الهواتف الذكية الحديثة ، بما في ذلك اي فون ، وتوفير القدرة على الوصول بسرعة إلى الإنترنت وتبادل الرسائل. ومع ذلك ، على الرغم من كل المزايا ، في بعض الأحيان هناك فشل في الاتصالات الخلوية ، وفي الوقت نفسه تظهر رسائل حول فقدان الشبكة أو عدم وجود اتصال على الشاشة.
إذا واجهت مثل هذه المشكلة ، فإن الخطوة الأولى هي التحقق من إعدادات مشغل الهاتف المحمول. غالبا ما تحدث حالات الفشل بسبب التغييرات في إعدادات المشغل أو مشاكل من جانبه. انتقل إلى" إعدادات " — " المشغل "على اي فون الخاص بك وتأكد من أن يتم تحديد المشغل الحالي الخاص بك ويتم تمكين الخيار" تلقائي". إذا تم تعطيل الخيار أو تم تحديد عامل تشغيل غير صحيح ، فحاول تغيير الإعدادات يدويا أو اتصل بخدمة دعم المشغل.
إذا كانت إعدادات المشغل صحيحة ، ولكن استمرت المشكلة على أي حال ، فإن الخطوة التالية هي إعادة تشغيل الجهاز. اضغط مع الاستمرار على زر تشغيل / إيقاف على اي فون الخاص بك حتى يظهر شريط التمرير "إيقاف". حرك شريط التمرير لإيقاف تشغيل الهاتف ، ثم اضغط على زر التشغيل / الإيقاف مرة أخرى لتشغيل الجهاز. يمكن أن يساعد ذلك في حالة حدوث أعطال أو تعارضات مؤقتة في البرامج.
ملاحظة: قبل إعادة تشغيل اي فون, تأكد من أن لديك نسخة احتياطية من البيانات لتجنب فقدان المعلومات.
إذا لم تؤد إعادة التشغيل إلى حل المشكلة ، فحاول إدخال بطاقة سيم في جهاز آخر وتحقق مما إذا كان الاتصال الخلوي يعمل على هذا الجهاز. إذا كان الاتصال يعمل بشكل جيد ، والمشكلة هي على الأرجح تتعلق اي فون الخاص بك. في هذه الحالة ، يوصى بعمل نسخة احتياطية من البيانات وإعادة تعيين الإعدادات على الجهاز. لإجراء إعادة ضبط المصنع ، انتقل إلى "الإعدادات" — "عام" — "إعادة تعيين" — "إعادة تعيين جميع الإعدادات". يرجى ملاحظة أن هذه العملية سوف حذف كافة الإعدادات والبيانات الشخصية من اي فون الخاص بك.
إذا كان أي من الخطوات السابقة يساعد على حل المشكلة مع فشل الاتصال الخلوي ، قد تحتاج إلى الاتصال بمركز خدمة أبل أو الناقل الخاص بك. سيكونون قادرين على إجراء تشخيص أعمق وحل المشكلة التي نشأت.
- ماذا تفعل إذا فقدت الاتصال الخلوي على اي فون
- تحقق من إشارة الشبكة الخلوية
- إعادة تشغيل اي فون الخاص بك
- تحقق من إعدادات الشبكة الخلوية
- تحديث نظام التشغيل
- إعادة تعيين إعدادات الشبكة
- تحقق من الإشارة
- تشغيل وإيقاف وضع الطائرة
- أعد تشغيل الجهاز
- تحقق من إعدادات المشغل
- إعادة تعيين إعدادات الشبكة
ماذا تفعل إذا فقدت الاتصال الخلوي على اي فون
الاتصالات الخلوية هي واحدة من أهم وظائف اي فون ، كما أنه يوفر القدرة على إجراء المكالمات وإرسال الرسائل واستخدام الإنترنت عبر الهاتف النقال. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد يكون هناك حالة عندما يختفي الاتصال الخلوي على اي فون. في هذه الحالة ، هناك العديد من الخطوات التي يمكن اتخاذها لاستعادة الاتصال.
تحقق من إشارة الشبكة الخلوية
أولا وقبل كل شيء ، تأكد من أن هناك تغطية الشبكة الخلوية في منطقتك. تحقق مما إذا كان لديك إشارة في موقع آخر أو أشخاص آخرين يستخدمون نفس الشبكة. إذا لم تكن هناك إشارة ، فاتصل بمشغل الهاتف المحمول الخاص بك وتعرف على المشكلات المحتملة في منطقتك.
إعادة تشغيل اي فون الخاص بك
إذا كانت المشكلة لا تتعلق بعدم وجود إشارة ، حاول إعادة تشغيل اي فون. في بعض الأحيان ، يمكن أن تساعد إعادة التشغيل البسيطة في استعادة الاتصال الخلوي. للقيام بذلك ، اضغط باستمرار على زر تشغيل / إيقاف على اي فون الخاص بك حتى يظهر شريط التمرير لإيقاف تشغيله. حرك شريط التمرير لإيقاف اي فون ، ثم اضغط مع الاستمرار على زر تشغيل / إيقاف حتى ترى شعار أبل.
تحقق من إعدادات الشبكة الخلوية
إذا لم تساعد إعادة التشغيل ، تحقق من إعدادات الشبكة الخلوية على اي فون الخاص بك. انتقل إلى قسم الإعدادات ، ثم حدد الخلوية. تأكد من تمكين وضعي" التجوال "و" تمكين بيانات لت". إذا تم تعطيل هذه الإعدادات ، قم بتشغيلها.
تحديث نظام التشغيل
في بعض الأحيان ، يمكن أن تحدث مشكلات الاتصال الخلوي بسبب إصدار قديم من نظام التشغيل. تحقق من وجود تحديثات بالانتقال إلى قسم" الإعدادات "، ثم حدد" عام "و"تحديث البرنامج". في حالة توفر إصدار جديد من نظام التشغيل ، قم بتثبيته.
إعادة تعيين إعدادات الشبكة
إذا لم تساعد جميع الخطوات السابقة ، فحاول إعادة تعيين إعدادات الشبكة على اي فون الخاص بك. لن يؤدي هذا إلى إعادة تعيين بياناتك ، ولكنه سيحذف جميع إعدادات الشبكة الخلوية ويعيدها إلى إعدادات المصنع. للقيام بذلك ، انتقل إلى قسم "الإعدادات" ، ثم حدد "عام" و "إعادة تعيين" و "إعادة تعيين إعدادات الشبكة". أدخل رمز إلغاء القفل وقم بتأكيد إعادة التعيين.
إذا لم يساعد أي من هذه الحلول استعادة الاتصالات الخلوية على اي فون ، فمن المستحسن أن تتصل أبل الدعم الفني أو مشغل للهاتف المحمول للحصول على مساعدة إضافية.
تحقق من الإشارة
إذا كنت تواجه مشاكل مع الاتصالات الخلوية على اي فون الخاص بك, الخطوة الأولى هي للتحقق إشارة الناقل الخاص بك. يمكن أن تكون الإشارة السيئة سببا لمشاكل الاتصال الخلوي.
للتحقق من الإشارة ، يمكنك القيام بما يلي:
- تحقق من رمز إشارة على اللوحة العلوية من اي فون. فإنه يعرض قوة الإشارة الحالية. إذا كان رمز الإشارة ضعيفا أو مفقودا ، فقد يشير ذلك إلى وجود مشكلة في الإشارة.
- إعادة تشغيل اي فون الخاص بك. في بعض الأحيان ، يمكن أن تساعد إعادة تشغيل الجهاز في استعادة الإشارة.
- تنشيط وإلغاء تنشيط وضع الطيران. يمكن أن يساعد تشغيل وإيقاف وضع الطائرة في إعادة تشغيل الاتصالات الخلوية واستعادة الإشارة.
- انتقل إلى مناطق مختلفة. إذا حدثت مشاكل الإشارة في أماكن معينة فقط ، فحاول الانتقال إلى منطقة أخرى. ربما تتعلق المشكلة بالتغطية الضعيفة للمشغل الخاص بك في المنطقة.
إذا ، بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، ومشاكل مع الاتصالات الخلوية على اي فون لا تختفي ، قد يكون من المفيد الاتصال مشغل للهاتف المحمول الخاص بك أو زيارة أقرب مركز خدمة أبل للحصول على مساعدة إضافية.
تشغيل وإيقاف وضع الطائرة
إذا كان لديك فشل الاتصال الخلوي على اي فون الخاص بك, محاولة تحويل وضع الطائرة وخارجها. يمكن أن تساعد هذه الطريقة البسيطة في استعادة الخدمة الخلوية.
- افتح الإعدادات على اي فون الخاص بك.
- قم بالتمرير لأسفل وابحث عن علامة التبويب وضع الطائرة.
- أدر المفتاح إلى وضع" التشغيل".
- انتظر بضع ثوان ثم أدر المفتاح إلى وضع "إيقاف التشغيل".
بعد ذلك ، سوف اي فون الخاص بك محاولة للاتصال بشبكة الناقل. إذا كانت مشكلة الاتصال الخلوي ناتجة عن فشل مؤقت ، فيجب استعادة الشبكة بعد إعادة التشغيل. إذا استمرت المشكلة ، يمكنك تجربة طرق أخرى لحل المشكلة ، مثل إعادة تشغيل الجهاز أو إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
أعد تشغيل الجهاز
إعادة تشغيل اي فون يمكن أن تساعد في استعادة الاتصالات الخلوية في حالة الفشل. اتبع هذه الخطوات لإعادة تشغيل جهازك:
- اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل / الإيقاف في اللوحة العلوية للجهاز.
- سحب شريط التمرير" إيقاف " إلى اليمين لإيقاف اي فون.
- بعد أن تتحول الشاشة إلى اللون الأسود ، انتظر بضع ثوان.
- بدوره على اي فون عن طريق الضغط مع الاستمرار على زر تشغيل/إيقاف حتى يظهر شعار أبل على الشاشة.
بعد إعادة تشغيل الجهاز ، تحقق مما إذا كان الاتصال الخلوي يعمل. إذا لم يتم حل المشكلة ، فتابع الخطوات التالية.
تحقق من إعدادات المشغل
إذا كان لديك مشاكل مع الاتصالات الخلوية على اي فون الخاص بك, الخطوة الأولى هي للتحقق من إعدادات المشغل:
- تأكد من أن لديك بطاقة سيم نشطة من الناقل الخاص بك.
- تحقق مما إذا كان هناك وصول إلى الشبكة على اي فون الخاص بك. للقيام بذلك ، افتح "الإعدادات" ، ثم حدد "خلوي" أو "شبكة الجوال". تأكد من تشغيل مفتاح" الاتصال الخلوي "وأن اسم المشغل الخاص بك معروض في حقل" الموفر".
- تحقق من وجود إشارة. إذا رأيت "لا توجد شبكة" أو " بحث..."،تحقق من الموقع الذي أنت فيه. في بعض المناطق ، قد تكون الإشارة غير متوفرة أو ضعيفة. حاول الانتقال إلى موقع آخر أو الاقتراب من النافذة لتحسين استقبال الإشارة.
- إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل, محاولة تحديث إعدادات الناقل على اي فون الخاص بك. للقيام بذلك ، انتقل إلى الإعدادات ، ثم حدد عام وتحديث البرنامج. إذا كانت إعدادات المشغل الجديدة متوفرة ، فإن اي فون يطالبك لتثبيتها.
إذا لم تختف المشاكل مع الاتصالات الخلوية على اي فون بعد التحقق من إعدادات المشغل ، قد تكون هناك مشاكل مع شبكة المشغل. يوصى بالاتصال بخدمة دعم المشغل ومناقشة المشكلة معهم.
إعادة تعيين إعدادات الشبكة
إذا كنت تواجه مشاكل مع الاتصال الخلوي على اي فون الخاص بك, واحدة من الخطوات الأولى لحل المشكلة قد يكون لإعادة تعيين إعدادات الشبكة.
إعادة تعيين إعدادات الشبكة هي عملية تقوم بإرجاع جميع إعدادات شبكة اي فون الخاص بك إلى قيمها الافتراضية. يمكن أن يساعد ذلك في إصلاح المشكلات المختلفة المتعلقة بفشل الاتصال الخلوي ، مثل نقص الشبكة وضعف الإشارة والاتصال المتقطع وغيرها.
لإعادة تعيين إعدادات الشبكة على اي فون الخاص بك, اتبع الخطوات التالية:
- فتح إعدادات فون عن طريق النقر على أيقونة الإعدادات على الشاشة الرئيسية.
- قم بالتمرير لأسفل وانقر على قسم" عام".
- قم بالتمرير لأسفل وانقر على"إعادة تعيين".
- في القائمة التي تظهر ، حدد"إعادة تعيين إعدادات الشبكة".
- إذا لزم الأمر ، أدخل كلمة مرور الجهاز.
- قم بتأكيد إعادة تعيين الشبكة بالنقر فوق الزر" إعادة تعيين إعدادات الشبكة".
بعد إعادة تعيين إعدادات الشبكة ، سيتم إعادة تشغيل اي فون الخاص بك وسيتم إرجاع جميع إعدادات الشبكة إلى قيمها الافتراضية. قد تحتاج إلى إدخال كلمة مرور واي فاي وإعادة الاتصال بشبكة واي فاي.
إذا استمرت المشكلات الخلوية بعد إعادة ضبط إعدادات الشبكة ، فجرب طرقا أخرى لحل المشكلة ، مثل إعادة تشغيل الجهاز أو تحديث دائرة الرقابة الداخلية أو الاتصال بمشغل شبكة الجوال.