واتساب هو تطبيق مراسلة شائع يستخدمه ملايين الأشخاص حول العالم. يوفر اتصالا سريعا ومريحا مع تصميم أنيق والعديد من الوظائف. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد يواجه المستخدمون مشاكل عندما لا يفتح واتس اب ويتطلب النسخ الاحتياطي.
إذا ظهرت لك رسالة حول الحاجة إلى إنشاء نسخة احتياطية ولم يتم فتح التطبيق ، فأنت بحاجة إلى اتخاذ عدة إجراءات لحل هذه المشكلة. أولا ، من المهم الحفاظ على الهدوء وليس الذعر. في معظم الحالات ، يمكن إصلاح المشكلة بسهولة وستكون رسائلك وبياناتك آمنة.
الخطوة الأولى التي يمكنك اتخاذها هي إعادة تشغيل جهازك. ما عليك سوى إيقاف تشغيل هاتفك أو جهازك اللوحي وتشغيله ، ثم محاولة فتح تطبيق واتساب مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، يمكنك محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. في كثير من الأحيان ، يمكن أن تتسبب البيانات المؤقتة في تعطل التطبيق ، ويمكن أن يساعد حذفها في استعادة استقرار واتساب.
إذا لم تؤد إعادة تشغيل الجهاز ومسح ذاكرة التخزين المؤقت إلى حل المشكلة ، فيمكنك محاولة إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته. من المهم أن تتذكر أنه سيتم حذف جميع الدردشات وملفات الوسائط المحفوظة محليا. لذلك ، قبل حذف التطبيق ، يوصى أولا بإنشاء نسخة احتياطية من رسائلك وبياناتك.
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة عندما لا يفتح واتساب ويتطلب النسخ الاحتياطي ، قد تحتاج إلى الاتصال بدعم واتساب. في بعض الحالات ، قد تكون المشكلة متعلقة بخوادم التطبيق أو حسابك. سيتمكن موظفو الدعم من تزويدك بمعلومات ومساعدة إضافية.
- تحقق من الوصول إلى الإنترنت الخاص بك
- أعد تشغيل الجهاز
- تحقق من تحديثات التطبيق
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق
- تحقق مما إذا كانت هناك مساحة خالية على الجهاز
- أعد تثبيت واتساب
تحقق من الوصول إلى الإنترنت الخاص بك
إذا كنت تواجه مشاكل في فتح واتس اب ويتطلب منك التطبيق إجراء نسخ احتياطي ، فإن أول ما عليك فعله هو التحقق من وصولك إلى الإنترنت. قد لا يكون لديك اتصال بالشبكة أو أنها محدودة.
للتحقق من الوصول إلى الإنترنت ، اتبع الخطوات التالية:
- تأكد من توصيل الجهاز إلى واي فاي أو شبكة للهاتف المحمول.
- افتح أي تطبيق آخر يتطلب الوصول إلى الإنترنت. إذا كان يعمل بشكل جيد ، فإن المشكلة لا تتعلق باتصالك بالإنترنت.
- إذا كانت التطبيقات الأخرى غير قادرة أيضا على الاتصال بالإنترنت ، فاتصل بمزود الخدمة وتحقق مما إذا كانت هناك أي مشاكل على شبكتك.
- ما لم يعمل واتساب ، حاول إعادة تشغيل جهازك وفتح التطبيق مرة أخرى. في بعض الأحيان هذا يكفي لحل المشكلة.
إذا استمرت المشكلة بعد إكمال الخطوات المذكورة أعلاه ، فجرب التوصيات التالية.
أعد تشغيل الجهاز
إذا لم يفتح واتساب ويتطلب النسخ الاحتياطي ، فإن أحد الإجراءات الأولى الموصى بها هو إعادة تشغيل جهازك. تساعد إعادة التشغيل على استعادة الأداء الطبيعي للبرنامج ويمكن أن تقضي على المشكلات المؤقتة.
يمكن إعادة تشغيل الجهاز على النحو التالي:
- اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل / الإيقاف على جهازك.
- ستظهر قائمة على الشاشة مع خيار إيقاف تشغيل الجهاز. اضغط عليها.
- انتظر بضع ثوان حتى يتم إيقاف تشغيل الجهاز تماما.
- اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل / الإيقاف مرة أخرى لتشغيل الجهاز.
بعد إعادة تشغيل الجهاز ، حاول فتح واتس اب مرة أخرى وتحقق مما إذا كانت لا تزال هناك رسالة حول الحاجة إلى النسخ الاحتياطي.
إذا لم تساعد إعادة تشغيل الجهاز ، يمكنك محاولة تنفيذ إجراءات أخرى لحل المشكلة باستخدام واتساب.
تحقق من تحديثات التطبيق
إذا لم يفتح واتس اب ويتطلب النسخ الاحتياطي ، فإن الخطوة الأولى هي التحقق من وجود تحديثات للتطبيق.
يصدر تطبيق واتساب بانتظام تحديثات تتضمن إصلاحات للأخطاء وتحسينات في الأداء وميزات جديدة. في كثير من الأحيان ، إذا كان لديك إصدار قديم من واتساب مثبتا وحاولت فتح التطبيق ، فقد لا يعمل بشكل صحيح ويتطلب نسخا احتياطيا.
للتحقق من وجود تحديثات:
- فتح المتجر (لأجهزة دائرة الرقابة الداخلية) أو متجر جوجل اللعب (لأجهزة الروبوت).
- ابحث عن تطبيق واتساب في متجر التطبيقات.
- إذا كان التحديث متاحا ، فانقر فوق الزر" تحديث".
بعد تثبيت التحديث ، حاول فتح تطبيق واتساب مرة أخرى. في معظم الحالات ، يؤدي تثبيت أحدث إصدار من التطبيق إلى حل مشكلة متطلبات النسخ الاحتياطي.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق
الخطوة 1: افتح إعدادات جهازك.
الخطوة 2: ابحث عن قسم" التطبيقات "أو" إدارة التطبيقات".
الخطوة 3: ابحث عن واتساب في قائمة التطبيقات وانقر عليه.
الخطوة 4: ابحث عن الزر" مسح ذاكرة التخزين المؤقت "أو" مسح البيانات".
الخطوة 5: قم بتأكيد اختيارك بالنقر فوق الزر المناسب.
الخطوة 6: أعد تشغيل جهازك وافتح واتساب.
يمكن أن يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق في حل مشكلة فتحه وطلب النسخ الاحتياطي. ذاكرة التخزين المؤقت هي ملفات مؤقتة يخزنها التطبيق للوصول السريع. في بعض الأحيان يمكن أن تكون هذه الملفات تالفة أو قديمة ، مما قد يتسبب في تعطل التطبيق. سيؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت إلى حذف جميع الملفات المؤقتة ويمكن أن يساعد في استعادة واتساب إلى التشغيل العادي.
تحقق مما إذا كانت هناك مساحة خالية على الجهاز
إذا ، عند محاولة فتح واتس اب ، تحصل على رسالة حول الحاجة إلى النسخ الاحتياطي أو التطبيق لا يفتح على الإطلاق ، وربما المشكلة تكمن في عدم كفاية المساحة الحرة على جهازك. واتس اب يتطلب قدرا معينا من المساحة الحرة للعمل وإجراء عمليات النسخ الاحتياطي.
للتحقق من توفر مساحة خالية على جهازك ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح إعدادات جهازك.
- حدد قسم" التخزين "أو" الذاكرة".
- تحقق من مقدار المساحة الحرة المتاحة على الجهاز.
إذا لم تكن هناك مساحة خالية كافية ، فحاول حذف الملفات والتطبيقات غير الضرورية لتحرير مساحة.
بعد تحرير مساحة كافية على جهازك ، حاول فتح واتساب مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى خطوة تصحيح الأخطاء التالية.
أعد تثبيت واتساب
إذا لم يفتح واتس اب ويتطلب النسخ الاحتياطي ، قد يكون أحد الحلول الممكنة لإعادة تثبيت التطبيق. اتبع هذه الخطوات لإعادة تثبيت واتساب على جهازك:
- أولا ، احذف الإصدار المثبت حاليا من واتساب من جهازك. للقيام بذلك ، انتقل إلى الإعدادات وابحث عن قسم "التطبيقات" أو "إدارة التطبيقات". ابحث عن واتس اب في القائمة وحدد خيار" حذف".
- بعد حذف التطبيق ، انتقل إلى المتجر الرسمي لنظام التشغيل الخاص بك (على سبيل المثال ، متجر جوجل بلاي لالروبوت أو المتجر لدائرة الرقابة الداخلية).
- أدخل "واتساب" في شريط البحث بالمتجر وابحث عن التطبيق الرسمي.
- انقر فوق الزر" تثبيت " لبدء تنزيل واتساب وتثبيته على جهازك. انتظر حتى تكتمل عملية التثبيت.
- بعد التثبيت ، افتح تطبيق واتساب واتبع التعليمات لاستعادة حسابك وإعداداتك.
بعد إعادة تثبيت واتساب ، ستتمكن من استخدام التطبيق مرة أخرى والتواصل مع جهات الاتصال الخاصة بك. ومع ذلك ، يرجى ملاحظة أن إعادة التثبيت قد تؤدي إلى فقدان بعض البيانات ، لذلك يوصى بإنشاء نسخة احتياطية من حساب واتساب الخاص بك بانتظام لاستعادة جميع الرسائل وملفات الوسائط.
إذا استمرت مشكلة النسخ الاحتياطي وفتح واتساب بعد إعادة التثبيت ، فمن المستحسن الاتصال بدعم واتساب للحصول على مساعدة إضافية وحل للمشكلة.