كلمات مرور بسيطة أو معلومات شخصية يمكن تخمينها بسهولة.
2. تمكين المصادقة الثنائية
بالإضافة إلى ذلك ، تحمي المصادقة الثنائية حسابك من خلال طلب ليس فقط كلمة مرور ، ولكن أيضا رمز إضافي تتلقاه على هاتفك المحمول. قم بتمكين هذه الميزة في إعدادات أمان حسابك لزيادة مستوى الحماية.
3. تحقق من الجلسات النشطة والأجهزة المتصلة
في إعدادات أمان حساب سكايب ، يمكنك عرض قائمة بالجلسات النشطة والأجهزة المتصلة. إذا لاحظت جلسات أو أجهزة مشبوهة ، فقم بإنهاء اتصالها وتعطيل الوصول إلى حسابك.
4. اتصل بدعم سكايب
إذا كنت قد تحققت من كل شيء ولا تزال لديك شكوك حول حساب مخترق ، فاتصل بدعم سكايب. أخبرهم عن المشكلة واتبع توصياتهم لاستعادة الوصول إلى حسابك والحماية من المزيد من الحوادث.
يعد التحقق من إعدادات أمان الحساب وتحديثها خطوات مهمة عندما تفقد الوصول إلى سكايب. وسوف تساعدك على حماية حسابك واستعادة الوصول إلى التطبيق.
استعادة الوصول إلى حساب سكايب الخاص بك من خلال استعادة كلمة المرور
إذا نسيت كلمة مرور حساب سكايب الخاص بك أو كنت تشك في أنه تم اختراقها ، فيمكنك استعادة الوصول إلى حسابك باتباع الخطوات البسيطة:
- افتح صفحة استرداد كلمة مرور سكايب بالضغط على الرابط https://account.live.com/password/reset .
- أدخل عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك المرتبط بحساب سكايب الخاص بك وانقر فوق التالي.
- اختر طريقة استلام رمز التأكيد: عبر البريد الإلكتروني أو عبر رسالة هاتفية. حدد المعلومات اللازمة وانقر على "التالي".
- احصل على رمز التأكيد وأدخله في صفحة استعادة كلمة المرور. انقر فوق الزر" التالي".
- أدخل كلمة المرور الجديدة لحساب سكايب الخاص بك مرتين وانقر فوق التالي.
- مبارك! لقد نجحت في استعادة الوصول إلى حساب سكايب الخاص بك.
بعد استعادة كلمة المرور بنجاح ، فمن المستحسن لتحديثه لضمان أمن حساب سكايب الخاص بك. يجدر أيضا التحقق من إعدادات الأمان والمصادقة الثنائية لمنع تكرار حالات القرصنة.
اتصل بدعم سكايب لمزيد من المساعدة
إذا لم تكن قادرا على استعادة الوصول إلى حساب سكايب الخاص بك بنفسك أو لديك مشاكل أخرى مع البرنامج ، فمن المستحسن أن تتصل بدعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
هناك عدة طرق للاتصال بدعم سكايب:
- تسجيل الدخول إلى موقع سكايب وانتقل إلى صفحة" الدعم". ستجد هناك أقساما تحتوي على إجابات للأسئلة المتداولة ، وفرصة طرح سؤالك وتفاصيل الاتصال بخدمة الدعم;
- الاتصال دعم سكايب عن طريق الهاتف. يحتوي موقع سكايب على قائمة بأرقام الهواتف في مختلف البلدان التي يمكنك استخدامها للاتصال بها;
- استخدم الدردشة عبر الإنترنت. على موقع سكايب ، يمكنك بدء محادثة عبر الإنترنت مع ممثل دعم للحصول على مساعدة في الوقت الفعلي;
- أرسل رسالة على وسائل التواصل الاجتماعي. Skype سكايب يستخدم بنشاط منصات وسائل الاعلام الاجتماعية مثل تويتر والفيسبوك للتواصل مع المستخدمين ومساعدتهم على حل المشاكل.
عند الاتصال بدعم سكايب ، حاول تقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات حول مشكلتك حتى يتمكن المتخصصون من مساعدتك بشكل أسرع وأكثر فعالية. صف الموقف ، وأرفق لقطات شاشة للأخطاء أو رسائل الخطأ (إن وجدت) وحدد جميع الإجراءات التي حاولت بالفعل حل المشكلة.