في الوقت الحاضر ، يستطيع المساعدون المنزليون أداء العديد من المهام – من الإجابة على الأسئلة إلى إدارة المنزل الذكي. ومع ذلك ، في بعض الأحيان هناك حالات عندما يرفض ياندكس أليس بعناد لتشغيل. ماذا علي أن أفعل في هذه الحالة? لقد أعددنا دليلا يساعدك على إعادة مساعد منزلك إلى المسار الصحيح.
الخطوة الأولى هي التحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من توصيل الجهاز إلى واي فاي وإشارة قوية بما فيه الكفاية. إذا كان اتصال الإنترنت مستقرا ، فقد تكمن المشكلة في تطبيق ياندكس أليس نفسه. حاول إزالته وتثبيته مرة أخرى.
إذا لم تساعد إعادة التثبيت ، فحاول تحديث نظام التشغيل على جهازك. يمكن التحديثات إصلاح الخلل وتحسين التوافق من التطبيق ياندكس أليس مع جهازك. تحقق أيضا مما إذا كانت هناك أي تحديثات متاحة للتطبيق نفسه.
إذا لم يساعد كل ما سبق ، فربما تكمن المشكلة في فشل أو عدم توافق ياندكس أليس نفسها مع جهازك. في هذه الحالة ، يجب عليك الاتصال بخدمة دعم ياندكس سمارت هوم أو الشركة المصنعة لجهازك للحصول على المساعدة وحل المشكلة.
- كيف يمكنني تشغيل ياندكس أليس إذا كانت لا تستجيب?
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- أعد تشغيل جهاز أليس وتطبيقه
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من تطبيق ياندكس أليس
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات على أجهزة الروبوت
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات على أجهزة دائرة الرقابة الداخلية
كيف يمكنني تشغيل ياندكس أليس إذا كانت لا تستجيب?
إذا توقفت ياندكس أليس عن الاستجابة ، يمكنك تجربة عدة طرق لإعادة تشغيلها:
نأمل أن تساعدك هذه النصائح على تشغيل ياندكس أليس والاستمتاع بوظائفها مرة أخرى!
تحقق من اتصالك بالإنترنت
إذا كان لديك مشكلة في تشغيل ياندكس أليس ، فإن أول شيء عليك القيام به هو التحقق من اتصالك بالإنترنت. من المحتمل أن يكون جهازك قد فقد الاتصال بالشبكة ، والذي قد يكون سبب عطل أليس.
للتحقق من اتصال الإنترنت ، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- تأكد من توصيل واي فاي أو كابل الشبكة بشكل صحيح. تأكد من أنها ليست منحرفة أو تالفة.
- تحقق من الأجهزة الأخرى مع الوصول إلى الإنترنت. إذا كانت تعمل بشكل جيد ، فيمكنك البحث عن المشكلة في جهازك.
- أعد تشغيل جهاز التوجيه أو المودم. في بعض الأحيان ، يمكن أن تساعد إعادة تشغيل الجهاز البسيطة في استعادة الاتصال.
- تحقق من إعدادات الأمان من واي فاي الخاص بك. تأكد من أن الجهاز الذي تم تثبيت أليس عليه لديه إمكانية الوصول إلى الإنترنت.
- إذا كنت تستخدم بيانات الجوال ، فتأكد من أن لديك اتصال شبكة خلوية وأن الوصول إلى الإنترنت قد تم تنشيطه لتطبيق أليس.
إذا لم يتم حل المشكلة بعد تنفيذ الإجراءات المدرجة ، فمن الممكن أن يكون سبب خلل ياندكس أليس يكمن في مكان آخر. في هذه الحالة ، يجدر الاتصال بخدمة الدعم للحصول على مساعدة إضافية.
أعد تشغيل جهاز أليس وتطبيقه
إذا لم يتم تشغيل أليس أو لم تعمل بشكل صحيح ، فقد يكون أحد الحلول الأولى هو إعادة تشغيل جهاز أليس وتطبيقه.
فيما يلي بعض الخطوات لمساعدتك في إجراء إعادة التشغيل:
أعد تشغيل الجهاز:
- إذا كان هاتفا ذكيا أو جهازا لوحيا ، فاضغط باستمرار على زر التشغيل/الإيقاف وحدد "إعادة التشغيل".
- إذا كان جهاز كمبيوتر ، فحدد" ابدأ "في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة ، ثم" إيقاف التشغيل أو إعادة التشغيل "و"إعادة التشغيل".
- إذا كان مكبر صوت ذكي أو مساعد منزلي ، فابحث عن زر التشغيل/الإيقاف وانقر عليه ، ثم حدد "إعادة التشغيل".
أعد تشغيل تطبيق أليس:
- على هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي ، ابحث عن رمز تطبيق أليس على شاشة الجهاز ، واضغط عليه وحدد "إنهاء" أو "حذف من التطبيقات النشطة". ثم افتح التطبيق مرة أخرى.
- على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، أغلق جميع نوافذ المتصفح التي تشغل تطبيق أليس وأعد فتحه.
- على مكبر الصوت الذكي أو المساعد المنزلي ، ابحث عن تطبيق أليس في قائمة البرامج المثبتة ، وحدده وحدد "إغلاق". ثم افتح التطبيق مرة أخرى.
بعد إعادة تشغيل جهاز أليس وتطبيقه ، يجب أن يبدأ العمل بشكل طبيعي. إذا استمرت المشكلة ، فجرب طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من تطبيق ياندكس أليس
إذا لم يتم تشغيل ياندكس أليس أو غير مستقر ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بذاكرة التخزين المؤقت أو بيانات التطبيق. يمكن أن يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق في استكشاف المشكلات وإصلاحها وإعادة أليس إلى حالة العمل.
وفيما يلي كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من التطبيق ياندكس أليس على أجهزة الروبوت ودائرة الرقابة الداخلية:
مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات على أجهزة الروبوت
- افتح إعدادات جهاز أندرويد وابحث عن قسم" التطبيقات "أو" إدارة التطبيقات".
- ابحث عن تطبيق ياندكس أليس وحدده من قائمة التطبيقات المثبتة.
- انقر فوق الزر" مسح ذاكرة التخزين المؤقت " وقم بتأكيد الإجراء.
- بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، والعودة إلى قائمة تطبيقات ياندكس أليس.
- انقر فوق الزر" مسح البيانات " وقم بتأكيد الإجراء. سيؤدي هذا إلى حذف جميع بيانات التطبيق المحفوظة ، بما في ذلك الإعدادات والمحفوظات.
- أعد تشغيل الجهاز لإكمال عملية التنظيف.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات على أجهزة دائرة الرقابة الداخلية
- فتح إعدادات الجهاز دائرة الرقابة الداخلية وانتقل لأسفل إلى قسم "تطبيقات".
- ابحث عن تطبيق ياندكس أليس وحدده من قائمة التطبيقات المثبتة.
- انقر فوق الزر" مسح ذاكرة التخزين المؤقت " وقم بتأكيد الإجراء.
- بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، والعودة إلى قائمة تطبيقات ياندكس أليس.
- انقر فوق الزر" مسح البيانات " وقم بتأكيد الإجراء. سيؤدي هذا إلى حذف جميع بيانات التطبيق المحفوظة ، بما في ذلك الإعدادات والمحفوظات.
- أعد تشغيل الجهاز لإكمال عملية التنظيف.
بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق ياندكس أليس ، حاول تشغيل التطبيق مرة أخرى. في معظم الحالات ، يساعد هذا في حل المشكلات المتعلقة بعمله.