واتساب هو واحد من تطبيقات المراسلة الأكثر شعبية ، وموثوقيتها والراحة تسمح للمستخدمين بالبقاء على اتصال في أي وقت. ولكن ماذا لو وجدت أن واتس اب قد أغلقت فجأة وتوقفت عن العمل? في هذا الدليل ، سنخبرك بما يجب القيام به في موقف مماثل.
بادئ ذي بدء ، تحتاج إلى التحقق من اتصالك بالإنترنت. واتساب يعمل فقط عندما يكون لديك اتصال بالإنترنت ، لذلك إذا لم يكن لديك الوصول إلى الشبكة أو لديك مشاكل مع واي فاي أو البيانات المتنقلة ، تحتاج إلى التحقق من هذه المشكلة وحلها.
إذا كان اتصال الإنترنت يعمل بشكل صحيح ، ولكن واتساب لا يزال لا يعمل ، فحاول إعادة تشغيل التطبيق. للقيام بذلك ، انتقل إلى القائمة من الجهاز المحمول الخاص بك ، والعثور على واتس اب وإغلاقه. ثم افتح التطبيق مرة أخرى وتحقق مما إذا كانت المشكلة موجودة حاليا.
إذا لم تساعد إعادة تشغيل التطبيق ، فحاول تحديث واتساب إلى أحدث إصدار. عادة ما تحتوي تحديثات التطبيق المنتظمة على إصلاحات للأخطاء وتحسينات في الأداء ، لذلك يمكن أن يساعدك التحديث في حل المشكلة. تحقق من متجر التطبيقات أو جوجل بلاي للحصول على تحديثات واتساب وتثبيتها إذا كانت متوفرة.
- ماذا علي أن أفعل إذا لم يعمل واتس اب?
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- أعد تشغيل الجهاز
- تحديث واتساب إلى أحدث إصدار
- الاتصال واتس اب الدعم الفني
ماذا علي أن أفعل إذا لم يعمل واتس اب?
- تحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر ، حيث يتطلب واتساب الوصول إلى الشبكة لتشغيله.
- أعد تشغيل الجهاز. في بعض الأحيان ، يمكن أن تساعد إعادة تشغيل الجهاز ببساطة في إصلاح بعض المشكلات الفنية.
- تحديث واتس اب. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من التطبيق. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقم بتحديثه من خلال متجر التطبيقات بجهازك. غالبا ما تحتوي الإصدارات الجديدة على إصلاحات للأخطاء وتحسينات في الأداء.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت للواتس اب. إذا كنت تواجه مشكلات في تنزيل الرسائل أو إرسالها ، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. للقيام بذلك ، ابحث عن تطبيق واتس اب في إعدادات جهازك ، ثم انتقل إلى قسم "التخزين وذاكرة التخزين المؤقت" وانقر على زر "مسح ذاكرة التخزين المؤقت".
- أعد تثبيت واتس اب. إذا لم يساعد شيء ، فحاول إلغاء تثبيت التطبيق وتثبيته مرة أخرى. تأكد من أنك مسجل بنفس رقم الهاتف الذي استخدمته سابقا واتساب مع.
- اتصل بدعم واتس اب. إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل مع واتساب ، يرجى الاتصال بدعم واتساب لمزيد من المساعدة. يمكنك العثور على تفاصيل الاتصال بخدمة الدعم على موقع واتساب الرسمي.
لاحظ أن الخطوات المذكورة أعلاه قد تعتمد على نظام تشغيل جهازك. إذا كنت تستخدم واتس اب على اي فون أو أندرويد ، قد تختلف الإجراءات.
في معظم الحالات ، يمكن حل مشاكل واتساب بخطوات بسيطة. إذا استمرت المشاكل ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة في جانب الخدمة أو مزود الإنترنت الخاص بك. في هذه الحالة ، سيتعين عليك الانتظار حتى يتم حل المشكلة.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
إذا تم إيقاف تشغيل واتساب الخاص بك ، أولا وقبل كل شيء تأكد من أن لديك اتصال إنترنت نشط. تحقق من واي فاي أو البيانات المتنقلة على جهازك.
إذا كنت متصلا واي فاي ، إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك أو محاولة الاتصال بشبكة واي فاي أخرى. في بعض الأحيان مشاكل مع واتس اب قد تكون ذات صلة إلى اتصال واي فاي غير مستقر.
إذا كنت تستخدم بيانات الجوال ، فتحقق من شبكتك وتأكد من أن لديك إشارة. إذا كان لديك شرائط إشارة ، ولكن واتساب لا يزال لا يعمل ، حاول إعادة تشغيل الجهاز أو إدخال وإزالة بطاقة سيم مرة أخرى.
إذا كان اتصالك بالإنترنت على ما يرام ، ولكن واتساب لا يزال لا يعمل ، فحاول فتح تطبيقات أو مواقع ويب أخرى للتأكد من أن المشكلة لا تتعلق بجهازك أو مشغل شبكة الجوال.
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في الاتصال بالواتساب ، فاتصل بدعم واتساب أو اتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك.
أعد تشغيل الجهاز
إعادة تشغيل الجهاز قد يحل بعض المشاكل مع اغلاق واتس اب. تتيح لك هذه الخطوة البسيطة تحديث البرنامج وإصلاح المشكلات المحتملة مؤقتا. إليك كيفية القيام بذلك:
- اضغط باستمرار على زر التشغيل / الإيقاف على جهازك.
- يجب أن تظهر قائمة بخيار "إيقاف التشغيل". اضغط عليها.
- انتظر بضع ثوان حتى يتم إيقاف تشغيل الجهاز تماما.
- ثم اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل / الإيقاف لتشغيل الجهاز.
- عند تشغيل الجهاز ، افتح واتساب وتحقق مما إذا كان التطبيق يعمل بشكل صحيح. إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
تحديث واتساب إلى أحدث إصدار
إذا كانت لديك مشكلة في تعطيل واتساب ، فقد يكون أحد الأسباب هو إصدار قديم من التطبيق. لإصلاح هذه المشكلة ، يوصى بتحديث واتساب إلى أحدث إصدار متاح.
إليك كيفية تحديث واتساب على جهازك:
- فتح المتجر على اي فون الخاص بك أو متجر جوجل اللعب على جهاز الروبوت الخاص بك.
- اضغط على أيقونة" التحديثات " في الجزء السفلي من الشاشة (على دائرة الرقابة الداخلية) أو إعدادات برغر/القائمة (على الروبوت).
- تحقق مما إذا كان هناك تحديث متاح للواتس اب. إذا كان التحديث متاحا ، فانقر فوق الزر" تحديث".
- انتظر حتى تكتمل عملية التحديث. قد يستغرق هذا عدة دقائق حسب سرعة اتصالك بالإنترنت.
بعد تحديث واتساب ، حاول تشغيل التطبيق مرة أخرى وتحقق مما إذا كان قد تم حل مشكلة قطع الاتصال. في معظم الحالات ، يساعد التحديث على إصلاح المشكلات الفنية واستعادة وظائف واتساب.
الاتصال واتس اب الدعم الفني
إذا لم تختف المشاكل بعد اتخاذ جميع التدابير المذكورة أعلاه لاستعادة واتس اب ، يجب عليك الاتصال بالدعم الفني واتس اب. يمكن القيام بذلك على النحو التالي:
- افتح واتساب على جهازك.
- انتقل إلى قسم" الإعدادات".
- حدد "مساعدة"أو " دعم".
- انقر فوق الخيار" اتصل بنا "أو" اكتب للدعم " أو شيء مشابه.
- وصف مشكلتك وإرسال رسالة إلى الدعم الفني واتس اب.
ستتلقى عادة استجابة تلقائية مع رابط إلى صفحة الدعم حيث يمكنك العثور على إجابات للأسئلة المتداولة أو معلومات إضافية حول مشكلتك. إذا لم تساعد الاستجابة التلقائية ، فاقرأ التعليمات بعناية واتبع التعليمات للاتصال بالدعم الفني للواتساب من خلال قنوات أخرى.
يرجى ملاحظة أن الرد من الدعم الفني قد يستغرق بعض الوقت ، لذا كن صبورا وانتظر رسالة تحتوي على توصيات أو مساعدة من متخصصي واتساب.