فايبر هو أحد أشهر برامج المراسلة التي تتيح لك تبادل الرسائل ومشاركة ملفات الوسائط وإجراء المكالمات باستخدام الإنترنت. ومع ذلك ، مثل أي تطبيق آخر ، قد تواجه فايبر مشاكل تجعل من المستحيل إرسال الرسائل.
إذا كانت لديك مشاكل في إرسال الرسائل في فايبر ، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو التحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن جهازك لديه حق الوصول إلى شبكة واي فاي أو اتصال المحمول. إذا كانت المشكلة مع الاتصال ، حاول إعادة تشغيل الجهاز أو تغيير نقطة وصول واي فاي.
إذا كان اتصال الإنترنت على ما يرام ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بالتطبيق نفسه. في هذه الحالة ، يوصى بتنفيذ الإجراءات التالية: تحديث فايبر إلى أحدث إصدار ، وإعادة تشغيل التطبيق ، وإعادة تشغيل الجهاز. إذا لم يساعد ذلك ، فحاول إلغاء تثبيت وتثبيت فايبر على جهازك مرة أخرى.
إذا استمرت المشكلة بعد كل الإجراءات المذكورة أعلاه ، فمن الممكن أن السبب يكمن في فشل على خادم فايبر. في هذه الحالة ، فإن أفضل حل هو الانتظار بعض الوقت ومحاولة إرسال الرسالة لاحقا. إذا استمرت المشكلة ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة دعم فايبر للحصول على مزيد من المساعدة.
- التحقيق في المشكلة
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- أعد تشغيل التطبيق
- تحديث فايبر إلى أحدث إصدار
- قم بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته
التحقيق في المشكلة
إذا كانت لديك مشاكل في إرسال الرسائل في فايبر ، فيجب عليك اتخاذ عدد من الإجراءات لمعرفة الأسباب المحتملة وتصحيحها. إليك بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها:
- تحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن جهازك متصل بشبكة واي فاي مستقرة وقابلة للتطبيق أو الإنترنت عبر الهاتف النقال. قد تحدث مشاكل في إرسال الرسائل بسبب عدم وجود اتصال بالإنترنت.
- تحقق من وجود إصدار محدث من تطبيق فايبر. ربما تكون المشكلة مرتبطة بعدم التوافق أو خطأ في إصدار أقدم من التطبيق. حاول تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار لإصلاح الأخطاء المحتملة.
- أعد تشغيل تطبيق فايبر. في بعض الأحيان قد تحدث مشاكل مؤقتة بسبب عطل في التطبيق. حاول إغلاق التطبيق وإعادة فتحه لتحديث حالته وإصلاح الأخطاء المحتملة.
- تحقق من إعدادات الخصوصية الخاصة بك. تأكد من أن التطبيق فايبر لديه الأذونات اللازمة لإرسال الرسائل. قد تمنع بعض قيود الخصوصية على الجهاز تشغيل التطبيق.
- تحقق من حالة فايبر. من وقت لآخر ، قد يواجه فايبر مشاكل فنية من جانبه ، مما قد يؤدي إلى عدم نشاط مؤقت لوظائف إرسال الرسائل. تحقق من مصادر معلومات فايبر الرسمية لمعرفة المشاكل المحتملة وحلولها.
إذا لم يتم حل مشكلة إرسال الرسائل في فايبر بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة دعم فايبر للحصول على مزيد من المساعدة وتشخيص المشكلة.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
إذا كنت غير قادر على إرسال رسالة في فايبر ، فإن أول شيء عليك القيام به هو التحقق من اتصالك بالإنترنت. قد تكون المشكلة متعلقة بعدم توفر الشبكة أو انخفاض معدل نقل البيانات. للتحقق من اتصالك بالإنترنت ، اتبع الخطوات التالية:
- تأكد من أن اتصال الإنترنت عبر الهاتف النقال أو واي فاي يتم تنشيط وتعمل بشكل صحيح.
- افتح أي تطبيق أو موقع ويب للتأكد من أنه يمكنك الوصول إلى الإنترنت.
- إذا كانت سرعة الإنترنت لديك بطيئة ، فحاول الاتصال بشبكة واي فاي أخرى أو تغيير موقعك لاستقبال إشارة أفضل.
إذا لم يتم حل مشكلة إرسال الرسائل في فايبر بعد التحقق من اتصالك بالإنترنت ، فقد تكون المشكلة متعلقة بالتطبيق أو الحساب. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بدعم فايبر أو إعادة تثبيت التطبيق.
أعد تشغيل التطبيق
إذا كنت تواجه مشاكل في إرسال الرسائل في فايبر ، فقد يكون أحد الحلول هو إعادة تشغيل التطبيق.
تتيح لك إعادة تشغيل التطبيق تحديث حالته وإصلاح بعض الأخطاء المؤقتة التي قد تحدث. إليك ما عليك القيام به:
- إغلاق فايبر: اسحب لأعلى على الشاشة أو اضغط على زر الصفحة الرئيسية على جهازك ، ثم اسحب لليسار أو لليمين للعثور على فايبر واسحبه لأعلى أو استخدم زر الإغلاق.
- انتظر بضع ثوان للتأكد من أن فايبر مغلق تماما.
- افتح فايبر مرة أخرى: ابحث عن أيقونة فايبر على الشاشة الرئيسية أو في قائمة التطبيقات وانقر عليها.
بعد إعادة تشغيل التطبيق ، حاول إرسال الرسالة مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فجرب حلولا أخرى.
تحديث فايبر إلى أحدث إصدار
إذا كنت تواجه مشاكل في إرسال الرسائل في فايبر ، فإن أحد الإجراءات التي ستساعدك في حل هذه المشكلة هو تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار. في هذا القسم ، سنخبرك بكيفية تحديث فايبر على أجهزة مختلفة.
على أجهزة دائرة الرقابة الداخلية (اي فون ، آي باد)
- افتح متجر التطبيقات على جهازك.
- انتقل إلى علامة التبويب" التحديثات " أسفل الشاشة.
- ابحث عن تطبيق فايبر في قائمة التحديثات.
- إذا كان هناك زر تحديث بجوار اسم التطبيق ، فانقر فوقه.
- انتظر حتى يتم تنزيل التحديث وتثبيته على جهازك.
على أجهزة الروبوت
- افتح متجر جوجل بلاي على جهازك.
- انقر فوق رمز القائمة في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة (عادة ثلاثة خطوط أفقية).
- حدد "تطبيقاتي وألعابي" من القائمة المنسدلة.
- في قائمة التطبيقات ، ابحث عن فايبر ، إذا كان لديه تحديث متاح ، فسيتم الإشارة إلى رقم بجوار الاسم.
- انقر على فايبر ثم على زر" تحديث".
- انتظر حتى يتم تنزيل التحديث وتثبيته على جهازك.
على جهاز كمبيوتر (ويندوز ، ماك)
- إطلاق فايبر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- انقر فوق علامة التبويب الإعدادات في القائمة العلوية.
- حدد "التحقق من وجود تحديثات" من القائمة المنسدلة.
- في حالة توفر تحديث جديد ، انتظر حتى يتم تنزيله وتثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
بعد التحديث ، يمكنك محاولة إرسال الرسالة في فايبر مرة أخرى. في معظم الحالات ، سيتم حل المشكلة بنجاح.
قم بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته
إذا كانت لديك مشاكل في إرسال الرسائل في فايبر ، فقد يكون أحد الحلول هو إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته. يمكن أن يساعد ذلك في إصلاح المشكلات المحتملة المتعلقة بتثبيت التطبيق أو تشغيله.
لحذف فايبر ، اتبع الخطوات التالية:
- على الشاشة الرئيسية لجهازك ، ابحث عن رمز فايبر.
- ضع إصبعك على أيقونة التطبيق حتى تظهر أيقونة" حذف".
- انقر على أيقونة" حذف " لحذف التطبيق من جهازك.
- قم بتأكيد الحذف إذا كان هناك تحذير مماثل.
بعد حذف فايبر ، يمكنك إعادة تثبيت التطبيق باتباع الخطوات التالية:
- فتح المتجر (لأجهزة دائرة الرقابة الداخلية) أو سوق اللعب (لأجهزة الروبوت).
- أدخل "فايبر" في شريط البحث وابحث عن التطبيق.
- انقر فوق الزر" تثبيت "أو" تنزيل " لبدء تثبيت فايبر على جهازك.
- بعد التثبيت ، فتح فايبر وجعل الإعدادات اللازمة والتسجيل.
بعد إعادة تثبيت فايبر ، يمكنك محاولة إرسال الرسالة مرة أخرى. إذا استمرت مشاكل إرسال الرسائل ، فقد تحتاج إلى الاتصال بدعم فايبر للحصول على مساعدة إضافية.