سكايب هو واحد من البرامج الأكثر شعبية للاتصال والتواصل على شبكة الإنترنت. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد يواجه المستخدمون مشكلة عندما يعرض سكايب الرسالة "لا توجد شبكة". قد يكون هذا مزعجا للغاية ، خاصة إذا كانت لديك مكالمات أو رسائل مهمة يجب تسليمها. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على العديد من الحلول التي ستساعدك على حل هذه المشكلة.
أولا ، تحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أنك متصل بخدمة الواي فاي أو لديك إمكانية الوصول إلى الإنترنت. إذا كنت تستخدم بيانات الجوال ، فتأكد من أن لديك إشارة مستقرة وحركة مرور كافية لاستخدام سكايب.
ثانيا ، حاول إعادة تشغيل سكايب. أغلق البرنامج بالكامل وأعد فتحه. يمكن أن يساعد ذلك إذا كانت المشكلة مؤقتة ومتعلقة بالتشغيل غير الصحيح للبرنامج.
إذا لم تساعد إعادة تشغيل سكايب ، فحاول تحديث البرنامج إلى أحدث إصدار. قد يكون لديك إصدار قديم من سكايب مثبت يحتوي على أخطاء أو مشكلات توافق مع نظام التشغيل أو التطبيقات الأخرى. تحقق مما إذا كان هناك تحديث متاح لسكايب وتثبيته إذا لزم الأمر.
- لماذا يقول سكايب "لا توجد شبكة"?
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- أعد تشغيل جهاز التوجيه والكمبيوتر
- تحقق من إعدادات محول الشبكة
- تحقق من وجود أقفال جدار الحماية
- اتصل بدعم سكايب
لماذا سكايب الكتابة "لا شبكة"?
سكايب يمكن أن تظهر الرسالة" لا شبكة " في حالات مختلفة ، وأسباب هذه المشكلة قد تكون مختلفة.
فيما يلي بعض الأسباب المحتملة:
1. مشاكل في الاتصال بالإنترنت
ربما لديك بالفعل مشاكل في اتصالك بالإنترنت. تحقق مما إذا كنت متصلا بشبكة واي فاي أو إنترنت سلكي. تأكد من أن جهاز التوجيه الخاص بك يعمل بشكل صحيح.
2. مشاكل مع الاتصالات سكايب
في بعض الأحيان هناك مشاكل مؤقتة مع الاتصالات سكايب. في هذه الحالة ، يمكنك التحقق من الحالة الصحية لسكايب على الموقع الرسمي.
3. حظر الاتصال
قد يقوم مزود الإنترنت أو جدار الحماية بحظر اتصال سكايب الخاص بك. تحقق من إعدادات جدار الحماية أو حاول استخدام اتصال إنترنت مختلف.
4. مشاكل مع حساب سكايب الخاص بك
إذا قمت بتسجيل الدخول إلى سكايب مع حساب ، تأكد من أن لديك حق الوصول إلى حسابك وأدخل اسم المستخدم وكلمة المرور بشكل صحيح.
5. مشاكل الكمبيوتر أو البرامج
في بعض الأحيان قد تكون المشكلة متعلقة بجهاز الكمبيوتر أو نظام التشغيل الخاص بك. تأكد من تحديث جهاز الكمبيوتر ونظام التشغيل لديك وتلبية متطلبات نظام سكايب.
إذا استمر سكايب في إظهار رسالة" لا توجد شبكة " ، فحاول إعادة تشغيل البرنامج أو إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا استمرت المشكلة ، اتصل بدعم سكايب لمزيد من المساعدة.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
إذا عرض سكايب الرسالة" لا توجد شبكة " ، فإن أول شيء عليك القيام به هو التحقق من اتصالك بالإنترنت. إليك بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها:
1. تحقق من اتصال واي فاي الخاص بك. تأكد من أنك متصل بشبكة واي فاي صالحة ومستقرة.
2. قم بتوصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالإنترنت السلكي. إذا أمكن ، قم بتوصيل الكمبيوتر مباشرة بالموجه باستخدام كابل إيثرنت للاتصال السلكي.
3. أعد تشغيل جهاز التوجيه. في بعض الأحيان ، يمكن أن تساعد إعادة تشغيل جهاز التوجيه في استعادة الاتصال. قم بإيقاف تشغيل جهاز التوجيه لبضع ثوان ، ثم قم بتشغيله مرة أخرى.
4. تحقق من وجود أجهزة أخرى تستخدم شبكتك. إذا كانت الأجهزة الأخرى ، مثل الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية ، يمكنها الاتصال بالإنترنت ، فقد يكون جهاز الكمبيوتر الخاص بك هو المشكلة. إذا لم يتمكن أي من الأجهزة من الاتصال ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت للحصول على المساعدة.
5. قم بتحديث برامج تشغيل محول الشبكة. إذا كانت برامج التشغيل الخاصة بك قديمة أو تالفة ، فقد يؤدي ذلك إلى مشاكل في اتصالك بالإنترنت. قم بزيارة موقع الويب الخاص بالشركة المصنعة لجهاز الكمبيوتر أو محول الشبكة للعثور على أحدث برامج التشغيل وتثبيتها.
إذا لم يتم حل مشكلة الاتصال بالإنترنت بعد الانتهاء من جميع هذه الخطوات ، فاتصل بالدعم الفني لسكايب أو مزود خدمة الإنترنت للحصول على مزيد من المساعدة.
أعد تشغيل جهاز التوجيه والكمبيوتر
|
بعد إعادة تشغيل جهاز التوجيه ، قد تحتاج إلى تحديث تكوينه. استخدم الوثائق المقدمة مع جهاز التوجيه أو اتصل بمزود خدمة الإنترنت للحصول على المساعدة.
ومن الجدير أيضا إعادة تشغيل الكمبيوتر الذي تم تثبيت سكايب:
- أغلق جميع البرامج قيد التشغيل واحفظ عملك.
- انقر فوق الزر ابدأ في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.
- حدد" إعادة التشغيل "أو" إيقاف التشغيل "ثم"إعادة التشغيل".
بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، افتح سكايب وتحقق مما إذا كانت الرسالة "لا توجد شبكة" تظهر. إذا استمرت المشكلة ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني سكايب أو مزود خدمة الإنترنت للحصول على مزيد من المساعدة.
تحقق من إعدادات محول الشبكة
إذا كان سكايب يقول" لا توجد شبكة " ، فإن الخطوة الأولى هي التحقق من إعدادات محول الشبكة. وهنا بعض الخطوات البسيطة التي سوف تساعدك:
- تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصل بالإنترنت. تحقق مما إذا كان متصفحك أو التطبيقات الأخرى التي تتطلب الوصول إلى الشبكة تعمل. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فإن المشكلة تكمن على الأرجح في اتصالك بالإنترنت.
- أعد تشغيل جهاز التوجيه والمودم. في بعض الأحيان يمكن أن يساعد في استعادة اتصال الإنترنت. حاول فصل وإعادة توصيل جميع الكابلات المتصلة باتصالك بالإنترنت.
- تحقق من إعدادات محول الشبكة في نظام التشغيل الخاص بك. في ويندوز ، يمكنك القيام بذلك في قسم" الشبكة والإنترنت " من إعدادات النظام. تأكد من تكوين محول الشبكة بشكل صحيح وتشغيله.
- قم بتحديث برامج تشغيل محول الشبكة. إذا كنت تواجه مشكلات في الاتصال بالإنترنت ، فقد تحتاج إلى تحديث برامج تشغيل بطاقة الشبكة. يمكن القيام بذلك في إدارة الأجهزة لنظام التشغيل الخاص بك.
- حاول تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات وجدار الحماية مؤقتا. في بعض الأحيان يمكنهم منع الوصول إلى الإنترنت وسكايب على وجه الخصوص. إذا اختفت المشكلة بعد تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات ، فقد تحتاج إلى إعادة تكوين إعدادات الأمان في برنامج مكافحة الفيروسات.
إذا لم تختف مشكلة الاتصال بسكايب بعد كل هذه الخطوات ، فقد تحتاج إلى الاتصال بمزود خدمة الإنترنت أو أخصائي شبكة الكمبيوتر للحصول على مساعدة إضافية.
تحقق من وجود أقفال جدار الحماية
إذا لم يتصل سكايب وترى الرسالة" لا توجد شبكة " ، فربما تكون المشكلة مرتبطة بحظر البرنامج في جدار الحماية.
جدار الحماية هو جزء من نظام الكمبيوتر الذي يراقب حركة مرور الشبكة ويصفيها. إذا تم تكوين جهاز الكمبيوتر أو الشبكة لمنع اتصال سكايب ، قد يتم حظر التطبيق وتظهر الرسالة"لا شبكة".
للتحقق من أقفال جدار الحماية ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح إعدادات جدار الحماية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- تأكد من السماح لسكايب بالوصول إلى الشبكة.
- تحقق من إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات. قد تمنع بعض برامج مكافحة الفيروسات أيضا الوصول إلى سكايب.
- إذا كان سكايب لا يزال لا يتصل بعد التحقق من إعدادات جدار الحماية ، حاول تعطيل جدار الحماية مؤقتا وإعادة تشغيل سكايب. إذا اختفت المشكلة ، فأنت بحاجة إلى ضبط إعدادات جدار الحماية للسماح بالوصول إلى سكايب.
إذا لم يتم حل المشكلة بعد التحقق من وجود أقفال في جدار الحماية ، فقد يكون السبب في مكان آخر ، وستحتاج إلى الاتصال بأخصائي أو خدمة دعم سكايب للحصول على المساعدة.
اتصل بدعم سكايب
إذا كان لديك خطأ" لا توجد شبكة " في سكايب وكنت متأكدا من أن المشكلة لا تتعلق باتصالك بالإنترنت ، فمن المستحسن الاتصال بدعم سكايب. سيكونون قادرين على مساعدتك في تحديد المشكلة وحلها.
للقيام بذلك ، استخدم الطرق التالية للاتصال بخدمة الدعم:
- افتح موقع سكايب الرسمي وابحث عن قسم الدعم. هناك ستتمكن من العثور على إجابات للأسئلة المتداولة ، بالإضافة إلى فرصة الاتصال بدعم العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة عبر الإنترنت.
- إذا كنت بالفعل مستخدم سكايب مسجل ، ثم استخدام وظيفة "الاتصال بالدعم" في إعدادات البرنامج. بهذه الطريقة يمكنك وصف مشكلتك والحصول على المساعدة مباشرة من التطبيق.
- إذا لم تتمكن من الحصول على الدعم عبر الإنترنت ، فحاول العثور على رقم هاتف جهة اتصال دعم سكايب لبلدك. عادة ما يتم سرد هذه الأرقام على موقع سكايب الرسمي.
لا تتردد في طلب المساعدة ، لأن خدمة دعم سكايب مصممة لحل مثل هذه المشاكل وهي جاهزة لمساعدتك في أي وقت.