تحديث نظام التشغيل على اي فون هو إجراء مهم يسمح لك بالوصول إلى الميزات الجديدة وإصلاح الأخطاء. ومع ذلك ، في بعض الأحيان بعد التحديث ، قد لا يقبل الجهاز كلمة المرور ، والتي يمكن أن تكون حالة غير سارة للغاية. إذا واجهت مثل هذه المشكلة ، فلا داعي للذعر — فهناك العديد من الإجراءات التي يمكن اتخاذها لحل هذه المشكلة.
أولا ، حاول إدخال كلمة المرور عدة مرات. في بعض الأحيان يمكن أن يكون مجرد خطأ في الإدخال ، وبعد بضع محاولات سيعمل كل شيء. إذا كانت كلمة المرور لا تزال غير مقبولة ، فيجب النظر في الخيار التالي.
حاول إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك من خلال وظيفة" استعادة كلمة المرور". للقيام بذلك ، سوف تحتاج إلى تفاصيل حساب أبل الخاص بك. انتقل إلى إعدادات فون ، والعثور على" معرف اللمس وكلمة المرور "أو" معرف الوجه وكلمة المرور "القسم ، ثم حدد"إعادة تعيين كلمة المرور". اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإعادة تعيين كلمة المرور واستعادة الوصول إلى جهازك.
- استعادة الوصول إلى اي فون بعد التحديث
- إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك عبر آي كلاود
- استعادة جهازك عبر اي تيونز
- استعادة اي فون عن طريق وضع دفو
- اتصل بمركز خدمة أبل
- تثبيت الإصدار السابق من دائرة الرقابة الداخلية
استعادة الوصول إلى اي فون بعد التحديث
بعد تحديث اي فون ، قد يكون هناك حالة عندما لا يقبل الجهاز كلمة المرور. يمكن أن يحدث هذا لأسباب مختلفة ، مثل كلمة المرور المنسية أو المشكلات الفنية أو الأخطاء أثناء التحديث.
إذا كان لديك مشكلة في الوصول إلى اي فون الخاص بك بعد التحديث, اتبع هذه التوصيات:
| الخطوة 1: | تحقق من إدخال كلمة المرور بشكل صحيح. تأكد من عدم إجراء أي أخطاء إملائية أو الضغط على الأزرار الخاطئة. |
| الخطوة 2: | استخدم " نسيت كلمة المرور?"وظيفة على شاشة إدخال كلمة المرور. بفضل هذه الميزة ، ستتمكن من استعادة الوصول إلى جهازك باستخدام معرف أبل الخاص بك. |
| الخطوة 3: | إذا كنت لا تتذكر معرف أبل الخاص بك أو كلمة المرور ، قم بزيارة موقع أبل الرسمي واستعادة البيانات الخاصة بك. للقيام بذلك ، قد تحتاج إلى الوصول إلى عنوان بريدك الإلكتروني أو إجابات لأسئلة الأمان. |
| الخطوة 4: | إذا لم تتمكن من استعادة الوصول باستخدام معرف أبل الخاص بك ، يجب عليك الاتصال بدعم أبل. قد يقدمون إرشادات إضافية أو يساعدونك في استعادة الوصول إلى جهازك. |
يرجى أن تضع في اعتبارك أن عملية استرداد الوصول قد تستغرق بعض الوقت ، وقد تحتاج إلى مساعدة إضافية من أبل أو دعم العملاء.
إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك عبر آي كلاود
إذا كان اي فون الخاص بك لا يقبل كلمة المرور بعد التحديث, يمكنك محاولة إعادة تعيين كلمة المرور من خلال خدمة [ايكلوود]. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح أي متصفح ويب وانتقل إلى موقع آي كلاود (www.icloud.com ).
- تسجيل الدخول إلى حساب آي كلاود الخاص بك باستخدام معرف أبل وكلمة مرور الحساب.
- على الصفحة الرئيسية [ايكلوود], البحث وانقر على أيقونة إعدادات (جير).
- قم بالتمرير لأسفل الصفحة وابحث عن قسم" أجهزتي". هناك سترى قائمة بجميع أجهزتك المسجلة في حساب آي كلاود الخاص بك.
- البحث عن اي فون الخاص بك في قائمة الأجهزة واضغط عليها.
- على صفحة اي فون الخاص بك ، والعثور على وانقر على زر "إعادة تعيين كلمة المرور". قد يتطلب منك ذلك إدخال كلمة مرور حسابك على آي كلاود للتأكيد.
- بعد إعادة تعيين كلمة المرور, سوف تحتاج إلى تعيين كلمة مرور جديدة لفون الخاص بك.
يرجى ملاحظة أنه عند إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك عن طريق [ايكلوود], جميع البيانات الموجودة على أي فون الخاص بك سوف تبقى سليمة. هذا الأسلوب سوف تعمل فقط إذا كان متصلا أي فون الخاص بك إلى شبكة الإنترنت ولديك حق الوصول إلى حساب [ايكلوود] الخاص بك.
استعادة جهازك عبر اي تيونز
إذا كان اي فون الخاص بك لا يقبل كلمة المرور بعد التحديث ، يمكنك استعادة الجهاز من خلال برنامج اي تيونز على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكن أن تساعدك هذه الطريقة في تجاوز شاشة القفل واستعادة الوصول إلى الجهاز.
وفيما يلي كيفية استعادة الجهاز عن طريق اي تيونز:
- توصيل اي فون الخاص بك إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام كابل أوسب.
- فتح اي تيونز على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا لم تكن مثبتة بالفعل ، يمكنك تحميلها من موقع أبل الرسمي.
- في قسم الأجهزة ، حدد اي فون الخاص بك.
- في الجزء الأيمن من اي تيونز ، انقر على زر" استعادة اي فون".
- قم بتأكيد اختيارك بالنقر فوق"استعادة".
- بعد ذلك ، سوف تبدأ اي تيونز استعادة الجهاز إلى إعدادات المصنع. قد يستغرق هذا بعض الوقت.
- عند اكتمال عملية الاسترداد ، يمكنك إعداد اي فون الخاص بك كجهاز جديد أو استعادته من نسخة احتياطية.
يرجى ملاحظة أنه عند استعادة الجهاز ، سيتم حذف جميع البيانات الموجودة عليه. لذلك ، يوصى بإنشاء نسخة احتياطية من البيانات مسبقا لاستعادتها لاحقا.
استعادة اي فون عن طريق وضع دفو
إذا كان اي فون الخاص بك لا يقبل كلمة المرور بعد التحديث ، يمكنك محاولة لاستعادته من خلال دفو (جهاز تحديث البرامج الثابتة) واسطة. يتيح لك هذا الوضع الكتابة فوق برنامج الجهاز ويمكن أن يساعد في حالة حدوث مشاكل في كلمة المرور.
للدخول إلى وضع دفو ، اتبع الخطوات التالية:
- توصيل اي فون الخاص بك إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام كابل أوسب وفتح اي تيونز.
- على اي فون ، اضغط مع الاستمرار على زر تشغيل / إيقاف حتى تتحول الشاشة إلى اللون الأسود.
- بعد ذلك ، اضغط مع الاستمرار على زر تشغيل / إيقاف وزر الصفحة الرئيسية على اي فون في نفس الوقت. امسك كلا الزرين لمدة 10 ثوان.
- حرر زر التشغيل / الإيقاف ، لكن استمر في الضغط على زر الصفحة الرئيسية لمدة 5 ثوان أخرى. إذا ظهر رمز اي تيونز مع الحبل على الشاشة ، فهذا يعني أن اي فون الخاص بك هو في وضع دفو.
بعد ذلك, سوف اي تيونز الكشف عن اي فون الخاص بك في وضع الاسترداد ويطالبك لاستعادته. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية الاسترداد. يرجى ملاحظة أنه سيتم حذف جميع المحتويات والإعدادات الموجودة على الجهاز ، لذلك ستحتاج إلى نسخة احتياطية من البيانات قبل الاستعادة.
إذا استعادة عبر وضع دفو لم يحل مشكلة كلمة المرور الخاصة بك ، فمن المستحسن أن تتصل بمركز خدمة أبل أو الاتصال بالدعم الفني.
اتصل بمركز خدمة أبل
إذا كان اي فون لا يقبل كلمة المرور بعد التحديث ، وجميع الحلول الأخرى للمشكلة لم تكن ناجحة ، يجب عليك الاتصال بمركز خدمة أبل.
سيوفر لك مركز الخدمة مساعدة مؤهلة وسيكون قادرا على حل المشكلة بكلمة المرور. سيكون لديهم أدوات ومهارات متخصصة لاستعادة وظائف جهازك.
قبل زيارة مركز خدمة أبل ، فمن المستحسن لإنشاء نسخة احتياطية من البيانات على اي فون الخاص بك حتى لا تفقد المعلومات الهامة. يجب عليك أيضا إحضار جميع المستندات اللازمة معك ، مثل بطاقات الضمان أو إيصالات الشراء.
العثور على أقرب مركز خدمة أبل باستخدام الموقع الرسمي أو التطبيق مخصص. حدد موعدا لتسريع عملية الخدمة. عند الاتصال بمركز الخدمة ، لا تنس إبلاغهم بمشكلة كلمة المرور الخاصة بك بعد تحديث الجهاز.
تذكر أنه في مركز خدمة أبل سوف تعمل مع المتخصصين ذوي الخبرة الذين يمكن العثور على أفضل حل لمشكلتك. عن طريق الاتصال بمركز الخدمة ، يمكنك زيادة فرص استعادة اي فون الخاص بك وحل مشكلة كلمة المرور.
تثبيت الإصدار السابق من دائرة الرقابة الداخلية
إذا توقف اي فون الخاص بك قبول كلمة مرور بعد التحديث ، قد يكون واحدا من الحلول لهذه المشكلة لتثبيت إصدار سابق من نظام التشغيل دائرة الرقابة الداخلية. سيسمح لك ذلك باستعادة وظائف جهازك واستعادة القدرة على استخدام كلمة المرور الحالية.
ومن المهم أن نلاحظ أن هذا الأسلوب قد يستغرق وقتا طويلا والرعاية, كما ينطوي على عملية إعادة تثبيت نظام التشغيل ويمكن إعادة تعيين كافة البيانات على اي فون الخاص بك. لذلك ، قبل متابعة هذا الإجراء ، يوصى بإنشاء نسخة احتياطية من جميع البيانات المهمة لتجنب فقدانها.
خطوات لتثبيت الإصدار السابق من دائرة الرقابة الداخلية:
- ربط اي فون الخاص بك إلى جهاز كمبيوتر يحتوي على أحدث نسخة من اي تيونز مثبتة;
- فتح اي تيونز وحدد اي فون الخاص بك لعرضه على الشاشة;
- في نافذة إدارة الجهاز ، حدد قسم" عام "أو" حول " (اعتمادا على إصدار اي تيونز);
- اضغط باستمرار على مفتاح التحول (للكمبيوتر) أو الخيار (لماك) وانقر على زر " استعادة اي فون;
- تفتح نافذة يجب عليك فيها تحديد ملف البرنامج الثابت لفون الخاص بك. العثور على الملف مع الإصدار القديم من دائرة الرقابة الداخلية التي قمت بحفظها في وقت سابق;
- بعد تحديد الملف ، سيبدأ اي تيونز عملية الاسترداد. قد يستغرق الأمر بعض الوقت;
- بعد اكتمال عملية الاسترداد, سوف فون إعادة تشغيل تلقائيا وتشغيل مع الإصدار السابق من دائرة الرقابة الداخلية المثبتة;
- إعداد اي فون الخاص بك عن طريق اتباع التعليمات واستعادة البيانات من النسخة الاحتياطية إذا لزم الأمر.
بعد تثبيت الإصدار السابق من دائرة الرقابة الداخلية ، اي فون الخاص بك يجب أن تعمل مع كلمة المرور التي تم استخدامها قبل التحديث. إذا لم يتم حل المشكلة بعد ، فمن المستحسن الاتصال بمركز الخدمة أو الاتصال بالدعم الفني لشركة أبل.