الماسحات الضوئية هي أجهزة مهمة للعمل مع المستندات والصور. إنها تسمح لك بإنشاء نسخ إلكترونية من المستندات بسرعة وسهولة أو حفظ الصور على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ومع ذلك ، في بعض الأحيان ويندوز 10 قد لا تعترف الماسح الضوئي المتصل ، والتي يمكن أن تكون مشكلة خطيرة للمستخدمين.
إذا كان لديك مشكلة مع التعرف على الماسح الضوئي في ويندوز 10 ، لا اليأس. في هذه المقالة ، سنخبرك بعدة طرق لحل هذه المشكلة واستعادة وظائف الماسح الضوئي الخاص بك.
أولا ، تأكد من توصيل الماسح الضوئي بالكمبيوتر بشكل صحيح. تأكد من أن جميع الكابلات متصلة بإحكام ولا يوجد أي ضرر. حاول إعادة توصيل الماسح الضوئي بمنفذ أوسب آخر وتأكد من تشغيله.
إذا لم تساعد إعادة الاتصال ، فحاول تحديث برامج تشغيل الماسح الضوئي. انتقل إلى موقع الشركة المصنعة للماسح الضوئي وتحقق من إصدارات برنامج التشغيل الجديدة لنظام التشغيل ويندوز 10. قم بتنزيلها وتثبيتها باتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة. بعد تحديث برامج التشغيل ، أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق مما إذا كان الماسح الضوئي يعمل الآن. إذا استمرت المشكلة ، فجرب الطريقة التالية.
- افصل الماسح الضوئي وأعد توصيله
- تحقق من منفذ أوسب والكابل
- تحديث برامج تشغيل الماسح الضوئي
- تحقق من إعدادات الماسح الضوئي
- تأكد من تشغيل الجهاز
- أعد تشغيل الكمبيوتر
- استخدم أداة تشخيص ويندوز
- اتصل بدعم العملاء
افصل الماسح الضوئي وأعد توصيله
إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك ويندوز 10 لا يرى الماسح الضوئي ، فإن الخطوة الأولى لحل المشكلة قد تكون لقطع وإعادة توصيل الماسح الضوئي نفسه. هذه هي الطريقة الرئيسية والمثبتة لحل المشكلة ، والتي غالبا ما تساعد على استعادة تشغيل الجهاز.
اتبع الخطوات التالية لإكمال هذا الإجراء:
- افصل الماسح الضوئي عن الكمبيوتر. يمكنك القيام بذلك عن طريق إيقاف تشغيل الجهاز أو فصل الكبل الذي يربط الماسح الضوئي والكمبيوتر.
- انتظر بضع ثوان ثم أعد توصيل الماسح الضوئي بالكمبيوتر. تأكد من توصيل الكبل بإحكام بالمنفذ الموجود على الكمبيوتر والماسح الضوئي.
- قم بتشغيل الماسح الضوئي إذا لم يتم تشغيله تلقائيا عند الاتصال.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، يجب على الكمبيوتر اكتشاف الماسح الضوئي وبدء تشغيله. إذا لم تحل هذه العملية المشكلة ويندوز 10 لا يزال لا يرى الماسح الضوئي ، حاول اتباع توصيات أخرى لحل المشكلة.
تحقق من منفذ أوسب والكابل
إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك ويندوز 10 لا يرى الماسح الضوئي ، أولا وقبل كل شيء التحقق من اتصال الماسح الضوئي إلى الكمبيوتر عن طريق منفذ أوسب. ربما المشكلة هي اتصال غير صحيح أو خلل في منفذ أوسب أو كابل.
- تأكد من أن الكبل الذي تستخدمه لتوصيل الماسح الضوئي بجهاز الكمبيوتر الخاص بك غير تالف. تحقق مما إذا كان هناك أي ضرر مرئي عليه ، مثل الشقوق أو الجروح أو الأسلاك المكسورة.
- قم بإزالة الكبل من منفذ أوسب وأدخله مرة أخرى ، مع التأكد من أن الاتصال محكم وآمن.
- حاول توصيل الماسح الضوئي بمنفذ أوسب آخر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كان لديك منافذ أوسب متعددة ، وهذا سوف يساعد على القضاء على المشكلة مع منفذ معين.
- تحقق من جهاز أوسب آخر على نفس منفذ الكمبيوتر. إذا كان يعمل بشكل جيد ، فمن المرجح أن تكون المشكلة مرتبطة بالماسح الضوئي.
إذا كان التحقق من منفذ أوسب والكابل لم يحل المشكلة ، فمن الممكن أن السبب يكمن في إعدادات نظام التشغيل أو برنامج تشغيل الماسح الضوئي. في هذه الحالة ، يمكن للطرق التالية تساعدك على حل المشكلة مع الماسح الضوئي غير مرئية في ويندوز 10.
تحديث برامج تشغيل الماسح الضوئي
إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك ويندوز 10 لا يرى الماسح الضوئي ، قد تكون ذات صلة المشكلة إلى برامج تشغيل قديمة أو تالفة. برامج التشغيل هي برامج تسمح لنظام التشغيل بالتفاعل مع الماسح الضوئي واستخدام وظائفه.
هناك عدة طرق يمكنك استخدامها لتحديث برامج تشغيل الماسح الضوئي في ويندوز 10:
- تحديث ويندوز: حاول بدء عملية تحديث نظام ويندوز. غالبا ما تحتوي الإصدارات الجديدة من النظام على جميع برامج التشغيل الضرورية للأجهزة المختلفة ، بما في ذلك الماسحات الضوئية. للقيام بذلك ، افتح "الإعدادات" (الترس في قائمة ابدأ) ، وحدد قسم "التحديث والأمان" وانقر على الزر "التحقق من وجود تحديثات". في حالة توفر تحديث جديد ، قم بتثبيته.
- موقع الشركة المصنعة: قم بزيارة الموقع الرسمي للشركة المصنعة للماسح الضوئي وابحث عن قسم الدعم أو التنزيلات. هناك يجب أن تجد برامج التشغيل لطراز الماسح الضوئي الخاص بك. قم بتنزيل أحدث إصدار من برنامج التشغيل وتثبيته وفقا للإرشادات المتوفرة على موقع الويب.
- الجهاز والطابعات: افتح " لوحة التحكم "وانتقل إلى قسم" الأجهزة والطابعات". ابحث عن الماسح الضوئي الخاص بك في قائمة الأجهزة وانقر فوقه بزر الماوس الأيمن. في قائمة السياق ، حدد"تحديث برنامج التشغيل". في النافذة التي تظهر ، حدد التحديث التلقائي لبرنامج التشغيل عبر الإنترنت.
بعد تحديث برامج تشغيل الماسح الضوئي ، أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق مما إذا كان يتم حل المشكلة مع رؤيتها في ويندوز 10. إذا استمرت المشكلة ، فحاول استخدام منفذ أوسب مختلف أو اتصل بخدمة دعم الشركة المصنعة للماسح الضوئي للحصول على المساعدة.
تحقق من إعدادات الماسح الضوئي
إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يرى الماسح الضوئي ، فإن الخطوة الأولى هي التحقق من إعدادات الجهاز نفسه. من الممكن أن يكون الماسح الضوئي معطلا ، أو يتم تعيين معلمات غير صحيحة لا تسمح له بالعمل بشكل صحيح.
فيما يلي بعض الخطوات لمساعدتك في التحقق من إعدادات الماسح الضوئي:
- الاتصال بجهاز كمبيوتر. تأكد من توصيل الماسح الضوئي بالكمبيوتر بشكل صحيح. تأكد من توصيل كابل يو اس بي أو كابل آخر بشكل آمن وبدون تلف. إذا كان لديك ماسح ضوئي لاسلكي ، تأكد من أنه في نطاق شبكة واي فاي.
- السائقين. قم بتثبيت أو تحديث برامج تشغيل الماسح الضوئي الخاص بك. يمكنك العثور عليها على الموقع الرسمي للشركة المصنعة للماسح الضوئي. لا تنس اختيار برنامج تشغيل متوافق مع نظام التشغيل ويندوز 10 الخاص بك.
- فحص الجهاز. انتقل إلى" الأجهزة والطابعات " في إعدادات الكمبيوتر وتحقق مما إذا كان الكمبيوتر يرى الماسح الضوئي الخاص بك. إذا تم عرض الماسح الضوئي في قائمة الأجهزة ، فقد تكون المشكلة في مكان آخر.
- التحقق من البرنامج. تأكد من تثبيت البرنامج المناسب للعمل مع الماسح الضوئي. إذا كنت تستخدم برنامج مسح ضوئي تابع لجهة خارجية ، فحاول تشغيله وتحقق مما إذا كان يرى الماسح الضوئي. إذا كان البرنامج لا يرى الماسح الضوئي ، فمن المرجح أن تكون المشكلة في إعدادات الجهاز نفسه.
إذا لم يتم حل المشكلة بعد التحقق من جميع إعدادات الماسح الضوئي ، فقد تحتاج إلى الاتصال بمركز خدمة الشركة المصنعة للماسح الضوئي أو الحصول على مساعدة من متخصص.
تأكد من تشغيل الجهاز
تتمثل الخطوة الأولى في التأكد من توصيل الماسح الضوئي بجهاز الكمبيوتر الخاص بك بشكل صحيح وتشغيله.
- تحقق من الاتصال: تأكد من أن كابل يو اس بي أو أي واجهة أخرى تستخدمها متصلة بشكل آمن بكل من الماسح الضوئي والكمبيوتر. أعد توصيل الكابل إذا لزم الأمر لضمان اتصال جيد.
- تأكد من أن الماسح الضوئي يتلقى الطاقة: تحقق مما إذا كان الماسح الضوئي قيد التشغيل وما إذا كان مصدر الطاقة الخاص به يعمل. إذا لزم الأمر ، تحقق من الاتصال بالمأخذ أو استبدل البطاريات/بطاريات الماسح الضوئي.
- تحقق من الإعدادات التي تم تكوينها: افتح قائمة ابدأ وانتقل إلى الإعدادات. ثم حدد قسم الأجهزة وابحث عن قسم الماسحات الضوئية والطابعات. تأكد من أن الماسح الضوئي في قائمة الأجهزة وتشغيله. إذا لم يتم عرض الماسح الضوئي ، فانقر فوق الزر إضافة ماسح ضوئي أو طابعة واتبع التعليمات لإضافته.
- أعد تشغيل الكمبيوتر والماسح الضوئي: في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل الكمبيوتر والماسح الضوئي إلى حل مشكلات الاتصال المؤقتة.
إذا ، بعد الانتهاء من كل هذه الخطوات ، جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يزال لا يرى الماسح الضوئي ، قد تحتاج إلى الاتصال بالشركة المصنعة للماسح الضوئي أو التحقق من توافقه مع نظام التشغيل ويندوز 10.
أعد تشغيل الكمبيوتر
في بعض الأحيان السبب ويندوز 10 لا يرى الماسح الضوئي قد يكون راجعا إلى المشاكل البسيطة التي يمكن حلها عن طريق إعادة تشغيل الكمبيوتر. عند إعادة التشغيل ، يمر نظام التشغيل بتهيئة الجهاز ويمكنه التعرف بنجاح على الماسح الضوئي المتصل.
من أجل إعادة تشغيل الكمبيوتر:
- أغلق جميع البرامج المفتوحة واحفظ جميع الأعمال غير المكتملة.
- انقر فوق الزر" ابدأ " في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.
- في القائمة التي تفتح ، حدد" إيقاف التشغيل أو إعادة التشغيل "وانقر على زر" إعادة التشغيل".
- انتظر حتى يتم إيقاف تشغيل الكمبيوتر تماما ثم قم بتشغيله مرة أخرى.
بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر ، تحقق مما إذا كان ويندوز 10 يرى الماسح الضوئي المتصل. إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى النصيحة التالية لحل المشكلة.
استخدم أداة تشخيص ويندوز
إذا لم يتعرف جهاز الكمبيوتر الخاص بك على الماسح الضوئي ، فاستخدم أداة تشخيص ويندوز المضمنة التي يمكن أن تساعد في تحديد المشكلة وحلها.
- انقر فوق الزر" ابدأ "في الزاوية اليسرى السفلية من سطح المكتب وحدد"الإعدادات".
- في القائمة التي تفتح ، حدد"التحديث والأمان".
- في اللوحة الموجودة على اليسار ، حدد"استعادة".
- في قسم" لهذا الجهاز "، انقر فوق الزر" التشخيص".
سيبدأ ويندوز عملية التشخيص لإيجاد وإصلاح المشاكل التي قد تكون ذات صلة لتشغيل الماسح الضوئي. قد تستغرق هذه العملية بعض الوقت ، لذا ابق صبورا.
بعد اكتمال التشخيص ، ويندوز تظهر النتائج ، بما في ذلك جميع المشاكل الكشف وطرق حلها. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإصلاح المشكلة والحصول على ويندوز 10 للتعرف على الماسح الضوئي الخاص بك.
إذا لم تظهر التشخيصات أي مشاكل ، لكن الكمبيوتر لا يزال لا يرى الماسح الضوئي ، فحاول اتباع التوصيات الأخرى المقدمة أعلاه لحل المشكلة. إذا فشل كل شيء آخر ، فمن المحتمل أن يكون سبب المشكلة يكمن في مكونات أجهزة الماسح الضوئي أو برامج التشغيل الخاصة به. في هذه الحالة ، اتصل بالشركة المصنعة للماسح الضوئي أو قم بزيارة موقع الويب الخاص بهم للحصول على دعم وإرشادات إضافية.
اتصل بدعم العملاء
إذا كان ويندوز 10 لا يزال لا يرى الماسح الضوئي بعد كل الخطوات السابقة ، ثم الحل الأخير للمشكلة قد يكون الاتصال بالدعم.
يتمتع فريق دعم الشركة المصنعة للماسح الضوئي بالمهارات والمعرفة المهنية لمساعدتك في التعامل مع المشكلة. قد تكون قادرة على تقديم معلومات أو إرشادات إضافية حول تكوين الماسح الضوئي في ويندوز 10.
للاتصال بخدمة الدعم ، ستحتاج إلى العثور على تفاصيل الاتصال الخاصة بالشركة المصنعة للماسح الضوئي. يمكن العثور على هذه البيانات عادة على الموقع الرسمي للشركة أو في دليل مستخدم الماسح الضوئي.
اكتب بريدا إلكترونيا أو اتصل بخدمة الدعم ، وحدد طراز الماسح الضوئي الخاص بك واشرح المشكلة التي تواجهها بوضوح. تذكر أن الوصف الواضح والمفصل للمشكلة سيساعد خدمة الدعم في إيجاد حل بشكل أسرع وأكثر كفاءة.
يمكن أن يكون الاتصال بدعم العملاء مفيدا جدا ، خاصة إذا لم تكن لديك المهارات أو الوقت لمعرفة المشكلة بنفسك. كقاعدة عامة ، يمكن للشركة المصنعة للماسح الضوئي تقديم الدعم الفردي والدعم في وضعك.