عند العمل مع نظام التشغيل ويندوز 10 ، قد تنشأ حالة عندما يتطلب النظام مزيد من التثبيت للجهاز. يمكن أن يحدث هذا ، على سبيل المثال ، عند توصيل جهاز جديد بجهاز كمبيوتر أو عند تحديث برنامج تشغيل جهاز موجود. في هذه الحالة ، يجب أن تتخذ عدة خطوات لإكمال عملية التثبيت بنجاح.
بادئ ذي بدء ، يوصى بالرجوع إلى الوثائق المقدمة مع الجهاز ، أو زيارة الموقع الرسمي للشركة المصنعة لها. هناك يمكنك العثور على التعليمات اللازمة لتثبيت برامج التشغيل والمكونات الأخرى. من المهم اتباع هذه التعليمات وتنزيل برامج التشغيل الرسمية والحالية فقط لنظام التشغيل الخاص بك.
إذا كان الجهاز لا يزال لا يعمل بعد تحميل وتثبيت برامج التشغيل ، يمكنك محاولة استخدام أداة الأجهزة والطابعات في ويندوز 10. للقيام بذلك ، انتقل إلى "لوحة التحكم" وحدد قسم "الأجهزة والطابعات". في النافذة التي تفتح ، سترى قائمة بالأجهزة المتصلة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. حاول العثور على جهازك هناك وانقر بزر الماوس الأيمن على أيقونته. في قائمة السياق ، حدد"تحديث برنامج التشغيل". اتبع تعليمات معالج تحديث برنامج التشغيل وانتظر حتى يكتمل.
إذا لم تؤد جميع الإجراءات المذكورة أعلاه إلى نتيجة ، فقد تكون هناك حاجة إلى تصحيح أعمق للنظام. في هذه الحالة ، يمكن أن تساعدك برامج خاصة مثل "إدارة الأجهزة" أو "أداة التشغيل". تتيح لك هذه الأدوات عرض إعدادات الأجهزة المثبتة وتغييرها ، بالإضافة إلى العثور على برامج تشغيل مناسبة للأجهزة غير المحددة وتثبيتها. عند استخدام هذه الأدوات ، كن حذرا وقم بإنشاء نقطة استعادة للنظام مسبقا لتتمكن من التراجع عن التغييرات في حالة حدوث مشاكل.
- مشاكل تثبيت الجهاز في ويندوز 10: ماذا أفعل?
- تحقق من توصيل الجهاز بشكل صحيح
- أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق من وجود تحديثات
- إزالة وإعادة تثبيت برامج تشغيل الجهاز
- تغيير منفذ أوسب أو استخدام كابل مختلف
- تحقق من توافق الجهاز مع ويندوز 10
- قم بتشغيل مثبت الجهاز
- تعطيل برامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية
- اتصل بخدمة الدعم الخاصة بالشركة المصنعة للجهاز
مشاكل في تثبيت الجهاز في ويندوز 10: ماذا أفعل?
تثبيت الجهاز على نظام التشغيل ويندوز 10 يمكن أن يسبب بعض الصعوبات في بعض الأحيان. فيما يلي مجموعة من الخطوات التي ستساعدك على حل مشاكل تثبيت الجهاز.
- تحقق من اتصال الجهاز: تأكد من توصيل الجهاز بالكمبيوتر بشكل صحيح. تحقق من الأسلاك والكابلات والمنافذ وتأكد من أن الجهاز يعمل على نظام تشغيل مختلف أو على كمبيوتر مختلف.
- تثبيت برامج التشغيل: إذا كان جهازك يتطلب تشغيل برامج التشغيل على ويندوز 10 ، فتأكد من تثبيتها وتحديثها. عادة ما يتم توفير برامج التشغيل على القرص أو متاحة للتنزيل من موقع الشركة المصنعة للجهاز. قم بتشغيل تثبيت برنامج التشغيل واتبع التعليمات.
- تحديث ويندوز: تأكد من تثبيت أحدث إصدار من نظام التشغيل ويندوز 10. للقيام بذلك ، افتح الإعدادات ، وابحث عن قسم "التحديث والأمان" وتحقق من وجود تحديثات. إذا كان التحديث متاحا ، فقم بتثبيته وأعد تشغيل الكمبيوتر.
- إزالة الجهاز وإعادة تثبيته: في بعض الحالات ، قد تحتاج إلى إزالة الجهاز من النظام وإعادة تثبيته. افتح إدارة الأجهزة ، وابحث عن الجهاز الذي تواجه مشكلات معه ، وانقر بزر الماوس الأيمن وحدد "حذف الجهاز". ثم أعد تشغيل الكمبيوتر وأعد تثبيت الجهاز.
إذا لم يتم حل المشاكل مع تثبيت الجهاز في ويندوز 10 بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، قد تحتاج إلى الاتصال بدعم من الشركة المصنعة للجهاز أو أخصائي الكمبيوتر للحصول على المساعدة.
من المهم أن نتذكر أن بعض الأجهزة قد لا تكون متوافقة مع نظام التشغيل ويندوز 10 ، وذلك قبل شراء جهاز جديد ، فمن المستحسن أن تحقق بعناية توافقه مع نظام التشغيل الخاص بك.
تحقق من توصيل الجهاز بشكل صحيح
إذا كان هناك حاجة إلى مزيد من التثبيت للجهاز في ويندوز 10 ، يجب أن تكون الخطوة الأولى للتحقق من أنه متصل بشكل صحيح إلى الكمبيوتر. لذلك ، تأكد من توصيل الجهاز بالكمبيوتر بشكل صحيح باستخدام كبل أو اتصال آخر. إليك بعض الأشياء المهمة التي يجب التحقق منها.
- تحقق من الاتصال الفعلي: تأكد من توصيل الكبل أو أي اتصال آخر بين الجهاز والكمبيوتر بإحكام وعدم تلفه.
- تحقق من المنافذ: يجب توصيل الجهاز بالمنفذ الصحيح على الكمبيوتر. إذا كان الجهاز يستخدم اتصال أوسب ، تأكد من أنه متصل بمنفذ أوسب العمل. إذا كان الجهاز يستخدم نوعا مختلفا من الاتصال ، مثل إيثرنت أو هدمي ، فتأكد من إدخاله بشكل صحيح في المنفذ المناسب.
- أعد تشغيل الكمبيوتر: تساعد إعادة تشغيل الكمبيوتر أحيانا في حل مشكلات توصيل الجهاز. حاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحقق مما إذا كان الجهاز يظهر في قائمة الأجهزة المتاحة بعد إعادة التشغيل.
إذا لم يساعد على التأكد من أن الاتصال كان صحيحا ، قد تحتاج إلى تنفيذ خطوات إضافية لتثبيت الجهاز في ويندوز 10.
أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق من وجود تحديثات
إذا كان ويندوز 10 يتطلب المزيد من تثبيت الجهاز ، واحدة من الخطوات الأولى يستحق المحاولة هو إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك والتحقق من وجود تحديثات. يمكن لهذا الإجراء البسيط حل العديد من المشكلات المتعلقة بتوصيل الأجهزة وضمان عملها بشكل صحيح.
اتبع هذه الخطوات لإعادة تشغيل الكمبيوتر:
- أغلق جميع التطبيقات المفتوحة واحفظ جميع البيانات الضرورية.
- انقر فوق الزر" ابدأ " في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.
- حدد خيارات من قائمة ابدأ.
- في نافذة الخيارات التي تفتح ، حدد التحديث والأمان.
- في الجزء الأيمن ، حدد"استعادة".
- في قسم" إعادة التشغيل "، انقر فوق الزر" إعادة التشغيل الآن".
بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر وبدء تشغيله ، يجب عليك التحقق من وجود تحديثات. يمكن القيام بذلك على النحو التالي:
- انقر فوق الزر" ابدأ " في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.
- حدد خيارات من قائمة ابدأ.
- في نافذة الخيارات التي تفتح ، حدد التحديث والأمان.
- في الجزء الأيمن ، حدد "تحديث ويندوز".
- انقر فوق الزر" التحقق من وجود تحديثات".
سيبدأ ويندوز تبحث عن التحديثات المتاحة وتقديم لتثبيتها. قم بتثبيت جميع التحديثات المتاحة وأعد تشغيل الكمبيوتر إذا لزم الأمر.
إذا لم يتم حل مشكلة الجهاز بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر وتثبيت التحديثات ، فيجب عليك الرجوع إلى طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية.
إزالة وإعادة تثبيت برامج تشغيل الجهاز
إذا كان جهازك لا يعمل بشكل صحيح على جهاز كمبيوتر ويندوز 10 ، طريقة واحدة لحل المشكلة قد يكون لإلغاء وإعادة تثبيت برامج تشغيل الجهاز. فيما يلي بعض الخطوات التي يجب اتباعها:
- افتح قائمة ابدأ وانتقل إلى الإعدادات.
- في نافذة الخيارات ، حدد قسم الأجهزة.
- في قسم الأجهزة ، حدد الفئة التي تتوافق مع جهازك (على سبيل المثال ، الطابعات والماسحات الضوئية أو الصوت).
- ابحث عن جهازك في القائمة وانقر بزر الماوس الأيمن لفتح قائمة السياق.
- في قائمة السياق ، حدد"حذف الجهاز".
- قم بتأكيد إزالة الجهاز بالنقر فوق الزر "نعم".
- بعد إزالة الجهاز ، افصله عن الكمبيوتر.
- قم بتوصيل الجهاز بالكمبيوتر مرة أخرى وانتظر حتى يكتشف ويندوز ذلك تلقائيا.
- بعد الكشف عن الجهاز ، قد يقترح ويندوز تثبيت برامج التشغيل لذلك. إذا حدث هذا ، فاتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتثبيت برامج التشغيل.
- إذا كان ويندوز لا تقدم لتثبيت برامج التشغيل تلقائيا ، يمكنك فتح موقع الشركة المصنعة للجهاز وتحميل برامج التشغيل المناسبة يدويا.
- قم بتشغيل مثبت برنامج التشغيل واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال التثبيت.
بعد تثبيت برامج التشغيل ، يجب أن يعمل الجهاز بشكل صحيح على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ويندوز 10. إذا استمرت المشكلة ، فجرب إجراءات أخرى ، مثل تحديث نظام التشغيل أو التحقق من تحديثات برنامج تشغيل الجهاز.
تغيير منفذ أوسب أو استخدام كابل مختلف
إذا كان هناك حاجة إلى مزيد من التثبيت للجهاز في ويندوز 10 ، في بعض الأحيان قد تكون المشكلة تتعلق بمنفذ أوسب أو كابل. في هذه الحالة ، جرب التوصيات التالية:
- حاول توصيل الجهاز بمنفذ أوسب آخر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. في بعض الأحيان قد تكون بعض المنافذ غير نشطة أو تتعارض مع الأجهزة.
- إذا كان لديك الخيار ، فحاول استخدام كابل يو اس بي مختلف. في بعض الأحيان قد تكون الكابلات تالفة أو غير متوافقة مع أجهزة معينة.
بعد تغيير المنفذ أو الكبل ، حاول تثبيت الجهاز مرة أخرى وتحقق مما إذا كان نظام التشغيل قد تم التعرف عليه بنجاح.
تحقق من توافق الجهاز مع ويندوز 10
قبل تثبيت جهاز جديد في ويندوز 10 ، تأكد من التحقق من توافقه مع نظام التشغيل. قد يؤدي عدم التوافق إلى تشغيل غير صحيح للجهاز أو دعم غير كامل.
فيما يلي بعض الطرق للتحقق من توافق جهازك مع ويندوز 10:
- تحقق من متطلبات النظام للجهاز. عادة ما يكون لكل جهاز متطلبات نظام معينة ، والتي يمكن العثور عليها على موقع الشركة المصنعة الرسمي. تأكد من أن نظام التشغيل الخاص بك يلبي هذه المتطلبات.
- تحقق من توافق الجهاز مع ويندوز 10 على موقع مايكروسوفت الرسمي. تحتفظ مايكروسوفت قائمة الأجهزة المتوافقة لكل إصدار من ويندوز ، بما في ذلك ويندوز 10. يمكنك العثور على هذه القائمة على موقع مايكروسوفت أو استخدام خاص ويندوز 10 ترقية مساعد التطبيق ، والذي يتوفر للتحميل مجانا.
- تحقق من وجود برامج تشغيل ويندوز 10. برامج التشغيل هي برامج تسمح للجهاز بالعمل مع نظام التشغيل. تأكد من أن الشركة المصنعة للجهاز يوفر برامج تشغيل متوافقة مع ويندوز 10. يمكن العثور على هذه المعلومات على موقع الشركة المصنعة أو في وثائق الجهاز.
إذا كان الجهاز غير متوافق مع ويندوز 10 ، قد ترغب في النظر في ترقية نظام التشغيل أو البحث عن الأجهزة البديلة التي تدعم ويندوز 10.
قم بتشغيل مثبت الجهاز
إذا لم يتم تثبيت الجهاز تلقائيا في ويندوز 10 ، قد تحتاج إلى تشغيل المثبت الجهاز يدويا. تتيح لك هذه العملية تثبيت برامج التشغيل والبرامج الضرورية الأخرى من أجل الأداء السليم لجهازك.
- أولا ، تأكد من توصيل جهازك بالكمبيوتر وتشغيله.
- افتح قائمة ابدأ بالنقر فوق الزر المقابل في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة. أدخل "الأجهزة والطابعات" في مربع البحث وحدد النتيجة المناسبة.
- في نافذة الأجهزة والطابعات التي تفتح ، ابحث عن جهازك في القائمة. قد يتم تمييزه بعلامة تعجب أو ينظر إليه على أنه جهاز غير معروف.
- انقر بزر الماوس الأيمن على الجهاز وحدد"تحديث برنامج التشغيل".
- في النافذة التي تظهر ، حدد"البحث عن برامج التشغيل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك".
- انقر فوق استعراض وابحث عن مجلد برنامج التشغيل لجهازك. إذا كان لديك قرص برنامج تشغيل ، فأدخله في محرك الأقراص الضوئية بجهاز الكمبيوتر الخاص بك وحدد القرص المناسب.
- بعد تحديد مجلد برنامج التشغيل ، انقر فوق التالي وانتظر حتى تكتمل عملية التثبيت.
بعد اكتمال تثبيت برنامج التشغيل ، أعد تشغيل الكمبيوتر حتى تصبح التغييرات سارية المفعول. في معظم الحالات ، وهذا سوف يكون كافيا لجهازك للعمل بشكل صحيح في ويندوز 10.
تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية
في حالة حدوث مشاكل عند تثبيت الجهاز في ويندوز 10 أو يتم عرض رسالة أن هناك حاجة إلى مزيد من التثبيت ، ثم واحدة من الأسباب المحتملة قد يكون الصراع مع برامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية.
قد تمنع برامج مكافحة الفيروسات وجدران الحماية تثبيت الأجهزة الجديدة ، لأنها قد تعتبرها تهديدا أمنيا محتملا. لحل هذه المشكلة ، يجب عليك تعطيل برامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية مؤقتا أثناء تثبيت الجهاز.
لتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات ، اتبع الإرشادات المرفقة مع البرنامج ، أو ابحث عن الخيار المناسب في إعدادات البرنامج. يمكن القيام بذلك عادة من خلال علبة النظام أو في لوحة تحكم البرنامج.
لتعطيل جدار حماية ويندوز 10 ، اتبع الخطوات التالية:
- انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة البدء في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة وحدد الإعدادات.
- في نافذة الإعدادات التي تفتح ، حدد التحديث والأمان.
- في الجزء الأيمن ، حدد أمان ويندوز.
- في صفحة أمان ويندوز ، حدد جدار الحماية والحماية من البرامج الضارة.
- في صفحة جدار الحماية والحماية من البرامج الضارة ، انقر فوق الارتباط" إعدادات حماية جدار الحماية والبرامج الضارة".
- في نافذة " إعدادات حماية جدار الحماية والبرامج الضارة "التي تفتح ، حدد" ملف تعريف جدار الحماية "وألغ تحديد المربع بجوار"تمكين جدار حماية ويندوز".
- انقر فوق موافق لحفظ التغييرات.
بعد تعطيل برامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية مؤقتا ، حاول تثبيت الجهاز مرة أخرى. إذا كانت المشكلة ناتجة عن تعارض مع برامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية ، ثم بعد تعطيل التثبيت يجب أن تذهب دون مشاكل.
اتصل بخدمة الدعم الخاصة بالشركة المصنعة للجهاز
إذا حدثت مشاكل عند تثبيت جهاز جديد في ويندوز 10 ومطلوب مزيد من التثبيت ، ثم يجب عليك الاتصال بخدمة الدعم من الشركة المصنعة للجهاز. ستكون الشركة المصنعة قادرة على تقديم الدعم الفني والمساعدة في حل المشكلات التي نشأت.
من أجل الاتصال بخدمة الدعم الخاصة بالشركة المصنعة للجهاز ، ستحتاج إلى المعلومات التالية:
- اسم وطراز الجهاز;
- الرقم التسلسلي للجهاز (إن وجد);
- وصف المشكلة ورسائل الخطأ التي تظهر عند تثبيت الجهاز;
- نموذج نظام التشغيل ويندوز 10.
للعثور على معلومات حول جهازك ، يمكنك استخدام الطرق التالية:
- تحقق من الوثائق المقدمة مع الجهاز. يجب أن يحتوي على الاسم والطراز ومعلومات الاتصال الخاصة بالشركة المصنعة.
- تحقق من عبوة الجهاز. يمكن الإشارة إلى معلومات الاتصال الخاصة بالشركة المصنعة عليها.
- تحقق من موقع الشركة المصنعة للجهاز. يجب تقديم معلومات حول خدمة الدعم وتفاصيل الاتصال هناك.
عندما تكون لديك المعلومات اللازمة ، اتصل بخدمة الدعم الخاصة بالشركة المصنعة للجهاز للحصول على المساعدة. يمكن القيام بذلك عادة عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني أو من خلال نموذج خاص على موقع الشركة المصنعة.
سيتمكن موظفو دعم الشركة المصنعة من تقديم توصيات لك حول كيفية حل مشكلة تثبيت الجهاز في ويندوز 10. قد يقدمون برامج تشغيل أو برامج محدثة للجهاز للعمل بشكل صحيح على نظام التشغيل الخاص بك. يمكنهم أيضا تقديم المشورة لك بشأن المشكلات الفنية أو ، إذا لزم الأمر ، قبول الجهاز للضمان أو الإصلاح المدفوع.
الاتصال بخدمة الدعم من الشركة المصنعة للجهاز هو وسيلة موثوقة وفعالة لحل المشكلة مع تثبيت الجهاز في ويندوز 10. بعد كل شيء ، تعرف الشركة المصنعة أجهزتها بشكل أفضل ويمكنها تقديم أعلى جودة ومساعدة دقيقة.