المتجر هو التطبيق الرسمي لتثبيت وتحديث تطبيقات أخرى على أجهزة أبل. ومع ذلك ، قد يواجه المستخدمون أحيانا موقفا يختفي فيه متجر التطبيقات ولا يتوفر على أجهزتهم. يمكن أن يحدث هذا بسبب مشاكل مختلفة مثل تعطل البرامج أو الإعدادات غير الصحيحة. إذا كنت تواجه مشكلة متجر تطبيقات مفقود ، فلا داعي للذعر – فنحن نقدم لك إرشادات خطوة بخطوة ستساعدك على استعادته.
الخطوة الأولى التي يجب اتخاذها هي إعادة تشغيل الجهاز. حاول إيقاف تشغيل جهازك تماما ثم إعادة تشغيله. في معظم الحالات ، يساعد في استعادة التطبيقات المفقودة ، بما في ذلك متجر التطبيقات.
إذا لم تساعد إعادة التشغيل ، فإن الخطوة التالية هي التحقق من وجود تحديثات لجهازك. ربما يرجع عدم وجود متجر تطبيقات إلى إصدار قديم من البرنامج. للتحقق من وجود تحديثات ، انتقل إلى إعدادات الجهاز ، وحدد قسم "عام" وابحث عن عنصر "تحديث البرنامج" هناك. في حالة توفر تحديث ، قم بتثبيته ثم أعد تشغيل الجهاز.
إذا بقيت مشكلة متجر التطبيقات ، فستكون الخطوة الثالثة هي مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات الجهاز ، حدد قسم "عام" وانتقل لأسفل إلى عنصر "تخزين اي فون". ابحث عن تطبيق متجر التطبيقات في القائمة وانقر عليه ، ثم انقر فوق الزر "مسح التخزين". يمكن أن يساعد ذلك في إصلاح الأعطال المحتملة واستعادة متجر التطبيقات.
- تحقق مما إذا كان متجر التطبيقات متاحا على جهازك
- تحقق من القيود المفروضة على اي فون أو آي باد
- إعادة تشغيل اي فون الخاص بك أو تطلب الشركة
- تحديث دائرة الرقابة الداخلية إلى أحدث إصدار
- تحقق مما إذا كان لديك حساب معرف أبل نشط
- استعادة متجر التطبيقات من خلال الإعدادات
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر التطبيقات
- الاتصال دعم أبل
- سؤال وجواب
- كيف يمكنني استعادة المتجر المفقود على اي فون بلدي?
- ماذا علي أن أفعل إذا كان المتجر مفقود بعد التحديث?
- هل من الممكن استعادة متجر التطبيقات المفقود دون إعادة تشغيل الجهاز?
- ماذا علي أن أفعل إذا كان متجر التطبيقات الخاص بي مفقودا بعد إعادة ضبط الإعدادات?
تحقق مما إذا كان متجر التطبيقات متاحا على جهازك
إذا وجدت أن تطبيق متجر التطبيقات قد اختفى من جهازك ، فهناك عدة طرق للتحقق من توفره:
تحقق من القيود المفروضة على اي فون أو آي باد
إذا اختفى المتجر من اي فون الخاص بك أو جهاز آي باد, قد تم تعطيل في القيود. القيود هي ميزة يمكنك استخدامها لتعيين قيود على تطبيقات أو ميزات أو محتوى معين على جهازك.
للتحقق من تمكين قيود متجر التطبيقات ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح "الإعدادات" على جهازك.
- اضغط على حساب معرف أبل الخاص بك في الجزء العلوي من الشاشة.
- حدد "القيود" من قائمة الخيارات.
- أدخل كلمة مرور حساب معرف أبل الخاص بك إذا لزم الأمر.
- تحقق مما إذا تم تمكين تقييد "تثبيت التطبيقات وإزالتها".
- إذا تم تمكين التقييد ، فانقر فوقه وتأكد من تحديد "السماح".
بعد التأكد من أن القيود المفروضة على تثبيت التطبيقات وحذفها مسموح بها ، يجب أن يظهر متجر التطبيقات على جهاز الآيفون أو الآيباد. إذا استمرت المشكلة ، فحاول إعادة تشغيل الجهاز والتحقق مرة أخرى.
إعادة تشغيل اي فون الخاص بك أو تطلب الشركة
إذا كان المتجر مفقود على جهازك, الخطوة الأولى في محاولة لإعادة تشغيل اي فون الخاص بك أو تطلب الشركة. هذا إجراء بسيط وفعال يمكنه حل العديد من المشكلات.
- لإعادة تشغيل أيفون إكس أو أحدث ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة وأحد أزرار الصوت في نفس الوقت. بعد ظهور شريط التمرير" إيقاف التشغيل " ، انقله إلى اليمين لإيقاف تشغيل الجهاز. بعد إيقاف تشغيله تماما ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة مرة أخرى حتى يظهر شعار أبل.
- لإعادة تشغيل اي فون 8 وكبار السن ، فضلا عن باد مع زر الصفحة الرئيسية ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى يظهر شريط التمرير "إيقاف". حرك شريط التمرير إلى اليمين لإيقاف تشغيل الجهاز. بعد اغلاق تماما ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة مرة أخرى مع الاستمرار على زر الصفحة الرئيسية حتى يظهر شعار أبل.
- لإعادة تشغيل اي فون 7 و اي فون 7 زائد ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة وزر خفض مستوى الصوت في وقت واحد حتى يظهر شعار أبل.
- لإعادة تشغيل آيفون 6 إس وما فوق ، بالإضافة إلى الآيباد بدون زر الصفحة الرئيسية ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة وزر الصفحة الرئيسية في وقت واحد حتى يظهر شعار أبل.
بعد إعادة التشغيل ، تحقق مما إذا كان متجر التطبيقات قد ظهر على جهازك. إذا استمرت المشكلة ، فتابع الخطوات التالية.
تحديث دائرة الرقابة الداخلية إلى أحدث إصدار
إذا كنت قد فقدت المتجر على جهازك ، قد يكون واحدا من الأسباب نسخة قديمة من نظام التشغيل دائرة الرقابة الداخلية. لإصلاح هذه المشكلة ، تحتاج إلى تحديث دائرة الرقابة الداخلية الخاصة بك إلى أحدث إصدار.
باتباع هذه الخطوات البسيطة ، ستتمكن من ترقية نظام التشغيل الخاص بك:
- افتح الإعدادات على جهازك. للقيام بذلك ، انقر فوق رمز "الإعدادات" على الشاشة الرئيسية.
- قم بالتمرير لأسفل وابحث عن قسم" عام". انقر فوقه لفتح إعدادات إضافية.
- في قسم" عام "، ابحث عن"تحديث البرنامج" وانقر عليه.
- سيطلب منك تحديث نظام التشغيل الخاص بك إلى أحدث إصدار. إذا كان التحديث متاحا ، فانقر فوق الزر" تثبيت " واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
- انتظر حتى تكتمل عملية التحديث. قد يتم إعادة تشغيل جهازك عدة مرات قبل تثبيت التحديث بالكامل.
بعد تحديث جهازك إلى أحدث إصدار من دائرة الرقابة الداخلية, معرفة ما اذا كان قد تم استعادة المتجر. إذا كانت المشكلة لا تزال دون حل ، يمكنك تجربة طرق أخرى موصوفة في مقالتنا.
تحقق مما إذا كان لديك حساب معرف أبل نشط
قبل البدء في استعادة المتجر المفقود على جهازك ، تأكد من أن لديك حساب معرف أبل نشط. المتجر يتطلب معرف أبل نشط للوصول إلى المتجر وتحميل برامج جديدة.
للتحقق مما إذا كان لديك حساب معرف أبل نشط ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح الإعدادات على جهازك
- قم بالتمرير لأسفل وانقر على قسم " متجر آي تيونز ومتجر التطبيقات
- في شاشة الحساب ، تأكد من عرض اسم معرف أبل الخاص بك والبريد الإلكتروني المرتبط بحسابك في الأعلى
إذا كنت لا ترى معلومات معرف أبل ، سوف تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حساب معرف أبل الخاص بك أو إنشاء واحدة جديدة. لتسجيل الدخول إلى حساب معرف أبل موجود ، اتبع الخطوات التالية:
- انقر فوق "تسجيل الدخول إلى حسابك"
- حقل ، أدخل عنوان بريدك الإلكتروني المرتبط بمعرف أبل ، ثم كلمة المرور
- انقر على "تسجيل الدخول"
زر إذا لم يكن لديك حساب معرف أبل نشط ، اتبع الخطوات التالية لإنشاء واحد:
- في شاشة حساب متجر التطبيقات ، انقر فوق الحقل " إنشاء معرف أبل جديد
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لملء المعلومات المطلوبة ، بما في ذلك الاسم الأول واسم العائلة وتاريخ الميلاد والبريد الإلكتروني وكلمة المرور
- بعد ملء جميع الحقول ، انقر فوق الزر "قبول" لإنشاء حساب
عندما تكون متأكدا من أن لديك حساب معرف أبل نشط ، يمكنك المتابعة إلى الخطوة التالية لاستعادة متجر التطبيقات المفقود.
استعادة متجر التطبيقات من خلال الإعدادات
إذا كان متجر التطبيقات مفقودا من جهازك ، فيمكنك محاولة استعادته باستخدام الإعدادات. هنا هو دليل خطوة بخطوة من شأنها أن تساعدك على التعامل مع هذه المشكلة:
- افتح إعدادات جهازك.
- قم بالتمرير لأسفل وابحث عن قسم" عام " في قائمة الإعدادات.
- افتح قسم" عام "وابحث عن عنصر" إعادة تعيين " فيه.
- داخل قسم" إعادة التعيين "، حدد خيار" إعادة تعيين إعدادات الشبكة".
- في مربع الحوار الذي يظهر ، قم بتأكيد اختيارك عن طريق إدخال كلمة المرور ، إذا لزم الأمر.
- انتظر حتى تكتمل عملية إعادة الضبط وأعد تشغيل الجهاز.
- عندما يقوم الجهاز بالتمهيد مرة أخرى ، افتح الإعدادات وابحث عن قسم "متجر آي تيونز ومتجر التطبيقات".
- افتح قسم " متجر آي تيونز ومتجر التطبيقات "وقم بتشغيل زر الاختيار بجوار"متجر التطبيقات".
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، يجب أن يظهر متجر التطبيقات على جهازك. إذا استمرت المشكلة ، فقد تحتاج إلى الاتصال بدعم أبل أو اتخاذ خطوات إضافية لاستعادة متجر التطبيقات على جهازك.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر التطبيقات
إذا كان متجر التطبيقات مفقودا على جهازك ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. لإصلاح هذه المشكلة ، استخدم الخطوات التالية لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر التطبيقات:
- انتقل إلى إعدادات جهازك.
- قم بالتمرير لأسفل وحدد قسم" عام".
- في القسم العام ، حدد "تخزين آيفون"أو" تخزين آيباد".
- حدد" مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق "أو"مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر التطبيقات".
- قم بتأكيد الإجراء إذا طلب منك ذلك.
بعد ذلك ، سيتم مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر التطبيقات ، مما قد يساعد في استعادة التطبيق المفقود. حاول فتح متجر التطبيقات وتحقق مما إذا كان قد عاد إلى جهازك.
الاتصال دعم أبل
إذا كنت غير قادر على استعادة المتجر باستخدام الطرق السابقة ، كخطوة أخيرة يمكنك الاتصال بدعم أبل. يمكن أن يكون هذا مفيدا إذا كنت تواجه مشاكل في تحديث دائرة الرقابة الداخلية أو إذا كان متجر التطبيقات مفقودا بسبب مشكلات فنية أخرى.
للاتصال بدعم أبل ، يمكنك:
- موقع أبل الرسمي. انتقل إلى موقع أبل الرسمي والعثور على قسم الدعم. هناك يمكنك العثور على دليل المستخدم ومعلومات الاتصال للحصول على المساعدة.
- أبل الدعم الفني. يمكنك الاتصال أبل الدعم الفني عن طريق الهاتف أو عبر الدردشة على شبكة الإنترنت. قد تحتاج إلى تقديم الرقم التسلسلي لجهازك ووصف المشكلة في متجر التطبيقات. سيساعدك موظفو الدعم في إيجاد حل.
لا تنس أن دعم أبل مفتوح خلال ساعات العمل ، لذا تأكد من الاتصال في وقت مناسب.
الاتصال بدعم أبل هو المورد الأخير ، وكقاعدة عامة ، يساعد موظفو الشركة المستخدم في إيجاد حل للمشكلة.
الآن لديك دليل كامل خطوة بخطوة حول ما يجب فعله إذا كان متجر التطبيقات مفقودا.
سؤال وجواب
كيف يمكنني استعادة المتجر المفقود على اي فون بلدي?
إذا كان المتجر مفقود من اي فون الخاص بك, هناك عدة طرق لاستعادته. بادئ ذي بدء ، تأكد من أنك لم تحذف التطبيق عن طريق الخطأ. تحقق من جميع الشاشات الموجودة على جهازك ومجلدات التطبيق. إذا لم يتم العثور على المتجر ، حاول إعادة تشغيل اي فون الخاص بك. إذا لم يساعد ذلك ، فحاول إعادة تعيين إعدادات الشبكة. إذا لم يساعدك شيء ، فربما تكون قد واجهت مشكلة أكثر خطورة وتحتاج إلى طلب المساعدة من أخصائي.
ماذا علي أن أفعل إذا كان المتجر مفقود بعد التحديث?
إذا كان متجر التطبيقات مفقودا منذ تحديث جهازك ، فهناك العديد من الإجراءات التي يمكنك تجربتها. بادئ ذي بدء ، تحقق مما إذا كان التطبيق قد انتقل عن طريق الخطأ إلى شاشة أو مجلد آخر. إذا لم يكن كذلك ، فحاول إعادة تشغيل الجهاز والتحقق مرة أخرى. إذا كان متجر التطبيقات لا يزال مفقودا ، فحاول إعادة تعيين الإعدادات. إذا لم يساعد كل ما سبق ، فربما تكون المشكلة مرتبطة بخلل في التحديث نفسه ، وتحتاج إلى الاتصال بأخصائي أو انتظار إصلاح من المطورين.
هل من الممكن استعادة متجر التطبيقات المفقود دون إعادة تشغيل الجهاز?
نعم ، هناك عدة طرق لاستعادة متجر التطبيقات المفقود دون إعادة تشغيل الجهاز. أولا ، حاول تعطيل وإعادة تمكين معرف أبل الخاص بك في إعدادات المتجر. إذا لم يساعد ذلك ، فافتح الإعدادات وانتقل إلى قسم "القيود". تأكد من عدم تمكين إعداد" متجر التطبيقات عن بعد". إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فافتح الإعدادات وانتقل إلى قسم" متجر آي تيونز ومتجر التطبيقات". اضغط على معرف أبل الخاص بك ، حدد "تسجيل الخروج" ، ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى. إذا لم يعمل كل ما سبق ، فقد لا يزال يتعين عليك إعادة تشغيل جهازك.
ماذا علي أن أفعل إذا كان متجر التطبيقات الخاص بي مفقودا بعد إعادة ضبط الإعدادات?
إذا اختفى متجر التطبيقات من جهازك بعد إعادة ضبط الإعدادات ، فجرب الخطوات التالية. أولا ، تأكد من أنك متصل بالإنترنت. تحقق من إعدادات شبكة الواي فاي أو الهاتف المحمول. إذا كان كل شيء على ما يرام مع الاتصال بالإنترنت ، حاول تسجيل الخروج من معرف أبل الخاص بك وتسجيل الدخول مرة أخرى. إذا لم يساعد كل ما سبق ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة مرتبطة بفشل أكثر خطورة في النظام ، وتحتاج إلى طلب المساعدة من أحد المتخصصين.