فايبر هو أحد أشهر الرسل الذين يستخدمهم ملايين الأشخاص حول العالم. يسمح لك بتبادل الرسائل وإجراء مكالمات صوتية ومرئية وإرسال الصور والمزيد. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد يواجه المستخدمون مشكلة عندما لا يتم تشغيل فايبر على هواتفهم.
إذا لم يبدأ فايبر ، فإن الخطوة الأولى هي التحقق من اتصال الإنترنت. تأكد من أن لديك الوصول إلى الإنترنت وخدمة الواي فاي أو إشارة المحمول قوية ومستقرة. يمكن أن يتسبب الاتصال السيئ في تعطل التطبيق. تأكد أيضا من تثبيت أحدث إصدار من فايبر على هاتفك ، حيث قد يتسبب إصدار قديم في حدوث مشكلات في بدء التشغيل.
إذا كنت متأكدا من أن اتصال الإنترنت وإصدار التطبيق على ما يرام ، فحاول إعادة تشغيل هاتفك. في بعض الحالات ، يمكن أن تؤدي إعادة التشغيل البسيطة إلى حل المشكلة وسيبدأ فايبر في العمل مرة أخرى. إذا كان هذا لا يساعد ، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت فايبر. للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات الهاتف ، والعثور على قسم "التطبيقات" ، حدد فايبر وانقر على زر "مسح ذاكرة التخزين المؤقت".
إذا استمرت مشكلة تشغيل فايبر على هاتفك ، فحاول حذف التطبيق ثم تثبيته مرة أخرى. قبل حذف فايبر ، تأكد من أن لديك نسخة احتياطية من رسائلك وملفاتك حتى لا تفقدها.
إذا لم يساعدك أي مما سبق ، فقد تواجه مشكلة في إعدادات هاتفك أو الجهاز نفسه. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بمركز الخدمة أو الدعم الفني للشركة المصنعة لهاتفك للحصول على مساعدة إضافية وحل للمشكلة.
فايبر هو تطبيق مناسب ومفيد ، ولكن مثل جميع البرامج ، يمكن أن يفشل في بعض الأحيان. نأمل أن تساعدك هذه الحلول والنصائح البسيطة في حل المشكلة وتمكين فايبر على هاتفك دون أي مشاكل.
- تحقق من وجود اتصال بالإنترنت
- أعد تشغيل الجهاز
- قم بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته
- تحرير مساحة على جهازك
- تحديث نظام التشغيل
تحقق من وجود اتصال بالإنترنت
تأكد من أنك متصل بالواي فاي أو بيانات الجوال. تحقق مما إذا كان هناك اتصال من خلال محاولة فتح تطبيقات أخرى أو متصفح إنترنت على هاتفك.
إذا كنت متصلا واي فاي ، تأكد من أن الشبكة تعمل بشكل صحيح. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك أو الاتصال بشبكة واي فاي أخرى للتحقق مما إذا كان اتصالك يعمل بشكل صحيح.
إذا كنت تستخدم بيانات الجوال ، فتحقق مما إذا كانت لديك إشارة وما إذا كان استخدام بياناتك محدودا بواسطة مشغل شبكة الجوال. إذا كان مشغل شبكة الجوال يقيد نقل البيانات ، فقد لا يعمل فايبر. اتصل بمشغل شبكة الجوال لمعرفة القيود المحتملة أو إضافة حزمة بيانات خاصة لاستخدام برنامج المراسلة.
إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل في الاتصال بفيبر ، فحاول إعادة تشغيل هاتفك وإعادة الاتصال بالإنترنت. إذا استمرت المشكلة ، فقد تكون هناك مشكلة في جهازك أو تطبيق فايبر. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بدعم فايبر أو التحقق من وجود تحديثات للتطبيق.
أعد تشغيل الجهاز
| 1. | اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل / الإيقاف بالجهاز. |
| 2. | في النافذة التي تظهر ، حدد الخيار" إعادة التشغيل "أو"إيقاف التشغيل". |
| 3. | قم بتأكيد اختيارك بالنقر فوق الزر المناسب. |
| 4. | انتظر حتى يتم إيقاف تشغيل الجهاز تماما ، ثم قم بتشغيله مرة أخرى بالضغط مع الاستمرار على زر التشغيل/الإيقاف. |
يمكن أن تساعد هذه الخطوة البسيطة في استعادة التشغيل العادي لفايبر على هاتفك. إذا لم يتم حل المشكلة بعد إعادة التشغيل ، يمكنك المتابعة إلى الحلول الأخرى الموضحة في المقالة.
قم بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته
إذا لم يتم تشغيل فايبر على هاتفك ، فحاول حذف التطبيق تماما وتثبيته مرة أخرى. يمكن أن يساعد هذا الحل البسيط في حل بعض المشكلات المتعلقة بالتثبيت غير الصحيح أو تحديث التطبيق.
لحذف فايبر من هاتفك ، ابحث عن رمز التطبيق على الشاشة الرئيسية أو في قائمة التطبيق ، ثم استمر في الضغط عليه واسحبه لأسفل الشاشة إلى أيقونة "حذف" أو "سلة المهملات".
بعد حذف التطبيق ، أعد تشغيل هاتفك ، ثم افتح متجر التطبيقات (جوجل بلاي للأندرويد أو متجر التطبيقات لدائرة الرقابة الداخلية) وابحث عن فايبر. انقر فوق الزر" تثبيت " وانتظر حتى تكتمل عملية التثبيت.
عند تثبيت فايبر مرة أخرى ، افتح التطبيق وأدخل رقم هاتفك لتسجيل الدخول أو إنشاء حساب جديد إذا لم يكن لديك حساب حتى الآن.
غالبا ما يساعد حذف وإعادة تثبيت فايبر في حل المشكلات المتعلقة بتشغيله ، مثل التجميد أو التشغيل غير الصحيح للوظائف أو فشل التطبيق. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يكون مفيدا أيضا عند تحديث أحد التطبيقات إذا لم يتم تنزيله أو لم يتم تثبيته بالكامل.
من المهم أن تتذكر: قبل حذف تطبيق فايبر ، تأكد من عدم وجود رسائل أو ملفات أو بيانات أخرى مهمة يمكن حذفها مع التطبيق. إذا كنت تريد حفظ رسائلك أو ملفاتك ، فيمكنك حفظها على جهاز الكمبيوتر أو التخزين السحابي قبل حذف التطبيق.
تحرير مساحة على جهازك
إذا لم يتم تشغيل فايبر على هاتفك ، فقد يكون أحد الأسباب المحتملة هو عدم وجود مساحة خالية على الجهاز. فايبر يتطلب قدرا معينا من المساحة الحرة للعمل والتحديثات. تحقق من مقدار المساحة التي تشغلها تطبيقاتك وملفات الوسائط والبيانات الأخرى على جهازك. إذا كانت المساحة المتاحة في الحد الأقصى أو استنفدت ، فقم بتحريرها حتى يتمكن الجهاز من العمل بشكل طبيعي وبدء فايبر.
لتحرير مساحة على الجهاز:
- احذف التطبيقات غير الضرورية أو التي نادرا ما تستخدم. افتح قائمة التطبيقات على هاتفك ، وابحث عن التطبيقات التي لم تعد تستخدمها ، واحذفها.
- احذف ملفات الوسائط غير الضرورية. تصفح معرض الصور الخاص بك واحذف الصور أو مقاطع الفيديو أو التسجيلات الصوتية التي لم تعد بحاجة إليها. يمكنك أيضا نسخ ملفات الوسائط احتياطيا إلى التخزين السحابي لتحرير مساحة على جهازك.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت والملفات المؤقتة. تقوم العديد من التطبيقات بإنشاء ملفات مؤقتة وذاكرة تخزين مؤقت للوصول السريع إلى البيانات. يمكن أن يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت والملفات المؤقتة في تحرير مساحة على الجهاز. يمكنك القيام بذلك في إعدادات جهازك أو استخدام تطبيقات خاصة لمسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- نقل البيانات إلى ذاكرة خارجية. إذا كانت لديك فتحة لبطاقة الذاكرة على جهازك ، فيمكنك نقل بعض البيانات ، مثل الصور أو مقاطع الفيديو ، إلى بطاقة الذاكرة. سيساعد ذلك في تحرير مساحة على الذاكرة الرئيسية للجهاز.
بعد تحرير مساحة على الجهاز ، أعد تشغيله وحاول تشغيل فايبر مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فمن الممكن أن يكون السبب في جانب آخر ، ويجب عليك الاتصال بأخصائي أو خدمة دعم فايبر.
تحديث نظام التشغيل
إذا لم يبدأ فايبر على هاتفك ، فحاول تحديث نظام التشغيل. تحتاج إلى التأكد من تثبيت أحدث إصدار من نظام التشغيل ، حيث قد لا تكون الإصدارات القديمة متوافقة مع التطبيقات.
لتحديث نظام التشغيل على أجهزة أندرويد ، انتقل إلى قسم الإعدادات وابحث عن قسم "حول البرنامج" أو "حول الهاتف". ثم انقر فوق" تحديث البرنامج "أو"التحقق من وجود تحديثات". في حالة توفر تحديث جديد ، اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتثبيته.
لتحديث نظام التشغيل على أجهزة دائرة الرقابة الداخلية ، افتح قسم" الإعدادات "وحدد"عام". ثم حدد "تحديث البرنامج". في حالة توفر تحديث جديد ، انقر فوق"تنزيل وتثبيت". أدخل كلمة المرور الخاصة بك ، إذا لزم الأمر ، واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيت التحديث.